职业经理人训练营

欢迎参加职业经理人训练营训练主题•如何建立及打造优秀团队•实效沟通技巧•如何提升领导力•如何提升执行力训练主题•如何建立及打造优秀团队个人执行七问句１．要做什么事？２．为何要做此事？３．何时开始做？４．何时做完？５．要做到什么程度？６．需要什么支援？７．如何做得更好？企业执行十一问1.现在出现了什么状况?2.产生此状况的原因是什么?3.如何解决这些状况?4.用什么方式解决?5.何时开始解决?企业执行十一问6.要解决到何时结束?7.要解决到什么程度?8.让谁去负责解决?9.解决过程中需要何配合?10.如何改良?11.如何避免此类情况再发生?训练主题•如何建立及打造优秀团队团队的含义团队•T：Treasure•E：Emotion•A：Action•M：Match没有完美的个人，只有完美的团队我之所以能成为世界首富，靠的是来自世界各地的58000名优秀的天才组成的团队！－－比尔.盖茨团队四要素•人员：成员；领导•制度：薪酬；管理；考核；奖惩；晋升•目标：个人目标；团队目标；企业目标•文化：外在文化；精神动力★“资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息”——华为总裁任正菲★“通用（GE）:靠人和思想的力量取胜”——世界第一CEO杰克•韦尔奇★“卓越并非是一种成就，而是一种精神。这一精神掌握了一个人或一个企业的生命和灵魂，它是一个永无休止的学习过程”——美国著名管理学家劳伦斯•米勒★“思想比金钱更多地主宰着世界。好的思想可以产生钱，当代人的格言应当是——思想比金钱更重要。”——日本本田公司创始人本田宗一郎★社会上只有剑和精神这二种力量。结果剑往往被精神击败.----拿破仑★海尔张瑞敏声称平时主要只做二件事：一是组织工作，二是文化。★毛泽东说：“我要用文房四宝打败蒋介石”，并强调：“没有文化的军队是愚蠢的军队,愚蠢的军队是不能打败敌人的。★邓小平说：“愚蠢没有文化的企业，在国际市场上将面临灭顶之灾.”统治是一门艺术,其核心是让下级在各自的岗位上永葆青春.---拿破仑团队领导的工作•招兵买马●建立人脉•培养人才●全面沟通•研究对手●学习成长•了解市场●创造业绩组建优秀团队的要领•激发团队士气•加深团队感情•明确团队目标组建优秀团队的方法•目标管理•良性沟通•感情投资•以身作则•善用会议•激发竞争成功会议技巧1制造积极向上.全民参与的气氛2调整座位坐姿.先肯定.鼓励.报告好消息.3分享成功经验4解决工作疑难5教方法技巧6目标确认及进度7奖励奖金.哪里好哪里还可以更好.8少批评多鼓励.多正面少负面.多积极少消极.多宣布好消息少传播坏消息.不好的私下沟通处理善用竞争机制的办法•树立强烈的竞争意识•引导良性的竞争•遵守竞争原则•利用“鲶鱼效应”•赏罚分明•公平公正•末位淘汰•允许失败领袖的真谛ＬＥＡＤＥＲ•Ｌ：Ｌｅａｒｎ•Ｅ：Ｅｎｃｏｕｒａｇｅ•Ａ：Ａｃｔｉｖｅ•Ｄ：Ｄｅｃｉｄｅ•Ｅ：Ｅｘｐｒｅｓｓ•Ｒ：Ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ成功会议技巧1制造积极向上.全民参与的气氛2调整座位坐姿.先肯定.鼓励.报告好消息.3分享成功经验4解决工作疑难5教方法技巧6目标确认及进度7奖励奖金.哪里好哪里还可以更好.8少批评多鼓励.多正面少负面.多积极少消极.多宣布好消息少传播坏消息.不好的私下沟通处理善用竞争机制的办法•树立强烈的竞争意识•引导良性的竞争•遵守竞争原则•利用“鲶鱼效应”•赏罚分明•公平公正•末位淘汰•允许失败团队领导必备信念我是一个提供服务的人！我提供服务的品质,跟我生命品质、个人成就成正比！假如我不好好的关心顾客、服务顾客竟争对手乐意代劳！我今天的收获,是我过去付出的结果，假如我想增加明天的收获，就要增加今天的付出！团队领导成功关键•能不能动手？•有没有过成功的经验?自己则复制自己已证明有效的方法。能！团队领导成功关键则找有经验的人才授权，自己快速成长。不能！团队领导成功关键团队领导成功关键不懂装懂，害人害己！忌！如何做团队及个人计划•一切为目标而努力.•长中短目标.•列出达成每个目标要做的事.•按轻重缓急列出顺序.•每件事达成具备的条件.•达成目标的障碍.•如何解除这些障碍如何激励下属1、痛苦与快乐。2、两杯水激励。3、梦想激励。4、目标激励。（明确化视觉化数字化）如何激励下属5、公众承诺。6、达成的好处激励。7、达不成的坏处，达成了给自己的奖励，达不成给自已的惩罚激励8、职位激励。管理的本质不在于知而在于行--张瑞敏管理的本质,不在于知而在于行!---张瑞敏实效沟通•沟通是艺术•沟通是生活方式•沟通是成长阶梯•沟通是广建人脉•沟通是性格反映•沟通是水•沟通是海沟通的目的•说明事物•表达感情•建立关系•进行企图沟通的含义•不只是说给别人听•不只是听别人说•是彼此意见交流•是用心建立关系沟通法则•少说为妙•尽量让对方先说•确定问题要点●了解解对方感受•观察对方身体语言•有话好好说上下沟通九障碍上司六弊：好胜人；耻闻过；逞辩解；显聪明；历威严；恣刚愎；•上情不通于下,则人惑;下情不通于上,则君疑.疑则不纳其诚,惑则不从其令.部属三弊：存心讨好；报喜不报忧投其所好；是非不分胆怯怕事；多事不如少事话题探讨:你是某部门主管,有一天你部门的小李向你反映:同一部门的小王老在好多人面前讲小张的不是.请问你该如何跟小李沟通?沟通的四大方向•向上：对上司•向下：对部属•平行：对同级•向外：对客户话题探讨:有一客户委托你们物流公司托运一批货,托运时客户被告知12月1日对方即可收到货,可是到了12月5日对方还没收到,客户于是一大堆牢骚与抱怨,这时候你部门中的一位员工向你反映了此事,请问你要如何与他沟通并如何作处理?沟通的三种方式•面对面沟通•书面沟通•电话沟通沟通的三种层次•沟而不通•沟而能通•不沟而通沟通注意事项•同理心•善于肯定与赞美•多予鼓励•态度真诚•坐对位子•保守秘密•掌握时间沟通大忌•对立•传是非•火上浇油•大喇叭执行力执行力不强的原因•目标不明确•没有确切的时间观念•缺乏沟通•责任不明•根源:缺乏积极主动性解决根源----调动员工积极主动性•企业文化•学习培训•合理授权•规划愿景•感情投资执行的误区绝对服从要事先行追求完美加强执行力的方法1.尊重老板2.尽职负责3.绝对服从4.决不拖延5.时间限制加强执行力的方法6.目标明确7.要事为重8.解决为先9.积极主动10.集中精力加强执行力的方法11.及时沟通12.奖惩分明13.合理授权14.善用会议15.学习成长高效执行的十大问句1.现在出现了什么状况?2.产生此状况的原因是什么?3.如何解决这些状况?4.用什么方式解决?5.何时开始解决?高效执行的十大问句6.要解决到何时结束?7.要解决到什么程度?8.让谁去负责解决?9.解决过程中需要何配合?10.如何改良或避免?