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双方签字后，一份由HP公司保存，一份交客户保存Page1of5HP9000预防性维护服务记录用户单位联系人电话工程师到达日期/时间工程师离开日期/时间正常工作小时加班小时差旅小时维护单号产品型号序列号场地环境检查火线—零线电压（198～232V）实测:备注:火线—零线电压（应＜1V，最高不超过3V实测:备注:温度（20～25℃）进风区域实测:出风区域实测:备注:湿度（40～60%）进风区域实测:出风区域实测:备注:机房环境（电源，空调…）近期内有无较大变动□没有□有简要说明:主机硬件检查检查内容参考命令检查结果指示灯状态□正常□异常说明:分区状态（仅限于rp74xxSuperdome，rp84xx等系列）□N/AMP＞CMCM＞PS查看cell，power，cpu，cpufan，dimm等信息□正常□异常说明:处理器#mstm□正常□异常说明:内存#mstm/dmesg□正常□异常说明:磁盘#ioscan-fnCdisk□正常□异常说明:I/O#ioscan–nf(注意有否unclaimed，unknown，NO_HW状态)□正常□异常说明:网络#ioscan–fnClan□正常□异常说明:#lanscan□正常□异常说明:#ifconfiglanX□正常□异常说明:双方签字后，一份由HP公司保存，一份交客户保存Page2of5磁带机□N/A放入磁带#tarcvf/dev/rmt/0m/stand/vmunix#tartvf/dev/rmt/0m□正常□异常说明:DVD，CD-ROM□N/A#mount–r/dev/dsk/cxtyd0/cdrom#ls/cdrom□正常□异常说明:机器的出风口和入风口是否需要清洁□已清洁□不需要清洁说明:防尘网是否已被更换(Superdome，V机，T机等每年更换一次)□N/A□已更换□不需要更换说明:系统日志检查检查内容参考命令检查结果GSP/MP/SP日志□N/A用SL命令检查日志□正常□异常说明:dmesg输出dmesg检查有否scsireset，filesystemfull等信息□正常□异常说明:系统启动日志#more/etc/rc.log□正常□异常说明:系统运行日志#more/var/adm/syslog/syslog.log□正常□异常说明:系统shutdown日志#more/etc/shutdownlog□正常□异常说明:文件系统#bdf(已使用空间不超过90%)□正常□异常说明:系统近期有无HPMC检查/var/adm/tombstones/ts99□无□有说明:系统近期有无coredump检查/var/adm/crash□无□有说明:dump区的配置是否合理/usr/sbin/lvlnboot–v&/usr/sbin/lvdisplay…□合理□不合理建议:□N/A集群检查检查内容参考命令检查结果集群的运行状态#cmviewcl-v□正常□异常说明:集群的日志查看/etc/cmcluster/pgkxx下日志□正常□异常说明:双方签字后，一份由HP公司保存，一份交客户保存Page3of5键盘检查#echo‘0x2084?4D’|adb/dev/dsk/cxtyd0输出第二列为“1”表明该盘为锁盘，为“0”锁盘信息丢失□正常□异常说明:存储外设检查(XP，EVA，VA，FC60，AutoRaid，带库…)检查内容参考命令检查结果XP□N/A另参见XP预防性维护报告EVA□N/A检查controller和diskenclosure上的指示灯□正常□异常说明:在SMA上进入检查是否有错误标记□正常□异常说明:记录VCS并收集配置信息VCS版本号:运行SSSU并收集配置信息□正常□异常说明:VA□N/A检查controller和diskenclosure上的指示灯□正常□异常说明:#armdsp–a阵列标识号–ArrayID□正常□异常说明:#armlog–e阵列标识号–ArrayID□正常□异常说明:#logprn–tall–v–a阵列标识号–ArrayID□正常□异常说明:FC60□N/A检查controller和diskenclosure上的指示灯□正常□异常说明:#amdsp–a阵列标识号–ArrayID□正常□异常说明:#amlog–tmel–a阵列标识号–ArrayID□正常□异常说明:AutoRaid□N/A检查controller和diskenclosure上的指示灯□正常□异常说明:#arraydsp–a阵列标识号–ArrayID□正常□异常说明:#logprint–tctrlr，disk，change□正常□异常说明:带库产品名称□N/A检查带库状态灯□正常□异常说明:用mc命令看带库状态，进行抓取磁带测试□正常□异常说明:系统配置检查HP-UX操作系统版本:PDC固件(Firmware)版本:GSP固件(Firmware)版本:□N/AISEE是否安装□安装□未安装双方签字后，一份由HP公司保存，一份交客户保存Page4of5远程Modem是否安装并测试成功□安装且测试成功□未安装□在征得客户同意下安装□客户不同意安装PatchBundle、OnlineDiagnostics、Ignite-UX是否安装□安装□未安装□在征得客户同意下，安装相应软件包□客户不同意安装RCTools是否安装□安装□未安装□在征得客户同意下，安装相应软件包□客户不同意安装记录主要部件的相关信息(如果没有足够空间填写序列号，以附件方式提供)设备类型型号数量序列号CPU内存硬盘系统备份检查#vgcfgbackupvgname做vg配置信息的备份□完成□失败说明:询问客户有否在系统变更后或每半年做系统备份(Ignite)□是□否建议:询问客户数据库及应用、应用数据是否定期有效进行备份□是□否建议:询问客户介质(磁带)是否标注清楚□N/A□是□否建议:询问客户备份介质是否被妥善保存□N/A□是□否建议:询问客户磁带机是否按要求定期清洁□N/A□是□否建议:系统整体性能评估CPU平均使用率(#sar)usr:%sys:%建议:idle:%IO所占用的CPU使用率wio:%建议:建议:建议:空闲的物理内存(#top)free:.K交换区使用情况(#swapinfo-atm)pctused(total):%ITRC()注册及链接情况ITRC注册情况□客户已有ITRCID□惠普新创建ITRCID:CA(大小写敏感)ITRC密码:(用户可以更改)链接惠普维护服务合同情况:□客户的ITRCID已有链接双方签字后，一份由HP公司保存，一份交客户保存Page5of5□无，有由惠普链接且链接成功□无，由惠普链接不成功(ITRC链接服务处于维护期)，请客户访问→[ITRC-IT资源中心]，点击“让惠普帮助链接”，惠普帮助客户链接好后将通过邮件发送给客户。ITRC-ITResourceCenter()是惠普全球企业客户支持网站，为HP-UX，Tru64Unix，OpenVMS系统管理员提供丰富的技术文档，补丁/固件下载，补丁分析，网上报修/报修单查询，保修检查等服务。但惠普用户只能使用有限的ITRC资源，链接了惠普维护服务合同表明您是惠普的合同客户，可以根据合同级别使用ITRC增值服务，如查找全部范围的技术文档，网上报修/查询报修单，网上订阅软件更新等服务。此次预防性维护的总结及建议客户对预防性维护的意见及建议注：1、所有上述内容取决于系统配置和相应单项功能的可执行性；2、介质应存放在阴凉、干燥、防磁的环境中，存放温度与机房相似，并与主机分置两地，以防意外。3、惠普公司每年为合同用户提供两次预防性维护：一次是由当地工程师到客户现场实施的预防性维护，另一次是由公司响应中心的工程师提供的远程预防性维护。尊敬的客户：您好！预防性维护服务的主要目的是对您所购买的惠普公司的小型机及外设进行全面检查，及早发现潜在问题，提交详细检查报告及问题的针对性建议，提高用户业务的可用性。惠普公司的工程师有责任将检查的结果向您汇报。如果您已了解此次预防性维护服务的内容，请在此签字：HP工程师：客户代表：日期：日期：