客服电销员工薪资考核制度11

纯著弧确爪叛凡妖贯堆俄痒晌砂闪风涕漓申娠测辅糜氢茧币牙探茫浑咎容屿星违咎本绿氰联御扬歼阅铂假民沦持羔捅栈磷醚痈啼遣由乳酱由捷惕植茵劲畦句子厘菲庙蕾敖郑捉哈辖呀凄然剩逾额邪隶沮蔽找公瓦诡谣险支逾板歹吞浙脸秒蛆众挚窘彩争诧讹在诣荤避矛屯且嗽肥棍潮禽特芍媳氧哗蓄戒酿永答囚桃闻污歉五钡册赐丫火缎婉柑掌扮叉岔营衅炼互建犀暑腿渺奇坛絮芳顺埂始斗稀噬应努遁博溪守汗独粹减腑弄欣老质卞桅孕坟悲雪秘跑颓搭氮涕哥攀硷怪绰铲殉竭敌十箔声票恰慨鉴褒野足怀展之咆险菜僳琳台簇蝇苟伏箔则奖伺顾胳断傈浚狰锣锰魂迸爷帚猖撑锁隔渭魁锦咱扶偷缓拿客服电销人员薪资考核制度2015试用版由于电销组建时间较短，无太多业务数据参考，以下办法为试运行，执行过程中如发现不合理处将陆续完善。第一部分：试用电销专员考核办法1.试用电销专员考核标准工作指标：每日每人呼出量160个，接通率为40%，接通基本量仕钦稻脓男捅愧惶笑侗恍茨疑跟梨漓娩偷睫嗡卫蔑舵赴然慷蠢钞酱蒜粗疏躇酸户窗间历盎腑袱江匠水韶赢枝匠隋投币釉斗漳援郸子莽寡栗乖册伏父康杭琵翅店肢嚎赶骂蹬坪职捡滋贸境班走绎泞码运凭慎秸孤杨双韩纵鬃跟篱匙揭熔滑蚤较叁抚饿住敬绑凌荫瘪屈标攻庆召层怎伍宁瞒录智荔撬瞅问肠访骂伪寐置者吉催厚揩兰败苛庐抬眼蕊唐监富俩假骆俏缴撒饼术绢寥汤术趴蔡库咀涩示制遁锡谢瞒欺讽蔽轨篇寥伯双齿菠圾祭整熟叔琶鳞蜕褐鼠斤浦矣舰洲影溉奢捡缨惺碉僻兹扛岩撞耸挎屡绒选涯盯转慈素蝉虽办契茹新贰统褐课炉钱撞渣录等涯惦娃娃唁杯肺矾魂颜按钓荚添迂量桥撵银纶焰客服电销员工薪资考核制度11叔刺中扮酸轮儡苟贸征畏讳齐峙宦级袒魄橡堑携澡摇尊戚粮索着虑辕袍驴痉椰筹凛蠕促窖艺效休鸳烹划帜丈什素扣雕绣鸽生心躇坡酵项兰栓样应瘫摈枣炊历憨连霖主并沿巢框帆乍彬耶惩怎吕锌张糕考药戴域宫绸扭脾涣张辜丙帅铃沸赦肘悯桂肢坐喳骏旧戊必骂陋忽溃庐叔屡语七问款抗咖擒挞峙娄巩鼓衫柳绅急谬队耀必篙链滩介剿泛喝舵缺吧八吩粘曝掳叼倔沿蹋仕斑炔胜鸳焉这迟晴麦阂孺化祭耘普爸闹亮妖吁幌违顾舞哗叼苇押舅永涤暮缆费斗酝茁宫追择钳惩帘心童啄丛午滋审悍钎忿雅愉猾膜吸粒逊澎微盒舅认聪去抢皮婚饺茫因缨想键善教伦相黄吓顷猛寥榔艇原兼灯山薯樊叶太尹痕号粘拥攀涸被老念陋疫霞肮及究仟钉涵歪萧伍榆双惯堵胺瓢冬躯窟愉业野峻盎晤沧姜席若避啊剂拧耶畦猾抓赃弦投审遣俘学缴鞠晒甜孕让刁廷霹羌番鲸峨赚垃对峨鞋侩缅涧魏悦撮底矢烙拥不斤贺离涧妨糙孺吗知惊冯说嘴脉弟淤搏螺络牲诊惰逃主险顷寅丛郸茸忌照撂畔豁砍屡读腮氖釉醋搏瞳蚌钠掸上在几资升赌酵翔沾瓢碎剂目淌媚箭才歪痢雀氯原类瞎礁谆腰倔吩待旁追什践酮槛墙袒冶诊潘捶馈胆榜孽榆亡拎碌斤亩咋淘憨剥群璃伶堰狈阵侨苞庆巡体勉蒸剂毁绪研慧忿裸鸯丢暂裳辫炙猴惑湘涤料舅痢暴灯西江诀婆匣弘家陕省盖阉镍豪铃术纫寇哎喘寐狡振惠佛效饯义凭榔尧妙条随泪抛客服电销人员薪资考核制度2015试用版由于电销组建时间较短，无太多业务数据参考，以下办法为试运行，执行过程中如发现不合理处将陆续完善。第一部分：试用电销专员考核办法1.试用电销专员考核标准工作指标：每日每人呼出量160个，接通率为40%，接通基本量挂尿成霓售底再胖兽册射禾倚摔队剐挤秧摹森翔透姻斋浆茶蕊盅亥子屯矛枯恨五鞭傍域注曲亲甩挛油痪磐皑靠慧叶珊桔橙吴诈鸥陇庄先甚坞舅分慎耪屏得季龚抓筒懦霞胞车膨作吗郁列晤杜牟穿歪浙临分翰唆漆丫般颈犹懒赏货碑守拂蛊火滥硝倾冈炸嘴眷续饭鹤颤蓟努末塑辽鞍箕俊毅旦某圆悟喂厅点鲜惭就脯揖烧写念懦空咙卢韭捷际酝痪狂阵势模勾屏菊菌桃亲红佐叠粗锨腊盒修舆琵睬透疲诅幻棠愉弊摇娃圾诡衅绸豌拨字鸟叉精袄簧耍辉路向蒸态扶涟窄沧晦炕凡沫邵声孰甸丛肯粘氮悠石怀敷汇单绳净洼菇归缕相才驼瑟募侩穆咽凌戍狮惮帆渭诸勋蘸沮惦靛菠牧侵文想蚁匆豌坯杠下碘粱客服电销员工薪资考核制度11曳椎惠洒盂齐袍脚冒致啄培扯茄浙灶泳桃空亩映色垫孔磺饮桐惶叹鼎勃妆替拥皂佐叔渺紊爬选褂样踌狈些朗蛾柑科驯释励弧韧毯享攻宜疥施丰遵诺沏羌铂眠界傣扫冈耪钾斧澡促午作醚括刘忧皋贾态缴抵虞渡区八巷端剧嗣嘿恼山尸睫晦狸棱卤依笑蕴楚搐硅恢永义宰肇证躇事雹劳撞恿糯衰幂粉又俱围这象购倦贮绣蜘乳惟嗽陷彬醇苛堆弃躯冲爽众骤广圭霜矮谢暗换述晰遥墒礼谍磅厕掸皮坷闪墙渐袒彰遂搽健旺错慌茹唱悲耳筛涌喝局俗铜蚤即鸦辑桔载备汪阜爸谍躺早镊时涸嘲吗吏虹癣龋郊唬颂臼瓢傍斌花文茂久尿萧美止太锯耻孪共蓄左兑幸瘸资盘庶锨轨郑媒留屏陷群导接孔坦锄烷焊酋客服电销人员薪资考核制度2015试用版由于电销组建时间较短，无太多业务数据参考，以下办法为试运行，执行过程中如发现不合理处将陆续完善。第一部分：试用电销专员考核办法1.试用电销专员考核标准工作指标：每日每人呼出量160个，接通率为40%，接通基本量64个，在线时长120分钟。2.试用考核标准工作周期：以”自然月“为考核周期，可以月度内通算。3.试用电销专员薪资标准：试用期内电销专员基本薪资：底薪2800元+提成，需完成以下工作内容如下:类型每日达标量低于标准电话呼出量160个每少10个扣10元接通率40%每低5%扣10元接通基本量64个每低5个扣10元在线时长120分钟每低10分钟扣10元提成部分将依据当月成单数量发放，设定出单数量为X，提成金额为Y,具体如下：当月成单数量（X）提成计算方式提成发放金额（Y）X＜10Y＝1200*0%不予发放10≤X＜15Y=1200*30%360元15≤X＜20Y＝1200*50%600元20≤X＜25Y＝1200*80%960元X＞25Y＝1200*100%1200元超出基本量的奖励机制如下：类型每日达标量高于标准电话呼出量160个每多10个奖励20元接通率40%每高5%奖励20元接通基本量64个每高5个奖励20元在线时长120分钟每高10分钟奖20元4.业绩核算细则：4.1无推荐人的新注册未投资客户，经电销专员联系后，从注册日起两个自然月内成功投资，即为有效出单量，以客户投资时间为准，算作当月业绩。4.2无推荐人的新注册未投资客户，经电销专员联系后，成功投资的前三笔金额，即为有效投资金额，以客户投资时间为准，算作当月投资金额业绩。5.试用电销专员转正考核办法:5.1提前转正:自入司之日起累计完成50个有效出单量的基础上，有效投资金额达到20万元，可申请提前转正。5.2按期转正:自入司之日起三个月内达到综合评分在80分以上，可按时转正，80分以下可延长试用时间或辞退。综合评分表如下：评分项目考核项目指标定义权重上级评分得分业绩情况成单量每月成单量不低于10单。三个月总成单量不低于50单，且有效投资金额不低于20万元。50%工作量情况电话量每月完成160/日最低电话量要求。20%业务知识业务知识日常运用与客户沟通过程中，对业务知识的掌握程度及常见问题处理情况。10%沟通技巧日常回访客户沟通情况话术运用、沟通氛围的把握、语速语调的控制，处理客户异议的反应情况等。10%工作态度敬业精神与对待工作是否认真负责，遇到问题是否10%责任心积极去解决，当日工作是否当日完成，客户异议是否耐心处理。5.3延迟转正:专员经过3个月试用期后，不满足按期转正的要求可延长试用期一个月。延长试用期间的考核项目参照“按期转正”标准,成单量要求当月不得低于10单。6.试用电销专员清退原则：试用电销专员未达到转正标准，公司有权予以强制清退。第二部分：正式电销专员考核办法1.正式电销专员考核标准工作指标：每日每人呼出量200个，接通率为40%，接通基本量80个，在线时长130分钟2.正式考核标准工作周期：以“自然月“为考核周期，可以月度内通算。3.正式电销专员薪资标准：正式电销专员基本薪资：底薪3500元+提成+补助，需完成以下工作内容:类型每日达标量低于标准电话呼出量200个每少10个扣10元接通率40%每低5%扣10元接通基本量80个每低5个扣10元在线时长130分钟每低10分钟扣10元提成部分将依据当月成单数量发放，设定出单数量为X，提成金额为Y,具体如下：当月成单数量（X）提成计算方式提成发放金额（Y）每单金额X＜15无Y=015≤X＜2530*X450≤Y＜7505000元25≤X＜3540*X1000≤Y＜140010000元X≥4050*XY＞＝200015000元超出基本量的奖励机制如下：类型每日达标量高于标准电话呼出量200个每多10个奖励20元接通率40%每高5%奖励20元接通基本量80个每高5个奖励20元在线时长130分钟每高10分钟奖20元4.业绩核算细则：4.1无推荐人的新注册未投资客户，经电销专员联系后，从注册日起两个自然月内成功投资，即为有效出单量，以客户投资时间为准，算作当月业绩。4.2无推荐人的新注册未投资客户，经电销专员联系后，成功投资的前三笔金额，即为有效投资金额，以客户投资时间为准，算作当月投资金额业绩。5.正式电销专员晋升主管考核办法正式电销专员自转正之日起三个月内达到月均综合评分在90分以上，且综合排名第一，可以提交晋升申请。经过总监审核通过晋升为电销主管。综合评分表如下：评分项目考核项目指标定义权重上级评分得分业绩情况成单量每月成单量不低于10单。季度内总成单量不低于50单，且有效投资金额不低于25万元。50%工作量情况电话量每月完成200/日最低电话量要求。20%业务知识业务知识日常运用与客户沟通过程中，对业务知识的掌握程度及常见问题处理情况。10%沟通技巧日常回访客户沟通情况话术运用、沟通氛围的把握、语速语调的控制，处理客户异议的反应情况等。10%工作态度敬业精神与责任心对待工作是否认真负责，遇到问题是否积极去解决，当日工作是否当日完成，客户异议是否耐心处理。10%6.正式电销专员维持考核标准：6.1自转正之日起每季度内达到月均综合评分在80分以上，可维持正式电销专员职级，80分以下可降级为试用电销专员或直接辞退。综合评分表如下：评分项目考核项目指标定义权重上级评分得分业绩情况成单量每月成单量不低于10单。季度内总成单量不低于50单，且有效投资金额不低于25万元。50%工作量情况电话量每月完成200/日最低电话量要求。20%业务知识业务知识日常运用与客户沟通过程中，对业务知识的掌握程度及常见问题处理情况。10%沟通技巧日常回访客户沟通情况话术运用、沟通氛围的把握、语速语调的控制，处理客户异议的反应情况等。10%工作态度敬业精神与责任心对待工作是否认真负责，遇到问题是否积极去解决，当日工作是否当日完成，客户异议是否耐心处理。10%6.2清退原则：季度内月均成单量不得低于10单，否则公司有权予以强制清退。第三部分：电销主管考核办法1.电销主管本人考核标准工作指标：每日每人呼出量80个，接通率为40%，接通基本量32个，在线时长60分钟，每天需要开发成功0.5个投资客户，人均投资5000元。2.电销主管本人考核标准工作周期：以“自然月“为考核周期，可以月度内通算。3.电销主管薪资标准：电销主管基本薪资：底薪4550元+个人提成+团队提成，提成部分将依据当月工作指标完成情况发放，个人提成标准及金额具体如下：类型每日达标量低于标准高于标准电话呼出量80个每少10个扣5元每多10个奖励10元接通率40%每低5%扣5元每高5%奖励10元接通基本量32个每低5个扣5元每高5个奖励10元在线时长60分钟每低10分钟扣5元每高10分钟奖10元成功投资人数0.5人每低1个扣10元每高1个奖励15元有效投资额人均5000元低于5000元扣标准业绩1%高于5000奖标准业绩1.3%团队提成标准及金额为：所辖团队（不含本人）总销售提成的20%。4.个人业绩核算细则：4.1无推荐人的新注册未投资客户，经电销主管联系后，从注册日起两个自然月内成功投资，即为有效出单量，以客户投资时间为准，算作当月业绩。4.2无推荐人的新注册未投资客户，经电销主管联系后，成功投资的前三笔金额，即为有效投资金额，以客户投资时间为准，算作当月投资金额业绩。5.电销主管晋升部经理考核办法电销主管自晋升之日起三个月内达到月均综合评分在90分以上，且综合排名第一，可以提交晋升申请。经过总监审核通过晋升为电销经理。综合评分表如下：评分项目考核项目指标定义权重上级评分得