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团队、领导与员工素质HumanResourceManagementandDevelopment——现代组织提升竞争力的利器编工作分析人力资源规划选招聘管理招聘与配置育培训管理培训与开发用绩效考评管理人才团队管理跨文化人力资源管理绩效管理留薪酬管理人力资源流动管理职业生涯管理薪酬福利管理管劳动关系管理人力资源信息系统劳动关系管理在组织正常运转的情况下，当一个组织目标明确，且组织目标、组织精神、组织文化与员工个人相一致，管理机构完整，管理制度健全，管理机制完善，管理方式科学且富于人性化，领导具有人格魅力，人际关系融洽，薪酬待遇具有竞争力时，组织就会形成一股强大的向心力、凝聚力和战斗力，员工才会产生强烈的归属感、自豪感、成就感和幸福感。反之，组织一盘散沙、员工离心离德。——团队的力量、领导的魅力、员工素质的提升与培养优秀组织的特征主题内容一团队的力量二领导的人格魅力三员工素质的提升和培养靠的是能征善战，管理有素的团队；靠的是刻苦做事，认真做人的求实品格；靠的是大处着眼，把握细节的职业精神。在斗争中教育群众,在竞争中锻炼队伍,在发展中共同进步!团队是创造辉煌的基石诸葛亮优点上知天文，下知地理神机妙算，计划详细兢兢业业，任劳任怨不能牵马，不能挑担，不会腾云驾雾，不会降魔除妖，但执着踏实，悟性高，佛教造诣高，懂得人力资源管理。敢问路在何方你挑着担,你牵着马,迎来日出送走晚霞.踏平坎坷成大道,斗罢艰险又出发。一番番春秋冬夏.一场场酸甜苦辣.敢问路在何方,路在脚下.团队的含义：团队是由为数不多的（一般在10人以内）、相互之间技能互补的、具有共同信念和价值观、愿意为共同的目的和业绩目标而奋斗的一群成员组成的的群体。这些群体成员间通过相互的沟通、信任和承担责任，产生群体的协作效应，形成一种稳固的文化氛围，从而获得比个体成员绩效总和更大的团队绩效。成功的85%靠沟通，只有15%才靠知识和经验，只有好的沟通，才会有好的团队精神，好的团队精神才是企业良性发展的强劲动力。《水浒传》说明了什么？个性差异分类唐僧：－遇难时，不能自救、诚心向佛、是唯一能制住悟空的人、有慈悲心，受弟子信任与爱戴，典型的完美型性格，粘液质的气质类型，是某些领导的典型孙悟空：脾气暴躁、顽皮、有急智、法力高强、爱好自由，疾恶如仇，是力量型胆汁质，公司某些业务骨干的代表，他们直率热情，精力旺盛，行动敏捷，易冲动。猪八戒：遇到困难,就畏缩动摇，爱占小便宜，嫉妒心强，好搬弄是非，贪财好色，老是欺负沙僧，但直率可爱，能讨人欢心，是活泼型，多血质，团队中经常活跃着这样的一些活宝，活泼好动，喜欢交往。沙和尚：每次充当和事佬、不贪美色、忠心、法力最差、很听话、温顺、不乱发脾气、没主见勤恳踏实老实，当唐僧在想、孙悟空在做、猪八戒在说的时候，他比任何人都低调，团队中有像他一样的老好人，是属于和平型透着抑郁质行动迟缓，孤僻，但善于观察到别人不容易察觉的细节。•唐僧：出家人慈悲为怀、阿弥陀佛、善哉善哉、悟空！•悟空：俺老孙乃是500年前大闹天空的齐天大圣、妖精、待俺老孙前去看看！•猪八戒：我老猪早就饿了、分行李、散伙、猴哥•悟净：大师兄（二师兄），这可如何是好？哎~师徒四人各自最常说的几句话•三人一个帮，五人一个会，人们在不知不觉中就会形成一个团体，人们的性格能力的差异，又使他们在团体中扮演的角色不一样。•团队中的性格差异并不是仅仅体现在西游记上，在许多影视剧中，我们都可以都可以根据人物的气质与性格及他们在团队中扮演的角色，来给他们分类，为他们找到原型。团队性格差异的推广范例（一）：编辑部的故事（导演：赵宝刚）编辑部六个人，三位老同志：老陈，老刘，牛大姐，三位新同志：李东宝，葛玲，于德利他们之间差异很大，在团队中分别属于不同类型。唐三藏型：老陈，牛大姐，他们与唐僧有着很多相同的领导特点，老陈慈霭宽容，有唐僧的优点，牛大姐一副官腔，动辄“崇高使命”的思想工作，像极了唐僧的紧箍咒，迂腐之极孙悟空型:李东宝，葛玲,年轻有活力，干劲足，一个才貌双全，一个机灵风趣，是业务高手，编辑部的主力，在团队中承担着孙悟空的重担，也耍着孙悟空的脾气。沙和尚型：老刘，老老实实，本本分分，任劳任怨任打任骂，依赖性强，办事保守，每次编辑部有任务的时候，他就像沙僧一样看家猪八戒型：于德利，除了体型不像猪八戒以外，坏习惯与猪八戒如出一辙，但制造气氛，耍嘴皮子方面比猪八戒更高一筹范例（二）：宰相刘罗锅（导演:管虎)君臣一台戏，宰相刘罗锅上四个主要人物也能成为一个团体唐僧型：乾隆，在地位上与唐僧一样有与生俱来的优势，在生活作风方面不像唐僧，但在不辩是非方面与唐僧有一拼。孙悟空型：刘墉，足智多谋，不畏权贵，敢和皇上叫板，坚持真理，匡扶正义，是现实版的孙悟空。猪八戒型：和珅，当之无愧，贪财好色，溜须拍马，深得领导者的欢心，猪八戒当到这种程度，害大于益。沙和尚型：六王爷，崇尚中庸，凡事和稀泥，在和珅与刘墉之间周旋，当和事老，大智若愚版的沙僧。构造期团队开始筹划组建的一段时间。在构造期，团队的目标、结构、团队成员领导都不确定。当团队成员开始把自己看作是群体一员时，这个阶段就结束了。震荡期团队内部的冲突阶段，表现为成员之间的冲突，成员与环境之间的冲突，新旧观念与行为之间的冲突。在这个阶段，团队成员接受了团队的存在，但仍然存在抵触情绪。而且，对于谁可以控制这个团队，还存在争执。规范期在这个阶段，团队成员之间开始形成亲密的关系，团队表现出一定的凝聚力。这时会产生强烈的群体身份感和友谊关系。当团队结构稳定下来，大家对于什么是准确的成员行为达成共识时，这个阶段就结束了。表现期团队结构已经开始充分地发挥作用，并已被成员完全接受。成员的注意力已经从试图相互认识和理解转移到完成手头的任务。休整期对于长期性的工作团队而言，表现期是最后一个发展阶段。而对于短暂性的工作团队，则还有一个休整期。团队成员开始解散，可能加入到其他工作团队继续新的团队工作。团队生命周期及其各阶段特点智力33天，情绪28天，体力23天。智力33天，情绪28天，体力23天。个人差异的管理团队中每个人的性格气质能力不同要求相应的管理方法也不同，因此对其进行激励与控制时所采用的方法也因人而异。概括地说：“简单，爱憎分明，喜怒形于色。崇尚直接，一点含蓄都没有。自由，拒绝束缚，办事喜欢跟从自己的心里感觉。点子多，想法很怪异，而且鬼主意很多。喜欢幻想，一旦迷失，只想狠狠将自己摔碎，拒绝熔化拼凑多。多愁善感，情绪多变，有时候很难捉摸的。害怕承受寂寞，所以常常谈笑风生，貌似开朗豁达。忽冷忽热捉摸不定，因为坚强只是竭力掩饰的脆弱。一生除了需要一个深爱自己包容一切的人以外，还需要一个心理医生。”优点：“崇尚自由、充满人道精神、兴趣广泛、创意十足、乐于发掘真像、有前瞻性、拥有理性的智慧独立，有个人风格、乐于助人、对自己的感情忠实，求知欲强、独立、博爱、友善、忠实、可靠、有创意、有远见、有智慧、思想新颖、头脑敏锐、善于观察、富有改革精神。”缺点：“缺乏热情、想法过于理想化、不按牌理出牌、打破砂锅问到底、太相信自己的判断、思想多变，没有恒心、对朋友很难推心置腹、过于强调生活的自主权、喜欢多管闲事、太过理智、情趣不足、个性怪异、过分执著、标新立异、易夸大问题、固执、墨守成规、不知变通、过于理想主义、倔强、偏激、叛逆、不合群。”下面从三方面进行逐一叙述：激励、控制、领导。激励•对孙悟空型的人：1.给其充分的发展空间，给予充分的信任。2.情感投资，加强私人感情。•对猪八戒型的人：1.制定好要求，承诺好利益。2.奖赏他最想要的东西，激发贪欲，去除惰性•对沙和尚型的人：1.及时给予肯定与嘉奖2.使其得到充分休息与培训，提高工作效率控制•对孙悟空型的人：1.恩威并重，宽严有度，关键在于适当2.创造各种条件束缚他（紧箍咒，猪八戒）3.重在教化，内在的改变他•对猪八戒型的人：1.注意保持距离，不可过度亲昵2.时刻监视其行为，不当之处及时指出与改正•对沙和尚型的人：1.提高其自主意识，减少对他的指挥，减轻自己的压力2.使其树立与团队相同的价值观，强化忠诚度领导唐僧型的领导所应具有的条件：1.掌握业务核心2.严格遵循行业的游戏规则3.能控制业务骨干4.不偏袒，使下属相互制衡5.有后台支持，得到一致认同团队中自我角色的认知1.自我角色选择应与自身性格相符合，找准定位，任务的分配，职位的担任都要把性格气质能力考虑在内。（蛇有蛇路，鼠有鼠道，鹰飞蓝天，狐走夜路――各走各的道，各有各的招，八仙过海，各显神通）2.形象有高低，角色没有好坏。每个角色都对团队有不可或缺的影响，唐僧师徒四人缺一不可。有地位，有关系，可以当唐僧没地位，有能力，可以当孙悟空没能力，会拍马屁，可以当猪八戒不会拍马屁，肯吃苦，可以当沙和尚不肯吃苦，那只能当白龙马被人骑着了1.非常明确的团队目标2.非常清晰的团队角色3.强有力的团队领导4.高度的团队信任5.成员得到充分的授权6.要有很强的团队凝聚力7.顺畅的沟通渠道8.良好的团队学习氛围9.良好的组织支持和团队外部环境10.硬激励和软激励的有机结合优秀人才团队的特征快乐课程1一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，而且拉了一泡屎在它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了！PURR....快乐课程1这个故事的寓意是……1)不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。2)不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。3)而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷困境）的时候，闭上你的鸟嘴！于是，兔子便坐在树下，开始休息。快乐课程2一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”突然，一只狐狸出现了。狐狸跳向兔子……并把它给吃了。快乐课程2这个故事的寓意是……要想坐在那里什么也不干，那么,你必须坐（做）得非常非常高。“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份力气。”快乐课程3一只火鸡和一头公牛在聊天。“这样啊，那你为什么不吃点我的粪便呢？”公牛答道，“那里面充满了营养。”火鸡吃了一团牛粪，发现它真的使自己有力气到达树的第一个分叉处。第二天，在吃了更多的牛粪以后，火鸡到达了树的第二个分叉处。最终，两星期后，火鸡非常骄傲地站在了树的顶端。但不幸的是，没多久，它就被一个农夫盯上了，并且农夫非常利索地就将火鸡射了下来。快乐课程3这个故事的寓意是……牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰，但它不能使你永远呆在那儿。主题内容一团队的力量二领导的人格魅力三员工素质的提升和培养小节内容一领导的风格二组织结构三领导的架子四领导魅力的组成分工不分权，经营不承包，抓大不放小，亲密不合作。会放风筝的领导小企业看老板，中企业看制度，大企业看文化。会钓鱼的领导“路线确定以后，干部是决定因素。”“领导的任务就是出出主意用用人”。--毛泽东你来做，你负责说给你听做给你看让你做做看做得好，夸奖你做不好，再改善反复做，成习惯共赢职责分清资源共享团队合作以达共赢一句话探领导性格传统金字塔型组织结构优点：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。缺点：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，这一方面加重了上层领导的工作负担；另一方面也造成办事效率低。扁平型组织结构扁平结构:指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态。优点:1、层次少，信息传递速度快，信息失真可能性小。2、有利于下属人员发挥积极性和创造性。3、管理成本低。缺点:1、管理幅度增加，管理难度也加大。2、下属提升机会减少。平易近人型（没有威严，只守不攻，常常为难）官气十足型（不怒自威，傲气霸气，一帆风顺）息事宁人型（缺