物业管理公司规章制度

1雅安市腾飞物业管理有限公司管理制度汇编2015年1月2目录第一章总则…………………………………………………………………4第二章劳动人事制度……………………………………….....……...........5第一节员工分类及组织框架………………………………....….…..........5第二节招聘与任用………………………………......……........................6第三节员工福利及保险……………………………………..……..…....10第四节员工合同与档案的管理……………………………....……..........10第三章行政管理制度……………………………………....……...........12第一节员工行为规范……………………………………….…………....12第二节员工考勤制度……………………………………….………........18第三节印章管理制度………………………………………….…….........24第四节办公用品管理制度………………………………….……….........25第五节名片管理制度……………………………………….………........26第六节档案管理制度……………………………………….……….…....27第四章员工管理制度……………………………………….…………....45第一节行为规范……………………………………….…….……..….….45第二节文明用语…………………………….…….……..….….…...…...52第三节SERVICE服务概念………………………………….…….……..….55第五章奖惩规定…………………….…….……..….….…...................….56第一节处罚细则与办法……………………………………….…….….….56第二节扣分标准（通用部分）………………………………….…….…56第三节扣分标准（专项部分）……………………………….…….……..58第四节处罚细则说明……………………………….…….……..….….….59第五节奖励细则………………………………….…….……..….….…...59第六节保安部奖惩规定……………………………………….…….……...59第六章考核管理………………….…….……..….….….............................63第一节考核实施办法……………………………………….…….……..….63第二节办公室管理制度………………….…….……..….….….….…….…65第三节食堂管理规定………………….…….……..…...…...…...…...….....683第四节惩罚细则……………………….…….……..….….…..…..…..….69第五节物品采购及领取流程……………………………………….……..73第七章各部门岗位职责………………………….…….……..….….…....734第一章总则一、为加强管理,完善各项工作制度,促进雅安市腾飞物业管理有限公司（以下简称：公司）发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本管理制度。二、本制度适用于本公司。公司全体员工都必须遵守国家有关法律、法规和公司的规章制度。三、公司的员工应以集体利益为重，与企业荣辱与共，不得有任何损害公司信誉的行为。四、公司鼓励全体员工刻苦学习科学技术文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想业务过硬的员工队伍。五、各级主管单位负责人，须注意自身涵养，领导所属员工同舟共济，提高工作情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。六、公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。七、公司倡导员工团结互助、团队协作、集体创造、甘苦与共的精神。八、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对做出贡献者予以奖励、表彰。九、公司保障和维护员工的合法权益。全体员工必须深谙唯有努力工作、提高效率，才能改善福利，实现劳资两利的目的。十、公司实行“按能效取酬”的分配制度。既重视员工的个人能力，又重视员工的工作绩效和贡献，以绩效和贡献为主。十一、公司推行工作目标绩效考核制度。实行“严密组织，科学管理，政令畅通，计划落实”的综合治理结构，端正工作作风、提高工作效率，遏制办事拖拉、不负责任的工作态度，提高公司总体绩效。十二、公司提倡厉行节约，降低消耗，增加收入，提高效益，反对铺张浪费。十三、维护公司纪律，对任何违反公司章程和管理制度的行为，都要予以追究。5第二章劳动综合制度第一节员工分类及组织框架一、编写说明：为保证公司的正常工作，稳定员工队伍，提高员工素质，根据国家相关法律法规，结合公司发展战略、公司章程及行业特点制定本规定。凡公司有关综合管理事宜均按本制度执行。（一）本制度中如未做特别说明，则所指员工均为正式员工，即长期合同工。（二）本条例未涵盖到的规定、内容按国家相关法律法规执行。二、员工分类及福利待遇享受标准：（一）公司所有员工分为三类：正式聘用员工（长期合同工）、临时用工员工（短期合同工）和特殊用工员工。1、正式聘用员工是指与公司签定正式聘用合同且通过试用期的员工，享受公司制度中所规定的各种福利待遇。2、临时聘用员工（短期合同工）是指不在公司编制内，因公司工作开展需要，需在一段时间内聘用，与公司签定临时用工合同的员工，各种福利待遇减半享受，公司不为其购买保险。3、特殊用工员工是指公司因工作需要而聘请的法律顾问、技术指导、项目经理人、清洁员、勤杂工等，该类员工与我公司为合作关系，其权利与义务通过合作协议体现，不享受公司福利，公司不为其购买保险。（一）正式员工（长期合同工）、临时用工员工（短期合同工）和特殊用工员工均须与公司签订合同。（二）各类员工合同期满后，若愿意继续受聘，经公司同意后可与本公司续签聘用合同。三、公司从业人员按责任轻重、所任职务的繁简，分为五个职位等级。职称规定及职位架构如下：6四、公司每一固定职位设置均有岗位描述，说明其职务等级和责任范围并加以实施（详见公司部门岗位职责）。五、公司的组织结构暂行股东会领导下的总经理负责制。（一）总经理为公司的最高经营负责人，在公司章程及制度规定的范围内领导公司的经营活动。（二）公司的经营管理机构部门划分，实行总经理、管理处主任、管理处副主任、管理处部门主管、员工五级逐级负责管理制度。第二节招聘与任用一、各级人员聘用及任免责权如下：总经理——由董事会会提名任免。(一)管理处主任、财务部人员由总经理提名，董事会任免。(二)管理处副主任由管理处主任提名，总经理任免。(三)管理处部门主管由管理处分管主任提名，综合部考核，总经理审批任免。7(四)普通员工——由各部门根据工作需要，结合部门人员编制提出申请，经综合部审核、招聘、培训、考核合格，报总经理批准录用。二、招聘及任用原则：各部门根据工作岗位需要将本部门需要招聘的岗位、人数、要求等条件以文字的形式上报到公司综合部，由公司综合部汇总经总经理办公会议批准后统一招聘。(一)招聘原则：公司招聘应根据岗位需求及应聘者的特质、经验及学历，公开招聘，择优录取。(二)凡身体健康、年龄相宜、大专（含）以上学历的符合录用条件的应聘人员均有被录用的机会。(三)所有员工进入公司必须严格按公司流程，经过材料审核、面试、培训和岗位试用等环节，经相关部门和综合部考核合格后，方可成为公司的正式员工（公司有权在招聘任用的各个环节中，依照公司制度对员工进行考核，并依照公司制度对员工进行淘汰）。(四)公司尊重个人隐私权，但应聘人员不得隐瞒对公司可能产生负面影响的情况，同时须承诺并妥善处理好聘用前的所有未尽事宜，并保证向公司提供的资料真实、正确、同意公司进行相应的查证、查询。否则，本人应承担由此引起的一切责任。三、录用考核：(一)公司招聘录用员工须经过资料审核、面试、岗前培训、体格检查四大步骤。应聘人员首先应填写《职位申请表》，由综合部对其相关资料进行审核；确认材料真实无误后，由综合部进行初试；初试合格后，由综合部、用人部门、总经理组成招聘小组进行复试；复试通过后，由综合部对其进行为期三天的岗前培训。考核合格报总经理批准后，方可进入岗位试用阶段。(二)员工必须经过公司指定的卫生防疫部门或医疗机构体格检查，提供检查证明，确认具有适合在该职位工作的健康条件后，方能进入岗位试用。四、岗位试用：(一)凡经考核合格后被录用者，须到综合部办理入职报到手续，签订劳动合同书。(二)试用期原则上为一至三个月，短期合同工（临时工）和其他特殊用工不在此列。公司有权根据员工在试用期内的表现酌情缩短、延长试用期（以月为单位）。(三)试用期内按公司规定发放薪资，公司为其购买意外伤害保险，不享受公司福利。(四)试用期内的员工由所在部门主管考核或评估其是否适合该职位，并决定是否缩8短、延长其试用期或退回综合部。（五）公司员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同：1、在试用期间，部门及公司认为不合格的；2、严重违反公司劳动纪律或者公司规章制度的；3、严重失职、营私舞弊、管理混乱对公司利益造成重大损失的；4、依法被追究刑事责任的；5、任职工作在3个月内无明显收效与进展的。五、入职手续的办理：(一)员工在办理入职手续时，须向综合部提供以下资料，并保证所交资料真实有效，公司保留核查并根据结果进行处理的权利。1、身份证原件及复印件四份2、毕业证原件及复印件一份3、退伍军人需准备退伍证原件及复印件一份4、从业资格证的原件及复印件一份（需从业资格证的岗位）5、本人1寸免冠彩色照片4张6、健康证原件及复印件一份（指定在雅安市卫生防疫站办理）(二)综合部专办人员必须对员工资料进行核查，确认资料真实无误。(三)如在日后查明员工提供的资料存在虚假不实之处，公司有权根据具体情节，对员工处予通报批评、罚款开除处理。六、劳动合同签定及续签：与员工公司签订劳动合同应符合以下条件：（一）已经与原单位解除劳动合同，并有合同解除手续或相应证明文件。（二）非全日制在校学生没有工作单位并符合招工条件。（三）离退休人员并具有离退休证明手续。（四）其他经总经理批准的特聘专业技术人员（经公司董事会讨论通过）。（五）员工入职后均需与公司签订正式的劳动合同一式两份。（六）对于部分特殊工种，公司与员工在劳动合同中需加签特殊条款或特殊劳动合同。如《保守商业秘密劳动合同》、《特别服务期限劳动合同》。（七）劳动合同期满后，如双方均有意向续约，且合同约定的条件均存在，则经双方协商一致可以再次签订《聘用合同》。如有一方因各种原因须提前解除合约者，应按9合同约定和公司制度进入相应流程，按步骤处理。七、辞职、辞退、开除（一）辞职1、员工应于辞职前至少30日向所在部门主管提出书面辞职申请，部门主管审核并与本人沟通后签署意见将辞职申请交综合部审批。公司员工无论经何种理由提出辞职申请，自提出之日起，仍需在原工作岗位继续工作一个月，在离开公司前应向综合部提供《移交清单》，办理移交手续。2、员工辞职申请获准，应在规定时间办理辞职手续和交接手续。单位应安排其他人员接替其工作和职责，在所有必须的离职手续办妥后，到工资发放的时间再到财务部领取工资。3、辞职获得批准的员工，必须尽心尽责的工作到最后的工作日，不得有违反公司的各项规定，否则按自动离职处理。4、员工不按程序办理离职手续、情节严重、并给单位带来经济损失者，公司将追究其法律责任。（二）辞退1、不遵守公司规定，不服从公司管理和安排的给予辞退。2、员工在培训后考核不合格的给予辞退，并不支付培训期的工资。3、用人部门须向公司综合部提供该员工不能胜任本职工作的相关信息，待公司综合部审批，被辞退员工按单位相关规定办理有关事宜。4、所有因辞退离职的人员工资按照公司正常的发放时间支取，不得提前一次性支取。（三）开除1、员工因违反公司规定被开除的员工，或因违反公司规定和蓄意破坏公司财务而被开除的员工，工资一律停发，且照价赔偿损失。2、在辞职没有批准或已批准但没到离职时间的员工，