企业再造理论

企业再造理论是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法，它以一种再生的思想重新审视企业，并对传统管理学赖以存在的基础——分工理论提出了质疑，被称为管理学发展史上的一次革命。该理论强调企业为了能够适应新的世界竞争环境，必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。基本概念：企业再造也译为“公司再造”、“再造工程”（Reengineering）。它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。按照该理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克·哈默（M·Hammer）与詹姆斯·钱皮（J·Champy）的定义，是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（businessprocess）进行根本性重新思考并彻底改革”，也就是说，“从头改变，重新设计”。为了能够适应新的世界竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。企业再造理论产生的历史背景1.信息技术革命导致知识经济、知识社会的快速发展。2.西方国家经济的长期低增长使得市场竞争日益激烈,企业面临着严峻挑战3.美国企业受到来自日本、欧洲的挑战企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。业务流程是企业再造的核心领域,企业再造的关键技术就是重整业务流程。企业再造的适用范围:从美国的经验来看,企业再造理论适用于以下三类企业:第一类是问题丛生的企业。第二类是目前业绩尚可,但却潜伏着危机的企业。第三类是正处于事业发展巅峰的企业。企业再造的同步工程：企业再造的同步工程,是指企业在重新整合业务流程的同时,必须重新塑造企业价值观、重新设计工作方式和重新建立考评体系。企业再造的指导思想:1.以顾客为中心。2.以员工为中心。3.以效率和效益为中心。4、在竞争中以“变”求生存。5、以人为本，充分授权。企业再造理论的实施步骤:(1)构筑再造队伍。(2)认识并分析现有流程。(3)进行流程再设计。(4)实施运转。企业再造的方式:企业再造方式通常有两种,一种是改良式再造,另一种是革命性再造。企业再造的主要程序：1、诊断原有的流程。2选择需要再造的流程。3、了解准备再造的流程。4、重新设计企业流程企业再造成功的关键因素：1、人的因素2、技术的因素；3文化的因素企业再造理论应用条件分析:1、企业业绩与企业再造。在大多数人的心目中，越是业绩不好的企业，越有再造的必要；企业的业绩表现好，企业就没有必要进行再造。事实上，企业再造并不是依据企业业绩来作为衡量标准的。企业再造的核心是对企业业务流程进行再造，它是以各种输入为起点，以输出各种产品和服务为终点的一系列企业活动的重新设计，它是对企业资源的重新整合，是对企业潜力的再挖掘。所以，从理论上讲，只要再造能最佳地整合企业资源，能最大限度地挖掘出企业潜力，不管其当前业绩表现如何，都可通过流程再造进行企业升级化改革。企业再造是需要一定成本的，且存在着一定的风险，从这一点上说，业绩好的企业似乎更有再造优势，因为它除了能承担再造成本外，还能利用余下的资源，保证再造后的企业正常运转，使优势得到加强，变得更持久。2、企业能力与企业再造。企业再造可能会涉及到企业方方面面的活动和各项技术支持，它需要一系列的企业能力来支撑。对企业业务流程的再造，需要全面审视现有业务流程并找出其问题所在，然后织的发展注入新的活力，提高管理水平。企业再造理论应用动力分析：1、外部经营环境的变化。2、经营目标的驱动。3、企业领导人的“超前”意识。企业再造理论应用问题分析：1、企业再造理论将会产生新的利益冲突。2、企业再造理论将会产生新的利益冲突。3、企业再造将会出现管理流程与作业流程的不适应。企业再造中要注意的问题：1.信息技术是前提；2、企业文化是保证。我国企业实施再造工程的基本内容主要包括:资产结构再造、经营结构再造、管理体制和组织体系再造等,它们既互相区别,又互相联系,互相影响,共同构成企业再造的互动体系。我国企业推行再造工程的基本思路是:按照改革与发展有机结合原则,围绕企业行为目标和管理方式,从根本上进行重新思考,摈弃过时的管理思想体系,彻底地进行剥离重组,构造新的经营管理结构与运作流程。案例：海尔集团的流程再造开始于1998年。海尔的流程再造目标是以市场链流程为中心,建立“零管理层”,使全体员工都面向市场,使企业组织流程与市场信息流成为一个有机整体。通俗地讲,就是企业生产首先要从市场获得定单,有了定单,人、财、物才能在计算机网络管理下同步流动。按照这样的设计,海尔把业务流程分为主流程、支持流程和流程基础三个部分。所谓主流程就是把原来各事业部的财务、采购、销售业务全部分离出来,同时建立海外推进本部、商流推进本部、物流推进本部、资金流推进本部,将企业内部原先分散、各自对外的各种资源整合为全集团统一创品牌服务的营销(商流)、采购(物流)、结算(资金流)体系,使整个企业变成一个环环相扣、运行有序的链条。其目的就是通过整合,使海尔同步业务流程中各产品本部从原来分散的负责采购、制造、销售过程转变为统一面向市场客户的开发、生产产品的过程,通过开发、生产出能满足消费者即时与潜在的需求的卖点商品,创造有价值的定单。在这个直接面对市场,统一的物流、商流、资金流体系下,海尔原来的职能管理部门就不再具有管理职能,而成为其支持流程。海尔的流程再造实际上就是企业再造。海尔的流程再造,一是推倒了企业内外两堵墙,把割裂的流程重新联结起来,形成以定单信息流程为中心的市场链流程。外部,通过推倒企业与上下游企业的墙,形成了共生共赢体,上游的分供方不再以满足企业为宗旨,而是与下游企业共同满足终端消费者的需要,这是对国外企业再造理论的一大发展。内部,海尔将部门职能关系变成市场关系,部门之间不是以各自利益划圈,而是以市场的效益确定报酬。二是速度制胜,海尔通过输入用户的需求将职能下达任务转化为用户下达需求,减少流转层次,让企业每位员工直接感受和快速满足用户的需求。三是全员经营,海尔流程再造的目的是增强企业的活力和市场竞争力,只有企业每一位员工都充满活力,企业的活力和竞争力才能得到体现。海尔的再造使其迅速成为我国白色家电行业的王中王,在世界白色家电行业中排名第六。海尔的成功给了我国企业有益的启迪:只有搞好以客户为中心的企业再造,才能有力地增强企业的国际竞争力,为企业向国际跨国性公司的发展奠定基础。总之,企业再造理论满足了通过变革创造企业新活力的需要,这使越来越多的学者加入到企业再造的研究中,也使越来越多的企业投身到企业再造的实践中。当然,企业再造还在继续发展。但不管怎样,作为一种新的管理理论和方法,它必将在管理理论的发展中占据一席之地,也必将推动企业的发展。=w7v-MLi9RiW458068GolOGPDFUTUSs5qTpz1P_mEaX8VMKbNKYQ5FIuBUS0-fsNWNPMDLW1gTYV8kqbzAh_rth9dSbynCFMDJoC-HWmReIC