现代管理制度

第二讲：包政教授※包政博士※中国人民大学※工商管理学院※教授博导•我们应该牢记的不是词和句子，而应该锻炼我们精神，使我们从所听到的东西中获益，就像品尝美味佳肴一样。——摘自《思想的芦苇》一、巴纳德理论二、西蒙理论三、组织行为学（OB）四、德鲁克理论第一讲一、巴纳德理论•巴纳德（Barnard）简介•巴纳德协同理论•组织的定义•组织存在的三个必要条件•协作的意愿•共同的目的•信息的交流•组织存在的两种充分条件1、巴纳德简介1886年生于美国马萨诸塞州1906年考入哈佛，三年后退学进AT&T1927年任下属新泽西子公司总经理1938年《经营者的作用》(TheFunctionsoftheExecutive)〖美〗C.I.巴纳德《经理人员的职能》中国社会科学出版社1997年版C.I.巴纳德1938年《经营者的作用》(TheFunctionsoftheExecutive)2、巴纳德协同理论个体行为——在责任与能力基础上的自律行为（自由意志与自我节制）协同行为——超越个人承担责任的能力，寻求与他人的协作协同体系——两个以上的人的协同行为正式组织——基于个性活动的“非个性行为体系”“协作”这一社会因素，是正式组织的内在力量，以克服个性的限制正式组织的内在矛盾•权威/自治•独立/从属•支配/服从组织是一种关系一种行为关系一种协调的行为关系一种协作行为关系3、组织的定义3、组织的定义组织是人的协作活动体系组织是由人的行为构成的协作体系组织是有意识地协调两个以上的人的活动或力量的一个体系3、组织的定义组织是一种重力场或电磁场的构成体物体是环境或协作体系的一部分，而不是组织的一部份4、组织存在的三个必要条件各自愿意作出贡献（贡献的意愿）有共同的非个性化的协作目标（共同的目标）彼此能够互相进行信息交流（信息的交流）5、贡献的意愿构成组织的是人的贡献意愿或协作意愿，而不是人手个人行为的非个人化，才能予以协调，合乎组织的行为贡献意愿的强度个人作贡献的意愿强度存在差异组织中只有小部分人有着积极的贡献意愿，所谓社会性惰化这与组织的物质与社会性诱因不足有关，产生普遍的不满与不足满足感是主观的、个性化的社会性惰化•只有心理学的假说•犯罪现场假说•四个酒鬼老头的故事诱因列举非物质的诱因（显示优越、威信、个人权力、获得支配地位的机会）基于某种理想状态的诱因（个人技艺上的自豪，以健全感情为基础的工作关系，有挑战性、有活力的工作，有效的组织）组织诱因不足的原因提供各种诱因，需要高度发展的管理才能与领导技能要求在不同时间、向不同成员提供组合的诱因6、共同的目的必需有一个协作目的，协作意愿才能发展起来否则，无法要求个人如何作贡献无法预测未来的成果无法告诉个人可望获得何种满足确立共同目标的难点共同目的是外在的、非个人的、客观的事物（尽管个人对它的解释是主观的）共同的目的对个人来说没有直接的意义（对个人有意义的是付出与回报关系）个人目的是内在的、个性化的、主观的事物组织与个人的目的（动机）差异•个人：生理、心理、社交、金钱、权力•组织：永续长存或存在的理由7、信息的交流共同目的源于共识并形成信念（信息的不对称如瞎子摸象）组织的结构、广度与范围取决于信息交流的深度与广度，取决于心灵上的沟通，以及共同的经历取决于信息交流的技术与能力，以降低内部日益复杂化的沟通成本8、组织存在的两种充分条件组织的有效性，涉及组织的目的同外界环境的关系组织的能率，涉及组织成员个人之间的交换两种充分条件的关系组织的活力在于成员贡献力量的意愿这种贡献意愿，要求有共同的信念，确信共同目的可以实现这种贡献意愿，要求在共同追求中个人的动机得到满足组织的有效性是指目标的实现组织的有能率是指动机满足（为成员个人提供满足，以维持协作体系的能力）（1）有效性（Effectiveness）总体目标的实现及其程度总体目标是非个性化的/非人格的总体目标的选择基于某种客观真实性必须被共同认可，产生合力（具有微分意味）最低限度的有效性（否则，协同体系瓦解）有效性与能率有关（2）能率（Efficiency）能率与个人动机的满足有关能率就是个体的能动性以及实际贡献能率大小与个人动机的满足以及对协同的信念有关物质利益与社会利益的满足（不满/物质的）（不足/社会的）创造用于满足动机的剩余协同过程/交换过程/分配过程（动态的调整过程）协同过程的产生当个人有能力克服环境的限制时协同不可能发生当协同可望突破这种限制或可望获得更多剩余协同过程发生协同、贡献、交换与分配过程统一协同过程的持续，取决于成员贡献过程的持续，以及贡献的强度成员能否持续作贡献，取决于贡献与满足之间的对等交换过程，即个人与组织的交换过程这种交换过程就是价值的分配过程•机会•金钱•名誉•权力•地位•信息对有效性与能率的限制人们在组织中进行有意识、有目的的协作是常态（无所不在、难以避免）并非有组织的努力都是成功的，这是一种错觉成功的协作是无数失败记录中的极个别的特例组织的不稳定或短命的本原因来自外界力量时代背景（作为一种信念）机械化/自动化社会机构化/职工社会化（分工协作体系的深化）人格等级被否定组织的力量，源于个人自由意志基础上的协同行为请听第二讲