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学习课程：职业经理十项管理技能训练单选题1.（）是日常工作中最常用的一种解决冲突的方式回答：正确1.A妥协2.B竞争3.C回避4.D迁就2.“任职人在取得上司批准后工作”这是（）级别授权回答：正确1.A委托式2.B追踪式3.C把关式4.D批准式3.在制定目标时我们所说的“共同参与制定”的意思不是指下列的哪一项回答：正确1.A充分的目标对话2.B上司与下属的角色平等3.C以领导层为主导4.D确认双方认同4.自我实现，实现理想属于（）层次需要回答：正确1.A第二2.B第三3.C第四4.D第五5.对团队的四种误解，哪项不符合回答：正确1.A组织领导团队2.B把团队的关系看作雇佣关系3.C把与团队的关系看成依附关系4.D狭隘的集体主义6.（）指导整个企业员工的行为回答：正确1.A对员工的授权2.B企业价值观3.C员工的角色4.D团队的目标7.倾听在沟通行为中所占的比例是回答：正确1.A16%2.B9%3.C40%4.D35%8.职业经理应该体现的是（）的意志回答：正确1.A员工2.B个人3.C部门4.D公司9.将工作事项的紧急性分为四档：“马上要做的；短时间内要做的；可从长计议的；可以不做的，”这是时间分析法中的（）回答：错误1.A时间价值的计算2.B时间支配能力分析3.C工作紧急性分析4.D工作重要性分析10.处在“低能力，高意愿”阶段的员工适用（）领导回答：正确1.A指挥型2.B教练型3.C支持型4.D授权型11.目标制定的SMART原则中的R指的是回答：正确1.A具体的2.B可衡量的3.C可接受的4.D现实可行的12.“能力较高，有变动的意愿”适合由（）来领导回答：错误1.A指挥型领导2.B教练型领导3.C支持型领导4.D授权型领导13.正面冲突，直接对抗，这是（）的特征回答：正确1.A妥协2.B竞争3.C回避4.D迁就14.职业经理对下属认可和赞美的前提是回答：正确1.A业绩2.B信任3.C服从命令4.D对自己有好处15.“喜爱交际，具有广泛的与人联系沟通的能力；但说话不太讲究艺术，喜欢直来直去”，他是团队中的（）回答：正确1.A完善者2.B监督者3.C信息者4.D创新者《职业经理十项管理技能训练》测试题A卷一、单项选择题（请选择你认为正确的选项）1、下面哪个选项不是共同参与制定目标的好处（）⊙A、把客户的意愿显现出来○B、使下属充分了解组织目标○C、发挥下属的工作热情和积极性○D、下属认同制定的目标2、在制定目标时我们所说的“共同参与制定”的意思不是指下列的哪一项（）○A、充分的目标对话○B、上司与下属的角色平等⊙C、以领导层为主导○D、确认双方认同3、目标制定的SMART原则中的R指的是（）○A、具体的○B、可衡量的○C、可接受的⊙D、现实可行的4、目标管理的关键是（）○A、可衡量⊙B、将目标对准结果○C、共同参与○D、与高层一致5、下列哪个选项属于定性目标（）○A、销售额增长__%○B、市场份额增长__%⊙C、年内公司实行管理规范化○D、产品合格率达到__%6、“目标在现实条件下是不可行的”。这违背了SMART原则中的哪一条（）○A、Specific○B、Measurable○C、Acceptable⊙D、Realistic7、（）的问题是解决团队老化的关键⊙A、人力资源管理○B、制度资源管理○C、绩效资源管理○D、技术层面资源管理8、（）不是武断性行为的表现○A、我不找别人，等着别人来找我○B、我是对的，别人是错的○C、我不会改变我自己⊙D、从别人的角度和反应看自己9、（）是日常工作中最常用的一种解决冲突的方式○A、妥协⊙B、竞争○C、回避○D、迁就0、“你让三分，我让三分”这是解决冲突的（）方式⊙A、妥协○B、竞争○C、回避○D、迁就11、“使员工为荣誉而努力”，“操作简单方便”这是激励方法中（）的优点○A、晋升○B、福利○C、职业发展⊙D、奖励制度12、下面选项中（）不是权力的特点○A、潜在性○B、强制性⊙C、随意性○D、与职位相联系13、要达到（）阶段要采用“间隔重复”法来加强○A、不良习惯的无意识阶段○B、不良习惯的有意识阶段○C、良好习惯的有意识阶段⊙D、良好习惯的无意识阶段14、倾听在沟通行为中所占的比例是（）○A、16%○B、9%⊙C、40%○D、35%15、下面（）不属于倾听的技巧○A、设身处地○B、积极回应⊙C、据理力争○D、准确理解二、列举题1、列举职业经理的十项技能2、列举目标管理的特征3、没有制定好目标，原因有哪些4、列举权力的六大戒律三、简答题1、作为经营者替身的“四项准则”2、简述目标管理的好处3、什么是“三明治”式的批评方式四、论述题如何了解下属的需要?答题纸考生姓名：考生性别：考试日期：试卷名称：课程名称：试卷类别：考生单位：一、单项选择题1、（）2、（）3、（）4、（）5、（）6、（）7、（）8、（）9、（）10、（）11、（）12、（）13、（）14、（）15、（）二、列举题1、答案要点（1）、角色的认知能力（2）、时间管理能力（3）、沟通能力（4）、目标管理能力（5）、激励能力（6）、绩效评估能力（7）、领导能力（8）、教练技能（9）、授权（10）、团队发展2、答案要点（1）、共同参与制定（2）、与高层一致（3）、可衡量（4）、关注结果（5）、及时的反馈与辅导（6）、以事先设定的目标评估绩效3、答案要点（1）、目的和目标的混淆（2）、定量目标和定性目标（3）、多重目标的问题（4）、目标有了冲突（5）、不了解好目标的特征4、答案要点（1）、权力不能用来激励（2）、权力不能使人自觉（3）、权利不能产生认同（4）、权利不能滥用（5）、权利对下属影响有限（6）、慎用权力三、简答题1、答案要点（1）、代表公司。作为公司任命的职业经理，就代表公司，或者说，代表你的上司对你所负责的部门实施管理；并需要为公司承担相关责任（2）、体现经营者的意志。因为职业经理的权力是高层赋予的，所以他的行为要体现高层的意志，他的所有工作都是要实现高层的目标（3）、要从经营者的角度考虑问题。首先需要具有全局观，这又主要体现在两个方面：一方面是如何使企业的资产增值，另一方面是如何提升营业利润；然后是做正确的事情，就是做有助于公司目标或部门目标达成的事（4）实现个体价值，就是按照约定享受一定的权力，并获取相应的利益2、答案要点（1）、目标统一，劲往一处使（2）、在各自的层面上工作（3）、激发主动性（4）、抓住重点（5）、明确的考核依据3、答案要点所谓“三明治”式的批评，指的是有效批评的三道程序：首先是认可并赞美年的下属令人满意的地方，其次是提出其不足之处并加以批评和指正，最后是给予积极的鼓励。四、论述题答案要点首先我们要知道人的五个层次的需要：第一层次是生理需要，如事物、水、住所等；第二层次是保护自己免受身体和情感伤害的需要；第三是社会需要，包括友谊、友情、归属及接纳方面的需要；第四是尊重需要，主要是指自尊、自主和成就感；第五是自我实现需要。人们对所需东西满足的特性是首先希望满足较低层次的需要，其次才会希望满足较高层次的需要，以为当前一个基本需要未满足之前，人们通常不会想到下一个需要的满足。当一种需要满足后，另一种更高层次的需要就会占主导地位。个体的需要是逐层上升的。所以针对不同的需要实施激励，因为下属的需要层次及程度是有差异的，并且不能永远使用同一种激励方式。下面是了解下属需要的方法：问题清单法通过提出问题来发现下属的需要顺序和层次；下属的抱怨是了解其需要的重要信息来源；另外，还可以通过发放问卷法进行调查。学习课程：职业经理十项管理技能训练单选题1.（）是团队中的“老黄牛”，但应变能力不强，墨守成规回答：正确1.A创新者2.B实干者3.C监督者4.D推进者2.（）下面哪个选项不是授权的好处回答：正确1.A使你有更多的时间去进行更重要的工作2.B可以少负责任3.C缓解工作中的压力4.D有时间发展新的技能，有利于自我发展3.（）不是武断性行为的表现回答：正确1.A我不找别人，等着别人来找我2.B我是对的，别人是错的3.C我不会改变我自己4.D从别人的角度和反应看自己4.（）不属于必须授权的工作回答：正确1.A经常重复2.B授权风险高3.C下属可以做得更好4.D下属能够做好5.“你让三分，我让三分”这是解决冲突的（）方式回答：正确1.A妥协2.B竞争3.C回避4.D迁就6.“使员工为荣誉而努力”，“操作简单方便”这是激励方法中（）的优点回答：正确1.A晋升2.B福利3.C职业发展4.D奖励制度7.在制定目标时我们所说的“共同参与制定”的意思不是指下列的哪一项回答：正确1.A充分的目标对话2.B上司与下属的角色平等3.C以领导层为主导4.D确认双方认同8.自我实现，实现理想属于（）层次需要回答：正确1.A第二2.B第三3.C第四4.D第五9.建立授权的约定，上司与下属要做四个方面的工作，哪项不符合回答：正确1.A事先沟通期望2.B上下对话3.C约定“条款”4.D约定“硬约束”10.对团队的四种误解，哪项不符合回答：正确1.A组织领导团队2.B把团队的关系看作雇佣关系3.C把与团队的关系看成依附关系4.D狭隘的集体主义11.将工作事项的紧急性分为四档：“马上要做的；短时间内要做的；可从长计议的；可以不做的，”这是时间分析法中的（）回答：正确1.A时间价值的计算2.B时间支配能力分析3.C工作紧急性分析4.D工作重要性分析12.处在“低能力，高意愿”阶段的员工适用（）领导回答：正确1.A指挥型2.B教练型3.C支持型4.D授权型13.职业经理了解下属需要的基本方法回答：正确1.A问题清单法2.B对抱怨的分析3.C问卷法4.D物资鼓励14.下列哪个选项属于定性目标回答：正确1.A销售额增长__%2.B市场份额增长__%3.C年内公司实行管理规范化4.D产品合格率达到__%15.“目标在现实条件下是不可行的”。这违背了SMART原则中的哪一条回答：正确1.ASpecific2.BMeasurable3.CAcceptable4.DRealistic1.倾听在沟通行为中所占的比例是回答：正确A.16%B.9%C.40%D.35%2.“你让三分，我让三分”这是解决冲突的（）方式回答：错误A.妥协B.竞争C.回避D.迁就3.下面不属于倾听的技巧回答：正确A.设身处地B.积极回应C.据理力争D.准确理解4.不紧急也不重要的工作采取（）的方式解决回答：正确A.妥协B.竞争C.回避D.迁就5.在制定目标时我们所说的“共同参与制定”的意思不是指下列的哪一项回答：正确A.充分的目标对话B.上司与下属的角色平等C.以领导层为主导D.确认双方认同《职业经理十项管理技能训练》测试题C卷一、单项选择题（请选择你认为正确的选项）1、问题既紧急又重要的工作采取（）的方式解决○A、妥协⊙B、竞争○C、回避○D、迁就2、支持性行为和指挥性行为都比较低，这是（）领导风格的体现○A、指挥型○B、教练型○C、支持型⊙D、授权型3、处在“低能力，高意愿”阶段的员工适用（）领导⊙A、指挥型○B、教练型○C、支持型○D、授权型4、“能力较高，有变动的意愿”适合由（）来领导○A、指挥型领导○B、教练型领导⊙C、支持型领导○D、授权型领导5、哪一项不是教练工作本身的特点（）○A、一般是现场发生的○B、运用的时间要很短⊙C、需要花时间进行教授○D、教练是在工作当中的6、“喜爱交际，具有广泛的与人联系沟通的能力；但说话不太讲究艺术，喜欢直来直去”，他是团队中的（）○A、完善者○B、监督者⊙C、信息者○D、创新者7、授权的关键是（）○A、权力的接受者○B、权力的发放者⊙C、决策权下放○D、参与者8、（）不是职业经理授权时面临的障碍○A、自身的障碍⊙B、中层领导的障碍○C、高层领导的障碍○D、下属的障碍9、（）属于必须授权的工作○A、经常重复⊙B、授权风险高○C、下属可以做得更好○D、下属能够做好10、“任职人在取得上司批准后工作”这是（）级别授权○A、委托式○B、追踪式○C、把关式○D、批准式11、不紧急也不重要的工作采取（）的方式解决○A、妥协○B、竞争⊙C、回避○D