人力资源面试大纲

-1-人力资源面试大纲1目的对面试工作和面试内容进行规范，确保全面了解应聘人员的素质，同时也保证公司面试人员有良好的专业素质和修养，给应聘人员留下良好的正面形象。2适用范围本程序适用于公司招聘工作中面试的实施。3职责3.1人力资源部负责制定人力资源面试大纲，组织面试工作，成立面试小组。3.2人力资源总监负责审批面试大纲。4工作内容4.1面试准备4.1.1熟悉公司职务说明书(a)判断应聘人应具备的任职资格；(b)能将该职位的职责清晰地与应聘人沟通；(c)能够回答应聘人提出的与职位信息和公司有关的信息问题；(d)人力资源部人员对该职位的薪酬标准有足够的了解。4.1.2审阅应聘人员资料/简历，找出需要进一步了解的内容：(a)浏览简历资料外观，书写是否整洁、美观、有条理；(b)注意资料中的空白或省略之处，是否需进一步了解；(c)特别注意与应聘职位相关的工作经历，设计进一步了解的内容；(d)思考应聘人工作变动的频率和可能原因，在面试中求证；(e)审核应聘人的教育背景与工作经历，询问有关职业发展方面的打算和原因；(f)对比应聘人目前薪资与期望薪资的差别，可与其讨论理由。4.1.3电话筛选应聘人员筛选掉明显不具资格条件的应聘人，而不是挑选合适的应聘人，确认应聘人的应聘资料信息，初步了解应聘人的职业兴趣是否与公司相符，与应聘人确定面试的时间和地点：(a)应聘原因；(b)应聘人目前所做的主要工作是什么；(c)应聘人为什么要离开现在的公司；(d)应聘人对应聘职位有什么期望。-2-4.1.4确认面试的时间和地点(a)面试时间：利于公司面试人员的工作安排。(b)面试地点：环境安静不受干扰。4.2面试过程4.2.1以轻松话题打开局面(a)与应聘人热情地打招呼，并作自我介绍；(b)让应聘人感觉轻松、舒适；(c)先讨论一些与工作无关的话题，如交通、天气、环境、语言习惯、地方风俗等。4.2.2询问应聘人熟悉的内容。一般使用开放性问题，继续消除应聘人的紧张情绪，观察应聘人的表达能力。如请其介绍工作经历、现在工作情况或工作指责等。4.2.3探究应聘人的实际工作经验。引出关键性问题的事例或假设，分别就不同的评估方面进行询问。4.2.4确认与总结。让应聘人重新组织和概括相关问题，比如一些事件的处理程序、工作心得等。4.2.5面试结束语。感谢应聘人对公司的应征，询问应聘人是否还有什么问题（让应聘人有最后表现的机会，也让面试人考察应聘人对公司职位的理解程度），向应聘人说明公司面试后续的程序以及间隔时间。4.2.6了解面试过程中的应聘人肢体语言信息及含义：面部表情微笑满意、理解、鼓励、自信目光接触友好、真诚、自信、果断目光回避冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感摇头/搔头不赞同、不相信、震惊、迷惑不解、不自信打哈欠厌倦、疲劳咬嘴唇紧张、害怕、焦虑眯眼睛不同意、反感、生气抬一下眉毛怀疑、吃惊鼻孔张大生气、受挫肢体动作双臂交叉在胸前生气、不同意、防卫、进攻身体前倾感兴趣、注意、紧张手抖紧张、焦虑、恐惧踮脚紧张、不耐烦、自负懒散地坐在椅子上厌倦、放松坐在椅子边缘紧张、焦虑摇椅子厌倦、自以为是、紧张驼背坐着缺乏安全感、消极坐得笔直自信、果断、紧张-3-4.3面试考察基本项目及示例面试项目考察内容评价要点提问示例礼仪风度△仪容、衣着△行为举止、礼节风度△走路、坐姿、站立等仪态△说话△穿着整齐、得体△沉着、稳重、大方△走路、坐姿符合礼节△说话文雅、礼貌目测求职动机与愿望△求职原因△工作态度△追求与抱负、个人打算△要求与期望△是否以公司发展为目标兼顾个人利益△回答完整、全面、适当△具有说服力△你为何选择本公司△你在工作中追求什么、有何打算△如何实现你的理想和抱负△你对公司的要求和期望是什么表现力及语言表达能力△有条理地表达△引用实例、分析全面△语气、发言符合要求△讲话时姿态和表情合适△讲话前后连贯，条理清楚△主题、语言简洁明了△具有说服力△用词准确△请谈谈你自己△你的优缺点△你的兴趣爱好△最适合你的工作是什么社交能力和人际关系△沟通、协作、团结△朋友和家庭关系△社会关系△自我认识△交际能力△谈谈你的家庭△你的朋友如何看待你△你交朋友最注重什么判断力与反应能力△准确判断和处理突发事件△迅速准确回答对方问题△机敏程度△理解问题的准确、迅速性△自我判断能力△有自己独到的见解△两公司同时录用你，如何选择△你如何对待工作非常辛苦△我们凭什么录用你经验、行动与协调能力△能否持之以恒△工作节奏紧张、有序△组织领导能力△协调能力△表现力△考虑对方处境和理解力△实践能力△交往能力△谈谈你以前的经验△你如何解决工作中遇到的困难△你为何应聘这个职位△如何能证明你胜任这个职位知识水平与专业技能△对专业知识的了解程度△工作成绩△对所要从事的工作的认识△专业知识和技能是否符合工作要求△有无特殊技能△有无工作经历△你为何选择你的专业△你的工作成绩的擅长科目△你有何种特长和有何种资格△你有什么重要工作经验责任心、纪律性△负责到底的精神△对工作的坚持△令人信服地完成工作△考虑问题全面△你对安排的工作完成不了如何处置△你如何看待规章制度△工作中违规如何办△工作态度如何△是否诚实，是否热爱工作△纪律性△意志力个人性格、品质与兴趣爱好△有无不良的性格△有无偏激的观点△是否有不良嗜好△精神活力△诚实坦诚△正确的人生观△良好的生活习惯和爱好△爱好运动△你认为人最重要的性格是什么△你有什么生活爱好△你喜欢读什么书△你京城参加娱乐活动吗-4-自知力和自控力△自身的优缺点△克制力△经常自我检查△能发现自己的优缺点△在遭受批评和挫折时能够克制、容忍和理智△谈谈你自己的长处和短处，如何扬长避短△领导批评你，同事误解你，你如何对待经营意识△是否具有市场意识△是否具有效率观点△是否具有竞争意识△工作注重效率和效果△较高的市场意识△较强的竞争意识△如果下属不能按时完成工作，你如何处理△产品价格一再降低，你如何对待