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页12018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论试卷(课程代码00896)本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。1．下列各项中，为电子商务产生奠定了技术基础的是A．市场竞争B.信息网络技术C．国际交往要求D．管理理论研究2．企业与政府之间的电子商务是A．B2BB．82CC．B2GD．C2C3．下列属于外联网特征的是A．强调消费者间的连接B．强调企业内部业务部门间的连接C．强调企业与消费者间的连接D．强调有业务往来的企业间的连接4．下列关于对称加密叙述不正确的是A．也叫单密钥加密B．DES属于对称加密算法C．RSA属于对称加密算法D．加密密钥和解密密钥相同5．下列关于SET协议叙述不正确的是’A．身份验证对象限于消费者B．通过加密技术保证数据的安全性C．通过数字签名保证数据的完整性D．需要在客户端安装专门的交易软件6．下列属于物联网感知层关键技术的是A．射频识别技术B．互联网技术C．人工智能技术D．移动通信网技术7．下列关于商务模式叙述正确的是A．商务模式属于电子商务模式B．商务模式都使用网络信息技术C．商务模式组成部分之间相互独立D．价值是商务模式要素中的一个核心要素8．第一价位秘密竞标也称为A。英式拍卖B．法式拍卖C．荷兰式拍卖D．日本式拍卖9。下列属于企业软件资源的是页2A．生产厂房B．企业品牌C．运输工具D．生产设备10．下列不属于互联网思维特点的是A。以顾客为中心B．注重顾客体验c。边际收益递减D．整合利用资源11．与电子商务战略相比，电子商务策略具有的特征是A．全局性B．长远性C．局部性D．先导性12．菜电子商务公司在迅速扩张品类后面临较大经营压力，因此采取了裁员、减少经营领域的战略，这一战略为A．收缩战略B．剥离战略C．清算战略D．多元战略13．下列属于SPACE矩阵中外部因素的是A．产品态势B．竞争态势C。产业态势D．财务态势14．把每一位顾客视为一个潜在的细分市场，根据每一位顾客的特定要求，单独设计、生产产品并迅速交货的营销方式是A．定制营销B。搜索引擎营销C．电子邮件营销D．网络广告营销15．消费者对一种物品的需求受到其替代品价格变化的影响，当某物品的替代品涨价时，该物品的需求很可能A．减少B．增加C．不变D．不确定16．客户关系管理的英文缩写是A．CRMB．ERPC．CSS’D．GPRS17。大数据低价值密度特征的主要体现是A．数据实时生成B．数据实时处理C．不连贯语法或语义D．存在大量不相关信息18．卖家数量很多，规模很小，每个生产者都不能影响价格，商品价格完全由供给和需求来决定的市场结构是A。垄断B。完全竞争C．垄断竞争D．寡头垄断19．网易公司向消费者提供免费电子邮件服务，其定价策略是A．免费策略B．动态定价策略C．联盟定价策略D．版本定价策略20．下列不属于电子商务供应链管理特点的是A．供应链的电子化B．供应链的网络化C．供应链管理机构虚拟化D．供应链管理机构社会化二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，镨选、多选或少选均无分。21．由交易过程决定的电子商务特点包括A．集成性B．虚拟性C．普遍性D．交互性E．可拓展性22．Web2．0的主要代表技术有A，TagB．RSSC．HTTPD．H田ⅥLE.TrackBack页323．云计算的特征有A．超大规模B．超高成本C．可靠性高D．可扩展性高E．按需服务24．跨境电子商务较之传统外贸经营模式的优势有A．直接化8．利润高C．频度低D．成本低E．距离短25.电子商务能导致企业组织结构扁平化，其表现有A．管理层次减少B．管理层次增加C．管理幅度减少D．管理幅度增加E．中层管理人员比例增高第二部分非选择题三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。26．简述豆联网金融的主要模式。27．简述SWOT分析的步骤。28．简述网络调研的优势。29．简述Web数据挖掘的类型。30．简述市场跟进战略的主要方法。四、分析题：本大题共2小题，每小题l2分，共24分。31.OC是一创客空间，旨在帮助思维活跃的创客们提高创作水平。0C并不设置固定的主题，亦没有设置职能部门，而是采用了社区自治的运行方式，其结构以工作流程为中心。0C选用免费的Arduin0软硬件平台为创客创新提供支持。OC聚集创客形成了几个兴趣团体，为之建立了网上社区以增进交流，请当地工坊为这些兴趣团体提供专业工艺辅助，还邀请企业家与这些兴趣团体对接。请回答：(1)什么是创客?说明0C创客空间发挥作用的形式。(4分)(2)结合0C分析刨客空间的运行模式。(8分)32．ZH公司是网购助手软件BWM的经营者。证据显示，如果用户计算机装上了BWM软件，那么在访问淘宝、天猫等网购平台主页时就被自动嵌入BWM标识和超链接，被诱导进入淘宝、天猫网购平台外的其它网站。淘宝、天猫认为ZH公司的软件挤占了网络资源，构成不正当竞争，对其提起诉讼。请回答：(1)电子商务不正当竞争行为的主要表现有哪些?(6分)(2)分析说明本例属于哪一类电子商务不正当竞争行为。(6分)五、材料题：本题l6分。33．世纪之星网上书店世纪之星是一家为普通读者提供图书、音像制品的网店。世纪之星以“帮助消费者获得启迪、得到教育、享受娱乐”为企业使命，经过多年的发展，已经成为国内影响力较大的网上图书音像商城之一。世纪之星的在线销售产品超过30万种，每天有成千上万的订单需要配送。为了给消费者提供专业化、综合化的物滚服务，享受及时、可靠、配送信息透明化的物流体验，世纪之星与多个物流企业建立了战略同盟关系。这些物流企业为世纪之星提供了物流方页4案设计、运输管理、订单处理、产品回收、物流信息查询等服务，帮助世纪之星实现了对全国600多个城市的业务覆盖。世纪之星的赢利主要来自于图书、音像帝j品等的销售，即赚取采购价与销售价之间的差价。世纪之星网上书店采用先进的商品分类法，设置智能查询，并有直观的网络导航和简洁的购物流程，为消费者营造了轻松、蝓悦的购物环境。此s,I-，世纪之星还有其他一些赢利方法，如在网站上为有关企业做广告，收取广告费用；为消费者提供付费的定制化信息和服务；在消费者中发展付费ⅥP会员，为其提供免费配送和免费退货等服务．根据上述材料，请回答下列问题：(1)按照交易主体分类，世纪之星的电子商务属于什么类型?(2分)(2)世纪之星的电子商务赢利模式有哪些?(6分)(3)世纪之星采取了何种物流配送模式?结合世纪之星分析该模式的特征。(8分)页5页6页7