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企业中层管理技能提升培训主讲：郑时墨老师北京大学“营销总裁班”特约讲师清华大学“清大燕园企业大学”特聘讲师打造无坚不摧的中坚力量——课程简介中层经理是企业的中坚力量，对于上层领导和下属员工起到承上启下、上传下达的作用。中层经理的能力和素质直接影响公司的业绩和利润。本课程专门针对企业中层管理人员打造，通过中层管理人员的角色认知、员工管理、团队管理等部分向学员呈现了企业中层管理人员应该具备的管理素质。同时，课上通过案例研讨、管理游戏、教学视频、课堂演练等有效课堂形式，使中层管理人员快速转变角色，提升管理能力和素质水平。培训对象：企业中层管理人员、优秀员工，储备干部及需要提升管理技能的人士培训时间：2天培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％郑时墨老师简介：企业高级培训讲师湖北培训师联盟理事团队绩效提升专业教练中国易道书院特聘研究员北京大学“总裁班”特约讲师职业经理培训中心特聘持证讲师“职业指南频道”合作讲师多家知名培训公司/特聘讲师/咨询顾问郑时墨老师是首都经贸大学“企业经营管理”专业研究生，国内优秀培训讲师、团队绩效提升专业教练。演讲足迹遍布祖国大江南北。曾历任多家行业知名企业的市场总监、全国培训总监、培训顾问、特聘高级讲师、高级咨询顾问。拥有10余年丰富的市场一线管理,营销和培训顾问经验。对培训事业的热爱和执著使其深知：合理、系统、高质的培训体系是企业高效运转的重要保障；没有一批成熟、专业、高效的作业团队，企业离成功是遥远的！他在企业建设高效团队方面所拥有的卓有成效的专业经验，定将为更多的企业创造奇迹。第一部分中层管理人员的角色认知一、中层管理人员在企业中的重要性1、企业面临的社会挑战2、市场的竞争就是人才的竞争3、中层管理人员在企业中的地位案例：三株巨人为什么会一夜垮掉？第一部分中层管理人员的角色认知二、中层管理人员的角色认知1、普通员工和中层管理者的区别2、中层管理人员的角色认知1）、作为下级的中层角色认知2）、作为同事的中层角色认知3）、作为上司的中层角色认知案例：李经理的烦恼第一部分中层管理人员的角色认知三、中层管理人员的管理素质要求1、良好的职业心态（敢于担当，企图心等）2、职业能力3、善于沟通4、系统思考5、目标与执行6、团队建设与领导力第二部分高效团队建设一、有关团队的认知1、为什么高效团队可以创造奇迹2、团队的特征3、团队的要素4、团队与群体的区别5、团队的构成观看视频：日本人的团队风范第二部分高效团队建设二、绩优团队的打造1、团队发展的阶段2、团队与绩优团队3、什么是绩优团队4、绩优团队的打造第二部分高效团队建设三、团队文化的打造1、什么是团队文化2、团队文化的内涵3、团队文化与团队精神4、团队精神的打造观看视频：某企业年会团队精神展示第三部分、魅力领导力一、了解领导的涵义1、领导力的涵义2、打造卓越领导力的重要性3、卓越领导力的要素4、领导力的本质5、领导与管理的区别第三部分、魅力领导力二、为什么不能成功领导1、领导人的自我认知与定位2、员工需要什么样的领导3、领导的四个常见类型4、不能成功领导的重要因素5、成为魅力领导者的方法第三部分、魅力领导力1、个人品德的修炼2、双赢的思维习惯3、个人能力不断成长4、以身作则5、认识团队的每一个人案例：蒙牛公司的“老牛”第四部分目标与目标管理一、目标和目标管理1、目标的定义及重要性（中层的首要工作就是带领团队达成目标）2、目标的分类3、工作目标的类型4、目标的五大要素5、目标管理的误区第四部分目标与目标管理二、怎样设定好目标1、无法设定好目标的原因2、设定目标的7个步骤3、制定下属目标的误区4、解决下属阻力的方法5、建立下属目标的步骤第四部分目标与目标管理三、目标管理与达成1、实施目标追踪的目的2、计划追踪的方法3、追踪工作的误区4、克服下属的抵触5、跟进控制的步骤6、确定影响进度的因素小组作业：请设定近期的工作目标并设定达成的计划第五部分高效执行力打造一、执行力的认知1、什么是执行力2、企业执行力就是竞争力3、名人谈执行力4、中层管理者的首要职责就是执行第五部分高效执行力打造二、执行力的特点1、有战略没执行等于零2、有想法没做法等于零3、有做法没结果等于零4、有结果没效果等于零第五部分高效执行力打造1、执行需要的态度2、打造执行文化3、执行需要的能力4、领导者要带头执行5、开一个好头6、流程要合理7、学会授权8、执行的刚度第六部分内部沟通与协作管理一、了解沟通1、什么是沟通？2、沟通在组织中的作用？3、沟通的本质是什么？4、沟通有什么特点？5、为什么沟通不好？第六部分内部沟通与协作管理二、有效沟通的原则1、有效沟通的准确性2、有效沟通的完整性3、有效沟通的及时性4、有效沟通的策略性第六部分内部沟通与协作管理三、沟通中经常碰到的障碍及分析1、语言障碍2、组织障碍3、心理障碍4、其它障碍（游戏和讨论：单线联系）第六部分内部沟通与协作管理四、有效沟通的步骤及流程1、沟通前的充分准备2、沟通前情绪的控制及调整3、沟通中对沟通对象心理的把握及了解4、沟通氛围的营造5、策略性进入沟通主题6、沟通中的互动7、要求反馈8、沟通后总结及评估案例：外企秘书PK老总说明了什么第六部分内部沟通与协作管理五、内部良好沟通的策略与法则第七部分泛90后成员的管理一、泛90后团队成员的必要认知1、泛90后是谁？2、泛90后给管理带来的新难题？3、针对泛90后的调查结果说明了什么4、泛90后员工的特征5、泛90后群体心理分析第七部分泛90后成员的管理二、泛90后成员需要什么？1、福利2、期望3、平衡4、成长5、氛围第七部分泛90后成员的管理1、平等和尊重的沟通2、做会激励的领导和教练3、快乐工作4、与他们一致5、团队奖励，个性认可6、保持创新活泼的团队文化7、通过学习引导职业价值观第八部分:团队激励技巧一有效激励的认知1、现代管理者的新挑战2、职业经理常见的错误观点3、员工为何积极性不高研讨：为什么员工积极性不高第八部分:团队激励技巧二、有效激励的原理和原则1、激励的一般原理案例：运用期望理论提升员工积极性2、有效激励的原则第八部分:团队激励技巧三、管理者行之有效的激励方法1、让每个员工看见自己的不足和希望——素质模型分析2、宽带薪酬有效激励员工3、晋升制度激励员工——职业生涯发展规划4、合理的奖励制度促进员工积极性5、末端淘汰激发员工积极性6、80、90后员工的激励7、其它行之有效的激励方法第九部分互动问答