门店员工仪容仪表与形体标准

合肥德庄连锁公司11.目的：为确保员工在工作期间着装整齐和形体规范，以符合相关法律法规要求，体现个人和所在部门及本公司的良好形象，特制定本标准。2.适用范围：公司各门店。3.职责：3.1服务部负责人负责对员工的着装、个人卫生等情况予以监督。3.2各部门工作人员需遵照此标准执行。4.工作程序4.1．男员工仪容仪表标准门店员工仪容仪表与形体标准编号SOM-试行-05版本1修改状态0页次1/3程序细则1．头发1．1梳理整齐，大方，不留怪异发型，不染怪异色，两鬓角不压耳，后发长不过颈。2．面部2．1每天刮脸修面，不留胡须。3．手3．1保持手部卫生，指甲清洁，不留长指甲。4．工作服4．1整洁，衣扣、裤扣要扣好，上衣干净，衣领、袖口没有污迹，内衣、内裤不外露。4．2制服的纽扣注意随时检查，不能有掉扣现象。5．鞋袜5．1袜子无破损,穿深色袜子。黑色布鞋，鞋袜清洁无异味。6．胸卡6．1胸卡无破损，统一佩带在左胸前。7．饰物7．1除婚戒不佩带任何其他饰物。合肥德庄连锁公司24.2.女员工仪容仪表标准程序细则1．头发1．1梳理整齐大方，发不过肩，到肩长发应束起或盘起，佩带素发饰，不染怪异发色，正确佩带头花。2．面部2．1淡妆上岗，脸、颈、耳朵干净。3．手3．1不留长指甲，不涂指甲油。4．制服4．1衣领袖口没有污迹，衬衣干净整洁，内衣内裤不外露。5．鞋袜5．1冬装穿深色袜子，夏装穿裙子时要穿肉色连裤丝袜，袜子无钩丝、无破损。穿黑色布鞋，鞋袜清洁无异味。6．胸卡6．1胸卡无破损，统一佩带在左胸前。7．饰物7．1除婚戒不佩带任何其他饰物。4.3.服务部站姿标准程序细则1．站立1.1身体端正，抬头、挺胸、收腹，两眼平视前方，嘴微闭，面带微笑，双肩平直。女服务员双臂自然下垂，交叉于腹前，右手搭在左手上，男服务员双臂自然下垂，背于身后，右手搭在左手上。2．两脚姿势2.1女员工：站立时脚跟靠紧，双脚分开呈“V”字形，30度左右，膝和后脚跟分别靠紧。2.2男员工：双脚分开，距离与肩同宽。3．调整姿势3.1站立时间较长时，可使身体重心偏移到左脚或右脚，使其中一条腿肌肉放松。门店员工仪容仪表与形体标准编号SOM-试行-05版本1修改状态0页次2/3合肥德庄连锁公司34.4.服务部走姿标准细则1．1上体正直，身体重心可稍向前，头正、颈硬、双目平视。肩部放松，挺胸、立腰，腹部略微上提，两臂自然前后摆动，摆幅不宜过大。1．2走时步伐要轻稳。两脚行走的线迹应是正对前方呈直线（或紧邻的平行线），步幅适度，前一个脚的脚后跟距后一个脚的脚尖为一个半脚长左右。1．3脚步要利落，有鲜明的节奏感，忌跑忌跳。1．4服务员一般要靠右行走，如遇宾客，应自然注视，主动问好，并放慢行走速度，以示礼貌，不要与宾客抢道而行。5.相关文件5.1《岗位职责与工服流程》5.2《服务提供规范与标准》6.记录无门店员工仪容仪表与形体标准编号SOM-试行-05版本1修改状态0页次3/3