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中铁十七局定安县南丽湖环湖旅游公路二标项目经理部办公室管理办法1综合管理办法..南丽湖高速项目二〇一六年九月中铁十七局定安县南丽湖环湖旅游公路二标项目经理部办公室管理办法2目录1.职工守则.............................................................................................................................................32.员工礼仪.............................................................................................................................................43.日常工作和生活管理办法..................................................................................................................6第一章总则.............................................................................................................................6第二章日常生活制度.................................................................................................................6第三章考勤制度.........................................................................................................................7第五章文件与印信管理.............................................................................................................9第六章会议室管理及会议制度...............................................................................................11第七章接待...........................................................................................................................12第八章车辆使用管理...............................................................................................................13第九章临时用工管理...............................................................................................................15第十章办公/生活用品购置开支规定.....................................................................................15第十一章食堂管理制度.............................................................................................................16第十二章用电管理...................................................................................................................18第十三章用水管理...................................................................................................................18第十四章公共区域管理...........................................................................................................194.保密工作管理办法............................................................................................................................215.职工宿舍及环境卫生管理办法........................................................................................................236.宣传报道工作管理办法...............................................................................................................-27-中铁十七局定安县南丽湖环湖旅游公路二标项目经理部办公室管理办法31.职工守则1.认真学习贯彻党的路线、方针、政策，自觉遵守国家、公司及项目的法律、法规，讲学习、讲政治、讲正气；不断提高职业技能、文化素质和法制观念。2．立足岗位，恪尽职守，以南丽湖项目（以下简称项目部）为家，荣辱与共、敬业奉献、勤奋务实，创造性地做好本职工作，创一流业绩。3.牢固树立为现场服务的思想，发挥项目部的龙头作用，身先士卒，对发现和反映的问题及时解决。4.自觉遵守规章制度，服从领导，听从指挥。团结同志，关心集体．互助互爱，创造友好和谐的工作氛围。5.做到不该问的不问、不该说的不说、不该做的不做、不言传小道消息、不谣传迷信，自觉维护大局和项目稳定。6.廉洁自律，依法办事，严守企业机密，耐得住艰苦，抗得住诱惑，管得住小节，自尊、自重、自省、自警、自励、自爱、严禁赌博、吸毒、嫖娼等不法行为。7.维护社会公德，遵守城规民约，在维护国家、企业、地方三者利益的基础上，搞好路地关系，为施工生产创造良好的外部环境。8.加强业务学习，刻苦钻研。结合项目部施工实际多下功夫，开拓创新，提高业务水平和管理能力。9.爱护公共设施，节约用水、用电、注意防火、防盗和交通安全，杜绝意外事故发生。中铁十七局定安县南丽湖环湖旅游公路二标项目经理部办公室管理办法42.员工礼仪企业员工仪表礼仪，是指员工在日常交往中通过穿着打扮、举止行为所表现出来的涵养气质。包括服饰礼仪、举止礼仪、电话礼仪、交谈礼仪等。服饰礼仪1.有重大检查和活动时，员工一律着工作装、带工作证（胸牌）。2.男员工不得留胡须，发不过耳，着衬衫时，不得挽起袖子或不系袖扣。着装时应当尽量考虑到时间、场合、个人身份、周围环境等因素相协调。3.女员工不得浓妆上岗，头发梳理整齐，打扮适度，做到六不，即不过分杂乱、不过分鲜艳、不过分暴露、不过分透明、不过分短小、不过分紧身。金银首饰或其它饰物的佩戴应得体。4.冬季，在办公室内不得穿超过膝盖的大衣。5.员工在施工现场的着装应力求整体统一，原则上以穿着工作服为宜，还应佩戴统一印有中铁十七局集团标志的安全帽和胸卡。举止礼仪1.员工在工作场合应做到谈吐文雅，举止有度，涵养大方。力戒随意指点、抖动腿脚、随地吐痰、办公室抽烟、乱扔烟头等不文明的举动。还要控制令人讨厌的声音如当众咳嗽、喷嚏、哈欠、打嗝等。点头、握手、起立、鼓掌等都要适度得当，既不能有失体统，又要准确地表达意愿。2.到领导办公室请示汇报工作时要敲门，听到回应后进门，点头微笑，出门时要面向领导关门。3.领导到办公室检查工作时，工作人员要起立、点头微笑。4.参加会议时不能东张西望，交头接耳；不能夸夸其谈，不着边际；不能心不在焉，言不由衷；不能满不在乎，拒绝批评。电话礼仪1.电话铃一响，应立即放下其他工作，及时接听电话。接电话有“铃响不过三”的说法，即铃响三声接电话最为合适，不要故意拖延时间。2.接听电话时如遇客人来访，应点头致意，并尽量缩短接听电话时间。3.接听电话时，要热情亲切、专心致志，不要冷淡漠视、心不在焉。如有重要内容，中铁十七局定安县南丽湖环湖旅游公路二标项目经理部办公室管理办法5要认真做好记录。4.打电话时要文明礼貌，吐字清楚，语音适度，语气亲切。尽量节约双方通话时间，力求做到简明扼要、干净利落。不要边打电话边与旁人聊天或做其它的事情，以免给对方产生心不在焉的感觉。5.打错电话时，要主动用“对不起”、“打扰您了”向对方表示歉意，不可一言不发，挂断电话了事。6.对方打错电话时，要耐心向对方说明，不要抱怨对方，甚至口出恶语。7.当去电时电话突然中断，应再拨通电话向对方作以说明，不应等接听方把电话打过来。来电通话时如果突然中断，要等对方再次打通电话，不要远离电话或责备对方。8.如果双方关系平等，优先挂断电话的应在主叫方。如果双方关系特殊，优先挂断电话的应在领导、上级、长辈、宾客。交谈礼仪1.交谈三声：来有迎声，问有答声，去有送声。2.交谈四要求：（1）言辞要准确。力求讲普通话，语言通顺，符合逻辑。（2）表达要清楚。力求简洁明了，通俗易懂，音量适度。（3）谈吐要礼貌。力求运用礼貌语言，如问候语：“您好”，请求语：“请”，感谢语：“谢谢”，抱歉语：“对不起”，麻烦语：“打扰”，原谅语：“包涵”，告别语：“再见”。（4）内容要文明。力求内容健康，格调高雅，褒贬恰当。3.交谈四忌：忌无称呼；忌替代性称呼；忌称兄道弟；忌不恰当的地方性称呼。4.交谈五不准：不损害国家和政府形象；不泄露国家和企业机密；不揭露交往对象隐私；不搬弄领导和员工的是非；不交流淫秽粗俗内容。中铁十七局定安县南丽湖环湖旅游公路二标项目经理部办公室管理办法63.日常工作和生活管理办法第一章总则为加强项目部的规范化管理，完善有关规章制度，促进项目整体发展，提高经济效益，建立项目部的正常工作和生活秩序，发扬优良的工作作风，展现良好的精神风貌，确保施工任务高效、快捷、有序的完成。特制定《南丽湖项目日常工作和生活管理暂行规定》。第二章日常生活制度第一条作息时间：结合项目部的工作实际，项目的作息时间如下，周六和周日正常上班，法定节假日视工程进展和工作需要临时决定，作息时间随施工状况和季节不定期修改。以下作息时间将根据项目实际情况随时变动，变动时间另行通知。起床：7:00早餐：7:00-7:20早会：7:30上班：7:30-11:40午餐：11:40-12:00午休：12:00-14:30上班：14:30-18:30晚餐：19:00学习：19:30-21:30就寝：22:00第二条按时起床，整理内务，清扫卫生，锻炼身体。第三条就餐要遵守食堂规定，讲秩序、讲卫生、讲文明。第四条就餐实行自助餐形式，做到吃多少、打多少、避免浪费、先打菜者要考虑后来者，互相关照。若就餐人数过多时，将采用厨师打菜制，先定量打菜，不够的，在集中打菜后再根据个人饭量自助打菜。中铁十七局定安县南丽湖环湖旅游公路二标项目经理部办公室管理办法7第五条严格遵守工作时间，按时上下班，工作时间不办私事，不串门，不喧哗，各项工作确保做细做好，不出纰漏，快捷高效地完