1.联想移动快消解决方案

*2012LENOVOCONFIDENTIAL.Allrightsreserved.•快消行业形势和面临的挑战•联想移动快消的应对策略•联想移动快消成功案例2012LENOVOCONFIDENTIAL.Allrightsreserved.3快消品营销管理体系分析……营业所……营业所督导……省级营销中心省级营销中心……大区大区……大区大区……大区大区…………营业所销售终端……业代……………………总部总经理区经理总监业务代表组长现今大部分企业模式：信息需要填写大量表单，经过多次汇总，层层上报，信息传递的准确性和时效性收到影响。2012LENOVOCONFIDENTIAL.Allrightsreserved.4快消业务的发展瓶颈订单数据如何快速上报库存数据如何及时反馈销售终端设备如和有效监控管理如何提升终端竞争力数量巨大的业代有效监督主管经理如何了解工作进展是否执行标准销售流程主管经理如何了解是否缺少有效统计分析能否高效辅助决策2012LENOVOCONFIDENTIAL.Allrightsreserved.5快速消费品行业形势信息驱动管理建立统一管理体系建立统一完善的营销人员管理体系，实现业代销售、巡检等业务的规范化管理；准确掌握市场信息通过信息化手段，增加一线市场与总部的联动性，总部可在第一时间了解到实时准确的订单数据、市场信息、资产设备等信息；提供分析决策依据完善营销管理体系，掌握销售、市场、资产、流向等数据并形成科学的消费行为分析辅助决策；通过移动化的技术手段提升快销系统的业务管理能力、市场信息掌控能力、业务分析决策能力*2012LENOVOCONFIDENTIAL.Allrightsreserved.•快消行业形势和面临的挑战•联想移动快消的应对策略•联想移动快消成功案例2012LENOVOCONFIDENTIAL.Allrightsreserved.7联想移动快消业务逻辑架构2012LENOVOCONFIDENTIAL.Allrightsreserved.8移动营销管理系统总体功能终端功能后台管理功能公告管理定位考勤管理销售订单管理市调管理理货管理促销管理广告管理竞品管理终端资产管理基础数据管理业代管理定位考勤管理销售订单管理市调管理理货管理终端资产管理统计分析报表系统管理基站定位配送物流车辆PC访问总部终端设备•与客户的IT系统相结合•与客户的营销策略相结合•与客户的绩效管理相结合2012LENOVOCONFIDENTIAL.Allrightsreserved.9功能示例—规范操作流程结合客户的标准操作流程，在终端系统中设定了拜访流程，销售人员在使用终端时必须严格按照已经设置好的标准流程执行，提升销售人员的工作质量，规范其操作流程，从而达到公司的要求。离开网点汇报提交拜访执行进入网点店员培训店内库存价格检查竞品追踪促销陈列检查进店/离店跟踪订单采集终端资料维护拜访回顾制定销售人员工作标准，规范流程，完全遵从公司的制度2012LENOVOCONFIDENTIAL.Allrightsreserved.10功能示例—销售终端资产管理•陈列检查•投入产出市场信息•业务变更•设备申请产品功能–对市场设备进行RFID标识管理，对设备进行定位管理–通过Pad将市场设备陈列状况图片发送给服务器–通过Pad进行设备申请–通过市场设备与售点的结合，实现投入产出分析–对市场设备的动态进行管理业务价值–市场设备丢失率降低5%–实现市场设备与售点、销售员的捆绑管理–为更好的发挥市场设备的价值提供手段2012LENOVOCONFIDENTIAL.Allrightsreserved.11功能示例—日常计划管理业务代表依据既定计划、路线进行操作，提高工作效率，完成进度；以时间、地点、人员工作过程管理为主轴，通过信息的快速收集和反应，实现企业数据共享的需要.2012LENOVOCONFIDENTIAL.Allrightsreserved.12功能示例—销售订单管理•售点资料•销量查询订单信息•促销政策•订单录入功能描述–销售员随时随地通过Pad录入业务订单–通过界面的方式来操作系统，简单、快捷–销售员可以及时更新售点最新资料–能够及时接收到最新的促销政策–销售员可以查询所管辖售点的销量信息业务价值–销售员每天新增工作时间1.5小时–销售员的自我管理能力加强–快消企业营销政策的执行力得到有效提高2012LENOVOCONFIDENTIAL.Allrightsreserved.13功能示例—市场信息管理•终端形象•竞品信息市场信息•广告投放•市场调查产品功能–通过Pad采集销售终端产品陈列、促销等信息–通过Pad上报市场调查报告信息–通过Pad采集、监控广告投放情况业务价值–及时了解一线的市场信息，形成分析报表辅助营销决策–增加广告投放的有效性–售点感受与企业的共同成长2012LENOVOCONFIDENTIAL.Allrightsreserved.14与营销体系相适应的层级化管理区域营销经理大区主任营业所主任业代、督导监督信息上报工作内容管理区域报表查询订单数据上报市场信息采集渠道信息反馈销售报表查询市场分析查询2012LENOVOCONFIDENTIAL.Allrightsreserved.15PAD终端个性化定制行业定制软件定制修改开关机动画/图片/音乐，桌面壁纸预置或删除客户指定视频/应用软件等解决问题解决办法硬件定制电池扩容，蓝牙身份证读取/打印，一维/二维码扫描等其他个性化印制个性化LOGO，更换背壳颜色等用户鉴权外观定制加厚电池、蓝牙条码扫描一体外壳（一、二维条码扫描）2012LENOVOCONFIDENTIAL.Allrightsreserved.16PAD终端设备安全管控安全管控终端管控提供API端口，通过IMEI唯一代码与PAD一一匹配，统一管理解决问题解决办法客户资料管控销售对客户资料采集信息通过PAD3G功能实时上传服务器，备份登记身份认证通过对个人证书/动态口令、TF-Key复合认证，进行访问控制，达到信息保密防止网络监控防止身份冒用设备统一管理防止设备丢失移动安全管控2012LENOVOCONFIDENTIAL.Allrightsreserved.17联想移动快消解决方案特点3GGPSWIFIGPS配送3GWIFI真实数据即时把握订单需求快速直达联想移动快消方案特色管理成本有效降低外勤管理轻松实现业务异动快速响应工作达成一目了然2012LENOVOCONFIDENTIAL.Allrightsreserved.18联想移动快消解决方案优势10-30%销售增长创建品牌数据库提升品牌知名度增加销售拜访效率提高有效促销提高门店终端透明度主要优势-创建品牌数据库-提升品牌知名度-提高销售拜访效率-提高有效促销-增加零售终端透明度2012LENOVOCONFIDENTIAL.Allrightsreserved.19联想全国售后服务网络★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★2249家服务网点，解决用户及合作伙伴的后顾之忧01002003004005006007008009001000123456A6B6C0.00%500.00%1000.00%1500.00%2000.00%2500.00%3月底服务网点数量6月底服务网点数量增幅*2012LENOVOCONFIDENTIAL.Allrightsreserved.•快消行业形势和面临的挑战•联想移动快消的应对策略•联想移动快消成功案例2012LENOVOCONFIDENTIAL.Allrightsreserved.21联想移动快消成功案例—可口可乐成功将可口可乐移动销售管理系统从NokiaSymbian平台迁移到Android平台。2012LENOVOCONFIDENTIAL.Allrightsreserved.22联想移动快消成功案例—可口可乐主要功能特点订单管理实时订单追踪销售拜访路线优化销售拜访路线优化并提高日门店拜访数量库存查询避免脱销情况并提高订单达成率冰箱管理设备管理简便SAP整合支持对脱销产品及SKU价格的在线查询门店管理创建门店资料管理，并分配给客户，从而得到实时的数据帮助客户实现-订单成功率由90%到99%-提高销售拜访效率-通过SFA整合免除SAP证书的许可费（缩减成本）-在客户面前提升自己公司的形象Mobilesolution2012LENOVOCONFIDENTIAL.Allrightsreserved.23联想移动快消成功案例—可口可乐MobilesolutionMobilesolution提高市场、销售情况的掌控力加强人员管理高效辅助决策建立完善的营销人员信息库，完善营销人员考核体系，实现营销体系的规范化管理通过一线市场数据的收集（订单、市场、终端情况等），经过系统的统计分析，为企业领导层提供准确、有效的决策支持数据；通过信息化系统应用，使总部第一时间了解到一线市场的准确数据；提高企业应对市场能力；渠道库存透明化，更合理的指导生产、销售，杜绝窜货现象，提升对渠道的掌控能力；客户收益：本项目在与多家供应商沟通过程中，只有联想听得懂我们想要什么，只有联想给出的是面向移动IT基础架构的整体服务方案！在所有竞争对手里，联想提交的方案最专业、最有诚意。联想给我们提供的是全生命周期的IT管理服务和整体运维体系方法论；尽管其它供应商在Pad硬件方面提供了更有诚意的价格与配置，但最终我们选择了联想！来自可口可乐的声音