住宅精品工程认定技术标准

绿城集团住宅精品工程认定技术标准（试行）绿城房地产集团有限公司二○○八年五月-1-目录1总则............................................-2-2精品工程认定管理办法..............................-2-3规划设计评定标准..................................-9-4土建工程评定标准.................................-47-6智能化工程评定标准...............................-69-7精装修工程评定标准...............................-73-8景观工程评定标准..................................-90-9精品工程材料设备评定标准.........................-99-10客户服务质量评定标准...........................-106-11附件...........................................-109--2-1总则1.0.1为提高住宅产品品质，打造住宅精品工程，促进住宅科技进步，以适应公司快速发展。实施精品工程战略的需要，公司推行住宅精品工程认定制度，特制定本标准。1.0.2本标准所称的住宅精品工程认定，是指公司住宅产品按照精品工程认定管理办法及标准，经精品工程质量评定小组进行技术审查和认定确认，并获得认定等级证书。1.0.3本标准适用于公司所开发的住宅项目精品工程评审和认定。1.0.4本标准评定内容包括规划设计、土建工程、安装工程、智能化工程、精装修工程、景观工程、材料设备、客户服务质量八个部分。每个部分按重要性和内容多少规定分值，按得分分值多少评定精品工程等级，精品工程等级由低至高划分为铜奖、银奖、金奖三级。其中，金奖工程必须为精装修、执行国家现行标准和精品工程评价标准好的住宅，银奖工程为执行国家现行标准但精品工程评价略低于金奖标准的住宅，铜奖工程为非精装修、执行国家现行标准和精品工程评价标准较好的住宅。1.0.5申报精品工程认定的住宅必须符合国家现行有关强制性标准的规定，其中智能化工程必须符合《绿城集团弱电系统工程验收规范》的规定。1.0.6住宅精品工程认定遵循科学、公正、公平和公开的原则。1.0.7集团公司总工程师办公室负责指导和管理公司住宅精品工程认定工作。1.0.8本标准由集团公司总工程师办公室负责修订和解释。1.0.9本标准自2008年6月1日起试行。2精品工程认定管理办法2.1组织架构-3-2.1.1项目公司在项目开工前组织成立精品工程工作小组，项目公司总经理或者分管工程的副总经理任组长，项目设计总负责人任副组长，组员由项目公司总工程师、工程管理部经理、相关工程管理专业人员、设计单位相关专业人员、监理单位项目总监（或总监代表）及各专业监理人员组成，并报公司精品工程认定主管部门备案。2.1.2集团公司统一成立精品工程评定小组，宋卫平董事长任组长，组员由公司相关领导、部门负责人、专业管理人员、设计公司专业人员及集团相关外聘专家组成。2.1.3公司精品工程认定主管部门为集团公司总工程师办公室。2.2组织管理2.2.1精品工程工作小组主要职责是进行精品工程预评定工作，完成工程质量检测并经集团精品工程认定主管部门确认备案，协助精品工程评定小组完成评定的具体工作。对于建设行政主管部门认可的质量监督机构已核验的项目，不做重复检测。2.2.2精品工程评定小组负责对住宅项目具体的评定工作。2.2.3公司精品工程认定主管部门负责组织精品工程认定实施工作，该部门主要职责是：1负责组织编制修订精品工程认定工作的规章制度、评定方法、标准和实施细则；2负责组织和管理公司所有住宅精品工程的认定工作；3负责公司统一的住宅精品工程认定证书的制作和管理；4对集团所有住宅精品工程认定管理工作实行监督、检查。2.3评定的主要内容2.3.1精品工程评定的内容按照评定标准确定，其主要内容包括规划设计、土建工程、安装工程、智能化工程、精装修工程、景观工程、材料设备、客户服务质量八个部分。其中，精品工程金奖、银奖评定的主要内容应包括规划设计、土建工程、安装工程、智能化工程、精装修工程、景观工程、材料设备、客户服务质-4-量八个部分；精品工程铜奖评定的主要内容应包括规划设计、土建工程、安装工程、智能化工程、景观工程、材料设备、客户服务质量七个部分。2.3.2规划设计部分：按普通公寓、豪宅公寓及别墅三种类型分类进行评分，其中，房型建筑面积300㎡以下的属普通公寓类，房型建筑面积300㎡及以上的属豪宅公寓类，联排别墅、双拼别墅和独栋别墅均属别墅类。评定主要内容包括规划、建筑平面、建筑立面、会所、社区商业和室内精装修六个部分。2.3.3土建工程部分：评定主要内容包括整体工程、屋面工程、门窗工程、内装饰工程、外装饰工程和四新技术应用。2.3.4安装工程部分：评定主要内容包括给排水工程、暖通空调工程、电气安装工程、电梯安装工程。2.3.5智能化工程部分：评定主要内容包括通讯、数据网络、电视系统、安全防范系统、家庭智能控制系统、小区公共区域背景音乐系统、公共设备、设施管理系统、监控中心、防雷、接地系统、供电系统、弱电管线工程、弱电设备与终端产品安装。2.3.6精装修工程部分：评定主要内容包括吊顶工程、墙柱面工程、地面工程、细部工程、装饰安装工程、室内污染控制、工程总体印象、新材料、新技术、新工艺、资料等。2.3.7景观工程部分：评定主要内容包括景观总体布局、周边关系协调、景观设计、与现场的吻合、与图纸的响应程度与理解程度、周边景观衔接、硬质景观、绿化、水景、竖向景观、照明、家具、综合管线协调、景观维护管理等。2.3.8材料设备部分：评定主要内容包括建筑结构用材、门窗外立面材料、防水材料、设备配套、精装修材料设备和资料。2.3.9客户服务质量部分：评定主要内容包括每百户投诉量、客户服务及时性和客户满意度。2.4认定程序2.4.1住宅精品工程认定工作分为申报、预评、初评、复评和公布五个阶段。2.4.2申报1项目公司根据项目定位、规模和质量标准，在项目开工前向集团公司精品工程认定主管部门提出书面申请，并负责落实相应的技术措施。-5-2公司精品工程认定主管部门接到书面申请后，对项目申报的条件进行审核，对符合条件的交由评定小组评审审定，并备案。3公司所有新建的商品住宅原则上均应申报精品工程认定。2.4.3预评1住宅的工程质量经建设行政主管部门认可的质量监督机构的核验，达到合格标准，具备入住条件，并符合国家强制性条文的各项规定。2项目公司精品工程工作小组负责按照精品工程评定标准规定的评定子项，在项目交付后一个月内完成对住宅工程的预评打分工作，并在进行初评一个月之前向集团公司精品工程认定主管部门提交住宅精品工程认定申请表、工作汇报（PPT文本）、工程相关资料、预评得失分说明以及预评定报告。2.4.4初评1在项目公司提交预评报告及项目交付后三个月内，公司精品工程认定主管部门负责组织精品工程评定小组对项目住宅工程进行初评。2评定小组成员由集团公司发文确定，评定时，小组成员实到人数为应到人数的三分之二及以上为有效。3项目公司应提交的资料有：（1）住宅精品工程认定申请表（见附件）；（2）项目位置图；（3）规划设计说明；（4）规划方案图；（5）规划分析图（包括规划结构、交通、公建、绿化等分析图）；（6）环境设计示意图；（7）管线综合规划图；（8）竖向设计图；（9）规划经济技术指标、用地平衡表、配套公建设施一览表；（10）住宅设计图；（11）新技术实施方案及预期效益；（12）新技术应用一览表；（13）项目如果进行了超出标准、规范限制的设计，需提交超限审查意见；-6-（14）住宅全套竣工验收资料和一套完整的竣工图纸；（15）相关资质单位提供的性能检测报告或经认定能够达到性能要求的构造做法清单；（16）推广应用“四新”技术的覆盖面和效益统计清单；（17）其他有关的施工技术资料。4精品工程评定小组通过听取汇报、查阅设计文件和检测报告、现场检查等程序，对照精品工程评定标准进行评审和初评打分，并经统计填写《精品工程初评评分统计表》，得出初评结果，报集团公司精品工程评定主管部门备案。2.4.5复评1在项目交付一年后，集团公司精品工程认定主管部门负责组织评定小组对住宅工程进行复评工作。2评定小组成员原则上由初评时评定小组成员组成，另增加物管公司相关人员。复评时，小组成员实到人数为应到人数的三分之二及以上为有效。3项目公司应提交的资料有：客户质量投诉问题统计分析表及处理报告；施工单位客户服务及时性分析表；客户满意度统计表；项目经济效益分析报告；其他有关资料。4精品工程评定小组通过听取客户质量投诉问题统计汇报、现场检查等程序，对照精品工程评定标准进行复评打分，并经统计填写《精品工程复评评分统计表》，得出复评结果。2.4.6公布住宅工程复评结束后一个月内，公司精品工程评定主管部门负责将精品工程认定等级以公司公文的形式公布，并备案。2.5评定原则2.5.1评定以住宅项目交付组团（标段）为一个评定对象，以主力户型为打分依据，凡涉及规划设计、景观和智能化等公共环境的指标，以对该公共环境的评价结果为准。2.5.2现场检查过程中，一个标段少于等于两个单位工程的应全数检查，多于两个单位工程的抽查单位工程不少于两个。其中高层、小高层的地下室、底层、顶-7-层、屋面、不同功能用房以及一个标准层为必查部位；多层地下室、底层、顶层、屋面、不同功能用房为必查部位；别墅所有部位均为必查部位。2.5.3评定工作采取回避制度，评定小组成员不得参加本人负责管理营造的住宅项目的评定工作。2.5.4初评结果达不到精品工程目标的不进入复评阶段。2.6评定方法2.6.1精品工程评定标准中每个子项的评分结果，在不分档打分的子项，只有得分和不得分两种选择。在分挡打分的子项，以罗马数字Ⅲ、Ⅱ、Ⅰ区分不同的评分要求。为防止同一子项重复得分，较低档的分值用括弧（）表示。在使用评定指标时，同一条目中如包含多项要求，必须全部满足才能得分。2.6.2精品工程评定指标的分值设定为：规划设计满分250分，土建工程满分200分，安装工程满分200分，智能化工程满分100分，景观工程满分150分，精装修工程满分200分，材料设备满分100分，客户服务质量满分50分，总计满分1250分。项目精品工程认定，以评定小组复评最终得分作为认定获奖等级的依据。2.6.3评定指标中所有含“★”的子项为一票否决项，精品工程应全部得分。金奖工程，所有含“☆”的子项应全部得分。2.6.4精品工程，规划设计得分应在150分以上，土建工程得分应在120分以上，安装工程得分应在120分以上，智能化工程得分应在60分以上，景观工程得分应在90分以上，精装修工程得分应在120分以上，材料设备得分应在60分以上，客户服务质量得分应在30分以上。否则，不能进入精品工程认定程序。精品工程初评时（不含客户服务质量），铜奖等级得分应等于或高于710分，银奖等级得分应等于或高于830分，金奖等级得分应等于或高于1010分；复评时（含客户服务质量），铜奖等级得分应等于或高于740分（精装修工程除外），银奖等级得分应等于或高于860分，金奖等级得分应等于或高于1040分。-8-2.7认定证书2.7.1经集团公司精品工程认定主管部门公布精品工程认定等级之后的住宅工程，由集团公司颁发相应等级认定证书。2.7.2住宅精品工程认定证书由集团精品工程认定主管部门统一制作和管理。2.8认定的变更和撤消2.8.1申请单位对认定结果有异议时，可向集团精品工程认定主管部门提出，经核查认定结果确有疑义者，应重新组织认定。2.8.2以假冒手段或其他不正当手段取得认定结果的，一经查出，撤销其认定结果并予以公布。-9-3规划设计评定标准3.1普通公寓评定指标（250分）3.1.1表A1----规划（100分）评定项目及分值分项及分值子项序号