02.用友TurboCRM6.0技术白皮书

UFIDALIMITED本文版权归用友软件股份有限公司所有。未经书面同意，不得以任何方式抄袭、节录或翻印。客户关系管理专家技术白皮书用友TurboCRM6.0技术白皮书用友软件股份有限公司CBU事业部第1页共25页目录前言......................................................................................................................................2用友TurboCRM的技术架构................................................................................................2用友TurboCRM的四层架构.........................................................................................2用友TurboCRM各层的功能.........................................................................................3Client（客户端）：.................................................................................................3Presentation（表现层）：......................................................................................4Application（应用服务层）：..................................................................................4Database（数据服务层）：....................................................................................4用友TurboCRM的应用模式................................................................................................5Intranet应用模式：.......................................................................................................5Extranet应用模式：.....................................................................................................6企业自有Web应用模式：............................................................................................7主机托管应用模式：.....................................................................................................8用友TurboCRM的安全性...................................................................................................9一般系统可能存在的安全隐患.......................................................................................9用友TurboCRM软件针对安全问题的防范措施..........................................................10用友TurboCRM网站的安全防范措施........................................................................12用友TurboCRM的适用性.................................................................................................14用友TurboCRM的稳定性及可维护性...............................................................................14用友TurboCRM的可扩展性..............................................................................................14用友TurboCRM内嵌客户化平台................................................................................14用友TurboCRM支持集群扩展...................................................................................16用友TurboCRM的开放性.................................................................................................17用友TurboCRM与财务系统的接口............................................................................18用友TurboCRM与ERP及其他后台业务系统的接口.................................................19用友TurboCRM与CTI系统的接口............................................................................19用友TurboCRM的开发方法..............................................................................................21OO——面向对象的设计方法......................................................................................21开发工具.....................................................................................................................22工程化的开发方式——优秀软件的保证......................................................................22用友TurboCRM的系统环境需求......................................................................................22用友TurboCRM6.0技术白皮书用友软件股份有限公司CBU事业部第2页共25页前言软件的应用技术是对软件性能的有力保证。用友TurboCRM拥有一支高水平的软件开发队伍。在软件系统设计时，完全面向应用，兼顾了技术的先进性与实用性，精心进行应用技术的选型和技术架构设计，使得用友TurboCRM系统不仅具有较高的稳定性和安全性，而且具有灵活的应用模式、强大的扩展性和开放性。正是用友TurboCRM出色的性能，降低了系统实施和应用的难度，提高了使用者的应用效率，从而达到了良好的应用效果。下面就详细说明用友TurboCRM的主要技术特性：用友TurboCRM的技术架构用友TurboCRM的四层架构用友TurboCRM采用Brower-Server架构，整个系统可以分为四层的结构：Client（客户端）——Presentation（表现层）——Application（应用程序层）——Database（数据服务层），这四层分别由Browser（浏览器）——WebServer（Internet发布服务器）——ApplicationServer（应用软件服务器）——DatabaseServer（数据库服务器）构成，详见下图：用友TurboCRM6.0技术白皮书用友软件股份有限公司CBU事业部第3页共25页图：用友TurboCRM的四层结构由于整个系统使用了Browser-Server架构，在客户端使用标准的Web页面浏览器（如InternetExplorer等），不需安装特殊的应用程序，减少了升级和维护的难度；所有的业务数据都保存在服务器（Server）端，确保了业务的安全；在通讯方面，由于使用的是标准的Http协议，使得系统可以轻松的实现移动办公和分布式管理，同时，为系统与电子商务的整合与扩展打下了坚实的技术基础。由于整个系统是多层结构，从软件架构上确保了系统的扩展性和适用性：用友TurboCRM支持MicrosoftSQLServer、Oracle等多种后台数据库系统；用友TurboCRM支持多种类型的客户端，如WebBrowser、WapBrowser等；用友TurboCRM独立的Application层使得企业业务逻辑的更新和扩展更为方面和容易。同时，基于这种多层结构，应用智能负载均衡与集群等技术实现系统服务能力的扩展。以下就分别描述用友TurboCRM系统各层的功能和特点：用友TurboCRM各层的功能Client（客户端）：Client（客户端）是系统与使用者直接交互的层次。与普通的Client-Server系统不同，用友TurboCRM使用了Browser（浏览器，如：InternetExplorer等）作为客户端程序。Browser是一种标准的DHtml及其他标记语言的解释器，使用Browser作为客户端可以有效的减少维护客户端的工作量；轻松实现移动办公和分布式的应用。由于用友TurboCRM使用的是Browser/WebServer结构，使用者就有机会使用Internet与系统连接，完成业务操作。“哪里能够接入互联网，哪里就可以做业务”，这对于Internet已经广泛普及的今天，可以说已经真正实现了移动办公；与此同时，对于那些在各地都有分支机构的，又必须共享相同的信息的企业更有意义。将系统与Internet相连，全国各地、甚至全世界的分支机构都工作在同一个业务平台之上，实现了数据的高度共享和传递。用友TurboCRM6.0技术白皮书用友软件股份有限公司CBU事业部第4页共25页Presentation（表现层）：用友TurboCRM的使用者通过Browser向WebServer（页面发布服务器）发出请求（Request），这些请求将被WebServer传递到后台的ApplicationServer中进行业务逻辑的操作，并适时的向WebServer进行反应。WebServer收到Applic