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第二讲组织与管理引例快时尚是怎样炼成的引例快时尚是怎样炼成的引例快时尚是怎样炼成的引例快时尚是怎样炼成的引例快时尚是怎样炼成的引例快时尚是怎样炼成的直面大西洋，西班牙最西北角的拉科鲁尼亚称为“眼泪之港”——1588年成千上万的母亲和妻子目送“无敌舰队”起航，为上帝和国王出征英格兰的亲人送行。这片历经磨难，以反抗闻名，传统上依靠男人出海打渔女人纺织的贫穷边陲土地，却在近二十年因为一个铁路工人的儿子再次成为征服全球的出发地。阿曼希奥·奥特加，创业40年，凭借服装帝国英迪德集团和旗下旗舰品牌Zara,他依次成为西班牙首富、欧洲首富、世界首富。1936年西班牙内战前夕，阿曼希奥·奥特加出生在一个父亲是铁路工人，母亲做帮佣的家庭，没有接受正规高等教育的他，13岁开始在服装店、内衣店打工，在贫穷的纺织业中心拉科鲁尼亚，他萌发了要把快时尚、便宜的服装带给每个普通人的念头，这几乎成为他的商业模式的永恒主题。1963年他开了自己的第一家工厂，1975年，创立Zara品牌。这个最初叫Zorbas，因为与一家酒吧重名而更名。引例快时尚是怎样炼成的1985年，奥特加建立了母公司英迪德集团。1988年Zara第一家海外店面在葡萄牙开张，2001年英迪德集团股票上市。如今这家服装巨头一年生产8.4亿件成衣，在85个国家拥有6393家店(2014年第一季度末)，并且以平均每天一家店铺扩张。不打广告，几乎没有营销部门，奥特加是“快时尚”模式的先驱：他把生产基地放在附近，至今为止，英迪德集团产能的50%还在西班牙、葡萄牙、摩洛哥和土耳其，服装越是时尚潮流，生产基地离总部越近。每当欧美时尚新品发布，Zara的设计师即以最快速度修改、仿制，并能在2-3周之内将这些货品——往往数目很少——送到世界各地的零售店。在听取顾客的反馈之后，总部再将受欢迎的的产品或者修改品发货至商店。货物以极快的速度流动，每周英迪德集团旗下所有门店都会收到两次新的货品。奥特加倚重的电脑专家卡斯特利亚诺为他改造了公司的供应链，把“快时尚”付诸实践。今天，顾客的消费习惯被Zara改变了。如今在西班牙，引例快时尚是怎样炼成的奥特加的名字和“终结者”的名字联系在一起，其模式被许多服装厂竞相模仿。奥特加的另外一个秘密是选址，在西班牙国内发展阶段，Zara总能选到人流密集的黄金地段，在走向全球后，Zara不惜血本尽可能在最黄金的地段开店，离大品牌越近越好。在巴黎，Zara的店在昂贵的巴黎歌剧院地区；在纽约，标牌被树立在第五大道666号——可能是曼哈顿卖出的最昂贵的建筑；在上海，Zara的首家店铺开在中华商业第一街——靠近外滩的南京东路上。奥特加掌握着公司近六成的股权，这带给他在公司的决策权和亿万财富。不过生性低调的欧洲首富，和妻子至今仍居住在拉科鲁尼亚市内一座隐秘的公寓楼里，每天穿着同样的西装，在员工餐厅里吃饭。几乎没有接受过媒体的采访。引例快时尚是怎样炼成的1999年底，英迪德集团在筹备上市时，公众才得以知道这位西班牙首富的长相。奥特加躲避上流社会和富人阶层，甚至西班牙王室也难见他一面，更不喜欢和西装革履的银行家打交道。2011年，他辞去了公司董事长的职务，提议巴勃罗·伊斯拉担任，此时，这家服装公司在经济危机深重的欧美正在享受最景气最美好的时光。英迪德集团旗下的品牌除了Zara之外还有Pull&Bear、MassimoDutti、Bershaka、Stradivarius、内衣品牌Oysho，男装品牌ZARAHome和Uterque。它们是1990年代英迪德集团集团扩张后收购或者创建的新品牌，每个品牌都有自己的物流中心。不过至今Zara依然是贡献最大的品牌，年销售额占到总额的60%以上。在《阿曼西奥·奥特加与他的时尚王国》这本人物传记中，作者科瓦冬佳·奥沙将Zara的经营模式的优势总结为四点：供货灵活、对市场需求的即时掌控、反馈迅速以及技术革新。问题1.你认为英迪德集团为什么要采用“快时尚”模式？2.举例说明环境对管理的影响。3.针对组织与管理环境的关系，谈谈你的看法。12组织为管理的发展提供了物质基础和肢体框架，是管理得以顺利推进的保障。管理为组织的发展注入了不竭的动力和新鲜的血液，是组织得以持续发展的动力和力量。组织概述组织概述什么是组织组织的内涵组织的特征组织的类型组织管理环境组织的管理道德与社会责任组织的全球化管理13从管理学的角度来讲，组织是由两个人以上的群体在一定的环境中组成的有机体，是为了实现某种共同的目标，内部成员按照一定的原则形成一定的关系结构和共同规范，通过组织设计，以特定结构运行的力量协作系统。什么是组织组织概述什么是组织组织的内涵组织的特征组织的类型组织管理环境组织的管理道德与社会责任组织的全球化管理14每个组织都有社会赋予它的基本任务，称为宗旨。每个组织都是由分工合作的人群组成，没有哪个组织不是由人组成的。组织的内涵组织概述什么是组织组织的内涵组织的特征组织的类型组织管理环境组织的管理道德与社会责任组织的全球化管理15随着组织变革与创新的实践与发展，人们对组织的认识不断深入，并将进一步演变和深化，但究其根本，组织的内涵应包括如下三方面的内容。确定共同目标。组织包括不同层次的分工合作，需要不同的权利和责任机制加以保证。组织的功能在于协调组织内各成员的行为，以达到其共同的目标，包括组织内各层次和各部门之间的协作。组织的内涵组织概述什么是组织组织的内涵组织的特征组织的类型组织管理环境组织的管理道德与社会责任组织的全球化管理16共同的目标：一个组织要有一个共同的目标，它是组织内成员的协同意愿的必要前提。相关结构：即组织内成员之间存在着内在联系，如领导与被领导的关系，工作的协作关系、以及信息沟通等。内部规范：指所有成员都要遵循且区别于其它组织的规范。组织的特征组织概述什么是组织组织的内涵组织的特征组织的类型组织管理环境组织的管理道德与社会责任组织的全球化管理17按组织的社会功能分类：经济组织政治组织文化组织按人员顺从度分类：强制性组织功利性组织正规组织组织的类型组织概述什么是组织组织的内涵组织的特征组织的类型组织管理环境组织的管理道德与社会责任组织的全球化管理18按利益受惠分类：互利组织服务组织实惠组织公益组织宗教组织按组织的基本性质分类：营利性组织非营利性组织组织的类型组织概述什么是组织组织的内涵组织的特征组织的类型组织管理环境组织的管理道德与社会责任组织的全球化管理19按组织的形成方式分类：正式组织非正式组织正式组织与非正式组织的差别主要有以下几方面：有无明确的目标：正式组织以共同目标为维系组织的纽带，非正式组织是以共同情感为维系组织的纽带。有无明确的规章制度：正式组织有明确成文的规章制度，而非正式组织没有。建立组织的方式不同：正式组织是按照人为的要求建立的，而非正式组织是自发的通过情感建立的。组织的类型组织概述什么是组织组织的内涵组织的特征组织的类型组织管理环境组织的管理道德与社会责任组织的全球化管理20非正式组织的作用：积极的作用：因为非正式组织是以情感为基础，有利于组织的稳定和形成凝聚力；可以弥补组织成员间能力与成就的差别，有利于确保管理人员权利的有效性；有利于信息的沟通。消极的作用：当非正式组织与组织的目标不一致时，会阻碍组织目标的实现；非正式组织间的冲突可能会妨碍组织的团结和稳定，造成组织分裂；可能会破坏组织的规章制度。组织的类型组织概述什么是组织组织的内涵组织的特征组织的类型组织管理环境组织的管理道德与社会责任组织的全球化管理21一个组织运作的好与差、成与败，不仅与各职能部门的工作质量有关，而且还与组织所建立的文化和组织所处的环境有关。组织环境从多个方面约束着管理者和领导者的决策选择，影响着组织的生存和发展。组织管理环境组织概述组织管理环境什么是管理环境管理环境的分类组织与管理环境当代管理环境组织的管理道德与社会责任组织的全球化管理22所谓环境，就是指存在于某一事物周围的一切情况和条件的总和。管理学所关注的则是组织管理环境，它是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。什么是管理环境组织概述组织管理环境什么是管理环境管理环境的分类组织与管理环境当代管理环境组织的管理道德与社会责任组织的全球化管理23管理环境是一个开放系统什么是管理环境组织概述组织管理环境什么是管理环境管理环境的分类组织与管理环境当代管理环境组织的管理道德与社会责任组织的全球化管理一般开放系统模型24管理环境系统的构成什么是管理环境组织概述组织管理环境什么是管理环境管理环境的分类组织与管理环境当代管理环境组织的管理道德与社会责任组织的全球化管理组织系统图25管理环境分为外部环境和内部环境。管理环境的分类组织概述组织管理环境什么是管理环境管理环境的分类组织与管理环境当代管理环境组织的管理道德与社会责任组织的全球化管理管理环境26组织的外部环境可分为一般环境和任务环境。组织的一般环境是指组织之外的一切潜在的相关事务，也称宏观环境或社会大环境。一般环境包括政治法律、社会文化、经济、技术和自然五个方面的因素。政治法律环境社会文化环境经济环境技术环境自然环境组织的外部环境组织概述组织管理环境什么是管理环境管理环境的分类组织与管理环境当代管理环境组织的管理道德与社会责任组织的全球化管理27组织的任务环境是指直接影响组织目标实现的具体环境，包括能对组织效率产生正面和负面影响的重要因素。对于不同的组织，其任务环境也不同。组织的任务环境包括供应商、顾客、竞争对手、政府管理部门和社会组织（社会特殊利益代表组织）。供应商顾客竞争对手政府管理部门社会组织（社会特殊利益代表组织）组织的外部环境组织概述组织管理环境什么是管理环境管理环境的分类组织与管理环境当代管理环境组织的管理道德与社会责任组织的全球化管理28组织的内部环境是组织内部的物质、文化环境的总和，包括组织资源、组织文化等因素，是组织内部的一种共享价值体系。物理环境心理环境文化环境组织的内部环境组织概述组织管理环境什么是管理环境管理环境的分类组织与管理环境当代管理环境组织的管理道德与社会责任组织的全球化管理29任何组织都是在一定环境中从事活动的，环境的特点及其变化必然会制约组织活动方向和内容的选择。环境研究就是要通过分析组织活动的外部影响因素，揭示活动条件变化规律，预测其未来变化，为活动方向及内容的选择与调整提供依据。组织与管理环境组织概述组织管理环境什么是管理环境管理环境的分类组织与管理环境当代管理环境组织的管理道德与社会责任组织的全球化管理30组织与管理环境的关系环境影响组织组织适应环境组织影响环境组织与管理环境的相互作用管理环境对组织管理的作用⑴管理环境对组织经营管理的作用⑵管理环境对管理者的选择作用⑶管理环境对管理职能的影响组织对管理环境的作用⑴对环境变化的预测与控制⑵努力营造组织的任务环境⑶对社会大环境的作用组织与管理环境组织概述组织管理环境什么是管理环境管理环境的分类组织与管理环境当代管理环境组织的管理道德与社会责任组织的全球化管理31当前，由于科学技术不断进步，经济也在不断发展，全球化信息网络和全球化市场的形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争日趋激烈，现代企业面临的环境呈现出如下几方面的特点：大量信息和技术进步市场和劳务竞争全球化可持续发展的要求用户的要求越来越苛刻组织与管理环境组织概述组织管理环境什么是管理环境管理环境的分类组织与管理环境当代管理环境组织的管理道德与社会责任组织的全球化管理32组织的管理道德与社会责任组织概述组织管理环境组织的管理道德与社会责任组织的管理道德组织的社会责任组织的全球化管理视频案例：苹果的另一面33组织的管理道德与社会责任组织概述组织管理环境组织的管理道德与社会责任组织的管理道德组织的社会责任组织的全球化管理结合案例内容，谈谈你对企业管理道德与社会责任认识。34人类的脚步跨入了21世纪，同时也迎来了知识经济、信息经济的曙