恒生B2B2C电子商务平台解决方案

整理文档很辛苦,赏杯茶钱您下走!

免费阅读已结束,点击下载阅读编辑剩下 ...

阅读已结束,您可以下载文档离线阅读编辑

资源描述

恒生B2B2C电子商务平台解决方案——恒生公司恒生电子股份有限公司|需求分析您需要B2B2C平台为您解决:跨区域,分层销售网络支持以客户为中心的关爱式服务模型一站式服务模式帮助客户体验高效率服务集成商务.物流.采购.客户的完整供应链各种移动.在线客户端的支持便捷,灵活的支付方式支持统一的信息开放处理平台信息的及时性和互通性B2B2C电子商务的关注点B2B2C平台的解决方案强大的网络销售能力体现以人为本的服务理念提供快速,便利的商务服务建立一体化的渠道管理体系建立完善的沟通渠道加强诚信力,良好的客户体验恒生电子股份有限公司|远景规划基于中间件服务标准的B2B2C平台体系业务系统终端客户平台站点物流供应商店铺其他系统CRM数据中心1.管理和业务流程定义.2.集成后端系统并连接客户与商家.3.与客户及合作伙伴协作.4.确保集成环境的安全性.5.随时了解任何区域.任何环节的任何信息.6.建立行业标准化的监督管理体系.7.对交易.客户.合作伙伴的实时追踪与支持.8.智能化的调度与管理支持.9.行业标准体系的建立.代理商终端客户终端客户恒生电子股份有限公司|统一平台建立基于J2EE体系标准的B2B2C平台.良好的客户体验支持服务中心客户供应商.物流集成店铺恒生电子股份有限公司|解决方案业务组件功能组件权限管理功能模型业务模型技术支持权限,认证与信用体系互动平台交易服务中心内容管理订单管理商品管理客户管理销售管理店铺管理功能模型互动集成模块化事务管理授权恒生电子股份有限公司|组件化设计安全权限管理内容管理会员商家认证信用体系交易管理物流投诉订单退回信息发布消息反馈交易发布统计报告规则定义积分管理交易追踪订单管理SuportOnline互动平台商品管理客户管理销售管理统计分析Policies店铺管理组件化.可扩展的内容组装引擎支持恒生电子股份有限公司|业务分析完成交易生成订单评价认证与信誉引导交易沟通支持管理客户需求确认需求启动服务完成服务解决需求安全认证搜索商品,对比商品,购物车,帐户充值交流与沟通,购买流程,支付选择物流配诵,收款确认授权与认证,信誉度体系支持服务与反馈交流与沟通发布与支持评价交易,投诉与反馈恒生电子股份有限公司|业务模型(1/2)店铺客户场景:•需求发布,搜索.购买商品.Solution:•导购平台•购物车•帐户充值•下订单好处:•提供一站式的快速搜索商品.支付.充值.下单等服务支持•提供在线对接,更多的交流与沟通场景:•管理店铺.销售管理.设置代理.客户管理Solution:•店铺管理•商务活动支持•统计分析好处:•向导式的便捷商务活动•智能分析及更多的自定义服务支持代理商店铺管理员代理商客户客户店铺管理员恒生电子股份有限公司|业务模型(2/2)跨区域站点系统管理场景:•平台管理,权限控制•对系统的维护和设置Solution:•通过分配和审核用户实现平台认证及管理•信息发布与审核,安全控制与故障恢复好处:•控制安全的投资环境•对接项目的维护与监理场景:•根据不同区域,本地化的多语言站点Solution:•单个IT基础架构与安装配置支持全球站点•根据当地的需求来设计独特的价格,内容,页面以及配送的特定要求,共用共同部分好处:•单个IT基础架构与安装配置支持全球站点•管理成本降低•品牌形象一致恒生电子股份有限公司|业务架构恒生电子股份有限公司|系统架构恒生电子股份有限公司|跨区域站点的部署结构恒生电子股份有限公司|在线支付支持恒生电子股份有限公司|平台优势组件化的框架模型适应业务的自由调整人性化的设计和良好的用户体验支持Web2.0的标准支持跨平台服务对接海量数据访问和分布式事务支持基于模板引擎的内容管理支持强大的搜索引擎支持成熟.丰富的功能组件支持平台的快速搭建自定义组件和表单支持无限的业务扩展恒生电子股份有限公司|平台建设的意义与价值目前您的平台利用市场价值仅为:10%.隐藏的市场价值将是:90%•统一的信息开放处理平台•跨区域,分层销售网络支持•便捷,灵活的支付方式支持•集成商务.物流.采购.客户的完整供应链恒生电子股份有限公司|谢谢!

1 / 16
下载文档,编辑使用

©2015-2020 m.777doc.com 三七文档.

备案号:鲁ICP备2024069028号-1 客服联系 QQ:2149211541

×
保存成功