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专业技能％对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合格。月病区管理月规章制度严格落实核心制度（查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度）月急救物品保持急救药品、物品齐备，急救仪器完好，定期更换和消毒月护理记录的书写按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。月单位评价周期计算方法或评价依据指标名称考核角度基本职能工作质量％月消毒物品管理月仪容仪表1仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。2衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。3头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。4上班不迟到、早退、无故请假。5夜班病假条，15：00之前交。6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科月组织纪律项月工作态度月绩效管理基本职能服务质量次热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导月沟通与协调团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境月护士对工作提出的改进建议及被采纳情况条护士对工作提出的改进建议及被采纳情况月发表的学术文章篇发表的学术文章月绩效管理学习与创新大分％小分18.910护士长和科室成员1不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣2分；2技术操作考核不合格者扣1分；3未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣1分；4考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣1分；5无故不参加业务学习者，每次扣2分；6因事请假未获准而离岗者扣2分；7对第二次考核不合格者扣1分179护士长①对科治疗室，病房的各种物品有序合理整齐摆放。（未达标者扣2）②当班时向家属解释物品摆放位置。（未达标者扣2）③交接班前病区管理有序，床单位整齐无污迹、血迹。（未达标者扣1分）评价标准：护士长179护士长和科室成员1违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，无查对一次扣1分；2因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣0.5分；3床头交接班少一次扣2分；4因交班不认真导致护理缺陷扣责任者3分；5分级护理制度不落实扣2分；6出现护理缺陷或纠纷不上报扣4分，不按要求巡视病人每次扣4分；7巡视马虎导致病情变化不及时发现扣5分；8不认真执行危重病人抢救措施扣9分；9非抢救时执行口头医嘱一次扣2分9.45护士长9.45护士长1楣栏不符每项扣除1分；2记录不真实、准确、及时、完整，不按时间顺序重点记录；每次扣1分；3与执行时间不一致，每项扣1分。权重评价标准计分方法18.91053护士长①未严格交接班，出现差错、丢失物品扣当事人绩效分9.45护士长①各种消毒液按要求定时更换。（消毒液不按要求定时更换，每次扣x分）②无菌物品按消毒时间先后顺序摆放（消毒物品不按消毒时间先后顺序摆放每次扣x分）③无菌物品贴好名称、消毒日期、有效期（消毒物品无名称、消毒日期、有效期，每次扣x分）13.55护士长和科室成员患者患者家属1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分；2上班迟到、早退，每次扣1分；3上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分；4上班时间离岗、睡觉，每次扣2分；5不参加学习每次扣2分；6未经科护长同意私自调班，每次扣2分；7无故请假，每次扣2分。21.69护士长和科室成员①护士之间出现争吵不和谐因素反馈到护理部，扣科室绩效分数1分，扣双方当事人绩效分各2分②迟到一次或无正当理由电话请假，或上班前3小时内请假者，当扣2分评价标准：护士长和科室成员21.69护士长1.工作积极性工作积极性不高，每次扣2分2.敬业意识没有按时按量完成交给本人的工作，每次扣2分3.工作主动性工作时没有有使命感，没有热情洋溢地执行工作，每次扣2分4.工作严谨性没有准确及时执行各项医嘱，准确指导病人做检查，细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理每次扣5分533721.69患者、患者家属1接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣3分；2接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；3对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3分；4因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣4分13.55护士长和科室成员缺乏全局观念，工作不主动，造成同事间关系紧张因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣2505自评没有扣1分，持续没有扣3分505自评发表的学术文章（没有发表文章扣1分）1037