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－1－－1－系统定义：基于从OSS其它各系统得到的源数据，建立基础分析平台，构建适应生产和管理需求的各种分析模型，进行专题和预测分析，为网络、规划、业务等各部门生产和管理人员提供综合的分析手段，及时、准确、科学的辅助各项运营生产和决策工作系统功能：运营分析、运营规划运行分析系统运营分析运营规划4.系统模块定义运行分析系统－2－－2－系统定义：在现有网络产品的基础上，为客户提供的延伸服务，并为客户网络服务外包提供网管支撑。系统主要包括对客户网络设备及专线电路的监测，实时查看客户业务拓扑、电路拓扑、接入设备运行状态、电路运行状态等信息，及时掌握所租用业务运行情况，满足对客户业务端到端保障的监控需求。系统功能：SLA/Qos监控、客户网络监控、客户服务质量报告、客户自助管理等客户网管系统SLA/Qos监控客户服务质量报告客户自主管理客户网络监控4.系统模块定义客户网管系统－3－－3－系统定义：实现面向客户的故障管理、网络服务保障及ICT业务支撑，实现客户SLA协议实施的管理，提供面向客户服务的全面支撑系统功能：应急及重要保障，客户响应，服务变更和发布管理，客户故障管理，服务问题管理，ICT支撑客户响应支撑平台应急及重要保障服务变更和发布管理服务问题管理ICT支撑客户故障管理客户网络服务保障端到端资源核查4.系统模块定义客户响应支撑平台－4－－4－系统定义：对全专业网络资源和信息服务资源的有效管理，建立跨专业的、面向客户的资源模型，形成企业共享的核心资源库，并提供相关应用服务，为服务开通、服务保障、资源规划、固定资产管理等提供支撑。系统功能：资源存量管理、服务存量管理、备件和仪表管理、资源设计和配置、资源割接等资源管理系统资源存量管理备件及仪表管理资源割接资源设计和配置服务存量管理资源核对与变更4.系统模块定义资源管理系统－5－－5－系统定义：提供多专业告警采集、处理和呈现功能，同时将告警信息进行跨专业关联性分析、对故障进行分析定位，进行与客户信息和业务信息关联性处理，确定故障影响范围，并能够以业务和客户的角度进行实时告警展现。系统功能：数据采集和预处理、告警相关性分析、告警根源分析、告警影响分析、告警呈现、告警处理、告警前转、告警统计分析等预警系统数据采集和预处理告警根源分析告警呈现告警处理告警影响分析告警相关性分析告警统计分析告警前转4.系统模块定义预警系统－6－－6－系统定义：提供对专业内不同厂商设备的集中监控和管理。包括语音网网管、传输网网管、IP网网管、数据网网管、接入网网管等。系统功能：故障管理、性能管理、配置管理、安全管理、智能巡检、测试管理、网络优化等专业网管系统故障管理安全管理网络优化智能巡检性能管理配置管理测试管理4.系统模块定义专业网管系统－7－－7－系统定义：基础核心的工作流平台。通过对工作流平台中的流程模板进行定制管理，支撑实现与运维生产指挥调度有关的各种功能。系统功能：生产指挥、网络割接管理、资源核对与变更、资源调度、施工管理、故障管理等运行指挥调度系统施工管理生产指挥资源核对与变更网络割接管理资源调度故障管理4.系统模块定义运行指挥调度系统－8－－8－基础运维管理系统运维成本运维人员管理代维管理外包服务机构管理值班管理作业管理系统定义：集中统一的电子化运维管理平台。通过对工作流平台中的流程模板进行定制管理，支撑实现与运维管理有关的各种功能。系统功能：外包服务机构管理、作业管理、运维人员管理、代维管理、运维成本管理、值班管理等4.系统模块定义基础运维管理系统－9－－9－系统定义：通过对OSS涉及各系统的IT基础设施和应用软件的集中监控和管理，实现IT服务管理和运行分析。系统功能：IT平台监控、IT应用监控、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、SLA管理、数据比对与核查等IT网管IT平台监控变更管理配置管理IT应用监控事件管理SLA管理数据对比与核查问题管理4.系统模块定义IT网管－10－第一部分：功能视图（一级、二级、以及模块描述）第二部分：系统视图（总部、省、地市三级）以及模块描述第四部分：系统视图和功能视图、现有系统的映射第三部分：系统模块省内横向及部省纵向接口描述第五部分：系统接口及边界定义－11－1.运维门户系统（省内横向）运行分析系统运维门户系统IT网管预警系统网络资源管理系统传输网网管交换网网管IP网网管数据网网管服务开通系统运行指挥调度系统激活系统信令监测业务拨测动环监控接入网网管运维管理系统系统接口1接口2运维门户客户类应用外，其余系统在门户中进行界面集成IT网管监控门户设备、中间件等告警、性能数据12客户响应支撑平台客户网管系统－12－－12－1.运维门户系统（部省纵向）总部运维门户系统省分运维门户系统系统总部运维门户省分运维门户单点登录、链接导航信息1－13－2.客户门户系统（省内横向）IT网管客户响应支撑平台客户网管系统客户门户系统12系统接口1接口2客户门户客户网管系统、客户响应支撑平台系统在客户门户中进行界面集成IT网管监控客户门户设备、中间件等告警、性能数据－14－3.服务开通系统（省内横向）运维门户系统IT网管客户响应支撑平台网络资源管理系统服务开通系统运行指挥调度系统激活系统系统接口1接口2接口3接口4接口5接口6接口7服务开通系统单向，界面集成双向，提供开通管控信息；客响支撑平台反馈催办信息双向，方案设计申请工单、服务配置、方案变更申请及反馈双向，人工施工工单派发及施工结果反馈单向，设备、中间件等告警、性能数据双向，自动施工工单派发及结果反馈双向，接收客户订单；反馈资源需求情况及开通信息123456CRM系统7－15－－15－3.服务开通系统（部省纵向）服务开通系统服务开通系统系统总部服务开通系统省分服务开通系统需要二干进行服务开通配置的配置单总部省分－16－－16－4.激活系统（省内横向）运维门户系统IT网管传输网网管交换网网管IP网网管数据网网管服务开通系统运行指挥调度系统激活系统信令监测业务拨测动环监控接入网网管12345系统接口1接口2接口3接口4接口5接口6网络激活系统单向，界面集成双向，指令交互（此外涉及网元、网络网管）双向，服务开通系统进行自动施工工单派发，激活系统工单结果反馈双向，运行指挥调度系统下发查询和测试工单的接收，激活系统进行反馈单向，设备、中间件等告警、性能数据双向，接收CRM系统发送来的业务状态和信息查询请求，并向CRM系统返回查询结果CRM6－17－－17－运行分析系统运维门户系统IT网管客户响应支撑平台客户网管系统预警系统网络资源管理系统传输网网管交换网网管IP网网管数据网网管信令监测业务拨测动环监控接入网网管123456系统接口1接口2接口3接口4接口5接口6运行分析系统单向，界面集成单向，告警、性能、配置、拨测、监测数据单向，资源数据，服务类数据单向，告警数据单向，客户类、服务质量类数据单向，设备、中间件等告警、性能数据5.运行分析系统（省内横向）－18－5.运行分析系统（部省纵向）－18－总部运行分析系统系统总部运行分析系统省分运行分析系统单向，总部考核报表等数据省分运行分析系统－19－6－19－运行分析系统IT网管客户响应支撑平台客户网管系统预警系统网络资源管理系统客户门户系统传输网网管交换网网管IP网网管数据网网管服务开通系统信令监测业务拨测动环监控接入网网管1系统接口1接口2接口3接口4接口5接口6接口7接口8客户网管系统单向，界面集成双向，客户投诉工单，同时处理状态反馈单向，设备性能信息单向，网络物理、逻辑和连接资源信息。以及客户相关信息双向，服务质量告警。同时处理预警系统提供的业务告警信息单向，客户类、服务质量类数据单向，设备、中间件等告警、性能数据双向，接收从CRM过来的SLA合同，给CRM提供SLA报告23457CRM86.客户网管系统（省内横向）－20－6.客户网管系统（部省纵向）－20－总部客户网管系统系统总部客户网管系统省分客户网管系统单向，省内客户网络相关信息省分客户网管系统－21－－21－运行分析系统IT网管客户响应支撑平台预警系统网络资源管理系统客户门户系统传输网网管交换网网管IP网网管数据网网管运行指挥调度系统激活系统信令监测业务拨测动环监控接入网网管运维管理系统系统接口1接口2接口3接口4接口5接口6客户响应支撑系统单向，界面集成双向，开通管控及反馈催办单向，客户类、服务质量类数据单向，提供资源可用信息单向，设备、中间件等告警、性能数据双向，客户投诉、申告等事件传递及反馈1服务开通系统2354CRM67.客户响应支撑平台（省内横向）－22－－22－总部客户响应支撑平台省级客户响应支撑平台系统总部客户响应支撑平台省分客户响应支撑平台双向，故障处理、服务外包、资源核查、ICT支撑等信息的交互7.客户响应支撑平台（部省纵向）－23－6－23－运行分析系统运维门户系统IT网管客户网管系统预警系统网络资源管理系统传输网网管交换网网管IP网网管数据网网管CRM运行指挥调度系统信令监测业务拨测动环监控接入网网管1系统接口1接口2接口3接口4接口5接口6接口7接口8接口9网络资源管理系统单向，界面集成单向，向资源管理系统提供网络配置数据；单向，告警资源数据支撑双向，方案设计申请工单、服务配置、方案变更申请及反馈单向，网络物理、逻辑和连接资源信息。以及客户相关信息双向，告警、性能、配置、拨测、监测数据单向，资源数据单向，设备、中间件等告警、性能数据单向，提供资源数据234578服务开通系统98.网络资源管理系统（省内横向）－24－9.预警系统（省内横向）－24－运维门户系统IT网管客户网管系统预警系统网络资源管理系统传输网网管交换网网管IP网网管数据网网管运行指挥调度系统信令监测业务拨测动环监控接入网网管1系统接口1接口2接口3接口4接口5接口6预警系统单向，界面集成单向，预警所需资源支撑数据双向，故障工单派单和结果反馈单向，网络告警数据双向，服务质量告警。同时处理预警系统提供的业务告警信息单向，设备、中间件等告警、性能数据23456－25－－25－运行分析系统运维门户系统IT网管客户网管系统预警系统网络资源管理系统传输网网管交换网网管IP网网管数据网网管运行指挥调度系统激活系统接入网网管系统接口1接口2接口3接口4接口5接口6接口7接口8专业网管单向，界面集成单向，向资源管理系统提供网络配置数据；双向，激活系统通过网管激活网络业务；专业网管进行激活命令反馈单向，专业网管提供告警数据单向，网络告警数据单向，告警、性能、配置、拨测、监测数据双向，专业网管告警派单和结果反馈单向，设备、中间件等告警、性能数据1234568710.专业网管（省内横向）－26－－26－运维门户系统IT网管预警系统传输网网管交换网网管IP网网管数据网网管服务开通系统运行指挥调度系统信令监测业务拨测动环监控接入网网管系统接口1接口2接口3接口4接口5网络运行指挥调度单向，界面集成双向，人工施工工单派发及施工结果反馈双向，故障工单派单和结果反馈双向，专业网管告警派单和结果反馈双向，告警、性能、配置、拨测、监测数据12345网络资源管理系统11.运行指挥调度系统（省内横向）－27－－27－总部运行指挥调度系统省级运行指挥调度系统系统总部网络运行指挥调度省分运行分析系统双向，总部流程考核指标；跨省的生产指挥、割接、故障处理等流程的协调和反馈。11.运行指挥调度系统（部省纵向）－28－－28－运维门户系统IT网管传输网网管交换网网管IP网网管数据网网管信令监测业务拨测动环监控接入网网管运维管理系统系统接口1接口2接口3接口4运维管理单向，界面集成单向，获取智能巡检报告并进行分析单向，告警、性能、配置、拨测、监测数据单向，故障处理信息的跟踪123生产指挥调度系统412.运维管理系统（省内横向）－29－－29－总部基础运维管理系统省级基础运维管理系统系统总部基础运维管理系统省分基础运维管理系统双向，总部和省之间运维管理流程的流转12.运维管理系统（部省纵向）－30－第一部分：功能视图（一级、二级、以及模块描述