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餐饮/酒店/娱乐整合经营业务/流程/信息全面集成多业态覆盖，一站式服务全新管理与IT整合解决方案金蝶K/3WISE创新管理平台酒店行业解决方案金蝶K/3酒店行业解决方案总示意图金蝶K/3WISE酒店行业解决方案示图金蝶K/3WISE酒店行业解决方案涉及前台接待、前台收银、夜间审核、预订销售、电话计费、一卡通消费管理、电子门锁管理、会员管理等诸多管理层面，并不断地发展和完善。系统以酒店行业标准流程为设计主线，将酒店各个部门的工作贯穿一体。以客户服务满意为宗旨，将客户的需求流通在每个工作环节。以控制成本、提高收入为核心，对部门的目标责任做到明确落实。帮助酒店建立人、财、物、销科学完整的管理体系。企业的困扰酒店工作人员无法快速处理客人的业务和需求。酒店部门之间无法共享预订客人的特殊要求。客源结构复杂，客人需求多样化，无法及时准确的了解对应的价格政策，管理困难。酒店预订人员无法快速准确的了解未来时段酒店可用房的状况。不能快速清晰的统计分析酒店的预订状况，尤其在住房高峰期，无法处理超预订。季节性价格政策调整、折扣授权等都由管理人员的主观控制，管理混乱。前厅部与客房部联合私自开房，影响酒店的经营收入。如何控制收银员对客人账务的调整。交班如何准确、快速？客房管理难以保障对净房的准时交付能力，无法有效的控制客房成本。夜审人员工作责任心不强，无法认真查出营业的漏洞。酒店信息化应用水平不高，各个管理系统之间不能信息共享，形成“信息孤岛”。关键应用价值灵活的房态盘设置个性化的查询功能强大的账务处理功能智能化的夜审操作贴心的对客服务先进的收益管理会员及合约单位管理丰富的接口主要功能销售预订管理对于熟客、会员系统能自动的调入档案资料，实现快速的预订操作。预订人员可以快速的查看未来时段的可用房，为客人提供准确的预订信息，留住客人。系统设置了超额预订的最大数，既避免了客人的投诉，同时为酒店做到收益的最大化。预订客人的特殊要求通过系统自动提醒功能分发到相关部门，为酒店员工的工作减少了繁琐度，提高工作效率。预订分析为决策提供了有力的数据信息。前台接待标准的流程化管理，傻瓜式的操作使前台的接待速度递增，为酒店减少人力成本，提升了酒店的服务质量，增加客户满意度。酒店业竞争日益激烈，而竞争的焦点越来越汇聚到酒店的服务质量上。酒店的衡量标准首先是能否有一个标准的客房流程（客人的入住、在住和离店三个阶段）为客人提供快捷、细致、周到的服务。权限的控制让酒店的房价体系规范化，为酒店减少不必要的损失。团队与散客的账务设置保障了团散之间账务的清晰，保障了退房的快速。系统自动设定了钟点房的计算公式，填补了钟点房带来的管理漏洞。采用门卡代替传统的早餐券，可以方便客人携带，同时为餐饮部提供预备早餐的数据，为酒店节约了成本，方便部门之间的结算。收银管理系统与酒店内部所有消费项目的子系统完全无缝对接，客人在退房时系统会自动将客人的消费进入客账，这样保障了退房的速度和数据的准确性。系统对不同角色的收银员给予不同的权限，管理者能实时查询收银员的操作轨迹，避免了错账、漏账，给酒店挽回不必要的经济损失。收银员交班简单，账务清晰，对客人的需求采用消息提醒的模式，避免了交班本的查阅，提高了工作效率，为财务提供严密的账务系统。客人在酒店任意消费点消费时，系统自动提示该客人的账上余额，对于客人超限自动报警，提示补交押金，所有的消费单实时汇总到客人的账号上，避免跑漏账，并提高超限客人的自动电话语音催缴。严密的计账规则，严密的权限控制，严密的监督机制，门禁、消费实现“一卡通”，可利用智能卡作为信息载体，通过与相应的计算机管理软件相结合，使持卡客人在酒店内能够用一张卡方便的完成进出房门、消费娱乐、挂账结算等活动，为客人提供方便快捷的服务。“一卡通”系统简化了结账手续，控制了内部的现金流通，严格控制房间的进入，对酒店规范服务，提高账务的安全管理水平大有益处。房务中心管理通过语音电话报房，客房部直接迷你吧消费输入，加快退房速度。客房仓作为总仓的二级仓，对迷你吧中的库存进行有效的控制。布草和易耗品的使用实际耗用和系统中的理论值进行比较，管理者对超出误差范围的进行严格控制，为酒店降低成本。客房的维修计划通过系统及时报给工程部和前厅部，各部门做好相应的处理。使各部门的沟通更流畅，提高服务的效率和质量。审核管理系统可以根据酒店管理需要自动设定夜审流程，每一步必须执行完成后才能进入下一步，每一步系统都会提供相应的报表数据供夜审人员核查，控制财务漏洞。维护管理权限设置使酒店员工做到责任明确，参数设置让酒店的各项政策得以更好的执行。营销管理利用权限设置对销售人员所管辖的客户进行划分，防止因人员流动而导致客户流失。系统能有效对客户进行跟踪管理，维护酒店客源，为销售提供全面、准确的信息数据。酒店销售以客人为中心，需要了解客人的需求，细分目标市场，适销对路酒店销售的核心产品是客房，以合理的价格在相应的时间将客房销售出去是使销售具有成效的关键，收益管理推动酒店的收益率最大化，完成销售任务。报表中心的数据成为下一年度销售计划的有力依据。计划任务管理可以实时提醒管理者目标任务的差距，以保障销售任务有质有量的完成。总经理查询系统集合了酒店所有管理子系统的数据，让决策层非常清晰地了解酒店的整体经营数据，包括营业数据、成本数据、资源状况和经营利润，为酒店决策者提供有效的决策依据。报表中心管理按照不同部门进行报表分类，每个报表都设置了不同的权限，防止酒店营业数据泄露，关键报表都具有穿透功能，为经营者提供了便捷的查询工具。丰富的接口电话计费、电话PMS接口、门锁接口、二代身份证接口、公安户籍传送、VOD接口、KTV接口、智能房控接口、主叫显示、短信平台、电子商务预订引擎、电子支付、财务系统接口等接口，系统自身有开放的标准接口，可以通过接口协议同其他系统进行业务挂接。金蝶食神餐饮荣誉中国饭店业最佳管理与IT整合解决方案服务商——中国饭店2011年会2011年中国餐饮业优秀管理软件——中国烹饪协会金蝶酒店行业典型客户深圳恒丰海悦国际酒店（五星）深圳百合酒店(五星)深圳横岗丽湾酒店(五星)深圳布吉世纪皇廷大酒店（五星）深圳宝福商务酒店（五星）深圳求水山大酒店（五星）深圳新都酒店(四星)深圳曼湾禾田居度假酒店（五星）深圳皇廷假日酒店（五星）广东金叶子酒店（五星）广东东莞丽城假日酒店(五星)广东东莞常平汇华国际饭店（五星）江苏江阴鸿升苑酒店（五星）浙江台州一鼎大酒店(五星)厦门日月谷温泉度村（五星）广东阳江温泉度假村(五星)江苏启东先豪国际酒店（五星）广州海角红楼利都渡假酒店（五星）广东惠州惠东恒升酒店(五星)广东江门台山千帆碧湾大酒店（五星）广东肇庆金鹏国际酒店（五星）广东清远国际大酒店（五星）广东梅州客天下深航酒店（五星）山东奁洲圣德深航国际大酒店（五星）山东潍坊天和思瑞深航国际大饭店（五星）广西玉林嘉和国际大酒店（五星）湖南标志酒店长沙豪布斯卡酒店（五星）福建石狮市爱乐皇冠假日酒店（五星）江苏苏州苏哥利酒店有限公司（四星）浙江嵊州保罗大酒店（五星）重庆市怡豪国际大酒店（五星）四川成都凯宴美湖酒店（五星）山东潍坊美丽华酒店（五星）云南大理海湾酒店（五星）内蒙庆华大酒店（五星）安徽深业半汤温泉度假酒店（五星）云南丽江金悦源度假酒店有限公司（五星）湖北武汉赤壁金桥国际大酒店（五星）广东阳江温泉度假村（五星）中山怡和君利酒店（白天鹅管理）（五星）广州锦绣香江温泉度假村（白天鹅管理）深圳大梅沙云顶天海酒店公寓（五星）广东东莞常平翔盈国际酒店（五星）安徽黄山醉温泉（五星）内蒙古玖苑国际饭店（五星）银川市九洲国际大饭店（五星）黑龙江大庆曼哈维国际酒店（五星）湖北咸宁万豪温泉谷（五星）湖北咸宁三江温泉度假村（五星）湖北襄樊凤凰山水温泉度假村（五星）天津中南海天大酒店（深圳中南酒管公司）深圳粤海之星连锁深圳罗湖大酒店(鸿基酒店管理公司)深圳深运大酒店（鸿基酒店管理公司）深圳鸿丰濠盛大酒店（鸿基酒店管理公司）深圳市鸿基酒店（鸿基酒店管理公司）香港曼哈顿酒店集团曼哈顿(外滩)商务酒店香港曼哈顿酒店集团石狮建联大酒店(四星)香港曼哈顿酒店集团泉州泉港大酒店(四星)广东惠州凯旋假日酒店（四星）广东惠州金华悦商务酒店（四星）广东梅州金雁富源酒店（四星）广东韶关福苑大酒店（四星）广东清远阳山卓代花园酒店（四星）广东惠阳世纪华园大饭店（四星）广东惠州金世纪假日酒店（四星）广东惠州三阳酒店（四星）广东东莞明轩大酒店(四星)广东东莞汇源海逸酒店（四星）广东东莞君逸酒店（四星）深圳华南城华丽城酒店(四星)广东东莞三九金怡大酒店（四星）江西萍乡王朝大酒店（四星）广东顺德君王大酒店（四星）深圳雅兰酒店(四星)深圳都之都大酒店（四星）深圳宝利来大酒店(四星)深圳长丰酒店(四星)深圳君逸大酒店（四星）深圳圣德堡大酒店（四星）深圳龙华龙泉酒店（四星）深圳景田国际酒店（四星）深圳市雅枫国际酒店（四星）深圳俊园酒店(四星)深圳沙嘴酒店(四星)深圳红桂大酒店(四星)深圳皇悦酒店（四星）深圳中阁城大酒店（四星）深圳新桃园酒店（四星）深圳市威尔斯酒店沙井店（四星）深圳市威尔斯酒店福永店（四星）中青旅山水酒店连锁名典商旅酒店连锁江苏金典商务酒店管理有限公司深圳快8酒店连锁深圳市旭盛豪派特酒店公寓管理有限公司深圳海上世界(明华轮)（四星）深圳东星汉永酒店(四星)深圳京地酒店(四星)广东东莞汇美酒店（四星）广东东莞金汇酒店管理公司（四星）广东东莞沙田兆康酒店（四星）广东惠阳丽景花园酒店（四星）广东东莞常平帆船酒店(四星)广州天河大厦(四星)广州锦都商务大酒店(四星)广东惠州国惠大酒店（四星）广东顺德骏涛国际商务公寓（四星）广东佛山南海名都大酒店(四星)广东肇庆好世界大酒店（四星）北京正运通酒店（四星）湖南益阳五洲大酒店(四星)广东河源龙城大酒店（四星级）湖南郴州南苑大酒店（四星）湖南郴州中颐大酒店（四星）江苏常熟大酒店（四星）江苏芭堤雅国际大酒店（四星）北京星河湾酒店公寓（四星）赣州香江湾国际大酒店（四星）深圳奥盛油气公司湛江海油酒店（四星）深圳香榭丽宫酒店（四星）深圳金沙湾酒店（四星）深圳澳城商务酒店（四星）深圳海富酒店（四星）深圳圣淘沙商务酒店（四星）深圳御景国际酒店（四星）广东惠东巽寮凤池岛酒店公寓（四星）广东惠州大亚湾千帆阁酒店（四星）广东东莞华池大酒店（四星）深圳汉永大酒店（四星）深圳小梅沙度假村（四星）河北石家庄市新时代大饭店（四星）广东阳江君悦酒店广东梅州丰顺金大温泉酒店广西贵港金龙大厦广西南宁金茶花宾馆广西玉林丽晶国际大酒店湖南郴州苏园宾馆湖南郴州希顿酒店江西九江远洲国际大酒店福建厦门万豪酒店福建安溪明园大酒店福建厦门曦阁宾馆福建石狮建明酒店福建泉州迎宾馆大连显铭大酒店甘肃临夏河海大厦银川隆湖宾馆北京重汽宾馆北京红楼宴大酒店河北晋州宾馆上海美丽神话大酒店上海神浪岛大酒店江苏南京华康宾馆山东济南石岛宾馆山西金凤凰大酒店四川成都鑫天海酒店四川广元市菲力克斯商务酒店四川成都龙成酒店西藏林芝东悦大酒店内蒙古阿拉善盟左旗宾馆内蒙古呼和浩特水玲珑酒店陕西西安临潼宾馆金蝶软件（中国）有限公司××××××××××××××××标准内容和格式