流程评估

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资源描述

流程执行力评估评估项目评估内容评估目的评估依据评估标准权重评估结果时间管理层面评估流程周转是否高效。流程的执行有其时间效应,在有限的时间内保质保量地完成流程各项环节是保证流程运行效率的基本执行力。以此作为评估依据,检验流程周转率是否处于企业可控范围,找到影响流程周转效率的关键因素,提高流程执行效率。质量管理层面评估流程执行者的认知与执行意愿。流程执行是否顺畅有效与执行者对该流程的认识程度以及执行意愿密切相关。可以说,执行者了解、熟悉流程各个环节及相关管理制度,认同流程输出价值及衡量标准有助于提高流程的执行质量与执行效率。以此作为评估依据,检验人为因素是否为流程执行力带来阻力或引起问题,以此确保执行者对流程充分认知且达成共识,提升流程执行质量与流程绩效。评估活动执行与流程要求的一致性流程中要求的活动步骤与方法是否被执行者完全理解,并最有效的被执行,过程文档及数据是否可以及时输出并帮助到流程执行者活动的更有效地执行。风险管理层面评估流程的协调性与跨部门合作是否存在问题。在流程的执行过程中,上下游或各环节是否衔接顺畅,在问题发生前是否具备有效手段进行协调处理,一旦发生问题是否能够得到及时处理恢复正常运作。此外,跨部门合作的流程中是否出现推诿扯皮、权责不清、利益冲突等现象。以此作为评估依据,检验流程执行过程中面对突发问题的规避、预防、处理能力,以确保流程执行过程中出现问题能够得到快速、及时地发现与解决。绩效管理层面评估关键流程的绩效是否处于受控状态。对于大型企业而言,执行力不再围绕在人身上,而是更依赖于流程的设计、一系列制度、规范的限制与约束、以及绩效控制。以此作为评估依据,检验关键流程的投入产出是否处于企业要求范围、企业针对关键流程的绩效管理手段是否切实有效、激励奖惩是否能够促进员工执行力,以此确保关键流程运作达标,保证有效产出。

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