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专业知识培训资料（内部资料，不得外传）目录•一、手机分类•二、电信网络运营商简介•三、著名手机品牌介绍•四、手机操作系统•五、3G知识解答•六、手机功能及参数介绍•七、主要部件材质及参数•八、常见应用软件介绍•九、其他一、手机分类大陆行货：即和正规商场里面出售的手机完全无区别的机器，能够享受全国联保。（列举）香港行货：就是香港的正规行货，简称港行，在香港享受三包的全正规服务。原装水货：一般来自欧州国家，通常是英文机，通过软件升级到简体中文。此类机器是我们最值得购买的，价格最便宜，且质量也有保证的机器。可享受三九网的售后质保。欧版：欧版是指主要销往欧洲市场的手机。亚太版：亚太版主要销往亚太市场，如印度尼西亚，印度，新加坡等一些亚洲国家。美版：美版是指主要销往美国市场的手机。二、电信网络运营商简介1.电信运营商是指提供固定电话、移动电话和互联网接入的通信服务公司。2.现在中国三大电信运营商：中国电信，中国移动，中国联通。3.世界十大电信运营商：•AT&T(美国第一大电信运营商，世界顶尖数字通信公司之一)•NTTDoCoMo(日本排名第一的移动通信公司)•T-Mobile（德国第一大电信运营商）•中国移动通信集团公司（全球第一大的移动运营商）•Vodafone(英国最大的移动通信运营商，在全球29个国家拥有子公司)•Orange（法国电信运营商）•KDDI(日本最大的3G运营商)•新加坡电信(Singtel)•中国电信（中国最大的固网电话运营商）•德国手机运营商O21、中国移动：中国移动通信集团公司（英文简称ChinaMobile）是一家基于GSM网络、3G网络的移动通信运营商，简称中国移动。前身为中国电信移动通信局。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。2、中国联通：中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”），于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。是经国务院批准，于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。3、中国电信：中国电信即是中国电信集团公司，中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。1、T-Mobile：T-Mobile是一家跨国移动电话运营商。它是德国电信的子公司，属于Freemove联盟。T-Mobile在西欧和美国运营GSM网络并通过金融手段参与东欧和东南亚的网络运营。是世界上最大的移动电话公司之一。2、Vodafone：音译为沃达丰，是跨国性的移动电话营办商。总部设在英国伯克郡的纽布利（Newbury）及德国的杜塞尔多夫。现时为世界上最大的流动通讯网络公司之一，在全球27个国家均有投资。在另外14个国家则与当地的移动电话营办商合作，联营移动电话网络。3、i-mate：美国著名的通讯运营商，其主要业务分布在澳洲范围。4、O2：英国著名的电信运营商。欧洲第六大电信运营商。它的总部位于英格兰，在英国，爱尔兰，德国及其周边国家拥有接近3000万的用户。三、著名手机品牌介绍1、诺基亚:成立于1865年，经历一个半世纪的发展后，成为世界上最大的通讯设备供应商。诺基亚是移动通信的全球领先者。诺基亚手机系列1系列属于低端系列：1610、18002系列属于入门级低端系列：2220、2630、27303系列属于真我个性系列，针对年轻一代，配置处于诺基亚整体的中低端水平：32085系列属于运动活力系列，也有人说是功能手机系列、音乐手机系列：5800、52306系列属于商务精英系列，许多经典都诞生于此系列：6300、67007系列属于时尚先锋系列,其系列以造型时尚著称：7610S、72308系列属于尊贵典雅系列，系列里的机造型独特，外壳用料考究：8800E系列是面对的商务人群，面向企业用户的智能手机，主要和黑莓手机对抗，代表作E72N系列是诺基亚将时尚、功能、商务定位结合的多媒体智能终端：N97、N8X系列是诺基亚新的音乐手机系列：X6、X7C系列暂无明确定位的系列手机：C5-03、C6、C7常用诺基亚手机指令*#06#查询IMEI号码，*#7780#格式化手机，*#0000#查询当前软件版本号2、苹果:原称苹果电脑（AppleComputer），2007年1月9日于旧金山的MacworldExpo上宣布改名。总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，苹果的AppleII于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的iPod、Macbook、MacbookPro、MacbookAir、iPhone和数位音乐播放器和iTunes音乐商店，它在高科技企业中以创新而闻名。苹果手机术语简介iphone越狱：就是解除一些原版固件的限制，最大的好处是可以安装破解的软件，这些软件都是收费的，比如一些游戏和实用程序。越狱后还可以对系统主题进行更换，这些在原版固件上是不可能实现的，还有其他诸如此类的好处也不必说全了。iPhone解锁：手机解锁后，就可以使用任意运营商的SIM卡了。比如法国各个运营商对于出售的手机都加了网络锁，您在一家签约的手机不能插入另一家的手机卡来使用，只有用足6个月后，您可以联系客服来免费解锁，一旦解锁，您的手机就可以用别家的手机卡。iPhone激活：在iPhone中有一个名为Lockdownd的进程始终检测iPhone的激活状态，在刚买到未激活的iPhone上，你进入一个紧急拨号界面，而激活补丁(在越狱的基础上)可以让你不同过iTunes的激活就可以进入到iPhone，执行除电话、EDGE/GPRS、Voicemail之外的功能;3、HTC:即宏达国际电子股份有限公司），是一家全球知名的科技公司，主要产品为智能手机，公司总部位于中国台湾省桃园县。HTC公司于1997年由王雪红、卓火土，与总经理兼执行长周永明所创立。自成立以来，该公司已经发展出强大的研发能力、开创了许多全新的设计和产品的创新。HTC历史简介HTC是国际性的代工厂，其销售客户群着眼全球，我们常见的包括：中国多普达、英国O2、法国Orange、德国T-Mobile、北美AT&T、沃达丰等2.多普达和宏达（HTC）的关系：一家是“多普达国际股份有限公司”，一家是“多普达通讯有限公司”。多普达国际股份有限公司总部在台湾，工厂在台湾新竹；而多普达通讯有限公司总部是在上海，工厂在武汉。简单的解释，而“多普达国际股份有限公司”是负责亚太区的业务，“多普达通讯有限公司”是负责中国大陆地区的业务。前者已被台湾宏达电收购。3.现在正试图成为可以和苹果相抗衡的全球化品牌，并建立起与自傲的苹果所截然相反的品牌形象。4、三星:韩国最大的企业集团三星集团的简称，该集团包括44个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。5、索尼爱立信:索尼爱立信作为一个年轻的国际知名品牌，诞生于2001年，是由索尼和爱立信各控股50%的合资公司，分别融合了索尼在影音、产品规划及设计能力、消费电子产品营销和品牌推广方面的专长以及爱立信在移动通信技术、与运营商关系、网络设施建设等方面的专长。索尼爱立信手机型号字母含义C随身拍手机W随身听手机J系列环保易用手机U系列娱乐手机X系列高端智能手机G系列网络通讯手机索尼爱立信全新命名规则?第一个字母代表手机类型及定位：L代表高端智能手机，M代表中端智能手机，S代表低端智能手机，W代表Walkman手机，C代表便捷网络通讯手机第二个字母代表手机外形：T代表直板手机，K代表带键盘的手机如LT15i，L表示该机定位于高端智能手机，T表示该机采用直板造型。SK17i，S表示该机定位于低端智能手机，K表示该机带有数字键盘。四、手机操作系统1、智能机和非智能机的区别简单的说，智能机具有独立的操作系统，支持第三方软件的扩展安装；非智能机不具备独立的操作系统，一般不支持第三方软件的扩展安装，只能下载简单的Java程序运用。2、目前市场主流的智能手机操作系统1、Android(谷歌)2、IOS(苹果)3、Symbian（塞班）4、windowsmobile5、BlackBerry(黑莓)6、WindowsPhone77、windowsCE8、Linux各主流操作系统介绍1、Android：一词的本义指“机器人”，是Google于2007年11月5日宣布的基于Linux平台的开源手机操作系统的名称，该平台由操作系统、中间件、用户界面和应用软件组成，号称是首个为移动终端打造的真正开放和完整的移动软件。目前，最新版本为Android2.4Gingerbread和Android3.0Honeycomb。代表机型：三星I9000、谷歌系列、里程碑等Android系统简介Android2.1主要特性：提升硬件速度，更多屏幕以及分辨率选择，大幅度的用户界面改良支持，Exchange活动墙纸，大幅改进虚拟键盘蓝牙，2.1Google地图Android2.2主要特性：整体性能大幅度的提升，3G网络共享功能，Flash的支持，App2sd功能，全新的软件商店，更多的Web应用API接口的开发Android2.3主要特性：简化界面、速度提升，更快更直观的文字输入，一键文字选择和复制/粘帖，改进的电源管理系统，新的应用管理方式，原生支持前置摄像头、互联网通话和NFC，增加下载管理器，系统原生支持VoIPAndroid平台五大优势特色一、开放性，二、挣脱运营商的束缚，三、丰富的硬件选择，四、不受任何限制的开发商五、无缝结合的Google应用各主流操作系统介绍2、IOS:iOS是由苹果公司为iPhone开发的操作系统。它主要是给iPhone、iPodtouch以及iPad使用。就像其基于的MacOSX操作系统一样，它也是以Darwin为基础的。衍生平台——itunesiTunes程序同样是一个界面，管理受欢迎的苹果电脑iPod数字媒体播放器上的内容。此外，iTunes能连线到iTunesStore(假如网络连接存在)，以便下载购买的数字音乐、音乐视频、电视节目、iPod游戏、各种Podcast以及标准长片。3、Symbian（塞班）Symbian系统,Symbian由摩托罗拉、西门子、诺基亚等几家大型移动通讯设备商共同出资组建的一个合资公司，专门研发手机操作系统。2008年6月24日，诺基亚以2.64亿欧元的价格收购塞班，宣布开放Symbian源代码,并组成免费的开放系统联盟。根据人机界面的不同，目前Symbian的几个主流平台：S40：非智能Symbian平台，大多数诺基亚非智能机采用，可以安装简单Java程序Symbiananna：2011年4月12日最新发布的手机操作系统，但SymbianAnna仅仅是Symbian^3的升级固件。SymbianAnna加入了更加人性化的输入界面，并且使用了全新的浏览器，速度更快。S60：V1、V2：诺基亚早期智能平台，代表机型N70、N71、3250、3230。V3：按键机型应用较多的Symbian智能平台，代表机型N95、N85、N79等。V5：主要针对触屏手写设计，代表机型5800、N97。Symbian3：Symbian3系统，是诺基亚推出的最新系统，于2010年下半年正式推出。代表机型：N8、C7。4、windowsmobileWindowsmobilePPC：支持触摸。手写、、一般都是传统的数字键盘，代表机型：多普达S1、HD2、钻石2Smartphone：触屏手硬件设计,代表机型，MOTOQ9。PPC的发展经历了几个阶段：5.0、6.0、6.1、6.5等windowsmobile是微软公司研发的移动设备智能操作系统，目前用在手机上比较常见的PPC和smartphone两种。5、LinuxLinux系统件是