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培训管理制度编号：公司/中心：起草：日期：版本号：第版第次修改审核：日期：批准：日期：1.目的理顺和规范公司培训管理工作，提升员工素质，提高岗位达标率和人力资本准备度，满足质量管理体系运行的需要。2.适用范围公司所有员工的培训管理与控制工作。各分子公司可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训管理办法，并报总公司人力资源部备案。3.职责3.1集团培训部负责集团母公司及集团高层培训的归口管理：负责组织培训需求评审，培训计划（方案）制定，培训组织实施，培训效果评估，培训资料整理、归档，培训费用控制。并负责指导和监督分子公司人力行政部培训管理工作；3.2集团分子公司人力行政部负责本单位其他员工培训的归口管理，并与集团培训部的整体培训工作相衔接。3.3集团总裁负责审批集团母公司及集团高层年度培训计划；3.4集团分子公司总经理负责审批各单位年度培训计划；3.5集团各单位主管负责配合培训部/人力行政部进行本单位人员培训工作。4.作业细则4.1培训原则4.1.1有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯；4.1.2实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率；4.1.3针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。4.2培训形式及内容4.2.1新员工入职培训(1)目的(a)让新员工了解公司历史、企业文化、制度，使新员工对公司有整体的了解；(b)让新员工感受到公司的欢迎与重视，体会到归属感；(c)减缓新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司；(d)使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程，加强同事之间的关系；(e)提升新员工的工作技能；(2)职责(a)行政人事部负责新员工培训的组织、协调工作，对新员工进行跟踪与培训考核，组织新员工月度交流会；其它部门按流程要求各负其责。(b)用人部门负责新员工的岗位培训计划的制定与实施，指定专门负责人对新员工的工作与生活进行指导。(3)新员工培训流程(a)招聘信息收集：人力行政中心规划招聘部收集各部门的招聘需求，并及时反馈给培训部；(b)培训计划制定：用人部门在新员工入职前向人力中心培训部提交新员工培训计划，经培训部审核并共同讨论修改，确定最后的培训计划；(4)培训计划实施：(a)人力行政中心培训部组织对新员工进行企业文化、公司制度等通用课程的培训，并进行考核、存档；(b)部门进行岗位培训和在职辅导，并进行考核与反馈；(c)涉及到跨部门培训的，由人力行政部负责统一协调安排。(d)转正考核：绩效管理部全程跟踪，试用期满前十天即对新员工进行转正考试，并综合培训部培训成绩及用人部门的反馈信息，与用人部门沟通是否录用该新员工，然后按招聘录用审批程序报批。新员工培训流程图(5)新员工培训内容(a)通用课程培训由行政人事部对新员工进行入职前的通用课程培训（包括企业介绍、公司制度、试用流程等），使新员工大体了解公司并迅速进入工作状态。(b)岗位培训1）岗位培训由用人部门制定计划与组织。2）用人部门要根据岗位和个人制定有针对性的培训计划，并在部门内指定人员对新员工进行培训。3）人事部负责审核培训计划与培训跟踪。4）岗位培训内容包括：向部门全体人员介绍新员工、部门职责、岗位职责、工作流程、业务知识与技能等，具体内容由用人部门自行安排。培训结束后由培训部组织考试，考试的试卷出具工作及阅卷工作由用人部门负责，考试成绩作为新员工转正的依据。(c)在职辅导培训部在按计划实施通用培训及考核用人部门按计划实施岗位培训、在职辅导及考核督促、跟踪信息反馈绩效考核部组织转正考核，并搜集培训成绩及工作表现。信息反馈信息搜集协助建议征询用人部门培训部培训部及用人部门将转正结果及时反馈给用人部门和总经理办公室培训部组织用人部门，联合制定各岗位培训计划行政人事部在按计划实施通用培训及考核用人部门按计划实施岗位培训、在职辅导及考核督促、跟踪信息反馈绩效考核部组织转正考核，并搜集培训成绩及工作表现。信息反馈信息搜集协助建议征询用人部门人事部人事部及用人部门由部门主管指定一名负责人，以“传帮带”【师傅带徒弟】的形式，对新员工的工作、生活进行辅导，并及时解决新员工在工作与生活中遇到的困难与问题。(d)月度交流会培训部将采取多种形式组织新员工交流会，为新员工提供一个交流、表达心声的平台。（6）新员工培训考核与反馈序号考核与反馈的工具负责部门时间1）新员工培训统计表人事部新员工来公司当天2）部门岗位培训计划表用人部门新员工到职前3）新员工岗位培训与在职辅导反馈表人事部到职30天后4）新员工岗位培训表现评估表人事部到职30天后5）通用课程测试人事部根据培训计划而定6）部门岗位培训测试用人部门根据培训计划而定7）实操或观摩（写心得体会）用人部门培训当天（7）相关表格表二新员工培训计划表姓名：部门：岗位（工种）：入职日期：项目培训内容培训目标培训方式培训讲师或师傅考核方式与时间通用培训岗位培训与在职辅导表三新员工岗位培训与在职辅导反馈表姓名：部门：岗位（工种）：入职日期：评价项目评价结果优良中差是否已了解部门的组织架构及部门功能是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述是否已认识部门里所有的同事是否觉得部门岗位培训有效果是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务职业生涯规划是否完善你认为在岗位培训与在职辅导中有什么可以改善的地方？在今后的工作中，你希望接受哪些方面的培训？表四新员工岗位培训表现评估表新员工姓名：部门：评价项目评价结果优良中差该名新员工在一个月内总体工作表现该名新员工对公司的适应程度该名新员工对岗位培训的接受能力该名新员工的技能提升程度总体评价：签名：日期：4.2.2岗前培训（1）目的：使员工尽快熟悉本岗位的岗位职责要求、工作流程；（2）适用范围：适用于转岗、轮岗员工；（3）职责：由所在部门指定专门负责人（其中各部门指定负责人技术线由技术研究中心指定、生产线由生产发展中心指定、营销线由市场营销中心指定、大后勤线由人力行政中心指定）和部门经理负责培训组织，培训部监督和考评实施情况。（4）内容：主要涉及各线通用的课程内容和各岗位具体工作职责、岗位流程和相关技能培训等，各部门经理共同探讨制定，例如：主要工作、流程、产品知识、技能要求等；（5）培训方式：可采用课堂授课和现场操作学习的方式。（6）时间：新轮换岗位、转换岗位员工的试用期间。4.2.3在职培训：指员工在日常工作岗位中，为提高工作技能而进行的文化理念、专业技能、管理发展、晋升、岗位适应性培训等一系列培训，可分为基础类培训、管理类培训和专业类培训三种。（1）基础类培训a）目的：使员工掌握企业要求员工胜任本公司岗位必须具备的态度、技能和知识等；b）适用范围：针对集团全体员工；c）职责：集团母公司由集团培训部负责，各单位由各自人力行政部负责；d）内容：就公司的企业文化、规章制度、岗位职责和流程、心态管理、6S管理、ISO9000管理、职业生涯规划等进行培训；e）培训方式：采用分批进行的形式，培训方式可内部讲师授课、外请专家、分单位分部门组织培训或送外拓展训练等。f）时间：每年每位员工至少参加3门课程。（2）管理类培训a）目的：侧重于通过培训提升不同层级管理人员所需的管理技能。b）适用范围：具有管理职能的岗位员工及待储备的骨干员工；c）职责：集团母公司及高层管理人员由集团培训部负责，各单位由各自人力行政部负责；d）内容：对高、中、基层管理人员所需技能进行共性分析，予以各层级针对性的培训；e）培训方式：采用分批进行或项目化管理的形式，培训方式可课堂授课、外送管理研修研讨班、外出交流参观、现场操作学习、公开课、送外拓展训练等；f）时间：每年高层员工至少培训24小时，中层员工至少培训12小时，基层员工至少培训6小时。（3）专业类培训a）目的：接受专业领域最新资讯、巩固和提升业务技能，并掌握岗位基本流程；b）适用范围：各线中心及部门各岗位人员，以各部门或各中心为单位组织；c）职责：集团各线指定负责人负责，集团培训部及各单位人力行政部负责协助与监督；d）内容：各线专业知识和技能，可分岗位细分；e）方式：部门内部学习为主，辅以外送、二次培训、外请专家培训；f）时间：送外培训一年1--2次，每位员工专业培训类培训每年不少于24小时。4.2.4自我开发：集团鼓励员工自我开发（员工进入高校、机构进修培训），并给予适当奖励。（1）奖励条件：a）在集团工作期间，学习并获得国家认可的资格证书（专指专业技术资格证、技能等级资格证、职业资格证）。b）学习内容必须与本职工作密切相关。（2）奖励办法：a）获得初级资格证书奖600元；b）获得中级资格证书奖1500元；c）获得高级资格证书奖2000元；d）所有获得证书的员工，从证书获得之日起在集团工作的时间不得少于一年，如未满一年，则单位收回其所得奖金。4.3培训实施方式4.3.1内训：由集团培训部、集团内部讲师或外聘讲师到集团内培训；4.3.2外训：指由公司派员工到公司外接受培训。4.4培训师资管理制度4.4.1目的为了培养企业讲师，提升工作水准，有效利用培训资源，建设XX师资队伍。我们提倡“一个优秀的企业管理者同时也是并且也应该成为一个优秀的讲师”。XX的管理者肩负的工作责任之一是将自己的知识、技能传播给其他人，而授课就是一种直接有效的手段。4.4.2讲师管理原则按照师资的水平等级从低到高区分为：初级讲师、二级讲师、一级讲师。讲师管理的原则是培养内部讲师，挑选评价外部讲师。即内部讲师将是XX师资队伍的核心力量，应该以多种形式进行激励，以扩大内部师资队伍和提升师资队伍水平。4.4.3内部师资管理（1）内部师资是指承诺愿意为XX人才培养和课程讲授作出工作的XX员工。除经认证的内部授权讲师外，未经认证和担任授课任务的人员，也称为内部讲师，享受课酬。（2）内部师资管理是指对XX内部讲师的搜集、认证、聘任、考察、晋升和激励等。内部讲师的认证、聘任、考试和晋升由XX师资评审委员会完成；评审委员会由集团人力行政中心组织成立，成员由人力行政中心总监、总监助理、培训部经理、培训管理人员和有讲课经验的讲师、管理人员、专业人士等组成。（3）初级讲师是指在公司从事其他工作，熟悉公司和部门业务，具有一定表达能力和沟通能力，经集团人力行政中心授权担任一些常规和基础课程授课的员工。常规和基础课程是指集团举办的新员工培训等培训中使用的课程，如企业文化、产品、制度等基础知识课程等。（4）初级讲师由XX集团师资评审委员会以试讲等形式认证后，将统一由人力行政中心颁发《湖南XX科技集团有限公司初级讲师资格证书》，资格认定期限为一年，期满后，若需继续保留资格，需要评审委员会重新认证。（5）二级讲师是指在公司从事其他工作，精通公司和部门业务，表达能力和沟通能力优秀，经集团人力中心授权讲授一些对公司业务、管理水平、员工发展和企业文化有一定影响力的课程。（6）二级讲师由评审委员会认证后，将统一由集团人力中心颁发《湖南XX科技集团有限公司二级讲师资格证书》；在连续两年没有讲授过被认证的相关课程的情况下，如需继续保留资格，应该由集团师资评审委员会重新认证。（7）初级讲师可以在授课技巧得到提高，讲授课程重要程度提升等情况下，经评审委员会考察，评审，认证之后晋升为二级讲师。（8）二级培训师有培养其代讲就爱你更是的义务，其代讲讲师应获得初级培训讲师的资格。（9）一级讲师是指受集团人力行政中心委托，开发并讲授一些对集团的业务、管理、企业文化、员工发展等起深刻影响的核心课程的讲师；或者是接受外部专业机构培训并获得某个或某类专利课程的授权，在XX内部进行授课的老师。（10）一级讲师是公司最高级别的讲师，培养对象一般是公司内部二级讲师、中高层管理人员和有杰出表现的员工。经集团人力行政中心或高层领导推荐或毛遂自荐，由集团评审委员会考察、认证后，一级讲师由集团人力中心统一颁发《湖南XX科技集团有限公司一级讲师资格证书》。（11）讲师待遇：a)课酬激励：级别标准课酬工作时间/(小时/元)非工作时间/（