经典的网络公司销售管理的制度

©1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有单击此处编辑母版标题样式©1999-2007AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有阿里巴巴销售管理制度无规矩不成方圆制度因为公平而存在©1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有单击此处编辑母版标题样式©1999-2007AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有A、可以做诚信通的条件？B、如何签署一份合格的订单C、如何利用CRM保护我的权益？D、保护我权益的“法律”？©1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有单击此处编辑母版标题样式©1999-2007AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有•■无有效的营业执照•■摊位证和市场经营证•■借用其它公司执照用来挂靠•■没有工商执照的事业法人单位•■异地经营(空巢公司、海外离岸公司)•■ICP•■临时营业执照什么是ICP？主要标志是：有网站。有自己的会员。将四处搜罗来的买卖信息提供给他自己的会员。判断方法：一、公司名中有：网络技术、信息服务、技术推广、科技开发等相关字眼，二、公司经营范围包括：信息咨询、技术服务和推广、网站建设开发等。A、可以做诚信通的条件？----哪些类型的客户不能发展？©1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有单击此处编辑母版标题样式©1999-2007AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有个人TP企业TP目标客户持有中国大陆身份证的18周岁以上公民有工商营业执照的企业；能得到公司授权的个人。服务费1688元/年1688元/年认证内容AV认证AV认证认证周期终身一年一次认证时间7个工作日7个工作日二次认证费80（只适用于开通认证失败）80A、可以做诚信通的必要条件？-----认证篇©1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有单击此处编辑母版标题样式©1999-2007AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有开通诚信通认证Free会员Free会员款项到账付款认证时间：7个工作日认证什么？？？ACP威瑞信国外认证个人身份实名认证和银行账号核实企业会员认证流程个人会员企业会员国内认证中德中贸远大汇信杰胜中诚信©1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有单击此处编辑母版标题样式©1999-2007AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有企业会员企业法人执照（厂、有限公司等）有章有字号的个体经营且有章有章的客户需要客户盖公章的授权书+法人身份证无章的客户需要客户营业执照复印件、法人签字的授权书、法人身份证复印件。无字号的个体经营有字号的个体经营但无公章客户类型认证需要客户提供的资料国内企业认证中需要准备的资料：©1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有单击此处编辑母版标题样式©1999-2007AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有个人版认证流程：•个人会员：18周岁以上合法公民；居民身份是中国大陆用户，•相同的身份证号码只能购买一个人诚信通帐号；•且身份证有效期在3个月以上。终身只需要一次认证。•公安网验证如果不通过：必须提供2样证件在阿里助手首页上传：第一、身份证(新版正反2页)、户籍证明、护照（2007年1月1日之前的有身份证号码的护照）三选一；第二、户口本、驾驶证、社保卡(有身份证号码的)、市民卡四选一；泉州地区会员通过不了公安网的，必须提供身份证和户籍证明。个人会员认证流程图：客户就填2次信息就OK啦©1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有单击此处编辑母版标题样式©1999-2007AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有国内客户：支付80元二次认证费用国外客户：支付350元二次认证费用国内客户扣除200元——退款国外客户扣除600元——退款认证流程认证失败认证成功：次日开通©1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有单击此处编辑母版标题样式©1999-2007AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有.公司部分核实（A部分）：●送认证公司名和营业执照上必须完全一致●营业执照必须在工商局合法注册●执照在有效期内（要求大于三个月）●通过当年度的年检●营业执照未处于变更中●是否是临时执照或筹办中执照•申请人部分核实（V部分）●在企业内任职，能得到法人授权(联系人需是该公司员工)。●申请人送认证须提供全名（即身份证上的姓名），不能是笔名或化名。（X先生、X小姐的情况会直接导致认证失败）●无字号的个体工商户和有字号个体经营但无公章客户，只能由经营者（即法人）本人来申请。●认证中不能更改联系人。©1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有单击此处编辑母版标题样式©1999-2007AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有送认证前必须确认的8个问题：•1、执照是否在工商局合法注册•2、营业执照上的公司名全称是什么•3、执照是否在有效期内•4、是否参加每年度的年检•5、营业执照有否在变更中•6、是否是临时执照或筹办中执照•7.申请人是否该公司员工，并得到法人授权•8.客户是否能在认证期限内配合认证©1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有单击此处编辑母版标题样式©1999-2007AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有订单填写注意点：1、ID填写要求：a、必须是4到20位的小写字母或数字组成；b、ID不能以数字开头；c、字段之间不能有空格或下划线、ID字段中不能有alibaba\yahoo字段；d、ID客户必须在阿里巴巴中国网站注册并走完流程，走完流程就是进行邮箱激活。2、公司名：必须和营业执照上公司名称完全一致；3、章：要清晰的公章、专用章、或合同章；4、备注栏：需要贴上打印的促销小纸条；5、营业执照注册号B、如何签署一份合格的订单----订单填写注意点©1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有单击此处编辑母版标题样式©1999-2007AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有订单签订注意点：1、只要客户是原件签单的，只需要回收任意一联并且信息需填写完整并盖章，企业版有章必须盖章。2、无公章的企业客户，除回收一份填写完整的订单之外，还需回收营业执照照复印件和法人身份证复印件。4、当订单为复印件签单、空白、作废三种状态时，要求两联全收回。5、订单涂改要求：企业版有公章的情况下，可以在涂改处盖上公章；个人版除联系方式外，都不允许涂改；企业版无公章等同个人版。6、订单客户联系人姓名，必须得到法人授权，且与身份证名字一致；7、无字号个体经营和有字号无公章的客户的认证联系人必须为执照法人。8、个人版签单及录入时申请人姓名必须与身份证上姓名一致，切勿填写张三（个人会员）。©1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有单击此处编辑母版标题样式©1999-2007AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有汇款方式：1、支付宝账户：[e-mail]2、银行电汇、邮局汇款3、网银©1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有单击此处编辑母版标题样式©1999-2007AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有发票（企业诚信通和个人诚信通)企业版诚信通：☆企业诚信通发票开具时间:客户发票确认的第二个工作日☆抬头：认证公司名/付款名☆发票类型：技术服务业发票©1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有单击此处编辑母版标题样式©1999-2007AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有个人版诚信通：☆个人诚信通发票开具时间:客户发票确认的第2个工作日☆抬头：认证公司名称，不能开付款名（因为付款名可能是企业名）☆发票类型：增值税普通发票☆寄送方式：通过邮局EMS,直接寄给客户©1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有单击此处编辑母版标题样式©1999-2007AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有一、什么是CRM？二、我如何利用CRM保护我的权益？三、使用CRM需要注意的制度C、如何利用CRM保护我的权益？©1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有单击此处编辑母版标题样式©1999-2007AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有录入机会•所有的客户资源公海机会•暂时无人跟进的客户我的机会•属于我的客户资源名词解释一、什么是CRM----crm各名词解释©1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有单击此处编辑母版标题样式©1999-2007AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有区域+字号+产品行业+企业组织形式•石家庄顺风五金厂•上海美丽服装辅料经营部•杭州胜利塑业集团股份有限公司•天津大发贸易股份有限公司•易莆国力食品厂（销售部）、易莆国力食品厂销售部；•扬州温馨茶业•扬州温馨茶业有限公司关键字段的判断营业执照的构成二、我如何利用CRM保护我的权益？---关键字段的判断©1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有单击此处编辑母版标题样式©1999-2007AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有•企业版搜索一要素：公司名字•个人版搜索四要素：公司名字、电话、传真、身份证号码（如果没有电话和传真用手机代替）二、我如何利用CRM保护我的权益？---企业版和个人版保护资源的区别©1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有单击此处编辑母版标题样式©1999-2007AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有获得资源到入库流程务必搜索获得新资源企业会员搜索一要素个人会员搜索4要素共有0个客户搜索结果状态显示显示“已经分配”显示“公海中”不能录入或挑入直接录入挑入或申请挑入继续跟进不能跟进、放弃身份证、公司名称关键字段+区号、电话、传真公司名称关键字段+区号二、我如何利用CRM保护我的权益？----获得资源的三种方式：录入、挑入、申请挑入继续跟进©1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有单击此处编辑母版标题样式©1999-2007AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有关键字段字号和产品行业营业执照构成：区域+字号+产品行业+企业形式关键字段的判断•石家庄顺风五金厂•上海美丽服装辅料经营部•杭州胜利塑业集团股份有限公司•天津大发贸易股份有限公司•易莆国力食品厂（销售部）、易莆国力食品厂销售部；•扬州温馨茶业•扬州温馨茶业有限公司©1999-2006AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有单击此处编辑母版标题样式©1999-2007AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有我的机会库容300个7天入库后7天内无联系小计流公海2个月每60天没有上门联系记录流