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第一节群体的含义与特征一、群体的含义二、群体的特征第一节群体的含义与特征一、群体的含义•群体是指一群有共同目的、相互依存、相互作用的人所组成的集合体。•群体的三个要素—社会心理学家霍曼斯活动、相互作用、感情。它们之间是相互依赖、相互制约的群体形成原因•第一．在个人层次上，群体是人进行社会化、人生存的必要条件。•第二，在群体的层次上，群体能够满足人类的某种需要。第一节群体的含义与特征二、群体的特征1．群体成员交往活动具有社会性它包括两个方面的含义：•一方面是说人类的群体活动是一种社会行为，而不是本能的行为。•另一方面，群体的社会性还表现在群体成员之间有明确的成员关系与角色，不可随便混淆。第一节群体的含义与特征二、群体的特征2．群体成员的交往活动具有规范性3．群体成员对群体具有较强的归属感4．群体成员的交往活动具有经常性和持续性第二节群体的类型、结构与功能一、群体的类型二、群体规模三、群体的结构四、群体的功能第二节群体的类型、结构与功能一、群体的类型1．内群体与外群体内群体就是某些人们所属的群体，这些人们经由群体获得自己的“利益”和“感情”，群体中的人们有着密切的利害关系和较强的同类意识。外群体就是人们所不属的群体，这些群体对于另外的人来说，没有与他们相关的密切的利害关系，因此，人们对这些群体往往抱以冷淡、怀疑、蔑视甚至敌视的态度。第二节群体的类型、结构与功能一、群体的类型2．初级群体与次级群体初级群体也称初级社会群体，它是人们通过直接的社会联系而结成的群体，其成员交往频率高，相互关系具有“直接性”。次级群体就是人们通过间接的社会联系而结成的群体，其成员很少甚至没有直接交往，相互关系具有“匿名性”。第二节群体的类型、结构与功能一、群体的类型3．正式群体与非正式群体正式群体，是指人们对成员的地位和角色、权利和义务都有明确并多是明文规定，有相对固定的成员及规模的、为实现某一特定任务而有意组织起来的群体。非正式群体，是指那些无正式规定的、自发产生的，成员的地位与角色、权利和义务都不明确，而是靠好恶或兴趣自然联系起来的群体。第二节群体的类型、结构与功能一、群体的类型4．成员群体与参照群体成员群体是指个体为其正式成员的群体，也称为实际群体或实属群体。参照群体是指个体自觉接受其规范准则并以此来指导自己行为的群体，也称假设群体。——个体所参加的群体不一定是个人心目中的参照群体。第二节群体的类型、结构与功能一、群体的类型5血缘、地缘、业缘、趣缘、志缘群体血缘群体，就是因婚姻和生育关系而结成的群体，其基本形式是家庭。有家庭和家族两种形式。地缘群体，就是因长期相邻居住而结成的群体，其基本形式是邻里。趣缘群体，就是因人们的兴趣相同而结成的群体，它也是社会发展的产物，即随着社会生产力的发展和社会物质财富的增多，人们在基本满足物质生活需要的基础上产生了对精神生活的需求．志缘群体，就是因人们的共同志向或信仰相同而结成的群体，如党团组织。第二节群体的类型、结构与功能二、群体规模1．群体规模的研究结论群体规模即组成一个群体的人数多少。发现有如下结论：(1)小群体(7人以下)比起大群体往往内聚力更强，更倾向于寻求一致性。(2)随着群体现模的增大，成员的工作满意感降低。(3)大群体比起小群体决策速度馒。第二节群体的类型、结构与功能二、群体规模2．关于群体规模的问题(1)群体规模的上限和下限。即最少应为几个人和最多应为几个人的问题。小群体的人数为2—7人．不适当地扩大群体规模可能产生的问题：1)随着群体规模的增大，群体资源的总量也增加，但这些资源并不一定都是有用的资源。2)随着群体现模的增大，群体成员异质性也增多，因而成员各自的特长难以发挥。3)群体人数增多，成员参加活动和得到奖励的机会减少。4)群体人数越多，就越需要做大量的组织工作，以协调成员的活动。5)群体人数增多，则群体成员之间的冲突也会增多。6)群体人数越多，则成员之间彼此了解的程度就会越低。第二节群体的类型、结构与功能二、群体规模2．关于群体规模的问题(2)群体组成人员的奇数和偶数问题。主张群体应为奇数的人认为，当群体成员发生意见分歧时，奇数群体可以采取投票表决方式使问题得到迅速解决，不会无休止地争论下去。主张偶数群体的人认为单靠表决会影响群体中人与人之间的关系，不是解决问题的好办法；当意见分歧的双方势均力敌时，应进一步进行协商，这样既可在深入讨论的基础上使问题得到解决，又可避免群体中人们之间的关系紧张。第二节群体的类型、结构与功能二、群体规模2．关于群体规模的问题(3)群体规模与工作效率的关系。工作群体规模应视群体任务的性质而定。群体人数与人均效率的关系是，往往获得最佳工作效率的群体规模有一个最佳值，当群体规模是这个最佳值时，人均效率最高。在群体规模的最佳值附近做微小的变动，对人均效率的影响不是很大，但变化的范围超过一定的“度”，则人均效率会大幅度下降。群体规模的确定应遵循一定的原则首先，应根据工作任务的性质确定群体人数的下限，这个下限应保证能一般地完成工作任务；其次，应确定群体规模的员适当人数，这个人数能保证群体的工作效率达到最佳程度；再次，群体规模的上限应确定在这样的人数上，如果超过了这个上限，群体的工作效率会急剧下降。第二节群体的类型、结构与功能三、群体的结构1．群体结构的概念和意义群体结构是指群体成员的组成成分。研究的实际意义。群体结构状况如何，对于群体的心理气氛，团结状况和工作效率有着深刻的影响。群体成员搭配得当，能使群体协调一致，从而提高工作效率。反之，会使群体涣散，影响群体功能的发挥。※现代化的大型组织中团结合作的领导班子※现代化的大型组织中正式群体合理的结构第二节群体的类型、结构与功能三、群体的结构2．群体结构的同质性与异质性所谓同质是指群体的成员在能力、性格、年龄、知识等各方面都比较接近。所谓异质是指上述各方面都迥然不同。群体究究应为同质结构还是应为异质结构，则要以工作的性质、完成的任务而定。三种条件下，同质结构的群体可能达到最高的工作效率第一，工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，例如会计小组编制职工工资表的工作；第二，当完成一项工作需要大家密切配合时，同质群体较为有效；第三，如果一个工作群体成员从事连锁性的工作，例如流水线上的操作工人，则同质群体较好。——一般来说，工作组织中的基层群体应为同质结构。三种条件下异质结构的群体将会达到最高的工作效率第一，完成复杂的工作，以异质结构为好，因为在这种群体中需要有各种能力和各种见解的人。第二，当作出决策太快可能产生不利后果时，异质结构为好，因为同质结构的群体，意见比较一致，往往会匆忙作出不合理的决策。第三，凡需要有创造力的工作，异质结构较为有利。——领导班子群体应为异质结构。几点重要的补充•首先，在分析群体的同质和异质结构时，不能把基本观点、基本信念的结构包括在内。•其次，在分析群体结构时，同质和异质的问题只是相对而言的，不能绝对化。第二节群体的类型、结构与功能四、群体的功能(1)完成组织交给的基本任务。(2)满足个人的心理需求。第一，获得安全感。第二，满足亲合的需求(或友爱与归属需要)。第三，满足自我确认的需求：第四，满足自尊的需求。第五，增加自信。第六，增加力量感。◆组织行为学家认为，任何一个群体功能大小，都可从两个方面加以衡量，即群体的生产性(创造成就的多少)和该群体对其成员心理需求的满足程度。第三节非正式群体一、非正式群体的概念及形成原因二、非正式群体的特点三、非正式群体的类型四、非正式群体的影响和作用五、正确对待非正式群体第三节非正式群体一、非正式群体的概念及形成原因1．非正式群体的概念非正式群体，是指那些相对于正式群体而言的群体。即是指那些无正式规定的、自发产生的，成员的地位与角色、权利和义务都不明确，也无固定编制的群体。我们这里所说的非正式群体，仅是指限于存在于组织及正式群体内的非正式群体，而不是泛指一切正式群体以外的群体。第三节非正式群体一、非正式群体的概念及形成原因2．形成原因(1)共同的兴趣爱好，即趣缘群体。(2)价值观的相似，即志缘群体。(3)有类似的经历和社会背景。(4)性格一致。第三节非正式群体二、非正式群体的特点1．有较强的凝聚力2．群体规范性3．有自然形成的领导人物4．信息沟通灵敏5．有强烈的群体意识6．群体效率高第三节非正式群体三、非正式群体的类型1．按非正式群体的形成原因划分(1)利益型。(2)情感型。(3)信仰型。(4)“宗族亲朋”型。(5)目的型。(6)“压力组合型”。(7)爱好型。第三节非正式群体三、非正式群体的类型2．按非正式群体的性质和作用划分(1)积极型。(2)中间型。(3)消极型。(4)破坏型。第三节非正式群体三、非正式群体的类型3．按非正式群体的内部组合成信息沟通方式划分(1)明星式。群体中最有权威的“核心”、“明星“式人物，和围绕在他周围的“卫星”式人物。这样的群体结构，称为“明星”式结构。(2)全通道式。非正式群体作为心理和情感的聚合体，具有信息交流渠道畅通、传递快的特点。这与群体内部依靠情感维系，成员之间更为“平等”是分不开的。全通道式沟通反映了非正式群体内部的一种“平等”的组合的方式。第三节非正式群体四、非正式群体的影响和作用可能是积极的，也可能是消极的。1．非正式群体的影响对成员的影响体现在能够在一定程度上满足成员的需要，给成员更多的帮助，规范成员的行为等方面。对组织和正式群体的影响体现在：非正式群体有可能帮助组织和正式群体完成大量的工作；可以当做“补丁”来弥补组织和正式群体的缺点和不足；还能为员工提供社会与心理的满足，有利于保持良好的气氛可以利用非正式群体促进积极的信息交流。第三节非正式群体四、非正式群体的影响和作用(1)非正式群体的积极作用：第一，能够满足个人的一些正常心理和兴超需要。第二，有利于增强正式群体的凝聚力。第三，可以协助组织和正式群体克服困难，解决难题。第四，在做促进转化工作上有特殊功效。第三节非正式群体四、非正式群体的影响和作用(2)非正式群体的消极作用：第一，与群体利益或目标的冲突。第二．与群体规范的冲突。第三，与群体活动的冲突。第四，与群体领导的冲突。第三节非正式群体五、正确对待非正式群体(1)实事求是是正确对待非正式群体的前提。第一，认识非正式群体存在的客观性。第二，把非正式群体与“政治小团体“严格区分开来。(2)正确分析是正确对待非正式群体的基础。(3)合理引导是正确对待非正式群体的关键。领导或管理者不注意做好正确的引导工作，其主要表现一是对有积极意义的非正式群体不注意引导、支持。二是对本来没有害处的非正式群体不支持，甚至冷漠、压制。三是对一些有不利影响的非正式群体一味采取批评、处分、压制的办法，不做引导、转化工作。——这三种情况都不利于做好非正式群体的工作。引导、批评和处分的目的引导的目的需要明确，就是把非正式群体引导到有利于组织目标、任务的实现及完成，有利于正式群体的建设的轨道上来。批评和处分所要达到的，也应该是这个目的。引导是要使非正式群体的积极因素得到发挥，使消极因素转化为积极因素。领导对待非正式群体的态度：引导、限制还是压制?其效果是大不一样的。引导方式重视对非正式群体的‘领袖”人物的工作对非正式群体的引导要从其“领袖”身上开始对于一些确有水平和能力的“领袖”人物，应该大胆任用。对于某些具有明显破坏作用的非正式群体，有时候仅靠引导可能不起作用，就应该态度坚决地瓦解它。