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无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料1如何成为成功的职业经理人余世维无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料2如何成为一个成功的职业经理人•员工管理•如何塑造经理人的权威•如何带团队•培养团队精神•如何提升思考力、决策力和执行力•学会如何做决策•效果和效率•怎么授权？•营造企业文化•提高逆境商数无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料3员工管理•1、如何管理下属？•2、如何塑造管理者的权威？•在基本上很多组织者都把一切的优惠，条件，机会，培训都给出管理者，但他们却没有100%的把这种能力传给他的部属，以至于他部属所受到的教育机会比较少，在平常也没有受到特别的指正和训练，当他们在面对市场和顾客的时候反而显的力不从心，那么我们的管理者再有能力也没用，因为顾客认识的通常都是前面的员工，而不是管理者，旧观念里面我们通常是管理阶层主导，但在新观念里面，我们应让员工去参与，做管理的在上边，只是分配资源而不是什么事情都由管理者来主导，这就是所谓的重视员工的一个道理。无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料4员工管理•顾客，员工与经理的关系1、市场经济的时候，经理人支持这个员工2、让员工去面对顾客，这是新观念。计划经济顾客经理人员工员工顾客经理人市场经济无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料5员工管理•我们国内目前，其实只有两三层的市场经济，七八层的计划经济，一种想法尽管我们常说市场经济是一个迈向的目标，其实我们的意识形态里面还并没有做到这一点，我们嘴巴上常说现在是市场经济，但我们的员工还没法接受这个市场经济，你有没有注意你的员工，所以管理者再优秀，自己受了现多的教育和训练，是没有用的，我们要把它统统转化到员工身上去，让员工向你一样受到这样子的教育和训练，你才能够让它去面对这个市场。无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料6员工管理•一个企业如果要有很好的利润，首先必须要有很好的客户，要有很好的客户，最起码要有很好的员工，你连员工都照顾不好，员工是不可能照顾你的客户的，他如果没有照顾你的客户，就不可能照顾到你的利润。•一个人有本事，是机器，设备，工厂都不重要的，重要的是我们的员工，人力资源就是公司的财富，这个是最重要的，一个企业和一个国家是一样的，从来没听说过是靠什么机器打起来的，都是靠什么人做起来的，所以一个国家打下天下，统统都是靠人而累积起来的。机器，厂房，设备，这种东西是花钱都可以买到的，但人力资源这种资料却是要慢慢培养的。无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料7员工管理•带走我的员工，把厂留下，不久后工厂就会长满杂草。拿走的我工厂，把我的员工留下，不久后我们会有个更好的工厂。——安得鲁卡内基•做一个成功的经理人，不是自己成功，是有办法让你的员工成功，让你的员工成功的掌握客户，而且成功的去获取你的利润，这个才是成功的职业经理人，而不是自己独善其身，把自己型得很优秀，结果员工并不优秀，这就是我们常常容易疏忽的一个毛病。•成功训练员工，真正照顾客户，才能引客回头。无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料8如何塑造经理人的权威•做为领导，能够让员工服气，我们靠的是什么？•机会在哪里？做为一个领导，他的权威来自于哪里？再研究说这个权威是强还是弱，最后就是说你的员工会跟着你，或听你的，或服气他凭的是什么？今天所谓一个有效的领导，靠的是你个人某些特性，还是刚好这个机会到了，彰显出你这种特性。无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料9如何塑造经理人的权威•人一生有七次机会，所谓机会，就是改变命运，机会与机会间会隔七年，第一次不容易抓到，因为太年轻，最后一次也不用抓，因为太老，办有五次，这其中又有两次不小心错过所以只剩下三次，所以我们最重要的是机会来的时候抓不抓的住，有机会抓不到叫活该，有能力没那个机会叫命不好。•有效的领导能力是个人特质，还是情景所致？•成功是努力+机会无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料10如何塑造经理人的权威•伟人的五项特质时势造英雄机会1、智力2、监督力（能带一帮人做做事）3、自信4、积极或主动的态度5、果决，魄力无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料11如何塑造经理人的权威•管理者的权威是怎么塑造的？组织制定的权力是最弱的，人家表面上承认你，表面上服从你，私底下有什么想法就不一定了。•在计划经经济时代，在过去的经济时代里面，组织制定是很重要，因为资源由国家分配，但现在的资源是自由竞争，在市场经济时代里面，一切都是靠共同的支持跟认定，而不是靠组织的制定。无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料12如何塑造经理人的权威•做一个领导，从基层开始做起来，有一种技术和能力是慢慢要缩小的，就是你的技术能力，这种技术能力就是你的专业技巧，它随你的职务上升以后，范围会慢慢的比较狭窄，另外是观念化的能力，他的范围要慢慢扩大，因为做为一个现代化的企业领导，你要具备多元化的技术，多元化的观点，多元化的能力，你应该要懂专业技术以外的政治学，社会学，心理学。你甚至要懂经济学，银行学，懂贸易，金融，财税法规，还要懂艺术，美学，才能做一个现代化的经理人，所谓职业经理人，专业经理人，就是指这种现代化的多元观点。我们具备吗？如果一个人具备这样子的专家权，专业技能，底下就自然而然的跟着你，把你称为师傅，是他们一切技术的领导者，是一切知识的来源，给他们提供一个正确的答案，我们具备吗？我们每天有时间去充实这种专业技能吗？无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料13如何塑造经理人的权威•我有伟人的五项特质吗？1、我有那个脑筋吗？2、我能带一帮人做事吗？3、做一个任务，带一个项目能够有自信吗？4、我们态度上面够积极吗？5、处理问题有那种魄力吗？•要随时掌握机会，充实自己，随时填补自己知识的不足。•个人魄力，压倒一切！！！无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料14如何塑造经理人的权威•权力的基础：•弱合法权——组织制定（组织说我是领导）报酬权——利益引诱（我可以给你一些利益引诱你）强制权——惩罚威胁（小心我修理你）•强专家权——专业技能典范权——人格魄力无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料15如何塑造经理人的权威•在你的企业里面，你拥有这种个人魅力吗？能够钐你的道德你的操守跟你的典范去影响别人吗？这个才是领导者最重要的权力，也是最强大的权力！•你常常提你的那个组织制定的合法权吗？你可能手上有什么不得了的利益引诱的报酬权吗？还是有那个可以惩罚威胁的强制权，这些权力以后不要常常提起，你多去培养你那自己专业技能的专家权吧，跟彰显个人魅力的典范权，这才是强大的权力！才是你权力的基础。这两个权力，要靠自己去培养，而不是组织去制定。•诚实——认识自己，了解客户，投入工作。无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料16如何塑造经理人的权威•经营企业，面对的是客户，心里面真正在想什么？我们有想到吗？这就叫做诚不诚实，也就是有没有去了解客户。很多企业不能够诚实面对顾客。•所谓诚实1、对自己诚实叫做认识自己2、对顾客诚实叫做了解顾客3、对自己的公司诚实叫做投入工作这三个条件统统具备才基本具备EQ的基本元素，也就是诚实。无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料17如何塑造经理人的权威•负起责任与培养自信做领导的就是要站在员工的底下，替他担起一切的责任，在你领导的面前不要常常提起他们的名字，承担起一切过错，解决一切问题，而且迅速的解决困难，这叫负起责任，一个领导负起责任，不是开会的时候去检讨这是谁的错，而是在你的领导面前先承担你的责任，再跟他们研究这是谁的错，不是在你的领导面前去找一个该死的部属让他来认错，这叫做你没有直接面对问题，更不能迅速替他解决困难。无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料18如何塑造经理人的权威•所谓培养自信，就是自己本身要给部下一个犯错的机会，容忍部属犯错，是公司应该支付的成本，一个部属不学习，是不可能成功的，你不让他有犯错的机会，他是不会受到教训的，这并不是纵容部属可以无限制的犯错，因为你会马上教他方法，但至少有让他犯错的机会，鼓励他们冒险，积极的给予支持。无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料19如何塑造经理人的权威•今天我们要从自己诚实开始做起，EQ的风范，责任要从面对问题，解决困难做起，而自信是从鼓励冒险跟积极的做事开始做起，根基是诚实，最高境界是负起责任面对自信。无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料20如何带团队•要有监督力，如果给你一帮人，你能够好好把它带起来，所以做一个很好的经理人，就等于是一个很好的LEATER，也就是领导者。•中国人的团队精神不强，如，一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃，英国人这样说，一个人做生意，二个人开银行，三个人搞殖民地。•其本是旧观念里面，我们以职务为中心，如技术部，维修部，这叫职务功能，但是横向的联系现在就没有了，现在的新观念是衔接断层，就是部门和部门之间，如果说何把它衔接起来，每天在那里发红头文件，每天在那不停的开会，叫文山会海，有什么用？无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料21如何带团队•如果大家今天衔接断层衔接的很好，部门和部门之间，公司和公司之间各企业之间如果真的合作很好，需要这样子的开会吗？所以文山会海这句讽刺的话，就是暗示我们衔接断层其实并不好，水平沟通其实并不好，就是天天花时间在那里协调，沟通，我不否认开会的功能，但我不认为需要开这么多会，讲穿了，就是团队意识不强烈。无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料22如何带团队•团队的三个条件你做到了吗？•如果团队三个条件都不知道，就不是一个团队，团队三个条件，自主性，思考性，合作性，群体为GROUP，团队是TEAM。•自主性：一个领导他的手机打的越多，就是家里面的自主性不强，因为没有你不行。•思考性：公司有任何点子提出来，任何想法拿出来，有几个是你底下的人讲的？有几个是你自己讲的？•合作性：一个部属即使他再愿意动脑筋，再愿意自动自发的做事，但是一碰到要跟旁边的人合作，就非常困难了，那叫合作性不强。无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料23如何带团队•如果做到这三个条件，那就告诉别人，我们是一个团队，如果不是，就说我们是一群男人和女人。•变动型组织：所谓变动，是随着环境而调整不断随环境而改变。•最高领导只是做决策，分配资源，真正要沟通的是底下，不是一动就把那最高领导找出来，开会协调，沟通，那么我们在做什么？•领导会无意当中阻断他的思考，让下边的人变的不自主，不思才，也不合作了，就是我们的领导废话太多，管的事太多。无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料24如何带团队•日本人有个习惯，尽量不要去敲领导的门，这一敲就表示自己很无能，所以日本人不敲领导的人是尽量自己先解决问题。•如果今天你是团队，就发挥团队的功能，你是团队的一份子，就是每个人都很重要。•叠罗汉的图：最高摔的最惨，在中间就很无聊，底下的人就会压的很痛。无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料25如何带团队•领导一出去，就把手机挂在身上，就是暗示人家，家里的那一群人，即不思考，也不自主，也不合作，我放不下心，充分说明家里不是团队。•几十万人的大企业，跟几百人的或几十人的基础几个人的小企业，也统统都有团队概念的，只是范围和规模不同而已，统统都有自主性，思考性，合作性，团队的定议并不深奥，问题是我们并没有做到，就口口声声把自己叫做团队。其实离团队还有一段距离。无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料26培养团队精神•融入思想和行为，让团队精神变成人的一分子，生活的一部分，团队精神在各个生活过程中的教育规范。•家庭伦理是团队的第一站。家庭（伦理）社会（秩序）企业（规章）学校（纪律）无锡五菱动力机械有限责任公司内部培训资料27培养团队精神•什么东西都要研究他的本质，那么到底团队怎么培养出来？团队精神不是长大了，到一个企业才讲团队，是从小要不断的规范。•人的思想，是从小造就的，他在那么小的时候，如果没有意识到他长大后想把它变成一个团队很困难的。•我们没有注意到，我们首先破坏团队精神，在家庭里面，就没有团队精神。•要从经理自己做起。无锡五菱动力机械有限责任公司内部培