国际项目管理成熟度模型在企业评价中的应用

国际项目管理成熟度模型在国际项目管理成熟度模型在国际项目管理成熟度模型在国际项目管理成熟度模型在企业评价中的应用企业评价中的应用企业评价中的应用企业评价中的应用——曾戈君曾戈君曾戈君曾戈君
研究背景研究背景研究背景研究背景
国际模型应用分析国际模型应用分析国际模型应用分析国际模型应用分析
关键要素分析关键要素分析关键要素分析关键要素分析
评价指标评价指标评价指标评价指标、、、、标准及权重的设定标准及权重的设定标准及权重的设定标准及权重的设定
综合评价过程及结论综合评价过程及结论综合评价过程及结论综合评价过程及结论
不足和未来发展不足和未来发展不足和未来发展不足和未来发展本研究课题着重就管道工程项目管理体系进行量化评本研究课题着重就管道工程项目管理体系进行量化评本研究课题着重就管道工程项目管理体系进行量化评本研究课题着重就管道工程项目管理体系进行量化评价研究价研究价研究价研究，，，，确定自上而下涵盖专业公司确定自上而下涵盖专业公司确定自上而下涵盖专业公司确定自上而下涵盖专业公司、、、、建设单位建设单位建设单位建设单位（（（（含调控含调控含调控含调控和运行和运行和运行和运行）、）、）、）、项目部项目部项目部项目部、、、、PMC和和和和EPC承包商等相关单位的各承包商等相关单位的各承包商等相关单位的各承包商等相关单位的各级项目管理体系的体系建设情况级项目管理体系的体系建设情况级项目管理体系的体系建设情况级项目管理体系的体系建设情况、、、、执行情况和项目管理目执行情况和项目管理目执行情况和项目管理目执行情况和项目管理目标完成情况的量化评价模型及评价结果分析工具标完成情况的量化评价模型及评价结果分析工具标完成情况的量化评价模型及评价结果分析工具标完成情况的量化评价模型及评价结果分析工具，，，，达到对达到对达到对达到对管道工程项目管理过程与结果的动态反映管道工程项目管理过程与结果的动态反映管道工程项目管理过程与结果的动态反映管道工程项目管理过程与结果的动态反映，，，，通过持续改进通过持续改进通过持续改进通过持续改进的工作方法保持体系的适用性和先进性的工作方法保持体系的适用性和先进性的工作方法保持体系的适用性和先进性的工作方法保持体系的适用性和先进性。。。。1111、、、、研究背景研究背景研究背景研究背景
总结管道项目实施的重要经验总结管道项目实施的重要经验总结管道项目实施的重要经验总结管道项目实施的重要经验，，，，尤其是项目管理的工作经验尤其是项目管理的工作经验尤其是项目管理的工作经验尤其是项目管理的工作经验，，，，为项目管理体系建设完备提供依据为项目管理体系建设完备提供依据为项目管理体系建设完备提供依据为项目管理体系建设完备提供依据；；；；
总结管道项目管理体系建设的重要经验总结管道项目管理体系建设的重要经验总结管道项目管理体系建设的重要经验总结管道项目管理体系建设的重要经验，，，，将管道工程项目管理将管道工程项目管理将管道工程项目管理将管道工程项目管理体系树立为行业标杆体系树立为行业标杆体系树立为行业标杆体系树立为行业标杆，，，，提升专业公司的品牌形象提升专业公司的品牌形象提升专业公司的品牌形象提升专业公司的品牌形象；；；；
总结管道项目管理体系实施的重要经验总结管道项目管理体系实施的重要经验总结管道项目管理体系实施的重要经验总结管道项目管理体系实施的重要经验，，，，不断完善改进项目管不断完善改进项目管不断完善改进项目管不断完善改进项目管理体系理体系理体系理体系，，，，提高管道工程项目管理水平提高管道工程项目管理水平提高管道工程项目管理水平提高管道工程项目管理水平，，，，增加客户满意度增加客户满意度增加客户满意度增加客户满意度，，，，提升专业提升专业提升专业提升专业公司的市场竞争力公司的市场竞争力公司的市场竞争力公司的市场竞争力；；；；
评价专业公司项目管理能力现状评价专业公司项目管理能力现状评价专业公司项目管理能力现状评价专业公司项目管理能力现状，，，，为专业公司指明改进方向为专业公司指明改进方向为专业公司指明改进方向为专业公司指明改进方向；；；；
评价项目部内项目管理人员的能力评价项目部内项目管理人员的能力评价项目部内项目管理人员的能力评价项目部内项目管理人员的能力，，，，为职位晋升和奖惩提供依为职位晋升和奖惩提供依为职位晋升和奖惩提供依为职位晋升和奖惩提供依据据据据；；；；
评价建设单位评价建设单位评价建设单位评价建设单位、、、、PMC和和和和EPC的项目管理能力的项目管理能力的项目管理能力的项目管理能力，，，，为专业公司今后为专业公司今后为专业公司今后为专业公司今后选择建设单位选择建设单位选择建设单位选择建设单位、、、、PMC和和和和EPC提供依据提供依据提供依据提供依据，，，，为建设单位为建设单位为建设单位为建设单位、、、、PMC和和和和EPC改进提供依据改进提供依据改进提供依据改进提供依据。。。。本课题的研究中本课题的研究中本课题的研究中本课题的研究中，，，，我们的首要任务是在积极引进和消化国内我们的首要任务是在积极引进和消化国内我们的首要任务是在积极引进和消化国内我们的首要任务是在积极引进和消化国内外优秀研究和实践成果的基础上外优秀研究和实践成果的基础上外优秀研究和实践成果的基础上外优秀研究和实践成果的基础上，，，，结合管道项目实施企业及管道结合管道项目实施企业及管道结合管道项目实施企业及管道结合管道项目实施企业及管道项目管理的具体问题项目管理的具体问题项目管理的具体问题项目管理的具体问题，，，，开发出适合管道企业文化和环境的项目管开发出适合管道企业文化和环境的项目管开发出适合管道企业文化和环境的项目管开发出适合管道企业文化和环境的项目管理量化评价体系理量化评价体系理量化评价体系理量化评价体系。。。。第一部分第一部分第一部分第一部分，，，，管道项目量化评价体系模型构建管道项目量化评价体系模型构建管道项目量化评价体系模型构建管道项目量化评价体系模型构建。。。。第二部分第二部分第二部分第二部分，，，，构建管道项目管理量化评价指标体系构建管道项目管理量化评价指标体系构建管道项目管理量化评价指标体系构建管道项目管理量化评价指标体系。。。。第三部分第三部分第三部分第三部分，，，，管道项目管理量化评价指标权重的确定管道项目管理量化评价指标权重的确定管道项目管理量化评价指标权重的确定管道项目管理量化评价指标权重的确定第四部分第四部分第四部分第四部分，，，，管道项目管理综合评价管道项目管理综合评价管道项目管理综合评价管道项目管理综合评价。。。。是是是是否否否否是是是是否否否否战略层面战略层面战略层面战略层面是是是是是是是是是是是是否否否否知识领域知识领域知识领域知识领域涉及所有的涉及所有的涉及所有的涉及所有的项目管理领域项目管理领域项目管理领域项目管理领域项目驱动型企业项目驱动型企业项目驱动型企业项目驱动型企业高层次项目管理人群高层次项目管理人群高层次项目管理人群高层次项目管理人群软件业软件业软件业软件业应用范围应用范围应用范围应用范围针对性不强针对性不强针对性不强针对性不强概况概况概况概况、、、、抽象抽象抽象抽象、、、、可操可操可操可操作性指标少作性指标少作性指标少作性指标少评价实体过于烦杂评价实体过于烦杂评价实体过于烦杂评价实体过于烦杂，，，，用用用用语专业程度太强语专业程度太强语专业程度太强语专业程度太强应用面窄应用面窄应用面窄应用面窄存在不足存在不足存在不足存在不足综合性强综合性强综合性强综合性强覆盖面广覆盖面广覆盖面广覆盖面广涉及面广涉及面广涉及面广涉及面广，，，，结合两结合两结合两结合两大标准精华大标准精华大标准精华大标准精华理论化程度高理论化程度高理论化程度高理论化程度高，，，，从项目从项目从项目从项目管理战略规划着手管理战略规划着手管理战略规划着手管理战略规划着手专业性强专业性强专业性强专业性强主要特点主要特点主要特点主要特点OPMOPMOPMOPM3333PMSPMSPMSPMS----PMMMPMMMPMMMPMMMKerznerKerznerKerznerKerzner----PMMMPMMMPMMMPMMMCMMCMMCMMCMM模型模型模型模型名称名称名称名称2222、、、、国际模型应用分析国际模型应用分析国际模型应用分析国际模型应用分析（（（（1））））基于企业层面的组织项目管理能力成熟度模型基于企业层面的组织项目管理能力成熟度模型基于企业层面的组织项目管理能力成熟度模型基于企业层面的组织项目管理能力成熟度模型规范化管理级：基于可重复管理为基准，公司（或分公司）已经自发形成一些规范化管理制度；标准化管理级：基于已定义的管理过程为基准，公司（或分公司）形成了标准化的工作流程；定量化管理级：基于定量化的管理方法、管理过程、管理工具为基准，公司（或分公司）形成了定量化管理的数据积累；系统化管理级：基于持续优化的不断改进为基准，公司（或分公司）形成了持续改进的知识库。（（（（2））））基于项目层面的单项目管理能力成熟度模型基于项目层面的单项目管理能力成熟度模型基于项目层面的单项目管理能力成熟度模型基于项目层面的单项目管理能力成熟度模型对对对对“人人人人”的评价的评价的评价的评价对对对对“事事事事”的评价的评价的评价的评价对对对对“事事事事”的评价主要有对项目管理和项目成果的评价的评价主要有对项目管理和项目成果的评价的评价主要有对项目管理和项目成果的评价的评价主要有对项目管理和项目成果的评价：：：：对项目管理的评价包括评价项目目标对项目管理的评价包括评价项目目标对项目管理的评价包括评价项目目标对项目管理的评价包括评价项目目标（（（（评价项目是如何形成评价项目是如何形成评价项目是如何形成评价项目是如何形成、、、、发展发展发展发展、、、、检验和实现项目目标检验和实现项目目标检验和实现项目目标检验和实现项目目标），），），），领导力领导力领导力领导力（（（（管理人员如何在项目中起到激励管理人员如何在项目中起到激励管理人员如何在项目中起到激励管理人员如何在项目中起到激励、、、、支持支持支持支持和促进和促进和促进和促进“卓越项目卓越项目卓越项目卓越项目”的作用的作用的作用的作用），），），），人员人员人员人员（（（（如何使项目团队成员积极参与到项目如何使项目团队成员积极参与到项目如何使项目团队成员积极参与到项目如何使项目团队成员积极参与到项目中来中来中来中来，，，，如何挖掘和发挥项目团队成员的潜能如何挖掘和发挥项目团队成员的潜能如何挖掘和发挥项目团队成员的潜能如何挖掘和发挥项目团队成员的潜能），），），），资源资源资源资源（（（（如何充分如何充分如何充分如何充分、、、、有效的有效的有效的有效的利用现有资源利用现有资源利用现有资源利用现有资源））））和过程和过程和过程和过程（（（（项目的重要过程是如何确定项目的重要过程是如何确定项目的重要过程是如何确定项目的重要过程是如何确定、、、、检查和变更的检查和变更的检查和变更的检查和变更的）。）。）。）。对项目成果的评价包括评价客户成果对项目成果的评价包括评价客户成果对项目成果的评价包括评价客户成果对项目成果的评价包括评价客户成果（（（（着重关注基于客户的期望值和着重关注基于客户的期望值和着重关注基于客户的期望值和着重关注基于客户的期望值和满意度而取得的项目成果满意度而取得的项目成果满意度而取得的项目成果满意度而取得的项目成果），），），），人员成果人员成果人员成果人员成果（（（（项目团队成员的期望值和满意项目团队成员的期望值和满意项目团队成员的期望值和满意项目团队成员的期望值和满意度度度度），），），），其他参与方成果其他参与方成果其他参与方成果其他参与方成果（（（（指其他参与方的期望值和满意度指其他参与方的期望值和满意度指其他参与方的期望值和满意度指其他参与方的期望值和满意度））））和关键绩效和和关键绩效和和关键绩效和和关键绩效和项目成果项目成果项目成果项目成果（（（（主要指项目所取得的成果主要指项目所取得的成果主要指项目所取得的成果主要指项目所取得的成果，，