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1目录一、项目实施方案…………………………………………（2）二、技术服务与支持………………………………………（11）三、服务质量保证与安全管理措施………………………（13）四、应急故障恢复预案及实施报告………………………（17）（一）消防故障抢修应急预案………………………………（18）（二）应急故障恢复预案及实施报告………………………（22）五、规章管理制度一览表…………………………………（30）（一）工程维保部考勤制度…………………………………（31）（二）维保服务质量管理体系………………………………（33）（三）维保考核制度…………………………………………（40）（四）合同管理制度…………………………………………（43）（五）财务管理制度…………………………………………（51）六、服务承诺………………………………………………（71）2一、项目实施方案3项目实施方案一、维保服务的准备1、成立“维保项目部”，由施工经验丰富、技术能力较强的人员组成，由公司统一组织、管理、协调。2、查看建设单位提供的图纸、资料等，绘制医院消防系统维保分布图、详细阅读医院提供的各类图纸资料、熟悉医院的消防设备和消防水源的现状，对消防设施进行详细了解，并明确维保范围及双方责任。3、会同医院消防管理人员制定本项目维保检查计划，并建立消防设施维保管理制度。4、配备维保检测仪器、工具、车辆、防护用品、通讯用品及材料等。二、维保服务的开展（一）维保服务的分类1、日常检查维修。我公司将安排工程技术人员严格按照规范要求和合同约定的维保范围、内容等对消防设施进行检测、维修，并做好测试、维修记录；2、应急维修。当消防设施发生报警或故障时，我公司接到通知后，将立即派工程师在约定的时间内赶到现场进行排除。保证在最短的时间内抵达现场，及时抢修并排除故障。需要更换设备的，经业主负责人确认后及时更换。并做好维修记录；3、重点时段检查测试。春节、五一、国庆节时，全面性的对消防联动报警系统进行测试，确保系统运行完好，并形成测试报告；4、维保合同开始执行及合同期满前，严格按照规范要求和合同约定4的维保范围、内容、计划等要求，对消防设施进行全面系统的检查、测试，确保系统正常运行。并进行必要的总结上报给医院。（二）、维保内容及计划1、设备维保内容与检查时间：序号维保内容检查时间一火灾自动报警系统1火灾报警控制器测试每月检测一次2模块功能试验与导线连接每月检查，一年对所有模块测试一次3探测器功能每月巡检一次4手动报警器按钮功能每季度测试25%5消火栓按钮功能试验每季度测试25%6自动喷淋水流指示器报警每季度测试25%压力开关报警每半年测试一次7消防电话（插孔电话及总线电话）每季度全面测试一次8消防广播系统每季度测试25%9防火卷帘系统每季度测试一次10防排烟控制系统每季度测试一次11火灾报警系统联动每季度测试一次二电气火灾漏电报警系统每月巡回检查一次三消防喷淋水系统1消防泵房设备及维护每月巡回检查，半年维护一次2屋顶稳定泵系统设备维护每月巡回检查，半年维护一次3消防管网（含阀门设备）维护每月巡回检查一次4消防炮（含电控系统）维护每月巡回检查一次5喷淋管网（含阀门设备）每月巡回检查一次6消防、喷淋系统设备联动试验每半年测试一次四应急照明及疏散指示系统等每月巡回检查一次2、每月进行一次常规检查2.1每月一次对有烟感探测报警点、温感探测报警点的场所进行抽查吹烟测试灵敏度，抽查率达到80%以上2.2对手动报警按扭、消防栓报警按扭进行报警模拟测试，抽查率达到80%以上2.3每月一次对报警系统的联动进行测试52.4首先报警主机调至自动档，在任意层次用烟雾或按两到三个手报报警，三四秒后报警主机启动本层及上下层的消防广播，切断本层及上下层的非消防电源2.5把电梯迫降至首层；2.6启动防火分隔区的防火卷帘门3、每月一次对消防水系统的联动检查测试3.1报警主机及喷淋泵、消防栓泵的控制柜调至自动档后任意按一个消防栓按扭报警，三十秒后启动消防栓泵。3.2试顶层消防栓出水是否正常。4、在有甲方相关工作人员参与的情况下，每季度进行一次各系统的部分功能测试、保养。4.1日常测试、维护、保养的基础上每季度需对手动报警器、喷淋泵、消火栓泵及管道系统的阀门轴心上润滑油，对正压风口、防火阀、风机除锈及上润滑油。4.2、测试各系统功能是否符合规定。特别是重点部位的手动报警系统，烟感、温感报警器报警精确度达99%。出水水量充裕，水压正常，水质良好。5、每半年进行一次各系统的全面检测及试验，并就测试情况出具测试报告。全面检测及试验内容包括：5.1火灾自动报警系统。包括火灾自动报警主机的声、光显示和所有外设警示设备功能；火灾探测器和手动报警按钮的动作及确认灯显示：65.1.1进行火灾系统控制器的各种测试；5.1.2检查指示灯能否正常发光，灯丝是不断开、手动报警按钮是否破损、开关是否正常，按下报警按钮时，应能报警；5.1.3报警装置：当发生火灾或按下手动报警按钮时，应能启动报警装置，发出报警信号为正常；5.1.4水流指示器、压力开关等输入信号设备的输入信号检查；5.1.5对备用电源供电系统进行三次主电源和备用电源自动切换试验；5.1.6对室内消火栓系统联动功能测试；5.1.7对防火卷帘系统联动功能测试；5.1.8事故广播系统联动功能测试5.2消火栓灭火系统5.2.1对消防水箱、消火栓、水泵组、压力控制器、水泵接合器等消防设施进行外观检查是否处于完好状态；5.2.2检查消防水池水位水质、各阀门的启闭状态是否符合要求；5.2.3运行工作泵和备用泵（含补压泵），检查控制功能、电机转动和水泵加压情况及信号是否正常；5.2.4用消防按钮检查能否启动消防水泵5.2.5进行一系列的调试，包括消防水泵的性能调试，室内外消火栓和屋顶消火栓功能调试，系统联动调试，消火栓按钮启动水泵调试，水源调试验证用水量各充实水柱是否符合设计要求。5.3消防广播、消防对讲系统75.3.1对楼层进行送话广播：检查音源、功放、分区选择器。抽检分区播音测试，监听现场广播音量是否符合要求；5.3.2楼层与控制中心对讲：检查用电话手柄现场试打消防电话，各处通话应清楚、无噪音。检查电话主机及分区选择器，选择通话应正常；检查功放、音源、区域选择器的工作温度，散热情况；检查、坚固广播、电话分接线端子；5.3.3对消防广播、消防电话联络柜、主机进行清洁、除尘；5.3.4全部开启广播，检测功放负载能力；5.3.5模拟火灾状态下进行紧急广播；5.3.6全面检查所有消防电话（包括机房、水泵房与控制中心对讲），其通话质量应符合要求。5.4喷淋系统5.4.1巡检大厦内所有供水总控制阀、湿式报警控制阀组、压力控制器、补压泵、水流指示器、信号阀及其它阀门管道是否正常（包括设备外观、功能）以确保系统处于无故障状态；防止跑、冒、滴、漏发生；5.4.2检查水池水位，同时应采取措施保证消防水池不作他用并应对该措施进行检查，若发现故障应及时处理；5.4.3进行放水试验、检查湿式报警阀组、水流指示器是否符合条件，系统压力变化是否符合要求，并记录压力开关、水流指示器反馈至报警控制器的报警信号；85.4.4喷啉水泵每月启动运行一次，当水泵为自动控制启动时，每月仿真自动控制的条件启动运转一次；5.4.5检查水流指示器、压力开关等信号装置是否符合要求。5.5气体灭火系统5.5.1对系统各组件的外观压力进行检查，系统设备组件不能有碰撞变形等损伤和锈蚀情况；5.5.2设备及管道的支、吊架的固定不应松动；5.5.3储气瓶内压力应正常；5.5.4驱动装置的压力不得少于设计储存压力的90%；5.5.5喷头应无堵塞、错位现象；5.5.6对系统进行模拟报警、喷气试验，检查系统是否正常报警、喷气灭火；5.5.7报警信号、喷气信号是否正常；5.6.8是否反馈至报警控制器。5.5.7每年对所有CO2瓶重量重新称重。5.6防火卷帘门系统5.6.1巡查各卷帘门状态，手动开关有否破损5.6.2检查卷帘门驱动电机及链条传动机构状况，定时加注润滑油；5.6.3检查卷帘门动作后，消防控制中心是否有反应；5.6.4对所有卷帘门进行全面检查，包括手动开关、电动机构、导轨清理；95.6.5仿真火灾报警试验，全面检验卷帘门系统联动功能和状态。5.7防排烟系统－包括检测防排烟设备及防火阀的功能：5.7.1启动设备使其运转5分钟，观察有无异常现象；5.7.2检查排烟口的的开启状况及操作功能；5.7.3检查排烟、加压风机的联动控制及控制信号返回情况；5.7.4防排烟各防火阀的检查，检查阀门，叶片的位置是否正确，有无变形及能否动作；5.7.5和新风机、通风机防火阀保护功能是否正确；5.7.6对风机的相关部件进行检查，更换轴承及添加润滑油；5.7.7检测轴心是否偏移，叶片是否变形；5.7.8启动防排烟系统使之工作30分钟，观察电机是否正常，测量其送风口风量。5.8电气火灾漏电报警系统5.8.１按说明书的要求，用专用加烟、加热试验器（无专用工具的可采用电热吹风等器具）分期分批试验探测器的动作是否正常，指示灯显示是否清晰。发现有故障的应及时更换。5.8.2试验火灾警报装置的声、光显示是否正常。5.8.3试验自动喷水灭火系统管网上的火灾报警装置、水流指示器、压力开关等报警功能、信号显示是否正常。5.8.4对备用电源进行一两次充放电试验，一两次主、备电源自动切换试验。105.8.5有联动控制功能的系统，应以自动或手动方式检查消防控制设备的电气火灾监控系统显示功能。5.9应急照明和疏散指示系统5.9.1电源切换试验；5.9.2外观完整性检查；附表：机具设备配备序号机显及名称数量单位用途1交通工具1辆交通运输2对讲机2台通讯3数字万用表1只线路测试4兆欧表1只线路测试5秒表1只报警响应时间测试6电工工具1套电气维护7感烟探测器功能试验器1套烟感报警测试8感温探测器功能试验器1套温感报警测试9测力计1只防火门拉力测试10强光手电2只照明11激光测距仪1只距离测试12数字照度计1只应急灯、疏散灯光测试13数字声级计1只广播、声光分贝测试14数字风速计1只风机风速测试15数字微压计1只压力测试16数字温湿度计1只工作环境测试17超声波流量计1只水系统流量测试18垂直度测定仪1只设备安装角度测试19消火栓测压接头1只消火栓压力测试20喷水末端试水接头1只喷淋末端压力测试11二、技术服务与支持12技术服务与支持一、我公司负责每半年度对贵单位人员进行消防知识培训，培训最新消防知识及建筑火警自救方法，每次具体时间由贵单位安排。二、我公司提供两个24小时随传随到的紧急召唤移动号码。工作日和非工作日时间收到紧急召唤的，保证一小时之内赶到现场，一级接待任务时我方技术人员提前进入现场配合安保工作，发生火灾等恶性情况时30分钟内到现场配合调查取证及应急处理。三、日常运行过程中损坏的部件，能维修的由本公司负责维修，决不更换新的。实在不能维修的，报请贵单位相关人员确认，提出书面申请，由贵单位购买或由我方提供市场最优惠价进行购买，我方负责免费更换。四、维保合同开始执行及合同期满前，严格按照规范要求和合同约定的维保范围、内容、计划等要求，对消防设施进行全面系统的检查、测试，确保系统正常运行。五、我单位服务完工后，严格按照规范要求和合同约定的维保范围、内容完备质量质检记录和各种原始记录，上报给医院。六、全力配合贵单位消防演练及消防安全检查。七、其他维保现场需要的技术服务及支持13三、服务质量保证与安全管理措施14服务质量保证与安全管理措施一、维保服务质量保证制度(一)严格按照国家及安徽省现行消防规范、规程和双方确认的维保方案做好消防系统的维修保养工作。(二)派驻专业维修技术人员3人，进行维保工作，并定期维护保养、测试，故随叫随到，全天候服务。(三)当维护保养、检查和测试工作超出现场值勤工作范围时，由本公司总部根据现场班长的要求，加派专业工程技术人员和技术工人进驻现场，保证按时、保质完成工作目标。(四)故障维修响应时间：消在接到故障申报后，一小时内进入故障现场排除故障，当场有条件解决的应当立即解决；