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广汽丰田福港中原街店晋城市福港汽车销售服有限公司管理制度汇编2011年初稿广汽丰田福港中原街店寄语亲爱的同事：你好！当你打开这本《管理手册》时，相信你已经加入到晋城市福港汽车销售服务有限公司这个其乐融融的大家庭中，并开始为我们共同的梦想打拼。在此，公司投资人及所有的公司成员，欢迎你加入这个充满激情充满希望的集体！公司成立于2010年5月28日，注册资金2000万元，占地面积10460平方米，建筑面积4307平方米，是广汽丰田汽车有限公司在晋城地区唯一品牌授权的特许经销商。我们要以扎实的工作作风、和谐的团队精神脚踏实地开展工作，再短的时间内取得一定的成绩，这些全部有赖于所有同事的倾力付出。今天，你将要与我们并肩战斗，我希望你能继承和发扬公司的优良传统，敬业、务实、勇于创新，为公司各项业务再上一个新的台阶不懈努力！最后，让我们一起为晋城市福港汽车销售服务有限公司的明天而努力奋斗！祝工作顺利。广汽丰田福港中原街店一、公司理念：助员工提升价值、与客户分享价值、为企业实现价值二、公司目标：脚踏实地，勇于挑战；打造晋城市最具竞争力的汽车服务企业三、公司宗旨：以实现客户满意度为经营目标四、公司作风“感恩”感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志感激欺骗你的人，因为他磨练了你的见识感激鞭打你的人，因为他消除了你的业碍感激遗弃你的人，因为他教导了你应自立感激绊到你的人，因为他强他了你的能力感激斥责你的人，因为他助长了你的定慧“做事”今天的事，马上去做明天的事，准备去做困难的事，勇敢去做复杂的事，细心去做不会的事，学着去做集体的事，带头去做自己的事，抽空去做“做人”能受苦乃为志士肯吃亏不是痴人广汽丰田福港中原街店总则本手册根据公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为公司的一员感到愉快。本手册的解释权属于公司行政部。公司的每一位在岗员工都应遵循本手册。入职指引一、报到手续行政部是具体负责办理报道手续的职能部门，报到时您须出示以下有效证件原件并留复印件：1、身份证；2、学历证书、学位证书；3、职称证书、资格证书；4、婚姻状况证明；5、近期体检报告、免冠一寸近照10张。当个人资料有以下更改或补充时，请您在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与您有关的各项权益：1、姓名或身份证号码；2、户籍；3、婚姻状况；4、职称、从业资格；5、培训结业或进修毕业证；6、包括联络方式、家庭住址、家庭电话。广汽丰田福港中原街店二、入职指引行政部向新员工介绍公司同事，行政部介绍公司所处各办公区的主要服务功能。供职部门报到，录入考勤管理，领取工作卡，安排在职或脱产培训：需要明确：所在的部门是本部部（门），部门经理是，直接主管是。工作直接对直接主管负责，同时直接主管及部门经理有对员工工作做出评定的权力。三、后勤支持简介住宿：根据新入职人员需求，行政部为其安排员工公寓住宿；并协同办理住宿登记表的填写及住宿保证金的缴纳。用餐：公司为您提供一定的就餐补助。公司员工可凭餐票到公司餐厅就餐，享受公司具体的就餐补助规定。服装：根据新入职人员岗位要求，分发或制度统一的工作服。物料：到供需部门报到时后，直接主管指导如何领取办公用品，使用办公设备。班车：公司上下班时间都有班车接送员工。如果你需要乘车上下班，可到行政部咨询班车路线，联系是否能约定乘车地点和时间搭乘。广汽丰田福港中原街店考勤管理制度一.目的为加强公司规范化管理，建立正常的工作秩序，严肃考勤纪律，进一步提高工作效率，结合公司实际情况，特制定本制度。二.定义公司每个员工每月可享有四天的休息天，根据公司业务情况需要调整，以行政根据具体业务情况拟定并报公司总经理批准的《休息日调整通知》为准。特别假日休息以公司根据业务实际情况拟定并报公司领导批准的《放假通知》为准。（备注：因各岗位的情况不同休息安排时间也有所不同）工作时间：夏令时：上午8：00—12：00（各部根据岗位不同安排值班）下午15:00—19：00冬令时：上午8：00—12：00（各部根据岗位不同安排值班）下午14:00—18：00根据公司业务情况需要调整时，以办公室根据具体业务情况拟定并报公司总经理批准的《工作时间调整通知》为准；如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司的工作安排。考勤周期：以每月1日至每月30（31）日作为一个计算周期。年度考勤周期：以一个自然年度为一个计算周期，即每年1月1日至12月31日。特殊说明：后勤人员的工资是日工资制，在运用执行过程中不以上述考勤标准执行，实行单独执行标准。广汽丰田福港中原街店三、考勤管理细则公司考勤管理由行政部负责监督。每月5日前将上月考勤记录进行统计后，将统计表和考勤原始记录作为工资和考核依据。考勤机管理（1）员工上午上班及下午下班时必须打卡（签到），由行政部具体负责统一管理，凡不按规定打卡或弄虚作假者，一经发现，罚款50元。（2）上班时间办私事或擅离职守者，一经发现罚款20元/次，并给予一次警告处分。（3）原则上，每天有4次打卡（签到）记录（上班2次，下班2次），大于4次或小于4次的属于考勤记录异常情况：A.正常上下班打卡，但中途因工外出，必须到行政部登记备案；B.若遇到不可遇见的特殊原因需要外出办事而不能上班或下班打卡（签到）的，在办完事后的24小时内填写《未打卡说明》并请主管领导签字确认。如没有说明原因并请相关领导签字的，一律按旷工处理。迟到、早退、旷工的规定（1）迟到逾规定上班时间30分钟及以内（8：01～8：31）出勤者为迟到，每次扣除50元工资。员工因不可抗力（遇到车祸、意外伤害等）导致无法准时到岗，可呈请部门主管、经理批准，交公司行政部审核后，办理请假手续，不列入缺勤记录。员工在试用期期间当月累计迟到3次以上者，可解除试用期，不再录用。广汽丰田福港中原街店（2）早退未到下班时间，离下班时间前30分钟以内，并不做任何说明者视为早退，每次扣除50元工资。员工在试用期期间当月累计早退3次以上者，可解除试用期，不再录用。（3）旷工A.旷工的具体情形：①逾规定上班时间30分钟后（即8：31以后）出勤者，以旷工论；②未到下班时间，离下班时间前30分钟以上早退者，以旷工论；③未经办理请假手续或请假未批准而擅自不到岗者，以旷工论；④假期已满未经准予续假而擅自不出勤者，或擅离工作场所者，以旷工论；⑤用不正当手段，骗取、涂改、伪造休假证明，以旷工论。B.旷工工资扣发计算：①旷工时间的最小计算单位为1个工作日，不足1个工作日以1个工作日计算，每旷工1日扣发200元工资；②当月旷工累计3日以下者，予以警告处分，并按“日扣发工资值×旷工天数×100%”扣发工资；③当月旷工累计3～5日者，记小过一次，并按“日扣发工资×旷工天数×300%”扣发工资；④当月累计5日以上者，扣发当月全部工资并予以开除。⑤一年内累计旷工10日者，视为自动离职，公司按自动离职程序办理离职手续。广汽丰田福港中原街店特殊说明：员工在试用期期间当月累计旷工3次以上者，可解除试用期，不再录用。四、请假管理细则适用于公司全体在职员工。请假须知（1）员工请假须填报《请假条》，经部门主管和主管经理批准后，并报公司行政部进行审查备案。若因特殊情况不能事先办理书面请假手续的，应在第一时间给部门主管和主管经理电话说明，并在返回公司后24小时内补办请假手续。凡是未请假、无请假条、请假未被批准或续假未被批准又未上班者均按旷工处理。（注：电话请假需在工作时间前半个小时内办理，部门主管及时向行政部告知，未告知或电话请假滞后的均以迟到或旷工计）（2）员工请假期间应保持通讯工具畅通或告知其他的联系方式，以便公司及时联系。（3）请假1天以上的员工，请假时必须注明请假期间的工作代理人。(4)因特殊情况，要延长请假天数的，必须在请假结束前按上述请假程序进行补假手续，未办理补假手续的，按旷工论员工请假的审批权限：部门主管经理总经理1天及以内1-3天及以内3天以上注：部门主管请假，须经主管经理或总经理审批。休假类别（1）事假广汽丰田福港中原街店员工请事假应及时返回，若不能在规定的时间内按时上班的应提前办理续假手续，如果不办理续假手续或续假未获批准的，超期天数按旷工处理。特殊说明：员工在试用期期间除公休外当月累计事假3天及以上者，可解除试用期，不再录用。(2)病假员工请病假，需填写《请假条》。超出1天者，需有部门经理证明，否则按事假处理。因公负伤、生病的，不适用本条上述规定。(3)工伤假工伤住院治疗期间除按规定享受工伤保险外，其个人基本（固定）工资按100％计发。(4)婚假A.对依国家婚姻法履行正式登记手续的职员给予不超过3天的婚假，晚婚者婚假不超过7天。但职员必须在结婚注册日后12个月内一次性取假。B.原则上休婚假必须提前二周办理请假手续。C.婚假期间工资照个人基本（固定）工资按100％计发。D.提供结婚证复印件报公司行政部存档。（5）生育假生育假期间根据公司工作需求安排待岗或其它人员补岗；五、公派出差、学习管理出差广汽丰田福港中原街店（1）因公赴外地出差，必须填写好《出差申请单》交部门主管及主管经理、总经理签字同意后并报行政部备案后，则视为正常出勤；否则以旷工论处。（2）凡未填报或过期填报《出差申请单》者，不予报销出差费用。学习管理公司会根据业务需求安排不同级别的人员外出参加学习并鼓励员工个人参加各种形式的外部学习，但须在参加学习前获得批准。参加学习前到行政部填报外出学习申请表，并由部门负责人审批报总经理批准方可办理出差及出差借资手续；无上述证明者按事假处理。参加学习期间若因工作之需应立即返回。广汽丰田福港中原街店人力资源具体工作制度和操作流程一、人力资源规划管理公司人力资源规划工作的基本程序，各部门负责人对自己部门的组织架构进行定岗定编人力资源规划管理流程二、招聘与录用管理招聘与录用管理流程（1）、公司部门填写《人员需求表》，经部门主管、部门经理、分管副总签字，报公司行政部，经审批后方可采取招聘方式和发布招聘信息。（2）、招聘方式和发布招聘信息统一由公司行政部发布，招聘部门协助。（3）、应聘人员填写《应聘人员登记表》，筛选简历由公司行政部组织，招聘部门协助。（4）、①对筛选后的简历，公司行政部统一安排面试时间、地点，招聘部门协助。对中高层管理人员和专业技术人员的面试由公司行政部安排面试，由总经理面试审批；一般职员由公司行政部和招聘部门面试审批。②面试时，面试部门负责人应填写《员工面试记录表》。（5）、对中高层管理人员和专业技术人员的录用由公司总经理决策，公司行政部发出录用通知；一般职员的录用由招聘用人部门负责人决策，报公司行政部，由公司行政部发出录用通知。（6）、经核定录取人员，报到时须携带下列资料：①近期免冠照片；②身份证复印件；③毕业证书复印件；④学历证书复印件等证件。（7）、对决定录用的员工，录用部门应填写《员工入职试用表》，录用广汽丰田福港中原街店员工试用期均为1至2个月，试用时间期满，由试用部门填写《新员工试用结果通知单》，并报公司行政部。（8）、公司行政部根据《员工入职试用表》、《新员工试用结果通知单》对试用员工下发〈试用期工资通知单〉、〈试用期转正后工资通知单〉和〈试用期不合格延长试用期通知单〉、〈试用期不合格不予录用通知单〉。（9）、试用期转正后员工到公司行政部填写《人事档案管理系列表》，公司行政部为其建立《员工花名册》。具体实施表格见附件：广汽丰田福港中原街店招聘与录用管理流程管理层行政部用人部门开始②汇总、编制人力需求规划①提出人员需求计划审批③编制招聘计划采取招聘方式发布招聘信息④筛选简历⑤面试审核是否停止招聘审批中高层管理人员一般职员做出录用决定⑥发出录用通知办理录