搜索
1人力资源管理实训方案学生姓名：任成学号：0965139105指导教师：王雅荣专业：2009级人力资源管理专业时间：2012年4月2日—4月20日成绩：21、企业概况包头沃尔玛开立于2011年，是美国沃尔玛公司的分店，它是世界最大的零售业巨头，由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十几年的努力奋斗，终于建立起全球最大的零售王国。沃尔玛，这个从2001年起连续四年荣膺全球500强企业之首的零售业“巨无霸”，始终将员工视为最大财富，通过不懈努力搭建起“留住人才、发展人才、吸纳人才（Keep，Grow，Get）”的人力资源管理平台，让员工在沃尔玛的助推下无限成长，拥有创造非凡的机会和力量。由此，沃尔玛也多次被冠以“卓越雇主”、“最具员工成长价值企业”、“最受赞赏公司”和“大学生最佳雇主”等称号。1.1战略目标成为中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店。争取再次成为全球500强企业之首。1.2企业组织结构如下图表1为沃尔玛商店的组织结构图：表1总经理常务副总常务副总副总经理副总经理财务总监前台收银部财务部行政部人事部商品部收货部理货部采购部物流部3管理分权化已成为国外零售企业组织管理的共识。也是由消费者需求的多样性及技术在零售业的应用所推动的。分权化是指上层管理者把一些管理权和决策权与下级共享。这样做的好处是显而易见的，可以在较大程度上，鼓励下级并使其努力工作，从而更好满足消费者的需求，提高工作效率。店铺销售的所有商品，除了部分生鲜食品考虑到保鲜的要求，由店铺在附近自行采购外，全部要由事业部的采购部门统一采购，物流部门统一配送。这种连锁经营的模式，使得沃尔玛公司具有强大的市场竞争能力。2、人力资源规划为了规范包头沃尔玛的人力资源规划工作，根据公司发展需要的内部和外部环境，科学地预测、分析公司在环境变化中的人力资源的供给和需求情况，并在此基础上制定职务编制、人员配置、教育培训、职业发展、人力资源投资方面的全局性的人力资源管理方案与计划，为公司整体发展战略提供人力资源方面的保证与服务，使公司在持续发展中获得核心竞争力，从而保证公司战略发展目标的实现，制定本方案。2.1基本要求以诚实和健康为准则为企业招聘到有用的人才，有工作经验者优先。诚实，每个沃尔玛同事都知道，沃尔玛不怕员工犯错误，而且会有专门的人帮助你去改正错误，但是有一个错误是不可以被原谅的，就是不诚实。因为诚实，沃尔玛才能成为最遵纪守法的企业，经营业务才能顺利发展，连续四年荣登《财富》杂志世界500强企业榜首，并连续两年上榜该杂志“最受尊敬企业”的排行。同样，个人只有诚实，才有保证遵守公司相关政策，对消费者健康安全负责，也才能在沃尔玛有光明的前途。保障食品安全和消费者的身体健康，员工健康是根本。每一位新同事在入职之前，组织其到市级医院进行体检，确认无任何传染性疾病之后方可聘用。并且每年组织同事体检一次，发现有患传染病者立即请其暂停工作进行治疗，治愈后方可返岗。2.2人力资源现状包头沃尔玛2011、2012年员工学历、年龄以及专业技术职务结构见表2、表3、表4。由下表可以看出学历本科以上的员工比例少，管理层缺少学历高的4人才。所以应当应当招聘一位管理层高学位的人才。包头沃尔玛2011-2012年员工学历情况研究生以上本科专科高中及以下合计2011年30501701504002012年4060240180520表2包头沃尔玛2011-2012年员工年龄情况25岁以下26-30岁31-35岁36-40岁40岁以上合计2011年4215810570254002012年502401208030520表3包头沃尔玛2011-2012年员工专业技术职务结构情况高级中级初级无职称合计2011年31511691494002012年3959241181520表42.3人力资源需求随着公司规模不断扩大，人员需求日益增加，结合公司2012年度发展战略及相关计划安排，拟定以下人员需求。职位数量任职要求工作职责高级经理（培训）1本科或以上学历，5年以上企业内部培训经验，有领导力。根据培训总目标，制定具体的年度培训计划。采购员5大专或以上学历，至少三年以上零售业食品采购管理相关经验。通过搜集整理和专业的市场调研分析，与公司有关部门同事共同确定年度自有品牌商品开发计划。3、人力资源招聘3.1招聘的目的5为了满足企业发展的需要，及时填补职位空缺，完成组织既定的战略规划，特制订本计划。3.2招聘需求通过全面的调查，确定本次招聘的人数，如表3-1所示。表3-1招聘需求表岗位名称所属部门招聘人数高级培训经理经理部1采购员采购部5合计63.3招聘的渠道本次招聘在外部招聘，采取参加人才招聘会、网络招聘与传单招聘相结合的方式进行。3.4招聘前期的安排表3-2为招聘前期人力资源部的工作事项和时间安排。表3-2招聘前期工作时间表招聘工作事项时间安排负责人/部门招聘前期起草招聘广告4月1日人力资源部在网站上发布招聘信息4月3日人力资源部参加招聘会4月12日人力资源部3.5招聘的实施通过人力资源部的筛选，选出符合要求的应聘者，然后进行招聘的具体工作，招聘的实施一般经过初试、复试等阶段，最后由人力资源部发送录取通知，其时间安排如表3-3所示。表3-3招聘工作时间表岗位名称考核项目负责人或部门时间安排高级培训经理笔试研发部命题小组4月13日初试人力资源部4月15日复试经理部4月17日采购员初试人力资源部4月19日复试采购部4月21日录取通知人力资源部4月25日3.6招聘预算招聘预算如表3-4所示。6表3-4招聘预算表招聘渠道支出项目费用预算（元）人才招聘会招聘会参展费等3000网络招聘网络招聘信息发布费用等2500传单招聘打印费、发单人员费用等1500合计70004、人力资源培训4.1培训对象高级培训经理1名，采购员5名。4.2培训的目的培训新员工解决问题的能力及提示寻求帮助的方法，使新入职员工经过培训后，能尽快地融入公司环境，顺利展开岗位工作。4.3培训的实施4月29日对高级培训经理与采购员集中培训一天，让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构与企业文化，让新员工熟悉岗位职责与工作流程，并欢迎他们的到来，让新员工感受到归属感与荣誉感。5月1号由各部门分别为其培训。下表是对培训经理为期7天的培训安排。培训日期培训方式培训内容期望结果培训项目5月1日授课与情景模拟法培训气氛的创造与培训互动的技巧。具有良好培训互动能力的培训师培训基础5月2日授课与情景模拟法培训方法使用技巧（讨论/案例分析/角色扮演等）。培训技巧5月3日授课与案例分析应对培训突发事件。应变能力5月4日课堂讲授法培训标准与培训目标设定以及培训方法的选择。能够制作合格的课件以及制作开发课程的培训师专业培训5月5日课堂讲授法培训文件制作（讲师用书/PPT/学员用书等）培训制作5月6日授课与情景模拟互动式培训内容开发（案例/练习等）培训开发75月7日课堂讲授法培训体系设计、培训能力转化与评估体系设计能设计出典型岗位的课程与培训体系能力开发表4-1下表4-2是对采购员的培训安排表。培训日期培训方式培训项目培训内容5月1日授课法市场知识市场调研分析，以及市场营销动态5月2-3日授课与情景模拟相结合沟通技巧能做到有效的人际沟通与协调管理能力5月4-5日授课与情景模拟相结合谈判技巧与卖方如何进行有效的谈判，使费用降低5月6-7日授课电脑知识能熟练操作电脑以及制作各种表格表4-24.4培训的费用本次培训全部为内部培训，所以没有过多的费用，基本所有费用都来自书本教材费，初次拟定为500元。4.5培训效果评估请各位参训人员如实填写，给予你真实的评估意见，并请在填妥后及时交培训主管，以帮助我们对培训课程、形式等进行改进。8培训效果评估表课程内容：____________________培训日期：培训地点：受培训者姓名：培训师姓名：请就下面每一项进行评价，在相对应的○上打“√”：1、课程内容很差一般良好很好课程适合我的工作和个人发展需要○○○○课程内容深度适中、、易于理解○○○○课程内容切合实际、便于应用○○○○2、培训师培训师有充分的准备○○○○培训师表达清楚、态度友善○○○○培训师对培训内容有独特精辟见解○○○○培训师对进度与现场气氛把握很好○○○○培训方式生动多样、鼓励参与○○○○3、参加此次培训的收获有（可多选）：A获得了适用的新知识。B获得了新的管理观念。C理顺了过去工作中的一些模糊概念。D获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。E促进客观地观察自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。F其它（请填写）：4、对本人工作上的帮助程度：A．较小B.普通C.有效D.非常有效5、整体上，您对这次课程的满意程度是：A．不满B.普通C.满意D.非常满意您给予这次培训的总评分是（以10分计）：6、其他建议或培训需求：