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公文处理与办公礼仪主讲部门：办公室主讲人;杨曲一、公文的处理二、印信的管理一、公文处理（一）概述（二）公文的种类（三）公文格式（四）行文规则（五）收文办理（六）发文办理（七）公文督办1.什么是公文？公文是党政机关、人民团体和企事业单位在实施管理、处理公务过程中形成的具有特定或法定效力和规范体式的文书。2.公文的特点是什么？1)具有法定的作者2)具有法定的权威性和约束性3)具有很强的政治性和政策性4)具有很强的针对性和时效性5)具有规范的体例格式和特定的处理程序3.公文处理工作主要包括哪些?1)收文管理2)发文管理3)公文管理4)整理立卷5)归档（二）公文的种类企事业单位的公文主要有：决定、报告、会议纪要、请示、意见、通知、通报、函、批复等。1.决定适用范围是什么？主要由哪些种类？决定适用于对重要事项或者重大行动做出决策和安排，奖惩有关单位和人员，变更或者撤销下级单位不适当的决定事项。主要种类：1)嘉奖决定2)处分决定3)重大行动安排或重要事项决定2.报告适用范围是什么？主要由哪些种类？报告适用于向上级汇报工作、反映情况、回复上级单位询问或交办事项、上报有关材料等。•主要种类：1)工作报告2)情况报告3)答复报告4)报送文件5)材料报告3.会议纪要适用范围是什么？主要行文形式有哪些种类？会议纪要适用于记载和传达会议情况和一定事项。以会议纪要行文的形式主要有：1)以会议纪要为文种，以单位名义直接行文2)以通知为文种印发会议纪要3)以会议纪要的特定格式印发会议纪要，会议纪要要标识由“╳╳╳会议纪要”组成4.请示适用范围是什么？主要由哪些种类？•请示适用于向上级单请求指示或批准。•主要类型1)请求批准的请示2)请求解决问题的请示3)请求转批的请示4)请求指示性的请示5.意见适用范围是什么？主要由哪些种类？意见适用于对重大问题提出见解，对重要事项提出解决办法。主要种类1)直接指导型意见（常用于上级单位直接对重要问题发表意见）2)转批执行型意见（常用于由主管某一方面工作的单位提出，因由工作需要其他单位配合，需由上级单位转批各有关方面执行）3)建议型意见（常用于下级单位对重要问题提出建议，供上级单位和领导参考）6.通知适用范围是什么？主要由哪些种类？通知适用于传达上级单位的精神，部署安排工作，任免和聘用干部，转批、转发和印发文件，传达要求下级单位办理和需要有关单位执行的事项等。主要种类：1)转批和转发型通知2)传达或部署型通知3)周知性通知4)会议通知5)人事任免通知7.通报适用范围是什么？主要由哪些种类？通报适用于上级单位向下级单位或有关部门传达重要精神，重要情况，表彰先进和批评错误等。主要种类：1)表彰通报2)批评通报3)情况通报2.函适用范围是什么？主要由哪些种类？主要适用于不相隶属的单位之间商洽工作、通报情况、征询意见、询问或答复问题，请求批准和答复审批事项等。主要种类：1）征询意见函2）请求批复函3）答复意见和答复审批事项的函9.批复适用范围是什么？批复适用于答复下级单位的请示事项。（三）、公文格式1.公文格式标准化的意义是什么？公文格式实现规范化，标准化是公文处理工作中的一个重要问题，不但具有重大的现实意义，还具有深远的历史意义。•1)有利于发挥公文的作用•2)有利于提高工作效率•3)有利于简化公文减少公文•4)有利于采用现代化设备处理公文•5)有利公文的归档管理和检索使用2.组成公文的各要素划分为哪三个部分，各部分主要由哪些要素组成？组成公文的各要素划分为眉首、主体、版记三部分。眉首部分（包括份数序号、保密等级、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人）主体部分（包括标题、主送机关、正文、签署及盖章、成文时间）版记部分（包括主题词、抄报、抄送、印制单位、印制时间、印制份数）。•请大家思考以下问题：1.公文为何要标注发文号，如何标注?2.怎样标注公文主题词？3.公文的成文日期和印发日期有何区别?4.公文如何落款?5.联合行文的用印应注意什么？（四）行文规则1.按机关隶属关系和职责范围行文的规则2.授权行文的规则3.联合行文的规则4.一般情况下不越级行文的规则5.不越权行文的规则6.“请示”不直接报送领导者个人的规则7.“请示”规则8.“报告”中不得夹带请示事项的规则9.公文由文秘机构统一处理的规则•（五）收文办理收文办理是公文处理工作的一项重要内容，也是办公室工作的重要组成部分。收文办理是指对收到公文的办理过程，包括签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办、反馈等。•（六）发文办理发文办理是指向外发出本机关制发的各类公务文书所进行的一系列工作。主要包括：拟稿、审核、签发、登记、缮印、校对、用印或签署、分发、传递、立卷、归档、销毁等12个环节。（七）公文督办基本程序1.立项2.催询3.协调4.验收5.销办6.反馈二、印信的管理•（一）印信的种类•（二）印信的管理•（三）印信的领取和保管•（四）印信的使用•（五）印信变更、遗失、回收及销毁谢谢大家！中建幕墙有限公司