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网络营销渠道策略主讲：严敏Tel:13179568722Email:aayanmin@126.com第9章教学目标通过本章学习，要求学生了解电子中间商与传统中间商的区别，物流与网络营销的关系，网络营销物流的特点；掌握网络分销渠道的类型，电子中间商的选择，网络营销中物流渠道的模式及特点，影响企业物流渠道模式选择的因素。教学重点和难点重点难点网络分销渠道的类型及各自的特点网络中间商的选择网络营销中物流渠道的模式及特点影响企业物流渠道模式选择的因素如何恰当来选择网络营销渠道企业如何根据综合实力来选择物流渠道模式教学主要内容§9.1传统分销渠道概述§9.2网络营销渠道§9.3电子中间商§9.4网络营销中的物流渠道管理§9.1传统分销渠道概述分销渠道的定义分销渠道的类型传统分销渠道的构成消费品的传统分销渠道模式生产者——消费者生产者——零售商——消费者生产者——批发商——零售商——消费者生产者——代理商——零售商——消费者生产者——代理商——批发商——零售商——消费者产品从生产者那里转移到消费者手里所经过的通道，包括产品的销售途径与产品的运输和储存。工业品的传统分销渠道生产者——消费者生产者——批发商——消费者生产者——代理商——消费者生产者——代理商——批发商——消费者请问消费品分销渠道与工业品的分销渠道有何不同，为什么会存在这些差别？与网络营销渠道相比，有何差别？课堂思考§9.2网络营销渠道概述网络营销渠道的特点1网络营销渠道的功能2网络营销渠道的类型3网络营销渠道建设4生产者中间商消费者代理商、批发商、零售商生产者中间商消费者网络中间商特点？传统渠道网络渠道直销直销一、网络营销渠道的特点(1)每一条网络分销渠道和传统渠道一样,起点制造商,终点消费者或是用户。(2)传统的分销渠道由参加商品流通过程的各类型的机构(批发商,代理商或是零售商)，而网络营销渠道的中介模式为电子中间商。(3)商品生产者转移到最后消费者的流通过程中，最少要转移一次商品的所有权，即生产者中间商消费者。网络营销渠道特点二、网络营销渠道功能渠道功能订货功能结算功能配送功能三、网络营销渠道的类型网络直销网络间接销售双道法网络直销渠道网络直销生产者消费者网络直销类型企业建立自己独立的企业网站企业委托信息服务商在其网站上发布信息网络直销渠道优点生产者能够直接接触消费者，获得第一手资料，开展有效的营销活动。网络直销减少了流通环节，给买卖双方都节约了费用，产生了直接的经济效益。网络直销使企业能够利用网络工具直接联系消费者，及时了解用户对产品的需求和意见。并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑难问题，提高产品质量，改善经营管理，网络直销渠道不足企业网站的知名度低发展趋势生产企业即通过自己的网站开展直销活动，又利用网络信息服务商开展销售活动，二者有机结合。网络间接销售渠道生产者网络中间商消费者它是通过融入互联网技术后的中间商提供网络间接营销渠道，是指把商品由中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。网络间接销售渠道优势间接销售渠道优势简化市场交易过程有利于平均订货量的规模化实现了网上交易活动的常规化便利了买卖双方的信息收集过程双道法就是企业同时使用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道，以达到销售量最大的目的。四、网络营销渠道建设一确定产品要求的服务水平二选择电子中间商三四确定分销渠道的模式明确渠道成员的责权利五渠道管理渠道建设注意问题从消费者角度设计订货系统要简单明了提供多种方便的结算方式建立完善的物流配送系统课堂研讨结合传统营销渠道和网络营销渠道各自特点，如何解决渠道冲突问题？二一三四电子中间商含义电子中间商的类型与传统中间商的区别电子中间商的选择§9.3电子中间商一、电子中间商的含义电子中间商，又称网络中间商，是基于网络（现阶段为Internet）的提供信息服务中介功能的新型中间商。目录服务商搜索引擎服务商虚拟商业街互连网内容供应商虚拟零售店站点评估机构网络金融机构虚拟市场和交换网络智能代理（比较购物代理）二、电子中间商类型目录服务商目录服务商对互连网上的网站进行分类并整理成目录的形式,使用户从中能够方便地找到所需要的网站.目录服务包括三种形式:一种是综合性目录服务,比如Yahoo等门户网站另一种是商业性目录服务第三种是专业性目录服务搜索引擎服务商与目录服务商不同，搜索引擎站点为用户提供基于关键词的检索服务，站点利用大型数据库分类存储各类站点介绍和页面内容。用户可以利用这类站点提供的搜索引擎对互连网进行实时搜索。虚拟商业街虚拟商业街是指包含与两个以上的商业性站点链接的网站.虚拟商场与商业性目录服务商的区别在于，虚拟商场为需要加入的厂商或零售商提供建设和开发网站的服务，并收取相应的费用，如租用服务器的租金、销售收入的提成等。互联网内容供应商互联网内容供应商即在互连网上向目标客户群提供所需信息的服务提供者.这类站点提供了访问者感兴趣的大量信息,目前互连网上的大部分网站都属于这种类型.然而现在大多数互连网内容供应商的信息服务对网络浏览者是免费提供的,网络零售商如同传统零售商一样,网络零售商通过购进各种各样的商品,然后再把这些商品直接销售给最终消费者,从中赚取差价，具有极强的价格竞争优势。网络商店类型电子零售型电子拍卖型电子直销型当当、亚马逊淘宝、易趣生产型企业网络直销站点虚拟评估机构虚拟评估机构就是一些根据预先制订的标准体系对网上商家进行评估的第三方评级机构，通过为消费者提供网上商家的等级信息和消费评测报告,降低消费者网上购物的风险，对网络市场中的商家的经营行为起到了间接的监督作用.网络金融机构网上交易的完成还需要得到金融机构的支持,例如网上交易过程中的信贷、支付、结算、转帐等金融业务，网络金融机构就是为网络交易提供专业性金融服务的金融机构.虚拟市场虚拟市场（虚拟集市）为那些想要进行物品交易的人提供一个虚拟的交易场所，任何人都可以将想要出售的物品的相关信息上传到虚拟市场的网站上，也可以在站点中任意选择和购买,虚拟市场的经营者对达成的每一笔交易收取一定的管理费用，中国商品交易商场是较具代表性的一种虚拟市场.智能代理智能代理就是利用专门设计的软件程序，根据消费者的偏好和要求预先为消费者自动进行所需信息的搜索和过滤服务的提供者。智能代理软件在搜索时可以根据用户自己的喜好和别人的搜索经验自动学习、优化搜索标准。对于那些专门为消费者提供购物比较服务的智能代理，又称为比较购物代理。与传统中间商区别2交易主体不同3交易内容不同4交易方式不同1存在前提不同5交易效率不同三、电子中间商与传统中间商的区别选择考虑因素成本信用覆盖特色连续性四、电子中间商的选择§9.4网络营销中的物流渠道管理一、网络营销中的物流渠道模式二、影响企业物流模式选择的因素三、物流配送特征及过程自营物流物流联盟外包物流一、网络营销中的物流渠道模式自营物流企业自身拥有物流的运输、仓储、配送等功能，在进销存业务过程中只存在供方和需方的物流活动，供需双方按照交易协商合同规则各自进行运输配送以及安排货物的存放保管等物流活动。自营物流优势自己负责配送能直接掌握消费者的第一手反馈资料，有利于改进服务避免了由第三方送货所带来的附加的管理协调费用，降低产品成本简化了货物流通环节，便于提高送货效率自营物流劣势物流的综合成本上升，增加了城市的交通拥挤，浪费能源投入大，管理任务繁重物流外包所谓物流业务外包，即制造企业或销售等企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司(第三方物流)运作。►企业将有限的资源集中用于发展主营业务►提高物资流通速度，加速商品周转，减少库存，降低经营风险►企业节省费用，增加盈利►可以提升企业形象►降低管理难度，提升管理效率物流外包优势物流外包劣势采用第三方物流要以顾客不在意网络购买的时效性和高额的邮递费用为前提。要处理可能出现棘手的由运输纠纷而产生的责任归属问题。物流联盟是以物流为合作基础的企业战略联盟，它是指两个或多个企业之间，为了实现自己物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。物流服务的供应商运用自身特长，为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案，通过影响整个供应链来获得价值。大企业通过物流联盟迅速开拓全球市场长期供应链关系发展成为联盟形式，有助于降低企业的风险企业通过物流服务提供商，结成联盟，能有效地降低物流成本，提高企业竞争能力。物流联盟优势二、影响企业物流模式选择的因素企业规模和实力核心与非核心业务物流对企业成功的影响程度目标客户的空间分布产品的特性服务技能物流成本的控制与管理三、物流配送的特征功能集成化服务系列化作业规范化目标系统化手段现代化组织网络化经营市场化流程自动化管理法制化四、物流配送的一般过程反应速度快备货储存分拣及配货配装配送运输送达服务配送加工强化练习1.进入amazon网站()，查看其定价方法和对不同地区的物资配送情况。2.进入美国联邦快递公司的网站()，了解其快递的业务流程和运作情况。3.进入IBM网站()，查看其物流配送体系——蓝色快车的运作情况。4.进入上海中昊化工网上交易中心，了解网络经济条件下的新型中间商的运作情况。思考题1、企业在设计分销和营销策略中的物流策略时应注意哪些问题？2、网络营销中有哪些分销渠道？3、网络营销中物流渠道包括哪些模式，应如何选择？•1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。•2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。•3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。•4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！•5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。•6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！•7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！•8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。•9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。•10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的