第七章员工管理制度

第七章员工管理制度现代企业的各项管理最终都体现在对人的管理上只有建立科学的员工管理制度才能保证各个部门各名员工各就各位各守其职从而实现企业的高效运转科学的员工管理制度主要包括一、员工守则第一条员工守则作为本公司员工的行为准则第二条本公司员工均应遵守下列规定：1.准时上班对所担负的工作争取时效不拖延不积压2.服从上级指挥如有不同意见应婉转相告或以书面陈述一经上级主管决定应立即遵照执行3.尽忠职守保守业务上的秘密4.爱护本公司财物不浪费不化公为私5.遵守公司一切规章及工作守则6.保持公司信誉不做任何有损公司信誉的事情7.注意本身品德修养切戒不良嗜好8.不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业9.待人接物要态度谦和以争取同仁及顾客的合作10.严谨操守不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠贿赂或向其挪借款项第三条本公司员工因过失或故意使公司遭受损失时应负赔偿责任第四条本公司工作时间每周为35小时星期六星期日及纪念日均休假业务部门如因采用轮班制无法于星期天休息者可每7天给予1天的休息视为例假第五条管理部门的每日上下班时间可依季节的变化事先制定公告实行业务部门每日工作时间应视业务需要制定为一班制或多班轮值制如采用昼夜轮班制所有班次必须一星期调整一次第六条上下班应亲自签到或打卡不得委托他人代签或代打如有代签或代打情况发生双方均以旷工论处第七条员工应严格按要求出勤第八条本公司每日工作时间定为7小时如因工作需要可依照政府有关规定延长工作时间至10小时所延长时数为加班除前项规定外因天灾事变季节等关系依照政策有关规定仍可延长工作时间但每日总工作时间不得超过12小时其延长之总时间每月不得超过46小时其加班费依照公司有关规定办理第九条每日下班后及例假日员工应服从安排值日值宿第十条员工请假应照下列规定办理：1．病假——因病须治疗或休养者可以请病假每年累计不得超过30天可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数即予停薪留职但以1年为限2．事假——因私事待理者可请事假每年累计不得超过14天可以特别休假抵充3．婚假——本人结婚可请婚假8天4．丧假——祖父母父母或配偶丧亡者可请丧假8天外祖祖父母或配偶的祖父母父母或子女丧亡者可请丧假6天5．产假——女性从事人员分娩可请产假8星期假期中的星期例假均并入计算怀孕3个月至7个月而流产者给假4星期7个月以上流产者给假6星期未满3个月流产者给假一星期6．公假——因参加政府举办的资格考试（不以就业为前提者）征兵及参加选举者可请公假假期依实际需要情况决定7．公伤假——因公受伤可请公伤假假期依实际需要情况决定第十一条请假逾期除病假依照前条第一款规定办理外其余均以旷工论处但因患重病非短期内所能治愈经医师证明属实者可视其病况与在公司资历及服务成绩报请总经理特准延长其病假最多3个月事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者可请总经理特准延长其事假最15多天逾期再按前规定办理第十二条请假期内的薪水依下列规定支付1.请假未逾规定天数或经延长病事假者请假期间内薪水照发2.请公假者薪水照发3.公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付并由公司补足其原有收入的差额第十三条从业人员请假均应填具请假单呈核病假在7日以上者应附医师的证明公伤假应附劳保医院或特约医院的证明副经理以上人员请假以及申请特准处长病事假者应呈请总经理核准其余人员均由直属核准必要时可授权下级主管核准凡未经请假或请假不准而未到者以旷工论处第十四条旷工1天扣发当日薪水不足1天照每天7小时比例以小时为单位扣发第十五条第九条一二款规定请病事假的日数系自每一从业人员报到之日起届满1年计算全年均未请病事假者每年给予一个月的不请假奖金每请假一天即扣发该项奖金一天请病事假逾30天者不发该项奖金第十六条本公司人员服务满一年者可依下列规定给予特别休假：1.工作满1年以上未满3年者每年7日2.工作满3年以上未满5年者每年10日3.工作满5年以上未满10年者每年14日4.工作满10年以上者每满1年加给一日但休假总数不得超过30日第十七条特别休假应在不妨碍工作的范围内由各部门就业务情况排定每人轮流休假日期后施行如因工作需要应随时令其销假工作等工作完毕公务较闲时补足其应休假期但如确因工作需要至年终无法休假者可按未休日数计发其与薪水相同的奖金二、员工身份保证金管理办法第一条本公司员工就职时除应办理员工保证书投保信用保除外另应依本办法缴存身份保证金第二条员工应缴存的身份保证金其金额如下：1.总经理、副总经理：10万元整2.第一、二阶职员：6万元整3.第三阶职员：4万元整4.第四阶职员：3万元整5.其余正式任用职员：2万元整6.服务员：1万元整第三条身份保证金一时难以缴足者依下列的规定由其每月薪金扣存扣存金额至元单位四舍五入累积至前条规定金额为止1．第四职阶以上员工每月按其固定薪金总额扣存1%2．第五职阶以下员工每月按其固定薪金总额扣存2%第四条员工身份保证金的利息按国家银行核定的储蓄部放款利息计算其计息日订为每年12月20日统一办理未满100元的零数不予计息第五条员工在职期间其身份保证金不得发还但为购买本公司股票经董事会批准者得于等值金额发还购买惟其所购股票应寄存总公司充为身份保证金第六条身份保证金及前条规定所购股票不得赠与转让或抵押第七条员工如有违反法令或本公司规章或其他弊情致本公司蒙受损失时除依法追诉外其身份保证金及依第五条提存的股票悉数充为赔偿金第八条员工离职时其身份保证金及提存的股票须自离职日起逾满6个月经本公司查明确无未了事情或亏短公款后始得发还第九条员工身份保证金不能一时缴足者按月于发薪日扣存其保管及运用均由本公司负责办理第十条本办法经董事长核准后施行修改时亦同三、员工着装管理规定第一条为树立和保持公司良好的社会形象进一步规范管理本公司员工应按本规定的要求着装第二条员工在上班时间内要注意仪容仪表总体要求是得体大方整洁第三条男职员的着装要求夏天穿衬衣系领带穿衬衣时不得挽起袖子或不系袖扣穿西装时要佩戴公司徽标不准穿皮鞋以外的其他鞋类包括皮凉鞋第四条女职员上班不得穿牛仔服运动服超短裙低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服并一律穿肉色丝袜第五条女职员上班必须佩戴公司徽标男职员穿西装时要求戴公司徽标公司徽标应佩戴在左胸前适当位置上第六条部门副经理以上的员工办公室一定要备有西服以便外出活动或重要业务洽谈时穿用第七条员工上班应注意将头发梳理整齐男职员发不过耳并一般不准留胡子女职员上班提倡化淡妆金银或其他饰物的佩戴应得当第八条员工违反本规定的除通报批评外每次罚款50元一个月连续违反次以上的扣发当月奖金第九条各部门各级负责人应认真配合督促属下员工遵守本规定一月累计员工违反本规定人次超过3人次或该部室员工总数20%的该负责人亦应罚100元四、员工姓名牌管理办法第一条为建立企业形象提高员工荣誉感并显示本公司同仁身份故全员应配挂姓名牌第二条姓名牌一律挂在上衣上三个扣子间不得挂于腰际或以其外衣遮盖违者以未佩姓名牌处理第三条上班时间员工应于办公场所及门市部配挂姓名牌第四条新进人员于试用期间仍应挂公司名牌但可不刻名字期满后由管理部订制离职时应缴回否则折价赔偿100元任职未满8个月离职时应扣工本费60元第五条姓名牌有遗失或损坏应通知管理部补发每枚扣缴工本费60元如为故意损坏并记小过一次因公损坏时应报请单位主管签证后交管理部补发第六条凡有下列情形之一者视情节轻重予以适当处分解雇或移交法办：1．利用姓名牌在外做不正当的事情者2．将姓名牌借给非本公司同仁而在外破坏本公司名誉或肇事者第七条各单位主管应督促所属员工挂姓名牌并由管理部负责追踪考核工作未挂者每月第一次警告第二次起每次罚款20元第三次（不含）以上者除罚款外每次记申诫一次主管受连带处分门市部人员统由门市经理负责督导第八条本办法经呈总经理核准后施行修改时亦同五、员工识别证使用准则第一条为配合人事管理需要增进员工互相了解由人事单位制发员工识别证第二条员工识别证为员工出入办公处所及厂区识别之用不得作为其他身份之证明第三条员工出入办公处所及厂区或在办公室处所及厂区范围内应按规定配带识别证以资识别第四条员工出入办公处所及厂区未按规定配带识别证者禁止出入第五条员工识别证应配带于左胸前口袋位置第六条员工识别证不得转借他人第七条员工于离职时应将识别证交还人事单位注销第八条员工识别证如有遗失应交附工本费5元向人事单位申请补发第九条违犯本准则者依其情节轻重签请总经理议处第十条本准则未尽规定事项悉以本公司人事管理规则办理第十一条本准则自签请总经理核准后公布施行六、公司员工礼仪守则（一）公司内应有的礼仪第一条职员必须仪表端庄整洁具体要求是1．头发：职员头发要经常清洗保持清洁男性职员头发不宜太长2．指甲：指甲不能太长应经常注意修剪女性职员涂指甲油要尽量用淡色3．胡子：胡子不能太长应经常修剪4．口腔：保持清洁上班前不能喝酒或吃有异味食品5．女性：职员化妆应给人清洁健康的印象不能浓妆艳抹不宜用香味浓烈的香水第二条工作场所的服装应清洁方便不追求修饰具体要求是1．衬衫：无论是什么颜色衬衫的领子与袖口不得有污秽2．领带：外出前或要在众人面前出现时应佩戴领带并注意与西装衬衫颜色相配领带不得肮脏破损或歪斜松弛3．鞋子应保持清洁如有破损应及时修补不得穿带钉子的鞋4．女性职员要保持服装淡雅得体不得过分华丽5．职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作具体要求是1．站姿：两脚脚跟着地脚尖离开约450腰背挺直胸膛自然颈脖伸直头微向下使人看清你的面孔两臂自然不耸肩身体重心在两脚中间会见客户或出席仪式站立场合或在长辈上级面前不得把手交叉抱在胸前2．坐姿：坐下后应尽量坐端正把双腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯视前方要移动椅子的位置时应先把椅子放在应放的地方然后再坐3．公司内与同事相遇应点头行礼表示致意4．握手时用普通站姿并目视对方眼睛握手时脊背要挺直不弯腰低头要大方热情不卑不亢伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的异性间应先向男方伸手5．出入房间的礼貌进入房间要先轻轻敲门听到应答再进进入后回手关门不能大力粗暴进入房间后如对方正在讲话要稍等静候不要中途插话如有急事要打断说话也要看准机会而且要说对不起打断您们的谈话6．递交物件时如递文件等要把正面文字对着对方的方向递上去如是钢笔要把笔尖向自己使对方容易接着至于刀子或剪刀等利器应把刀尖向着自己7．走通道走廊时要放轻脚步无论在自己的公司还是对访问的公司在通道和走廊里不能一边走一边大声说话更不得唱歌或吹口哨等在通道走廊里遇到上司或客户要礼让不能抢行（二）日常业务中的礼仪第四条正确使用公司的物品和设备提高工作效率1.公司的物品不能野蛮对待挪为私用2.及时清理整理账簿和文件对墨水瓶印章盒等盖子使用后及时关闭3.借用他人或公司的东西使用后及时送还或归放原处4.工作台上不能摆放与工作无关的物品5.公司内以职务称呼上司同事客户间以先生小姐等相称6.未经同意不得随意翻看同事的文件资料等第五条正确迅速谨慎地打接电话1.电话来时听到铃响至少在第二声铃响前取下话筒通话时先问候并自报公司部门对方讲述时要留心听并记下要点未听清时及时告诉对方结束时礼貌道别待对方切断电话自己再放话筒2.通话简明扼要不得在电话中聊天3.对不指名的电话判断自己不能处理时可坦白告诉对方并马上将电话交给能够处理的人在转交前应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人4.工作时间内不得打私人电话（三）和客户的业务礼仪第六条接待工作及其要求1.在规定的接待时间内不缺席2.有客户来访马上起来接待并让座3.来客多时以序进行不能先接待熟悉客户4.对事前已通知来的客户要表示欢迎5.应记住常来的客户6.接待客户时应主动热情大方微笑服务第七条介绍和被介绍的方式和方法1.无论是何种形式关系目的和方法的介绍应该对介绍负责2.直接见面介绍的场合下应先把地位低者介绍给地位高者若难以判断可把年轻的介绍给年长的在自己公司和其他公司的关系上可把本公司的人介绍给别的公司的人3.把一个人介绍给很多人时应先介绍其中地位最高的或酌情而定4.男女间的介绍应先把男性介绍给女性男女地位年龄有很大差别时若女性年轻可先把女性介绍给男性第八条