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职业素养提升与企业共命运内训课程—优秀员工最高工作行动准则青岛得源管理咨询公司高级培训师：张鸿课程目录•一、唇亡齿寒荣辱与共•二、勤奋努力•三、正直诚信永不背叛•四、在责任的天平上•五、敬业与诚信•六、从优秀到卓越•七、别让利欲蒙蔽眼睛•八、先做人后做事•九、你就是公司的老板一、唇亡齿寒荣辱与共•什么是能力？什么是人才？人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人裁没有能力，态度又差。再要不行裁掉算了！人才能力挺强，就是态度太差。真难用呀！心态能力员工生存和发展的平台•公司实际上就是全体员工生存和发展的平台。离开这个平台，就如演员离开了舞台，关公失去了大刀，只能空有才华，无法施展。•千万不要去挖山脚，因为随之倒下的绝不仅仅是山。作为公司或企业的一员，努力维护和建设这个平台应是每一个员工应尽的责任和义务从维护公司形象开始•首先应该体现在员工的仪表与个人风范上。•维护公司形象应体现在每个员工工作以及生活的方方面面，尤其在与外部人员交往时，更应时刻注意维护公司形象，不说、不做有损公司形象的言论和行为。要知道，此时你代表的不仅仅是个人，而是整个公司。•维护公司形象的前提是树立荣誉感，以公司为荣，以成为公司的一员为荣耀。优质高效地完成任务•在越来越多的企业致力于企业文化建设，打造学习型组织的现代社会，一个不思进取、安于现状、停滞不前的员工将会越来越难以适应企业的发展，事实是，现代企业需要的已经不是过去那种只知道埋头苦干、机械工作的劳动力，而是勤于思考、勇于创新，能够为企业创造更大贡献的知识型人才——这也是企业未来的核心竞争力所在。•积极思考是前提，努力则是必须付出的代价。让工作成为愉快的旅程•“为了获得成功，你必须知道你正在做的事，喜欢你正在做的事，并相信你正在做的事。”•大部分人都存在这样一个问题，就是对工作过分挑剔，一直在寻找完美的工作或雇主，可是并不自知他们不是完美的员工。“没有一件伟大的事情不是由热情促成的。”能力的提高可以通过学习来实现，兴趣与热情则可以有意识地培养。•1、保持乐观积极的心态。•2、用成就感激励自己。•3、努力寻找工作中的乐趣。•4、兴趣只有在深入了解能力工作特点后才会产生。•记住这样一句话：当你喜欢工作时，它会使你的生命甜美，有目标，有收益。思考题：•1．你怎样认识自己的工作，在你看来，上司的监督对你是压力还是动力？•2．你是否有坚持学习的习惯？单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了•有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能。把自己当作老板•命运流程图•做命运的主人、人生的总经理•记住公司的事情就是自己的事情思想观念行动习惯性格命运反思•你是否把公司的利益和自己的利益捆在一起？•你是否把公司的利益放在首要的位置？•领导不在的时候，你是否仍然以公司利益为重而不是明哲保身、推卸责任？二、勤奋努力•人从何处而来？向何处去？•人为什么活着？意义何在？•人生的价值在于学习和创造•在工作中寻找到生命的意义1、让工作成为愉快的旅程•“要成功，你必须知道你正在做的事，喜欢你正在做的事，并相信你正在做的事。”•三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你们在干什么？”第一个人没好气地说：“难道你没看见吗？砌墙。”第二个人抬头笑了笑，说：“我们在盖一幢高楼。”第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂：“我们正在建设一个新城市”•十年后的他们。。。。。。从现在起•树立起良好的心态，拥抱每一天的太阳•认真做好每一天的工作！2、像罗文一样工作•只有具备了坚强的意志、坚定的信念、坚毅果敢的行动能力和集中精力做好一件事的精神，才能成为“把信送给加西亚”的人。你具备这样的素质吗？做出决定，采取行动——你就是罗文。•做事情的时候意愿和方法那个重要？•如果愿意做事情，就会有千万条道路；如果不愿意做事情，就会有无数个借口。罗文是谁？•1898年美国和西班牙因为殖民地古巴的独立问题发生了战争。美西战争爆发后，美国必须跟西班牙的反抗军首领加西亚将军尽快取得联系。可是加西亚将军一直隐蔽在古巴山区的丛林里，没有谁能够知道他的确切地点，所以无法带信给他。而美国总统需要尽快得到他的合作。他们把罗文找来，交给他一封总统签名的致加西亚的信。罗文把信放入一个油纸袋中，简单收拾了一下行装就上路了。探讨罗文精神•我们经常听到老板们这样：每一次我把任务交给别人的时候，他们总是要问我一堆问题，每当此时，我总是马上对自己说，这个可怜的人很难把信送给加西亚。•只有具备了坚强的意志、坚定的信念、坚毅果敢的行动能力和集中精力做好一件事的精神，才能成为“把信送给加西亚”的人。你具备这样的素质吗？做出决定，采取行动。你就是罗文塑造自己的雕像•一个人的终身职业，就是他亲手制成的雕像。美丽或丑陋，可爱或可憎，都是由自己决定的。•石头雕成塑像，塑像藏在哪里？•塑造自己的雕像就是设计自己的墓志铭三、正直诚信永不背叛•莎士比亚说:忠诚你的所爱,你就会得到忠诚的爱•如果为了一点点个人的利益而牺牲公司的利益的话,这样的人在世界任何角落都不会受欢迎,因为你出卖的不仅是公司的利益。而是做人的尊严.哪怕是从你手中得到利益的人。也会在心底对你产生鄙夷.忠诚是人的高尚品格•忠诚于自己的工作，忠诚于公司，忠诚于团队，忠诚于自己的领导，这是一个员工的高尚品德。•领导不在的时候，首先考验的是员工的忠诚。•故事：吕布的经历告诉我们什么道理？忠诚企业就是忠诚自己•三国演义中武功第一的吕布公司需要忠诚的员工•对老板而言公司的生存和发展需要员工的忠诚。•现在许多公司都是老板辛苦创办的，老板投入了大量的资金，当然要赚钱，但也承担着难以收回投资甚至破产的风险。但是，老板的利润是由员工创造的，所以，老板必须首先支付员工的工资、保险和奖金，才能获得剩余的利润。一盎司忠诚等于一磅智慧•这句话的意思是说忠诚比智慧更加珍贵。•缺乏忠诚度的员工会频繁跳槽，直接受损害的是企业。但是如果进一步分析，除了使企业受到伤害之外，这种行为对员工的伤害可能更深。•因为缺乏忠诚度而导致的频繁跳槽，不但不利于个人资源的积累，还容易使自己养成“这山望那山高”的习惯，从而使员工的价值下降。思考题：•1、你认为能力与忠诚哪个更重要？•2、想一想你希望做哪一种类型的员工呢？•2、假设你是老板，你会选择什么样的员工？四、在责任的天平上•责任无法逃避•现在社会是一个各种禁忌相继崩溃的社会，没有什么能约束你，约束你的只有自己的心。也许你心里说我要负责，可是行动起来却两腿发软。你所需要的就是迈出扎实的第一步！一旦迈出这一步，你就能够成为强者。当担负责任成为习惯时，你身上就焕发出无穷的人格魅力。为什么要你负责？•很多人都有过这样的经历，当受到领导批评的时候感到很委屈，常常脱口而出一句：“大家都有责任，凭什么要我负责？”•你首先应该想到三点：1．你和这件事情有很大关系；2．你可能是这件事的核心人物；3．上级给了你一次展示能力的机会。做勇于承担责任的员工•忠于职守是一个员工价值和责任感的最佳体现。•案例：老吴是个退伍军人，几年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员，兢兢业业，三年下来，仓库居然没有发生一起丢失或混乱的事件，其他工作人员每次提货也都会再最短的时间里找到所提的货物。厂长按老员工的级别亲自为老吴颁发了奖金5000元。厂长说：“老吴真正做到了爱厂如家，这个奖励他当之无愧！思考题：••1．你倾向于做一个听话的员工，还是做一个喜欢坚持自己见解，经常给老板提意见的员工？•2．在本职工作之外，如果上司指定你承担其他的工作任务，你的第一反应是什么？•五、敬业与诚信•以职业为使命•什么是使命感？使命感就是无论给予自己的任务有什么困难，都要有一定要完成的坚强信念。•中国有一位非常杰出的邮差，名字叫次仁桑珠。他是我国西藏自治区阿里地区的邮递员，他所服务的地区是藏民牧区，他每天要在高原牧场上骑自行车行走上百里为牧民投递邮件。这里的条件更加艰苦，行走的路线也更远。他不仅要为牧民送信，还要为那些不识字的藏族牧民读信写信，传递亲情。他经常为自己服务的邮区牧民买药品，风里来，雨里去，辛苦如常。没有最好，只有更好•马丁•路德•金曾经说过：“如果一个人是清洁工，那么他也应该像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗一样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活干得真是无与伦比！”六、从优秀到卓越•瑞士的钟表几乎都是名牌，之所以这样，是几个世纪以来，瑞士的钟表匠对精确的迷恋。他们甚至已经不是在制造钟表，而是在造完美的艺术品。•温州周大虎的大虎牌打火机，变被动为主动，变平凡为卓越，变腐朽为神奇。思考题：••1．作为一个员工，你怎样理解诚信？•2．如果上司安排的任务与你的价值观发生冲突，你选择什么？七、别让利欲蒙蔽眼睛•永远不要被欲望左右•女主持人气势咄咄的问一个男嘉宾，你为什么那么在乎钱。男嘉宾回答：“钱能买到一切!”•钱真的能买到一切吗？说说钱买不到的事情吧•一个优秀的员工不会放弃对金钱和物质生活的追求，但他会严守道德的底线，严守良知的底线。因为，对个人而言，这才是立足于公司、立足于社会的根本。•别拿本性当借口•人应当是带些敬畏的心态来生活的，敬畏美丽、敬畏自然，敬畏造化。•在高速行驶的火车上，一个人准备换上刚买的意大利皮鞋，不小心鞋子从窗口掉出去一只。周围的人都替这个人感到可惜。不料他立即把已经套在脚上的另一只鞋子也从窗口扔了下去。•大家猜猜看他为什么要这样做？提升能力更要注重修养•当我们学会了做人，自然就会懂得如何与人为善，懂得如何建立一种互相帮助的人际关系。•一个人的内涵会通过一举手一投足的动作表现出来。“玫瑰换了名字，它依旧芬芳诱人。”思考题：•1．当老板提拔一个能力不如你的同事时，你会感到不公平吗？你准备怎样与新上司相处？•2．根据你的体会，简单论述一下做事与做人的关系。九、你就是公司的老板•你在为谁打工？•只要努力，只要付出比别人更多的工作热情，你的才华是不会被埋没的。前提是你必须把公司当作自己事业的舞台，以公司的主人翁心态去对待工作。•你在为谁打工？答案已经非常明确：你在为自己打工，为自己的人生打工！象老板一样思考•作为公司的员工，从你一开始进入公司那一天起，你就要开始理解公司和公司的人，从公司的规章制度、产品特征、市场实力到公司文化都要尽力去理解。进而还要理解你的同事、你的上司、你的老板，理解他们各是什么样的人，什么样的脾气秉性、工作作风、性格特征。•如果你对老板承担风险的勇气报以钦佩，如果你能够理解管理者肩上的压力，那么，任何一个老板都会把你看作是公司的支柱。以老板的心态工作•即使你是公司的一名普通员工，对于你所在的组织，你都不要诽谤它，不要伤害它，因为轻视自己所就职的机构就等于轻视你自己。•有了老板心态，你就会成为一个值得信赖的人，一个可托大事的人。因为一个为公司尽职尽责完成工作的人，往往已经把这份工作看成是自己的事业，自己的事业是公司事业的一部分，公司的事业也就是自己的事业。到位，越位与补位•首先是要到位。公司的员工都有自己明确的工作范围和职责范围，你首先必须保证工作到位，做好自己的本职工作。•不要越位.是说公司的有些事情牵涉到管理权限。如果没有上级的授权，超越了管理权限也会导致权责不清。•不要越位不等于不要补位，团结才有力思考题••1．什么样的人，才能像罗文一样，把信送给加西亚？•2．如果老板不在，需要你做出一些并不属于你职权范围内的决策时，你打算怎么做？•A．先放在一边，等老板回来再说；•B．赶紧向老板请示，只要尽到自己的责任就可以了，不必为不属于自己的事承担风险；•C．推给同事，不趟这躺混水，也不承担任何责任；•D．以“老板不在”为借口一推了之，没必要为老板操心课程到此结束•希望各位同仁视公司为家,与企业同呼吸,共命运!•感恩各位的倾听!祝大家学有所获!•讲师：张鸿•