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一、单项选择题1.下列电子商务业务模式属于淘宝网店经营的是（）。A．B2BB．B2CC．C2CD．C2B2.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）。A.电子结算B.支票结算C.现金结算D.信用卡结算3.目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是（）。A.安全性B.便捷性C.效率D.经济性4.网上零售是典型的电子商务在（）。A.企业-企业B.企业-消费者C.企业-政府D.消费者-政府5.当前企业参与电子商务活动的首要原因是（）。A.降低交易成本B.判断产品交易机会C.考虑产品的市场份额和品牌知名度D.比较采购量和供应量二、简答题1.网店市场定位有哪些步骤？2.网店产品市场定位的方式主要有哪些？要遵循什么原则？三、论述题1.简述网上开店前的分析与定位的重要性。2.分析农产品网店的市场规模及用户特征。四、操作题搜集农享网的淘宝店铺资料，结合农享网资料，分析其选择淘宝网作为其官方网店平台的优势。答案：一、单项选择题1、C2、A3、A4、B5、A二、简答题1.（1）确定目标用户群体；（2）竞争对手调研分析；（3）自我优势分析；（4）确定网店定位。2.网店定位的方式主要有：（1）迎头定位；（2）差异化定位；（3）二次定位。定位遵循的原则为：（1）生产升本；（2）机会成本；（3）销售成本；（4）储运成本。三、论述题1.主要围绕网上开店分析用户群体、消费特征及行业市场等内容，定位重要性主要围绕打造店铺的差异性、品牌调性及精准营销等内容进行阐述。2.主要围绕农产品市场规模可借助相关工具的数据来展示，如淘宝生意参谋及百度指数等，也可以通过市场调研第三方信息的获取中也可以展示说明。网店装修一、单项选择题1.淘宝店铺实际设计店招的时的最佳尺寸是（）A.950×120pxB.950×150pxC.900×120pxD.900×150px2.促销信息应尽量简单，字体统一，字数尽量保持在（）字以内，要做到简短、清晰、有力，避免促销信息混乱、喧宾夺主、字体比例失调等问题。A.20B.15C.10D.253.页面上有很多商品展示，并且突出商品价格，用夸张的文字突出促销内容是哪种促销区的特点？（）A.品牌形象推广区B.促销商品集中区C.公告展示区D.综合内容区4.博星卓越电子商务运营技能平台促销图片的高度应该尽量控制在（）以内。A.120pxB.130pxC.150pxD.160px5.店铺公告的作用不包括（）A.买家通过店铺公告了解店铺信息B.店铺公告可以宣传店铺产品C.店铺公告可以让买家快速联系到店铺D.好的店铺公告可以促进店铺商品的销售二、简答题1.网店店招的作用有哪些？2.促销区图片设计的两大要点是什么？三、论述题1.简述促销区的分类及每一类的特点。2.简述将店铺公告做的吸引顾客的方法。四、操作题选择实训中未选择的一种商品，进行整个网店装修的操作，包括店招设计、促销区设计、店铺公告设计。答案：一、单项选择题1、A2、C3、B4、A5、C二、简答题1、店招的基本功能是以图形传达信息，也是淘宝网店特色和内涵的集中体现。它的功能不只是突出显示店名、装饰店铺这么简单，一个好的店标图片可以让消费者在浏览淘宝网店时体会店主的良苦用心，同时还会对淘宝网店产生比较深刻的印象，从而增加交易的可能性。2、（1）创意卖点：促销区图片诉求的卖点并不一定是促销内容，而是吸引顾客眼球的亮点，是商品的核心竞争力。（2）促销信息由于消费者喜欢做促销、有折扣的商品，所以在进行店铺促销时，将促销折扣信息设置到商品图片上，可以提高点击率。三、论述题1、促销区可分为5种类型，即品牌形象推广区、促销商品集中区、单一促销活动宣传区、公告展示区、综合内容区。（1）品牌形象推广区着重突出店铺或商品的品牌形象，它的特点在于页面庄重、简洁、不花哨，重点突出品牌标志和标语。在区域内只显示少量有代表性的商品，甚至不放商品；并且不会出现商品价格，除非必要；也很少放文字。（2）促销商品集中区促销商品集中区适合商品种类较多的店家，它的特点在于它的页面花哨，可以尽可能抓住买家眼球，在页面上会有很多商品展示并且突出商品价格，用夸张的文字突出促销内容。（3）单一促销活动宣传区单一促销活动宣传区适合所有店家，它突出宣传店短期内的单一促销活动，集中资源带动销量。它的特点在于页面主题突出，图片和商品都是围绕一个促销活动设计，并且带有与活动介绍相关的文字和价格。（4）公告展示区公告展示区适用于所有店家，它的主要目的是加强跟消费者的沟通，把近期内的所有公告内容做成文案放在促销区。公告展示区的特点是使用大篇幅的文字，少量图片，内容复杂，有促销、推广、商品介绍等信息。（5）综合内容区在综合内容区里，店铺形象、促销商品、公告信息、推广活动等都会出现，不浪费任何页面空间，而缺点在于没有一个统一的主题，商品图片、价格、促销等亮眼标志比较多。2、（1）把公告做成广告把店铺公告设计成店铺广告可以在买家心中建立品牌形象。在公告上做广告不能太复杂，要让买家一看就懂，把产品或服务的概念清晰地传递给顾客。广告应为你的目标消费者量身定做，让他们容易接受。另外，广告要重点明确，要符合店铺的形象，紧密联系品牌，强化你的品牌在消费者心中的地位。广告要设计得新奇有趣，因为目前喜欢网上消费的大多都是年轻人，他们更愿意接受耐人寻味、极富趣味的信息。（2）把公告做成信息栏信息发布时公告的信息可以包括促销活动、店铺新的变化和其他信息，让顾客能够在公告上第一时间了解店铺信息。四、操作题略。网店商品发布一、单项选择题1.电子商务运营追求的是利润，利润的最小单位就是（）。A.产品的流量B.产品的价值C.流量的价值D.流量的多少2.所有产品都受到（）的影响，使用同一个词描述不同的产品，所产生的流量价值是不一样的，给店铺带来的利润也具有差异化。A.产品的基本属性B.产品的规格包装C.产品的销售对象D.产品的固有价值3.利用直通车进行关键词测试的主要原因是测试所选关键词在直通车中的转化率，而直通车转化率也被公认为是（）的推广方式。A.数据统计最详尽B.最具有权威性C.最接近于社会平均数值D.最近似等于自然搜索转化率4.页面加载超过（）秒，57％的用户会放弃当前浏览。A.2B.3C.4D.55.博星卓越电子商务运营技能平台中添加图片时，可以（），也可以单击文本框上方的图片插入工具插入图片。A.直接添加图片代码到文本框中B.直接将图片复制粘贴在文本框中C.直接截图到文本框中D.直接将图片拖入文本框中二、简答题1.关键词的分配规则是什么？2.如何把握好店铺商品的上货时间？三、论述题1.试论述如何通过合适的产品描述与商品上架规则，使网店商品的展示更具有吸引力。2.论述淘宝网里的商品排列的先后顺序的排列规则。四、操作题选择一款产品，进行网店商品发布管理的一系列操作，包括商品拍摄与美化、确定商品属性、在博星卓越电子商务运营技能平台发布商品的过程。答案：一、单项选择题1、C2、A3、D4、B5、B二、简答题1、比较关键词的流量价值，可以将一个关键词分别带入四种商品中，通过对比得出流量价值，敲定流量价值最大的商品，然后将关键词最终定位到这个商品上2、第一、上架尽量安排在流量高峰期。第二、不要将宝贝设置在一天全部上架。第三、结合“橱窗推荐”搭配使用。第四、避免设置整点上架。三、论述题1、商品描述可以从商品属性、商品关键词等方面进行论述。商品发布则从发布时机选择来论述即可。2、影响商品排名的关键因素有两个，分别是剩余时间和是否推荐商品。其中的剩余时间＝宝贝有效期－（当前时间－发布时间）。宝贝有效期有两种取值，分别是14和7，对应与产品发布时选择的有效期，发布时间就是你的宝贝上架的时间。推荐商品这个因素对应于我们发布商品时的橱窗推荐选项。搜索结果根据是否橱窗推荐商品这个因素，被划分为两个区段，无论剩余时间是多少，推荐商品的区段排名都在未推荐商品区段的前面，同一区段内，剩余时间越短，排名越靠前。四、操作题（略）网店推广管理一、单项选择题1.与实体店相比，网店最大特点就是（）。A.实惠B.虚拟性C.商品繁多D.快捷性2.当顾客第一次光临店铺时，其关注的通常是产品的（）、相关说明、价格、卖家信誉、店铺的专业性与整体感觉等。A.标题B.产品质量C.图片D.店面3.变相折价促销是指在不提高或者稍微增加价格的基础上，增加产品的（）或者提高产品的质量。A.图片质量B.数量C.分类D.基本形式4.新浪微博长微博的字数限制是（）。A.500B.1000C.2000D.1405.()即通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力。A.电子邮件营销B.博客营销C.搜索引擎营销D.整合营销二、简答题1.什么是微信领导型策略？什么是微信病毒式策略？2.什么是积分促销？什么是联合促销？三、论述题1.网店营销有哪些主要策略？2.怎样进行网络推广效果更好？四、操作题注册新浪微博，并以某话题为核心发表相关图文结合内容，对所发表的内容进行跟踪和监控分析，从中掌握和理解微博内容发布及微博功能使用的作用及意义。一、单项选择题1、B2、C3、B4、C5、D二、简答题1.领导型策略：企业家，企业的高层管理人员大都是企业的核心所在，是企业的意见领袖，他们的观点对消费者来说具有相当大的渗透力和影响力。可以在潜移默化中对改变人们的消费观念，影响人们的消费行为。微信营销自身的优点可以使其更有效的利用这种领导型的策略，刺激消费者的需求，激发消费者的购买欲望。病毒式策略：微信具有即时性，互动性强的特点，其可见度，影响力以及无边界传播等优点是进行病毒式营销策略的最优选择。企业可以利用微信平台把企业品牌的自拍广告，图片或宣传文字等群发至微信好友，然后可利用二维码形式发送相关的优惠信息，使品牌的宣传在微信群体中如病毒般迅速扩散开来，从而达到最好的宣传效应。2.积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很轻易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。联合促销是指两个以上的企业或品牌合作开展促销活动。这种做法的最大好处是可以使联合体内的各成员以较少费用获得较大的促销效果，联合促销有时能达到单独促销无法达到的目的。联合促销是最近几年来发展起来的新的促销方式。进行联合促销时，让联合促销的双方都能最大限度的暴露在目标消费者的眼球面前，最大限度发挥促销的功能，最终会收到理想的效果。三、论述题1.（1）吸引买家策略如何让你的店铺再众多店铺中脱颖而出，抓住买家眼球呢?那就必须有足够的吸引力，在你的店铺信誉等级达到一定程度后，你的店铺流量、店铺和宝贝收藏量都会相应提升，这些都是吸引买家的条件，但你还需要一些策略。这些策略可以是打折促销，可以是秒杀、也可以是新颖的抽奖活动，总之就是要能够吸引人。当然，你的宝贝标题既要优化得好，又要勾起买家的欲望，宝贝标题优化也是需要下功夫琢磨的。（2）建立信任策略买家点击进入你的店铺后，如何才能消除戒备心，理对你的宝贝产生购买欲望呢?这就需要一个建立信任的过程。首先买家一般会浏览宝贝图片和描述，如果你的图片是实物拍摄，你就要告诉买家，买家就会觉得比较安心了，有一种所见即所得的感觉;其次，描述内容要写得有吸引力，但不是夸张描述，而是把宝贝亮点展示出来;最后，有吸引力的好评内容是必不可少的，如果还没有，那你就需要通过刷钻获得。（3）销售促成策略当买家对某个商品产生兴趣并对他产生信任时，成交的可能性就很大了。但可能还是会有一些因素让对方拿不定主意，这时你就要使出一些手段吸引他下单，例如折扣、免邮或者额外赠送他代金券等，促成这笔交易。（4）情感投资策略实践证明，情感营销运用得好，绝对是增加顾客粘性的一个好方法。据数据显示，留住老顾客所需要的费用仅是发展新顾客的20%，所以发展好老顾客是非常有必要的，这就需要我们在情感方面下功夫，例如赠送礼品、小样、给更多优惠等。当然，