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《护理礼仪与人际沟通》课程说课护理教研室徐玲《护理礼仪与人际沟通》说课内容一、课程设计二、课程目标三、学情分析四、教学内容五、教学方法六、考核方法七、教学反思课程设计课程设计理念课程定位一、课程设计（一）课程设计的理念依据“遵循培养目标，服从岗位需要，突出能力培养，注重人文教育”的现代职业教育课程理念，以学生为中心，以人才培养目标为导向，开展教、学、做一体化，理—实一体化的教学。（二）课程定位（1）医学模式的改变•一定的自然科学知识•足够的医学护理知识•熟练的护理操作技能、技巧•一定的社会科学知识•良好的人文素养•在护理工作中全面执行各项礼仪规范及沟通技巧每个护士课程定位（2）心理\社会\文化等多方面的服务单独的生理护理疾病边缘人群乃至健康的人群单纯的病人以人为中心疾病为中心生物-心理-社会医学模式单纯的生物模式看护者健康的教育\沟通\疏导者和管理者护理重点护理对象护理任务医学模式过去现在护士角色课程定位（3）此课程是护理专业重要课程之一知识目标能力目标素质目标掌握正确的护士礼仪行为标准掌握正确的沟通技巧养成良好的礼仪行为习惯具有良好的沟通能力运用规范的护士礼仪行为标准于实际工作中，能正确有效的和工作对象进行沟通，并能熟练的运用到各项操作过程中。二、教学目标接受理解能力较强学习目的相对明确自我约束能力较强三、学情分析（1）独生子女家长溺爱自私嫉妒固执懒惰好激动爱发脾气缺乏良好的行为习惯不善言谈性格较内向三、学情分析（2）四、教学内容（一）针对性与实用性以职业需求为主线，以岗位工作任务为基石选取课程内容。按“需用为准，够用为度，实用为先”的原则设计安排教学内容，突出教学内容的职业性。《护理礼仪与人际沟通》普通高等教育“十一五”国家级规划教材主编：高燕（二）教学资源（三）教学内容及课时安排课程内容理论课时实训课时合计（学时）绪论22仪表礼仪3710社会交往礼仪224人际关系与人际沟通224护理工作中的人际关系与人际沟通224护患冲突134电教22面试礼仪112合计32形成良好的礼仪习惯，正确运用沟通技巧沟通技巧及规范的护士礼仪训练（四）教学重点难点重点难点五、教学方法与手段小组合作法任务驱动法情景模拟法行为强化法完成教学任务角色扮演法期中角色扮演测试30%提问课堂表现出勤纪律20%100六、考核方法学生通过对《护理礼仪与人际沟通》的学习，大多数学生的个人气质及行为习惯都有了明显的改善。也加深了学生对护理工作内涵更深的领悟、尊重和理解，增强了学生对从事护理工作的热情和信心教学效果通过对教学效果反馈调查本课程的教学可适量增加一些医院实践课时、相关礼仪知识视频教学，或餐饮礼仪等教学建议七、教学反思