如何玩转微信营销

如何玩转微信营销1.微信的定义2.微信的发展历史3.微信的特点4.微信对娱乐和生活方式的影响5.运营普通微信公众账号的技巧6.运营商家微信公众账号的技巧微信营销——什么是微信微信，是一个生活方式当前最火爆的手机通信软件支持发送语音短信、视频、图片和文字、可以群聊，仅消耗少量流量，适合大部分智能手机同时，微信用户还可以使用摇一摇、漂流瓶、朋友圈等微信功能来进行沟通交流。微信的发展历史腾讯在2011年的1月21日发布了微信1.0测试版2012年3月底，微信用户破1亿，耗时433天。2012年9月17日，微信用户破2亿，耗时缩短至不到6个月。2013年的8月5号，微信开通了表情商店和游戏中心，同时，微信的扫一扫功能得到了全面的升级，自此，微信就能扫二维码。2014年，微信开通了支付功能，同年，腾讯电脑管家与微信合作，推出了聊天记录备份功能。2015年，微信发布了6.1版，用户能通过微信搜索更多的与本地生活相关的信息，而且在6.1版本中，微信已经实现了自定义表情包同步，而且发红包变得更加便利微信的特点微信已不单单只是一个充满创新功能的手机应用。它已成为中国电子革命的代表。覆盖90%以上的智能手机，并称为人们生活中不可或缺的日常使用工具。关于公众账号的5点截止今年第一季度末，微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，微信支付用户则达到了4亿左右。功能多，用户使用活跃微信对娱乐和生活方式的影响微信表情方面，56.5%的用户未使用过微信表情，38.3%的用户使用免费微信表情，而只有5.2%的用户愿意为微信表情付费。微信直接带动的消费支出中，娱乐占了53.6%、公众平台占了19.9%、购物占了13.2%、出行占了11.3%、餐饮只有2%。据统计，微信直接带动的生活消费规模已达到110亿元、其中娱乐消费时最大支出，规模为58.91亿元。微信支付和钱包功能通过新年红包等交互活动获得了用户的广泛欢迎。2015年第一季度末，通过微信已实现大部分城市的当地社会公共服务，包括公共交通、生活设施缴费、医疗、市政等服务。关注比例方面，29.1%的用户关注了自媒体、25.4%的用户关注了认证媒体、20.7%的用户没有关注任何公众号、18.9%的用户关注了企业商家、而5.9%的用户则关注了营销推广类账号。可以说，公众号是微信的主要服务之一，近80%用户关注微信公众号。企业和媒体的公众账号是用户主要关注的对象，比例高达73.4%。微信公众号用途方面，用户关注公众号主要目的是获取资讯41.1%，其次是方便生活的36.9%和学习知识的13.7%。微信公众号的消费比例方面，公众平台账号服务收费偏向于低单价模式，42.1%的用户每月消费低于10元。运营普通和商家微信公众账号的技巧1.分析用户需求2.给出相关数据3.总结运营技巧如何运营普通微信号用户关注号数量对于大部分用户来说，关注的号数量都在50个以下，整体占比91.32%，其中关注号在20个以下的占绝大多数，占比为67.37%，只有极少数用户关注的号数量超过50个。说明微信号并未大规模占领个人微信，还有很大的发展空间。用户关注的号类型①人生励志、幽默搞笑占据了号头把交椅，养生、时政和与工作相关的号也备受欢迎，可见用户对鸡汤、笑话、养生、新闻和工作技能的需求很高，这也印证了鸡汤党、养生党刷满朋友圈的现状，同时时政新闻和工作技能也是备受欢迎的必需品。②由于用户的年龄层次和收入不高，这或是用于励志、工作技能和旅游相关号获得认同的原因之一。③关注商家号的比例只有18.13%，这和商家开通号的数量和用户对商家号的认同感有关，同时也说明商家号还存在巨大的潜力。用户对图文推送时间的要求1如果你的号文章适合快速阅读，比如都是笑话、小段子、小常识等“快消品”，就可以考虑在早中晚发，时间碎片化、而且不需要集中去深度阅读，用户轻轻一瞟就好。但是如果是需要深度阅读的号，可以考虑晚上群发，夜深人静适合思考。2如果你的号每天固定时间推送，特别是带了“晨读”“夜话”“午间”“十点”等时间提示明显的名称，已经将用户习惯培养得很好，千万不要轻易改变群发时间。用户对图文推送数量的要求大部分用户希望号一次推送1-5篇文章，其中希望推送3篇文章的用户最多。从视觉效果上来说，文章太多确实会对部分用户的阅读造成感。所以运营者要在内容上多下功夫，推送的文章不一定要多但是要精，真正能打动到用户的文章或许一篇就够了。用户对图文阅读体验的要求在阅读体验上，用户最喜欢图文搭配合理与逻辑清晰的文章，其次是篇幅适当和排版整齐的，不但要在视觉上看着舒服，而且内容逻辑关系清晰，这需要运营者用心做好每一篇文章。对用户能否接受号推送与账号定位不一致的文章虽然偶尔接受好文章的用户占到了78.93%，但是完全接受的用户却只有6.81%。很多号为了追求阅读量，经常发送与账号定位无关的文章，比如汽车号发送大量的笑话、段子、养生、猎奇等文章，这或许会带来阅读量和粉丝数在一定程度上的提升，但由此带来的用户绝大部分是不精准的所以会直接导致两个问题，一是发与账号定位相关的内容反而阅读量很低，二是取消订阅的粉丝越来越多。用户乐于分享的图文内容用户乐于分享的文章分为三大类，一是思想深刻、创意新颖的文章;二是与自身密切相关的文章，包括工作技能相关站34.42%、偶像写的24.8%和家乡生活动态23.82%;三是重大的时政、生活新闻。运营者可向这三个方向调整，增加分享率《TheNewYorker》曾经发表过一篇研究文章，发现容易被分享的内容具备以下几个特点①文章主题积极，读完后让读者感到兴奋;②让用户非常和恐慌的文章;③让读者觉得自己不仅聪明，而且消息灵通、见多识广;④实用且容易记住的内容;⑤有价值的故事。用户关注号的途径朋友圈已成为号新增用户的主要来源，占比高达75.33%，所以如何让用户主动分享号文章，运营者需要关注的重点。其中57.46%来自已关注号推荐，可见号之间的互推，也是新增用户的主要来源，运营者可组织用户属性相近的号进行互推。有39.01%的用户选择自己搜索，可见取一个受关注度高的名称，可有效增加新用户，所以微信认证时，一些运营者抢注了很多热门词作为名称，部分也获得了不错的新增量。而且通过搜索词带来的用户，在精准度方面会比较高。取消关注号的原因推送的内容不感兴趣是号用户最大杀手，所以运营者需要紧贴号定位，将最好的内容呈现给用户，当你的内容无法吸引用户的时候，用户在你这里无法获取想要的内容，必然会取消关注。目前大部分号还是以属性为主，内容为王规则依然适用。有67.67%的用户对广告和推销商品表现出厌恶感，广告是目前很多号的主要盈利模式，但是用户却非常反感，所以运营者不但要注意广告的频率，更要注重广告的质量，在盈利和用户体验之间寻找平衡。根据以上数据得出，运营普通微信号的8个要点1、朋友圈和互推是最佳涨粉渠道2、正确引导关注，关注流程便捷3、推送时间一般选晚上4、3-5条图文最受用户欢迎5、文章排版美观、逻辑清晰6、内容为王，服务为王7、广告和信息是粉丝杀手8、朋友圈是把双刃剑，恶意营销是毒如何运营商家微信号关注过商家号的用户比例40.77%的用户从未关注过商家的号，还有25.98%的用户关注后又取消关注，只有33.25%的用户表示关注商家号，可见商家号还有很大的成长空间。用户为什么不关注商家号发现39.81%和29.21%的用户分别表示跟自己的生活联系不紧密和怕，这是用户不关注商家号的最大杀手。可见很多号还是老板思维、打扰式营销思维，并没有给用户提供真正的价值，或者对用户的打扰过多，导致用户对商家号望而却步。24.40%的用户表示商家号缺乏亮点，这说明商家还需要加强号运营，给用户真正的提供价值，而不只是一个简单的摆设，才能吸引用户持续关注。用户都关注了哪些类型的商家号最受欢迎的Top5有旅游休闲、银行理财、餐饮外卖、电商购物和学校培训机构的。这些都和每个用户的生活、理财、购物、工作息息相关，而且都属于使用频率高、实用性强的行业。另外，这也得益于这几个行业对微信号的重视，为用户体提供真正价值。用户关注商家号的原因领取商家优惠、参与抽奖，查询商家信息和获取商家服务，是用户关注商家号的主要原因。可见除了用优惠活动来吸引用户外，在号上提供实用的服务，也能打户的关注。消费行为分析消费时间对于用户的消费方式，有75.08%用户选择了与优惠相关的方式，也有43.69%的土豪选择了直接购买。可见虽然优惠活动可以促进消费，但是真正好的产品，即使没有任何优惠，也能打动真正有需求的用户。支付方式虽然是在微信上进行支付，但是选择支付宝支付的用户依然高达71.84%，可见支付宝在普通用户心中的地位目前还无法完全取代。有51.46%的用户选择微信支付，说明微信支付还有很大的发展潜力，普及度并没有很多报道的那么高。消费满意度分析54.69%的用户表示满意，8.09%的用户表示非常满意，表示不满意和很差的分别只有0.65%，可见号的消费整体满意度较高。运营商家微信号的8个要点1、运营人员要90后2、线下商家要充分利用线下资源吸粉3、优惠活动可涨粉并提高交易率4、用户思维，内容和服务要和用户所需密切相关5、重服务6、活动和提供良好服务是吸引用户关注的两大主要方式7、用户被动获取信息，珍惜每次群发，最好能精准群发8、保障用户消费权益、支付流程便捷是提高交易率的利器谢谢大家