企业变革与人力资源管理

让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright2004-5-28让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright企业变革与人力资源管理企业为什么需要变革企业变革什么企业变革对人力资源管理的要求人力资源管理在企业变革中的作用人力资源现状分析人力资源管理的内容人力资源对企业各层管理者的能力要求如何提高人力资源管理的能力联想的人力资源管理1让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright企业变革与人力资源管理企业为什么需要变革企业变革什么企业变革对人力资源管理的要求人力资源管理在企业变革中的作用人力资源现状分析人力资源管理的内容对各层管理者的人力资源管理能力要求如何提高人力资源管理的能力联想的人力资源管理2让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright“变，是世界上唯一的不变”一切都在变化中，从国际关系到人际关系，都处在在持续的分化、组合，再分化、再组合。。。。。变、变、变。。。。3让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright企业变革的目的企业为了探索新的赢利模式，在业务上进行转型；企业在对原有产品和市场进行突破时，期盼通过变革获得转机。企业在对自身环境和资源、能力的充分评估后所作的战略选择，对既有资源的组合方式实施变革，以提高市场竞争能力和客户满意程度；企业变革是企业在谋求发展的一种积极选择。5让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright企业变革与人力资源管理企业为什么需要变革企业变革什么企业变革对人力资源管理的要求人力资源管理在企业变革中的作用人力资源现状分析人力资源管理的内容对各层管理者的人力资源管理能力要求如何提高人力资源管理的能力联想的人力资源管理6让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright意识企业变革变什么行为7最难改变的是人的行为让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright知道自己知道不知道自己不知道知道自己不知道不知道自己知道8让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright企业变革与人力资源管理企业为什么需要变革企业变革什么企业变革对人力资源管理的要求人力资源管理在企业变革中的作用人力资源现状分析人力资源管理的内容对各层管理者的人力资源管理能力要求如何提高人力资源管理的能力联想的人力资源管理9让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright1.吸引、留住和发展骨干队伍2.建设与维持高绩效文化氛围3.从战略角度思考问题与计划4.改进与发展客户服务与满意5.围绕愿景、战略和行为发展6.激励与推动组织各层次创新全球总裁调查结果(N=3000)：新世纪经营管理的最紧迫问题10让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright愿景障碍只有5%的员工明白公司战略人员障碍只有25%管理人员的激励与公司战略挂钩管理障碍85%的高层领导每月花少于1小时讨论公司战略资源障碍60%的公司预算没有与公司战略挂钩研究表明10家公司有9家不能有效执行其战略11让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright人力资源管理决定企业战略的成败“光靠结构重组和自动化并不能显著提高企业的生产力，真正使生产力产生飞跃的是人的心智”。“企业”去掉“人”，成了“止业”；人力资源是企业的“第一资源”。《财富》调查结果显示：企业实施各种战略时所遭遇的失败，73%归咎于人力资源无法与战略配套。12让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright人力资源管理理念的变化关注生产环节的管理60年代重视市场销售的管理70年代偏向资产运营的管理80年代强调以发挥人的潜力、强调企业文化为主的人力资源管理90年代以来经验管理制度管理文化管理13让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright提供服务行政事务成本10%30%60%为企业带来的价值60%30%10%人力资源投入与产出比战略性管理战略性管理14让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright企业变革与人力资源管理企业为什么需要变革企业变革什么企业变革对人力资源管理的要求人力资源管理在企业变革中的作用人力资源现状分析人力资源管理的内容对各层管理者的人力资源管理能力要求如何提高人力资源管理的能力联想的人力资源管理22让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright人力资源管理的四种角色定位日常管理和运作公司战略与发展人流程人力资源战略计划公司业务支持企业文化与形象公司战略的支撑员工参与组织变革绩效管理员工培训和发展员工关系劳资关系环境与安全管理员工满意度薪酬政策福利人力资源信息系统制度遵守企业管理的专家员工关系的专家组织变革的代言人提高效益，提高满意度提高人力资源的专业能力了解业务，与业务互动从被动到主动23让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright全员参与的人力资源管理模式胜任能力高效客户导向人性化灵活性战略性人力资源管理体系战略性人力资源的特点30让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright企业变革与人力资源管理企业为什么需要变革企业变革什么企业变革对人力资源管理的要求人力资源管理在企业变革中的作用人力资源现状分析人力资源管理的内容对各层管理者的人力资源管理能力要求如何提高人力资源管理的能力联想的人力资源管理24让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright中国人力资源管理的现状整体水平较低；三资企业、新兴企业和民营企业好于传统企业面临着既要普及又要提高的双重任务普及人力资源管理的理念和知识，需要建设一支专业化的人力资源管理队伍培养人力资源管理人才要比培养其他类型管理人才更困难。25让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright企业变革与人力资源管理企业为什么需要变革企业变革什么企业变革对人力资源管理的要求人力资源管理在企业变革中的作用人力资源现状分析人力资源管理的内容对各层管理者的人力资源管理能力要求如何提高人力资源管理的能力联想的人力资源管理26让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright。为实现企业战略目标提供人力资源保障，提高全体员工专业化能力，创造提现员工价值的文化氛围。•提高劳动生产率•提高员工的满意度•降低骨干员工流失率•。。。。。人力资源管理的宗旨和目标宗旨目标28让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright招聘体系激励体系薪酬体系培训体系员工管理人力资源规划员工发展体系完善人力资源管理体系29让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright提高全员的人才意识实现员工价值育人招人发展人留人文化建设人力资源工作价值体现30让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright环境人力资源规划甄选招聘解聘人岗匹配培训绩效考评激励/发展满意的劳动关系确定和选聘有能力的员工培养能适应组织变化和技能&知识更新的优秀员工保留高绩效的优秀员工并保持其高绩效的贡献工作环境工作环境人力资源的管理流程31让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright企业变革与人力资源管理企业为什么需要变革企业变革什么企业变革对人力资源管理的要求人力资源管理在企业变革中的作用人力资源现状分析人力资源管理的内容对各层管理者的人力资源管理能力要求如何提高人力资源管理的能力联想的人力资源管理32让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright•管理是通过他人完成任务的艺术。•管理者对员工的需求远远大于员工对管理者的需求两个概念33让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright员工选择加入的是公司34Why离开的却是直接老板？让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright管理层对一线员工的影响•高层、中层管理人员对一线员工的工作直接影响不大(层级越多影响越小）；•一线经理对一线员工直接影响最大最高管理层中层经理.60一线经理员工.50.40.0.035让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003CopyrightGE公司最近对三百位高阶经理人所进行的一项调查中显示：•他们当中有90%的人认为对于他们工作上的成长贡献最大的是“曾在某处跟随某某人一起工作”；•只有10%的人将过去的成长归功于正式的训练、工作变动或是其它锻炼。•换言之，这些经理人员认为从直接主管身上所接受到的指导与训练才是他们成功的最重要因素(占90%)。GE直线主管对下属经理的影响36让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright选人公平公正目标制定与任务分解员工激励团队建设员工发展氛围营造如何做好领导？37让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright人力资源管理者的胜任能力公平正直、自我平衡、守口如瓶系统思考能力资源整合能力学习和应变能力沟通与营销能力实施推进能力HR专业技能51让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright企业变革与人力资源管理企业为什么需要变革企业变革什么企业变革对人力资源管理的要求人力资源管理在企业变革中的作用人力资源现状分析人力资源管理的内容对各层管理者的人力资源管理能力要求如何提高人力资源管理的能力联想的人力资源管理38让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright技巧知识态度价值观什么是能力动机不容易发展容易发展看的见看不见能力是用行为方式描述出来所需要具备的知识、技巧、工作能力。39让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright态度、价值观、动机与任务有关的知识和技能例如:产品知识、谈判技巧、销售技巧例如:诚信责任心人际敏感性影响力自信工作复杂性相对重要性高低任务越复杂，深层能力越重要40让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright3P概念岗位Position任职者Person绩效Performance角色演员演出人岗匹配42让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright公司战略/经营目标企业关键能力对人员的要求人岗匹配培训招聘胜任能力模型与能力评估人才策略：激励/留用/发展与战略相匹配的能力体系43让管理创造财富HanConsulting(China)Ltd.2003Copyright人力资源计划绩效管理薪资职业发展培训领导能力培养领导胜任能力模型•以胜任能力为基础的培训发展•以胜任能力为基础的工资提升•胜任能力与绩效目标结合•职位的胜任能力•行为评估面试•组织差距分析•以胜任能力为基础