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1行动学习法21.行动学习的来源2.行动学习的理论基础3.行动学习的定义与特点4.行动学习的五类重要应用目录5.行动学习的六个要素6.行动学习的七个关键步骤7.一次研讨会的组织8.行动学习的整体管理31、行动学习的来源行动学习的发明者和最初设想行动学习在20世纪末的发展4“行动学习法”的创始人是英国的雷格列文教授。“行动学习法”是理论与实践密切结合的学习发展工具。行动学习的发明者和最初设想520世纪末，行动学习与组织发展领域的大师级人物是伊恩·麦吉尔。行动学习法在许多世界知名企业得到广泛运用，如通用电气公司、摩托罗拉公司、波音公司、可口可乐公司和AT&T公司等。行动学习在20世纪末的发展62、行动学习的理论基础库博的经验学习圈行动学习加速了学习的过程7库博经验学习圈具体实际的体验观察和反思形成抽象的概念和原理在新的情景下应用新的概念和原理库博经验学习圈8砍柴工的经验学习圈1.体验：砍呀砍呀砍木头磨呀磨呀磨斧头2.反思花些时间磨斧头，感觉省力又省时3.概念Aha,每砍半个小时磨五分钟斧头，效率最高。4.应用自从用了新方法，腿不疼了，腰不酸了，还有时间喝酒抽烟了砍柴工的经验学习圈举例9具体实际的体验观察和反思形成抽象的概念和原理在新的情景下应用新的概念和原理小组共同体验，更丰富相互质疑与反思，更高效深刻一起应用，更丰富的实践小组智慧，有更高的抽象和概念能力行动学习加速了学习的过程103、行动学习的定义与特点行动学习的定义行动学习的特点11行动学习是一小组人共同解决组织实际存在的问题的过程和方法。行动学习不仅关注问题解决，更重要的是关注小组成员及整个组织的发展。行动学习的定义12行动学习是行动→反省→理解→行动的不断循环的过程。AL=P+Q+R+I行动学习的定义注：P-专业化知识；Q-有见地的问题；R-质疑与反思；I-实施行动13实践性从负面事件入手，找差距群策群力致力于组织学习能力的提升一把手是关键行动学习的特点144、行动学习的五类重要应用行动学习的五类重要应用行动学习在华润置地（北京）15促进个人专业发展加强团队建设解决问题,创造业绩提升组织领导力建设学习型组织行动学习的五类重要应用行动学习的五类重要应用•行动学习在工作层面看是一种通过项目发现问题、解决问题的方法。•从更广泛的层面看，行动学习是一种组织持续发展、组织中成员改变自己的工作方法和思维方法的有效手段。162003年11月召开的项目管理研讨会是公司行动学习的重要开端，遵循从现象到原因再到解决方案的群策群力研讨思路，开始了寻找生死攸关问题及该问题解决方案的体系化研讨过程。行动学习在华润置地（北京）17行动学习的推进……•产品定位•市场竞争战略•战略地图•战略指标•产品质量•流程优化市场战略管理战略……企业文化•行动学习已融入日常工作中•成为公司核心文化之一第一阶段第二阶段第三阶段18行动学习的推广六年以来，下属公司、各部门、项目部、甚至跨部门之间都不同程度的应用行动学习法分析、解决各自存在的问题，取得良好成效。19学习型文化逐渐形成战略提升业绩提升结果提升过程改善文化改善组织发展行动学习的阶段性成果205、行动学习的六个要素问题催化师学习承诺小组付诸行动质疑与反思21小组付诸行动催化师质疑与反思的过程学习承诺问题•当前的重要难题•参与面广•可提供学习机会•需要持续性解决•没有现成答案•方法和成果在组织内分享•成员有权针对问题采取行动问题的选择对行动学习非常重要。选对问题，行动学习就成功了一半。选题标准：六个要素之一：问题22付诸行动催化师质疑与反思的过程学习承诺问题•规模4－8人•成员有互补的专业或经验背景•成员有解决问题的强烈愿望•可能会出现多级接力式的组织形式行动学习是以小组为单位进行的：小组六个要素之二：小组23付诸行动催化师学习承诺问题什么是质疑与反思？小组质疑与反思的过程显露的部分：•你的观点•你的行为隐藏的部分：•你的假设•你的成见•你的信念、价值观、规则质疑溯源重塑改变质疑六个要素之三：质疑与反思24一步：我对周遭事物抱持什么样的看法？二步：这些看法依据的原始资料是什么？三步：还有无其他资料可影响我的看法？四步：我原来的看法是否需要修正？降价是我们这个行业取胜的唯一手段。消费者调查显示价格是影响购买的最重要的因素.过去5年采取的降价促销策略一直很成功。最近我们通过产品和服务质量的提升,在没有降低价格的情况下,实现了销售的大幅度提升。消费者选择性价比高的产品而不是选择低价格的产品。六个要素之三：质疑与反思举例25付诸行动质疑与反思的过程学习承诺问题催化师是氛围的营造者，其基本素质：小组催化师六个要素之四：催化师•坦率、真诚及和谐•接受、关心或奖赏•感情移入（设身处地体会其他人的经验与感受）26付诸行动质疑与反思的过程学习承诺问题催化师要给予成员有效的反馈：小组催化师六个要素之四：催化师•清晰•强调积极的一面•具体•分清主次•对事不对人•针对能够改变的事•描述性的而非评价性的•以自己的名义反馈•小组成员的反馈说明了什么27六个要素之五：学习承诺学习承诺：•开放的心态•视不同观点为学习机会，而非对立•勇于质疑别人•适时引入新理论•将集体经验提升为理论的勇气和能力28质疑与反思的过程问题小组催化师学习承诺付诸行动行动是探寻、是试错、是检验行动也是“学习”过程为什么要行动将成果转变为组织决策，并付诸行动在行动中体验、反思如何采取行动六个要素之六：付诸行动296、行动学习的七个关键步骤行动学习的一般过程30问题选择成立行动学习小组行动学习启动会催化过程，澄清问题并制定方案执行行动学习方案总结与评估固化与分享行动学习的七个关键步骤1234567行动学习的一般过程317、一次研讨会的组织阶段3：跟进工作阶段1：准备工作导入催化回顾关闭阶段2：研讨过程32阶段1：准备工作选题制定会议议程研讨思路与方案准备研讨会材料会议通知资料发放准备工作培训资源准备33阶段2：研讨过程导入阶段提出会议目的及具体要求催化阶段发挥群体智慧回顾阶段总结研讨过程和内容关闭阶段提出下一阶段目标及具体要求341落实行动计划2明确工作监督机制3保持顺畅的沟通4运用短期激励阶段3：跟进行动358、行动学习的整体管理持续开展行动学习的保障因素36高层重视/推动培训部门支持保障催化师引导行动学习文化1327正反馈正反馈正反馈参与者认同4行动学习的过程（特点）5行动学习实效6正反馈正反馈持续开展行动学习的保障因素37谢谢大家！