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八九点人力资源咨询模式介绍（6.0版）八九点管理咨询有限公司二零一零年一月2八九点人力资源咨询模式创新······独特有效的咨询过程传统式咨询：咨询师主导＋客户配合教练式咨询：咨询师辅导＋客户主导托管式咨询：咨询师担任客户人力资源总监顾问式咨询：咨询师担任客户公司的长期管理顾问定制式咨询：根据客户的不同需要，咨询师扮演不同角色量身定做的咨询方案基于企业战略对人力资源的要求基于行业特点对人力资源的要求基于本土文化对人力资源的要求基于企业现有人力资源的现状基于企业特定的发展阶段卓越一流的专业咨询团队70%的咨询师曾担任企业人力资源经理85%的咨询师有人事管理工作经验90%的咨询师有丰富的管理经验70%咨询师毕业于国内外一流商学院系统专业的咨询工具结合国际先进研究成果及多年经验总结的专业工具，包括:八九点工作分析数据库八九点绩效考核指标数据库八九点岗位评价与分析系统八九点薪酬福利调查和分析系统八九点“四加一”的能力素质模型核心竞争力3我们的服务产品战略与组织文化系统管理体系与方法制度系统胜任岗位人才标准系统人才匹配与激励约束系统战略分析文化分析流程分析工作分析岗位价值分析4系统一战略、文化与组织系统1、企业文化梳理与提炼2、企业战略管理体系梳理3、企业管理问题系统诊断4、企业产权改革与治理结构设计5、基于战略的人力资源规划设计6、高效业务流程与管理流程设计7、组织机构与管控模式设计系统二管理体系与方法制度系统1、基于能力/责任/业绩三种导向的人力资源管理体系构建2、标准人力资源管理流程与规范设计3、组织定位与职能描述4、绩效管理体系与量化考核5、（平衡积分卡）业绩考核与管控设计6、招聘管理体系设计7、人力资源系统诊断与员工满意度调查8、人力资源审计与检查体系设计我们的产品模块（一）5系统三胜任岗位人才标准系统1、任职资格标准与管理体系设计2、职业化工作标准设计《职业化手册》3、职务描述与岗位规范设计4、岗位关键胜任力素质设计5、职业生涯规划与晋升管理体系设计6、培训管理体系设计7、企业后备人才管理体系设计8、人才测评与评价中心构建系统四人岗匹配与激励系统1、工作分析与定岗定编设计2、岗位评价与薪酬福利设计3、核心人才激励机制设计4、核心人才任职评价与管理5、授分权管理体系设计6、员工退出机制与离职管理7、竞聘上岗管理我们的产品模块（二）6高效业务流程与管理流程设计采购／付款流程销售／收款流程信息管理流程生产流程考核薪酬流程固定资产管理流程识别需求确定核心技术确定产品模式分析企业自身资源确定核心竞争力确定渠道和供应商设计组织架构适应发展规范设定信息技术分析客户角度的质量程序业务审批落实流程经营流程、业务流程、管理流程7组织/结构文化特性激励/管控流程/供应链团队能力战略/决策企业管理问题系统诊断6T工具模型8基于战略及能本管理的人力资源规划企业发展战略分析企业团队能力分析竞争策略分析防御型人力资源管理战略稳定型人力资源管理战略差异化人力资源管理战略成本领先型人力资源管理战略区域优势型人力资源管理战略游击(机会主义)人力资源管理战略进攻型人力资源管理战略人力资源政策与原则人力资源策略规划人力资源数量/结构规划9分层分类岗位任职标准基于能力导向基于业绩导向角色/责任导向基于三种能力的人力资源管理体系以能力为标准的人才选拔体系员工职业生涯规划与培训体系以工作改进为目的考核体系以能力发展为导向的薪酬体系分层分类业绩导向以业绩为主要标准的人才选拔体系以业绩为主要衡量标准的人才晋升体系量化指标导向的业绩考核体系以业绩考核为依据的薪酬分配体系分层分类责任角色导向以组织分工为依据的人力配置以岗位作为标准的培训体系以岗位职责为导向的考核体系以角色责任分层为标准的薪酬体系10八九点标准人力资源管理流程与规范设计制度化/标准化合理化/透明化人性化法理情政策体系流程体系管理办法例外管理企业聘用与管理政策日常工作政策企业薪酬福利政策员工晋升政策审批类别及权限组织角色与岗位责任人员增补流程人员招聘流程新员工转正流程调职／晋升流程辞职／辞退流程员工奖惩流程培训申请流程人才选拔管理办法人员增减管理办法员工离职管理薪酬管理考核管理培训管理劳动保险／保障管理申诉投诉管理紧急事项管理11组织定位与职能描述战略任务分别落实在哪些业务单元，这些业务单元需要多少资源完成任务部门在各类流程中居于角色与任务目标同类优秀企业如何做？他们给我们什么启迪？部门职能描述战略导向的职能分解流程导向的职能分析外部导向的标杆研究12平衡积分卡业绩考核与管控设计计划拟定与公布业务经营单元指标结果落实与反馈审计检查企业战略目标组织发展目标目标考量财务面“我们在股东眼里的表现？”目标考量客户面“我们在客户眼里的表现？”目标考量内部运营面“什么是关键成功因素，什么业务流程是最优？”目标考量学习与成长面“我们能保持创新，变化和不断提高？”使命和策略13人力资源系统诊断与员工满意度调查职业化岗位规范体系人才激励体系目标牵引体系竞争淘汰体系环境战略资源人力满意度指数薪酬福利工作条件尊重与关爱凝聚力人际关系管理制度成就感晋升空间14人力资源审计与检查人力资源审计人力资源检查人力资源审计制度，人力资源检查程序，人力资源审计检查成果处罚标准人工成本审计与检查人员结构审计与检查培训管理审计与检查人员流动审计与检查人均管理成本审计与检查员工满意度审计人均业绩变化率审计与检查人员能力提升客户忠诚度增加企业核心能力提升15基于能本管理的任职资格标准与管理体系设计研发能力营销能力生产能力服务能力管理支持能力高效反应能力客户关系能力质量管理能力管理能力差异化竞争能力低成本竞争能力区域优势竞争能力资源整合竞争能力技术领先竞争能力核心能力规划与成长能力晋升阶梯建立组织发展需要个人成长需要企业持续发展的核心能力16职业化工作标准手册职业素质职业技能职业行为标准从业人员应表现出的一种职业素质，而不是仅仅凭个人印象和兴趣自行其事从业人员应该掌握的标准专业技术和能力从业人员具备的职业素质，职业技能与本行业行为规范或标准的吻合度以职业行为为基础以职业能力为提升17职务描述与岗位规范设计企业战略与文化分析流程／价值链分析高效标杆岗位行为能力分析标杆企业运营效率对比工作分析成果－职务说明书岗位职责标准高效标准工作行为／角色标准工作成果与考核标准胜任岗位素质能力标准岗位相对价值考核标准招聘标准岗位工作分析人员导向工作分析岗位导向工作分析过程导向工作分析时间效率导向工作分析18企业后备人才管理体系设计1234后备人才管理政策：设定和明确哪些岗位需要设定后备人才，需要的人员储备的数量是多少，这些人才如何规划其发展路径等指导意见，这是后备人才管理体系的核心与关键；后备人才培养计划：针对后备的人才进行有针对性的中长期培养，培养的手段学习以外，还给予更多的机会和授权以及职位轮换等。后备人才薪酬管理：企业为了留住后备人才，建立核心人才的梯队时的特殊薪酬扶持政策；后备人才管理制度：企业明确的对后备人才的特殊性政策，明确哪些人，哪些岗可以成为后备人才的储备需要，最大限度的将后备人才的管理进行规范，避免其他员工认为企业不公正而造成影响其工作业绩的行为；５后备人才任职能力评价：结合后备人才要求的任职资格标准进行对应评价的过程，有利于做出后备人才的任用和调动的准确决策；19授权／分板管理体系设计诚信与忠诚受权人能力事情重要性授权大小与受权人能力大小关联度较高少量授权部分授权简单授权完全授权20员工退出机制与离职管理定岗定编宣传岗位规范与职务描述绩效考核财务准备公布方案解释方案实施方案离职管理例外管理提供文化影响提供理性依据提供工作考核标准提供客观标准提供薪资支持21以能力为标准的竞聘上岗管理公布竞聘方案竞聘实施与解释竞聘结果公布公开公正公平任职管理培训管理凝聚力管理竞聘方案准备宣传准备标准设计目前业绩评估与对比分析新岗位所需专业知识掌握情况新岗位所需专业技术评估新岗位所需经验情况潜能评价22客户状况目前是国内最大的玻璃马赛克和微晶石生产厂家，市场竞争力逐年减弱需要根据企业战略的调整进行人力资源的全方位规划八九点的角色设计一个新的以市场细分为基础的组织结构并有效运转设计与实施服务于战略和目标的人力资源管理体系并有效运转实效培训当月成本降低5%交易会产品订单为历年最高水平项目结束三个月时产品交货及时率已提升3个百分点经典咨询案例23订单信息驱动的牵引式供应链管理系统的工作分析与职责设定输入原材料输出产品信息流工作中心生产加工采购企划计划管理销售经理物流xx熔制生产输入订单信息输出产品配送信息24推进式订单计划管理系统的工作流设定输入输出原材料产品信息流工作中心企划部门仓库采购熔制半成品铺贴物流xx