职业经理人素养与风范

全国职业经理人（职业训练师）基础培训班职业经理人的素养与风范江西省分公司桂奋全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部讲师介绍桂奋:1983年毕业于江西农业大学，本科学历，2002年获中国社科院经济法学在职研究生学历。高级经济师。1983年7月-1996年5月，历任中国人民保险公司上饶、鹰潭分公司业务科科长、人身保险科科长，人身保险部党支部书记、经理。1996年6月-2007年7月，历任中国人寿保险公司江西省分公司团险部总经理、办公室主任，鹰潭、上饶分公司党委书记、总经理。2007年8月起加盟人保寿险，负责组建江西省分公司，现任江西省分公司党委书记、总经理。全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部引言总裁寄语：要将中国人保寿险打造成为一家伟大的公司，进而创造中国人保的奇迹，创造国内寿险业的奇迹，乃至创造国际保险业的奇迹！---李良温01全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部目录第一部分关键词第二部分职业经理人的素养第三部分职业经理人的风范第四部分做合格的人保寿险职业经理人02全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部(一)职业1、标准释义：据《汉典》解释，“职业”有两层含义：（1）个人所从事的作为主要生活来源的工作（2）指份内应当做的事2、通俗解释：（1）从狭义上讲，职业就是工作。是利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。（2）从衍生意义上讲，职业是“标准、规范、专业、执行……”的代名词。03全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部(二)经理人•从事经营和管理的人。--经营（运营；苦心筹划；为一定目的而设法使机构或组织运转--《现代汉语词典》）--管理（主持或负责某项工作；经管,料理；约束,照管--中国词语解释）04全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部(三)职业经理人051、上海市劳动和社会保障曾制定有《职业经理人职业标准》，首次对该职业做了定义，即运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验，独立对一个经济组织（或一个部门）开展经营或进行管理的人。3、人保寿险的职业经理人，就是借助公司提供的创业平台和职位，能够彰显人保品牌，弘扬寿险文化，撑起一片蓝天，创造一片惊喜，以公司经营管理为主要生活来源的社会英才。2、通常释义，职业经理人就是专门以“经营管理”为为主要生活来源、凭能力凭业绩吃饭的人。他的职责定位是以其良好的职业境界、道德修养、专业管理能力，合理利用企业的资源，帮助企业获取最大的利润，坚决完成企业目标和任务，把企业不断推向前进。全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部(四)素养1、标准释义：（1）由训练和实践而获得的技巧或能力；（2）平素的修养。2、通常指人的内涵、水平和气质。06全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部(五)风范“风范”指“风度;气派”。是一个人外在表现出来的气度。07全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部目录第一部分关键词第二部分职业经理人的素养第三部分职业经理人的风范第四部分做合格的人保寿险职业经理人08全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部◆素养是职业经理人的素质修养，体现一个人的内涵。◆职业经理人的素养很多，如敏锐的战略眼光、活跃的思维方式、良好的心理素质、卓越的决策能力、无穷的个人魅力、超群的领导能力、一流的执行效率。◆作为人保寿险最基层的职业经理人，除此之外，至少还应具备以下三种素养：09全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部（一）懂经营◆“懂”是“会”和“精通”的意思。◆《现代汉语词典》解释,“经营”有三层释义：--运营(营利性事业),从事(营利性的工作)--苦心筹划。--为一定目的而设法使机构或组织运转。◆“懂经营”，就是精通企业的经营之道，代表科学决策能力、经营分析能力、市场把握能力较强。经营是一门大学问！10--认识经营规律；--明确经营目标；--落实经营措施。全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部银保业务互动业务个险业务团险业务第一，认识经营规律我们的职责就是避免大起大落、大进大出、大喜大悲。11人保寿险：老品牌、新公司，一切从零开始，从头再来！机构人事内控合规计划财务行政运营全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部——尊重营销规律，特别要注重氛围经营。（激情、激励、激发）——产品主导？市场主导？费用主导？政策主导？技术主导？权力主导？！①有没有本事交朋友：交有影响力的朋友，交有权力的朋友，交对我们有帮助的朋友；②敢不敢投入：时间、精力、成本。——存在很多误区：一谈到规模效益化，就是多做团体寿险（如鑫荣）；一谈到短险，眼光就只盯着学平险；一谈到意外险就是靠项目，就光想抱西瓜而忽视了拣芝麻（应向营销学习，关注个人意外险市场的拓展）。----西瓜芝麻都得要。——互动互动，互相都动。①硬实力和软实力的问题，我们的硬实力不如财险，但我们具备软实力，要借助他们的硬实力，提升我们的软实力；②三借：借梯上楼、借船出海、借鸡下蛋;③合作共赢。个险业务银保业务团险业务互动业务12全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部第二，明确经营目标1、保费目标：靠带队伍、交朋友。2、创费目标：靠产品选择，靠渠道选择，靠符合经营规律、体现专业技术的一系列业务推动。[推动：①要考虑成本因素，不贴钱做保费；②要考虑推动方式，精神与物质相结合；③要考虑推动技巧，形成浓厚的氛围。激发内在需求，引导融入氛围，帮助达成目标。]3、费差目标：当前最高目标是“一平二盈”。要靠开源节流、以支定收和有效经营，去实现这一最高经营目标，这是生存的最低需要，也是确保生存的唯一途径。瞄准目标13全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部第三，落实经营措施•职业经理人不仅要有“嘴功”，更要有“手功”。•“空谈误国，兴邦”。14全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部（二）善管理◆“善”指“擅长，长于”。◆“管理”是指通过市场经济选择，科学、合理、优化配置经济要素资源，达到组织经营低投入、高产出的目的。◆“善管理”，通俗讲就是善于管人理事，主要指激发员工热情、提高运行效率、降低经营成本和防范经营风险等方面的管理能力。15--目标管理；--问题管理；--危机管理全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部1、目标管理的重要性成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解----美国潜能大师：伯恩•崔西所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士16第一、目标管理全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部2、什么是目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。17全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部对公司3、基层人保寿险目标管理主要有：业务目标：队伍目标：费差目标：不盯计划盯市场，不过分依赖单一渠道，不过分“按部就班”……与公司计划任务相匹配，与公司生存需要相匹配，与公司长远发展利益相匹配。队伍建设贵在稳健、激情、专业。县支公司“一平二盈”、中支公司“二平三盈”、省分公司“三零四平五盈利”。其中县支公司“一平二盈”是关键，是起点，是基石。18全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部第二、问题管理1、问题管理的重要性问题管理是四大管理模式之一（另三种是科学管理、人本管理和目标管理）。在这四大管理模式中，问题管理与目标管理相对应。在环境稳定，目标容易准确预测时，目标管理发挥更大作用；在环境变化迅速，目标难以准确预测时，问题管理发挥更大作用。19全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部2、什么是问题管理：“问题管理”是以解决问题为导向、以挖掘问题为基础、以表达问题为辅助的一套管理理论和管理方法。人保寿险,一切从零开始，一切从头再来，在经营中难免会遇到各种各样的问题，尤其要重视问题管理。20全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部3、基层人保寿险问题管理至少有以下几类：□与业绩有关：---如业绩数量与质量，什么好，什么快，什么大做什么。□与队伍有关：---增员与留存、“财补”双刃剑。□与考核有关：---如“今保明退”、考核期冲刺。□与费差有关：---怎样算好三笔帐：费用支出帐、费用收入帐保费收入帐（规模、结构、效益）□与文化有关：---怎样以人为本、和谐奋进。□与风险防范有关：--如持证上岗、帐外支付、帐外帐、销售误导、退保率等。21……全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部第三、危机管理1、危机管理的重要性：危机管理是当前企业经营管理中重要组成部分，是企业持续经营和做大做强必不可或缺的重要管理内容。海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏有句经典名言：“永远战战兢兢，永远如履薄冰！”22全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部2、什么是危机管理？危机管理是消除企业危机因素的一系列管理动，包括对危机的预防和化解，职业经理人尤其要提高对突发事件的处理能力。23全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部基层人保寿险危机管理主要体现在五个层面：■监管。在监管方面要谨小慎微，警钟长鸣。（2008年抚州团险项目、银邮自律检查）■竞争。由市场竞争和业务发展带来的危机。（2008年初贵溪短险项目）■退保。从中央到地方都高度重视保稳定，保险公司也要注重承保业务的稳定，防止大面积退保行为的发生。■信任。如客户、监管、上级、伙伴的信任危机。■用人。选对人，用对人，工作得心应手；选错人，用错人，工作处处被动。危机无处不在！24……全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部（三）守规矩◆“守”是遵照的意思。◆“规矩”是指规则与礼法，引申为称人的品行方正,谨守礼法。◆“守规矩”，就是要遵章守纪、依法合规和严格自律。--做事；--做“官”；--做人25全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部第一、做事•有板有眼——没有规矩，不成方圆（澡堂效应）；•有张有驰——把握节奏、把握重点、把握切入点；•有形有神——从形式到内容，既要面子也要里子，不做表面文章，不摆花架子。26全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部第二、做“官”1、“官”的释义：在政府担任职务的人。2、基层公司经理作为一方诸侯，在一定意义上可称之为“官”，但又不同于行政上的“官”。3、要做好这个“官”，就要“三不”：不讲究--条件艰苦；不计较—融入文化、机制；不推卸—敢于负责。君子推功揽过，小人邀功推过。27……在路上全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部歌词：那一天我不得已上路为不安分的心为自尊的生存为自我的证明路上的辛酸已融进我的眼睛心灵的困境已化作我的坚定在路上用我心灵的呼声在路上只为伴着我的人在路上是我生命的远行在路上只为温暖我的人温暖我的人……28全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部第三、做人29一要讲人格。①理解：先理解他人，再被他人理解；②宽容：宽容他人就是善待自己；③接纳：相逢一笑泯恩仇。（案例）二要会尊重。先尊重他人，再被他人尊重。不要处处觉得自己有权有势，想当然认为人家自然要听你的，要多换位思考。三要严自律。先自律，再他律。身教重于言教，要严格自律、率先垂范，在思想、行为、言行上都严格自律。己所不欲，勿施于人（举例：开会、庆典、执行制度、完成任务等）全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部目录第一部分关键词第二部分职业经理人的素养第三部分职业经理人的风范第四部分做合格的人保寿险职业经理人30全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部◆风范是职业经理人素养的外在表现。◆职业经理人的风范，应是儒家的胸怀，法家的气魄，墨家的专工相统一，集修养、攻略、专业于一身。◆人保寿险最基层的职业经理人，至少应有三种风范：31全国职业经理人（职业训练师）基础培训班培训部（一）严谨—作风•“严谨”有“严肃谨慎”和“严密周到”双重含义。职业经理人务必保持严谨的工作作风，必须处理好四重关系：（1）注意上下衔接，保持上下连贯，无缝链结；（2）注意左右衔接，保持左右和谐，步调一致；