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1该办法主要是各级营销单位与各级业务人员的工作职责，日常管理，待遇，考核，晋升标准等。通过制度化的职业规划设计，引导业务人员快速从实习业务代表到业务总监发展。该办法以直销行业的龙头——中国人寿的管理制度为基础，结合保健品会议营销的特点，参照天年、珍奥一线业务人员的考核标准而建立。业务人员的发展分为组织和行销两条线，个人业绩好的可以沿业务员、客户主任、客户经理行销线发展。个人管理能力强的可以沿业务员、业务主任、业务经理、业务总监组织线发展。福缘天普市场操作之《业务人员管理基本办法》2第一章总则第一条：为了满足业务人员生涯规划的需要,规范业务人员的管理与销售行为，规范各级营销组织架构以及各级业务人员的职责、聘用、从业守则、管理、增员选择、待遇、考核、奖罚及福利保障,,保证营销队伍质量,提高销售品质及经营绩效,本着“专业化产品专业化经营”的原则，根据《中华人民共和国劳动法》,特制定2004年《福缘天普业务人员管理基本办法》(以下简称基本法)。《基本法》中所称“业务人员”,是指符合本公司业务人员的聘用条件,从事商品推销、服务、增员、辅导和管理等工作人员。第二条：业务人员的任免、考核、待遇、福利、工作规范及奖惩等事项,除另有规定外,均依照本办法办理。第三条：业务人员可选择组织发展和行销发展两种方式.组织发展的职级包括见习业务员、正式业务员、业务主任、营业部经理、业务总监。行销发展的职级包括见习业务员、正式业务员、客户主任、客户经理。组织发展人员与行销发展人员可相互转任。见下表：组织发展线与行销发展同级互换表第四条：《基本法》所称“业务主管”,是指经本公司聘用的、业务主任、营业部经理和业务总监;“营业部”,是指营业部经理所管辖的营业单位;本办法所称“营业组”,是指营业部之下,由业务主任或正式业务员所管辖的基本营业单位;本办法所称“直辖”,是指由业务主管直接管辖的各级业务员的营业单位。第五条：《基本法》所称“销售收入”是指业务人员销售商品后于次月所支领的销售提成。第六条：《基本法》所称“奖金”是指“销售收入”以外的竞赛奖、年终奖以及其它临时性奖励的总称,属于公司的奖励部分，不属于应发薪酬，必须以业务员在职为支付条件。第七条：《基本法》所称“考核期”，分为季考核期、半年考核期和年度考核期。季考核期，是指每年1至3月、4至6月、7至9月、10至12月；半年考核期，是指每六个月为一个考核期；年度考核期为每年1月份至12月份。第八条：正式业务员的维持考核以及晋升考核，该考核季任职未满二个月的，并入下一个考核季考核。第九条：组织发展线各职级行销发展各职级见习业务员见习业务员正式业务员正式业务员业务主任客户主任营业部经理客户经理业务总监3《基本法》是福缘天普各级营销管理机构的纲领性管理准则与基础行为导向。任何机构任何人不得随意加以变动，考核指标不得作为竞赛奖惩的工具。各级机构制订的任何一项地方性管理规章制度都不得与《基本法》的规定相悖。第十条：《基本法》所称“试用业务员”,是指达不到正式业务员维持条件的业务员。第十一条：本办法修改、解释权在福缘天普。第二章各级营销单位与各级业务人员的工作职责第十二条：各级业务单位及管理人员，须接受其上级单位及相关权职单位或主管单位的监督与管理。第十三条：业务人员与所属营业组主管形成行政管理关系；业务主任与所属营业部经理形成行政管理关系。第十四条：业务员及各级行销人员的工作职责：1、客户开拓；2、家访准客户（接触、说明与邀约，坚持每日三访、三陌拜）3、陪同参会（促成生意，收取货款）；4、售前、售中、售后服务（索取转介绍）；5、每日填写工作日志(准客户数据、增员记录、客户情况表);6、积极主动增员并做好外联工作；7、取得订货后,提前到客户家中协助送货员收取货款；8、按公司规定时间准时参加晨会、夕会、联谊会、培训等活动；9、完成公司交办的其它事项。第十五条：业务主任的工作职责：1、同业务员的职责（1至9项）；2、对所辖业务员的日常过程管理与培训；3、对所辖业务员的辅导、陪同作业及参加培训班讲课；4、营业组业务、会报活动的规划、执行与主持；5、积极维护联谊会现场气氛和推展公司的销售礼仪；6、报表与活动量管理；7、对所辖业务员的激励活动；8、积极育成下级业务主管；9、积极组织属员参加当地的社会公益活动；10、推动学习型组织的建立并不断地为公司培养保健品营销人才。第十六条：业务经理的工作职责：1、同业务主任的职责（1至10项）；42、对所辖业务单位的的辅导及训练；3、对业务、会报、表报与激励的规划与执行；4、对各项经营绩效与任务的达成负责；5、对各项经营费用的管控负责；6、负责所在社区公共关系的建立与维护。第十七条：业务总监的工作职责：1、同业务经理的职责（1至6项）；2、积极主动且策略性地开展各项工作。第三章业务人员的日常管理第一节从业守则第十八条：各分支机构必须推展公司文化、公司礼仪，加强业务人员的日常展业活动管理，规范从业行为，遵守社会公德、职业道德、家庭美德、维护客户利益、公司形象，全面提高业务人员的个人素质与公司的社会美誉度。1、业务人员必须将自己招揽的业务全部提交公司，不得为其它保健品机构经办和销售商品；2、业务人员必须在24小时内（法定节假日顺延）将预收货款交付公司，不得迟延或占用；3、业务人员除代表公司销售商品外，不准对保健品的功用加以修改和变更;4、业务人员不得为招揽业务而答应将公司所付工资的全部或一部分退还给客户；5、业务人员在未获得公司书面同意前不得在任何刊物上或通过新闻媒介发表任何有关公司的广告、通告、信函或文件；6、业务人员外出销售时因业务相互交叉，不得以不正当手段争抢业务；7、业务人员必须保守公司机密；8、业务人员必须对客户资料保密；9、业务人员应对客户推介合适的保健品，商品要符合客户需要及考虑客户的购买能力，不可贪图自身利益而损及客户利益；10、业务人员应向客户清楚解说保健品的实际功用，让客户清楚地了解所购买商品的内容与作用；11、业务人员在推介产品时，不可提供虚假资料或误导性说明；12、业务人员不可诋毁同业其它公司；13、业务人员必须严格遵守公司的回款制度,否则后果自负；14、未经公司许可，业务人员不得将自己的业务转让他人，亦不可接受他人的业务转让；15、业务人员须爱护公司财产，保持办公环境整洁有序；16、各业务单位外出活动尤其是举行活动、咨询或社会公益活动时，应着重树立公司形象，着装整齐、举止文明、气质高雅。第二节基本管理第十九条：各级营销单位可根据业务发展的需要，定期或不定期举办有关增员选择、辅导培训、工作检查、数据收集、业务会议、客户联谊、社会公益等活动，以利于业务的开展。营业部及其所辖各营业组亦应视业务5需要，举办前项活动。第二十条：营业部及其所辖各营业组应制定年度、半年度、季度、月份的经营计划及工作计划，并将所有业务活动编制行事历，向全体员工公布后计划实施。第二十一条：业务主管每月底应制定次月的工作计划，详细列出每周的工作重点，编制行事历，并告知所属同仁；业务同仁亦应制定业务计划，将准客户及增员的对象详细列出.并依照拜访日期的先后认真填写库存单和工作日志。第二十二条：业务员应在每日工作结束前制定次日的家访计划、包括销售、增员、收费、服务、培训、会议等活动详细填写工作日志，并给予严格自律，落实活动量管理。第二十三条：业务人员应按规定参加相关的业务，会报等活动，无故不得缺席，否则以缺勤论处；凡无故不参加市及区域营销服务部、县级营销服务部、营业部举办的任何一项活动，或参加后状况不佳者，视情节轻重予以扣分、警告、记过、降级、直至解除经销合同。第二十四条：营业部需提前制作晨、夕会行事历，并上报直属上级管理部门，上级单位应派人进行不定期的品质考察。第二十五条：申请专场需以申请单位或个人已经完成当月考核标准为条件。个人召开专场由直接主管申请并完成初审，部门召开专场由直接上级代为申请并完成初审，填写《专场申请表》经财务部门审核通过，报营销管理服务部获得书面批准后，方可启动各部门的配合工作。第三节业务争议管理第二十六条：在职业务员产生销量后的90个工作日内,其他业务员不论何种原因与该客户产生销量的,都将无条件地划归原业务员所有。第二十七条：在职业务员在公司注册的准客户,30个工作日内,没有产生销量的。其他业务员与该客户产生销量后,原业务员不得对该笔业务提出争议。第二十八条：业务员提交公司注册的准客户资料,如有一个虚假。从证实之日起90个工作日内,公司不再保护该业务员所有的准客户利益。90个工作日后,从新恢复保护义务。第二十九条：退聘业务员的老客户及准客户资料由该业务员的入司推荐人接管,如推荐人已离职或已调离业务团队或已去开发外地市场,接管人应该为直接上级,以此类推。接管人有权放弃或转让接管利益。第四章差勤管理第三十条：各营业部应设置打卡钟或签到簿，业务人员应按公司规定作息。6第三十一条：轮休日或集体活动时可不打考勤。第三十二条：业务人员请假必须填写《业务人员请假申请单》，经书面批准后方可获假。客户主任及主管请假需由营业部经理核准，超过三天者，由上一级经理核准并报人管室备案。第三十三条：一个月内连续缺勤5天或累计缺勤10天以上将做离职处理；一年内请病假、事假时间累计六个月以上者，一律做离职处理。第三十四条：业务人员如遇以下情况可申请请假：1、事假：因事必须本人亲自处理方可请事假；2、病假：因病需休息或治疗可请病假、但病假三天（含）以上须附诊断证明书（需提供县级以上医院证明并经公司确认）；3、婚假：结婚者可请婚假七天；4、产假：凡符合计划生育规定的女业务人员，其产假标准如下：（1）正常生育者：产假90天；符合晚育年龄的产妇可增加15天；（2）难产或多胎:另增加产假15天,难产须出具医生开具的证明;（3）产假结束后,如因健康或其它原因,确须休假必须重新申请病假或事假,否则按缺勤处理;（4）丧假：直系亲属或配偶身故，可请假七天；（5）除产假外，病事假一次连续请假不得超过1个月；若一个月后仍无法上班，必须说明原因后再予以续假（病假仍需附医生开具的证明）。第三十五条：关于产、病假的规定：1、维持考核扣除请假时间，以实际工作时间作为考核。晋升考核不因请假而降低标准。2、计算年终奖金时，扣除请假时间计算；3、产、病假期间产生的业绩可作为考核业绩；4、提供虚假医疗证明者，一经查明，解除经销合同。5、业务主管休假期间，其辖下由育成人（如育成人不在职，由营业部经理）代管。代管期间被代管不享有直接管理津贴，其余的各项待遇不变；代管人可享有有该营业组的直接管理津贴（代管时间超过15天才享有）。6、营业部经理休假期间，其辖下由业务总监（如无业务总监，由区域营销服务部指定人员）代管。代管期间被代管主管不享有被代管主管的职务津贴，其余管理津贴不变。代管人员可享有被代管主管的职务津贴，直接管理津贴和经理津贴（代管时间超过15天才享有）。7、业务主管休假期间，育成出去的营业组和原主管形成育成关系。8、业务主管当月休病、事假时间不超过15天，待遇不变。超过15天的按实际工作日计算所有待遇。第三十六条：关于事假的规定：1、各级业务人员请事假，不论时间长短，不扣除请假时间，均参加正常业绩考核；核发年终奖金时亦然。2、营业组主管和营业部主管请事假，实行代管制，代管原则同休病、产假相同。73、主管休假期间按比例扣除直接管理津贴、职务津贴、经理津贴。代管期间超过10个工作日，代管人才享有被代管单位的各项直接管理津贴（按实际代管时间比例核算）。第三十七条：无故迟到（早退）30分钟以内者，以迟到（早退）论处；超过30分钟者，以缺勤论处；第三十八条：业务人员考勤扣款标准如下：（一）业务员：1、迟到或早退扣款（每次）=10元；2、旷职（每天）=50元；（二）主任：扣款标准为业务员的1.5倍；（三）经理：扣款标准为业务员的3倍；（四）总监：扣款标准为业务员的5倍；第三十九条：营业部应将本单位考勤表（附假条）及时送直属区域营销部；营业部或区域营销服务部应严格监督，检查各营业部差勤制度的执行情况。第四十条：区域营销服务部人管室根据营业单位核查后上报的