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1写一份专业的邮件2一封邮件的必要元素•收件人•抄送人：相关需要了解邮件内容的人•邮件主题：帮助收件人一目了然的获悉邮件内容•称呼•邮件内容•发件人签名•附件3收件人与抄送人•所有事情的相关人员都应该收到该邮件；•邮件需要抄送自己的直属主管，和事情的相关下属，保证内部团队的讯息对称；•通常发给客户的邮件，客户是收件人，抄送公司内部人员；•发给公司其他部门的邮件，其他部门人员是收件人，抄送本部门相关人员；4在客户面前，我们是neo服务客户的团队,是作为一个整体出现。5发送会议记录时，所有参会人员是收件人，未能参会的相关人员是抄送人.6邮件主题•千万不要忘记写邮件主题•一个主题一封邮件，避免对方理解错误7邮件主题•请不要忘记8•Ifyouhaveanyquery,plsletmeknow!•Ifyouhaveanyquestion,don’thesitatedtocallme!•如果有任何问题，请随时和我联系！9•再简单的内容，也需要用一句完整的话，以示对对方的礼貌。10•称呼需要包括所有收件人。避免被漏掉的人感觉到被轻视。11•对客户最好使用尊称“您”。•多说两句话，“请查收”，“如果有任何事情随时联系我。”等等以示对客户的重视和关心。12•确认对方的名字书写正确。13•要求对方给予确认，或反馈的，请将对方需要确认和反馈的时间写清楚。14•确保内容没有错别字！•标点符号使用正确！15•大串数字要加千分号，便于一目了然。1617•不要忘记粘贴附件！18•发出修改的邮件，请在邮件中简述修改过的地方。以便对方很快了解。19•收件人称呼和邮件正文之间要留空行。20•签名应该不仅是自动签名。•签名与邮件正文间隔不要太大，或者太小。太大太小都会影响美观。21•是否可以多说两句？附件的资料内容？转发附件的主要内容？毕竟我们不是邮差，把自己消化过的东西给到对方。体现自己价值的同时，方便对方。22•即使内部邮件，也至少需要有FYI.23•商业往来邮件，全部齐头就好了。不必按照中文的书面要求，开头空两格。24•说句话，说句话，别这么硬邦邦，干巴巴。25•给个称呼，即使是内部，即使是你的下属。礼貌些。26•想劝说客户，但不要有威胁之意。把两方面的优劣势客观地摆出来，让客户自己评判。•如果你想引导客户，追一个电话，用口头来引导…27A.请尽快邮件回复我，广告监测数据是由媒体提供还是由neo提供。B.有关广告监测数据来源的问题，麻烦您尽快告知。28•第一个字母大写。•Hi后面如果有名字，就不用加逗号。•名称后需要加逗号。HiDearShanshan,29•不要做邮差。根据链接内容给予你的看法和建议。•称呼•文件主题和签名之间要有点距离。30•不要忘记签名•称呼和内容之间要留有空间31•附件是什么？你想让对方做什么？还是你回复什么任务？是否可以写出来？32•齐头信比较美观33•邮件是正式的沟通方式，尽量不要用些小孩子感觉的符号。34•对于一些不能够按照之前承诺提供给客户的东西，如果用邮件告知，请务必充分地说明理由，并表示歉意。并在邮件发出后，给予客户电话再次沟通。不要给客户“因为觉得我们食言而生气”的时间和机会。•或者你可以先电话沟通，跟客户解释清楚后，再发书面邮件。说“正如和您电话中沟通的，由于xx原因，我们不能…”。35•附件粘贴后，要打开附件查看，避免粘错附件。36•注意附件粘贴的位置，不要截断邮件的内容和签名。37•对于客户提出的意见要给予反馈和解决，而不是仅仅表示感谢。•要给客户一个时间概念，什么时候我们会提交什么文件。38•不同的内容之间，留个空行，不仅美观，也方便阅读。39•不要从别的地方直接copy文字，因为大小和字号会不同。麻烦别偷懒！40•邮件的主题不要遗漏。•拼写错误可能会闹笑话。41统一签名名字职位Neo@OgilvyBeijingOgilvyOneWorldwide电话传真邮箱手机42对方称呼。英文第一个字母大写。下面空一到两行。一段文字中间空一行礼貌用语。可以是Cheers,BestRegards,Thanks等。第一个字母大写。手写签名。可以有你自己的特色。比如简写，中文名等统一的自动签名43记住！！！•写完邮件后一定要检查后，再发出！–是否有主题–收件人，抄送人是否有遗漏–附件是否粘贴，附件是否正确–错别字？拼写错误？