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12:111第四章技术创新管理技术创新的概念技术创新的分类技术创新的基本战略技术创新过程及过程模式技术创新管理的复杂性技术创新的动力技术创新管理和常规管理的区别技术创新管理的要素技术创新人力资源管理技术创新组织管理技术创新过程管理技术创新管理体系企业技术创新能力和评价指标体系12:1124.1.1技术创新内涵技术创新是指由技术的新构想，经过研究开发或技术组合，到获得实际应用，并产生经济、社会效益的商业化全过程的活动。从经济学角度，技术创新是信息、人才、物资材料与企业家等经济要素的有效组合。从管理学角度，技术创新是一种新的思想的产生，从研究、发展、试制、生产制造到首次商业化的过程。4.1技术创新的概念12:1134.1.2技术创新的本质技术创新强调基于要素组合的市场化行为；技术创新强调技术与市场的整合；技术创新强调研究与开发部门、生产制造部门与营销部门的有效整合4.1技术创新的概念12:1144.1.3技术创新的特点技术创新是基于技术的活动；技术创新所依据的技术变动允许有较大的弹性技术创新是技术与经济结合的活动，本质上技术创新是一种经济活动。4.1技术创新的概念12:1151）组织管理创新是指在企业中引入新的管理方式或方法，实现企业资源更有效的配置。在我国的研究中，组织创新与管理创新基本上相通，都侧重于企业中“软技术的变化”。组织管理创新与技术创新关系密切，特别是重大的技术创新，常常伴随着组织管理创新同时进行。4.1技术创新的概念4.1.4其他一些创新概念12:1162）知识创新（KnowledgeInnovation）是随着知识经济的讨论兴起而出现的新概念，最初由爱米顿（DebraM.Amidon）在1993年提出，他将知识创新定义为：“通过创造、演进、交流和应用，将新的思想转化为可销售的产品和服务，以取得企业经营成功，国家经济振兴和社会全面繁荣。”4.1技术创新的概念12:117我国学者认为知识创新是通过科学研究获得新的基础科学和技术科学知识的过程。知识创新的目的是追求新发现、探索新规律、创立新学说、创造新方法和积累新知识。知识创新是技术创新的基础，是新技术和新发明的源泉，是促进科技进步和经济增长的革命性力量，知识创新是技术创新的起点和基础，技术创新是知识创新的延伸和落脚点。4.1技术创新的概念12:1183）制度创新（InstitutionalInnovation）的简单定义，是引入一项新的制度来代替原来的制度，以适应制度对象的新情况，新特性，并推动制度对象的发展。企业层面上的制度创新可以包括在组织管理创新之中.4.1技术创新的概念12:1194）“科技创新”一词主要是在国内使用。一般来讲，科技创新是指科技系统的革新或变革，而从这一概念的使用上看，它可以包含两方面的内容，一是科学技术的发明创造，二是科技体制、科技体系的改革。5）“服务创新”是随着对服务性企业创新和服务活动创新研究的兴起而出现的，它是技术创新的一种。4.1技术创新的概念12:11106）“市场创新”是指在市场经济条件下作为市场主体的企业创新者，通过引入并实现各种新市场要素的商品化和市场化，以开辟新的市场，促进企业生存与发展的新市场研究、开发、组织与管理等活动。市场创新通常是随着技术创新和组织管理创新进行的，一般不将市场创新单独划分为创新的一种类型。4.1技术创新的概念12:11114.2技术创新的分类技术创新在经济学上的意义只是包括新产品、新过程、新系统和新装备等形式在内的技术通过商业化实现的首次转化。这一定义突出了技术创新在两方面的特殊涵义：一是活动的非常规性，包括新颖性和非连续性；二是活动必须获得最终的实现。4.1技术创新的概念12:1112技术创新的分类方法可以归结为：1）渐进性创新和根本性创新根据过程中技术变化强度的不同，可分为：（1）渐进性创新，也称改进型创新，是指对现有技术的改进引起的渐进的、连续的创新。（2）根本性创新，也称重大创新，是指技术有重大突破的技术创新。常伴随着一系列渐进性的产品创新和工艺创新，并在一段时间内引起产业结构的变化。4.2技术创新的分类12:11132）产品创新和过程（工艺）创新根据创新对象的不同，可分为：(1）产品创新，是指技术上有变化的产品的商业化按照技术变化量的大小，可分为：A.重大（全新）的产品创新是指产品用途以及应用原理有重大变化的创新，往往与技术上的重大突破相联系B.渐进（改进）的产品创新是指在技术原理没有重大变化的情况下，基于市场需要对现有产品所作的功能上的扩展和技术上的改进。（2）过程创新，也称工艺创新，是指产品的生产技术的变革，包括新工艺、新设备和新的组织管理方式，也有重大和渐进之分。4.2技术创新的分类12:1114苹果公司向来都是一个富有创造精神的公司，每一款新电脑的推出都会引起业界轰动。苹果电脑的软、硬件及配件绝大部分不能与其他电脑兼容，这种做法极大地限制了它的发展。目前，苹果在美国个人电脑市场占5%的份额，在全球市场份额不足3%。企业创新举例12:1115苹果公司在90年代陷入困境，其中很大一个原因就是市场营销不力，因此2001年起，苹果在全美各地陆续开了十几家俱乐部式的专卖店，苹果公司要求店内的服务人员只解答用户的“疑难杂症”，不做促销，也别想靠卖电脑挣佣金。这种做法一方面为原有的忠诚用户服务，另一方面通过大张旗鼓的宣传来吸引新的用户。12:11162001年1月7日，旧金山“苹果盛典”电脑展上，苹果公司首席执行官乔布斯热情洋溢地向观众介绍，称新款iMAC电脑是个人电脑的未来。iMac系列最吸引人的地方就是其外形设计，在这方面，苹果确实大大领先于其它电脑制造商，新型iMac和老型号相比外形发生了很大变化，它采用了15寸的平板显示器，显示器通过一个支撑臂连在半球形的基座上，而且可以旋转、弯折。12:11172010-01-28，北京时间凌晨2点，载着众人的期待，苹果终于推出了iPad—一款用于浏览网页、阅读和发送电子邮件、欣赏照片、观看视频、聆听音乐、玩游戏、阅读电子图书等功能的革命性产品。2011-03-11，苹果又推出了iPad2.12:1118王安电脑公司。王安是一个在中国读书长大的人，后来到了美国留学。他所处在的时代恰恰是人类IT科技刚刚起步的阶段，而具有非凡才能的他抓住了机遇，创立了属于自己的王安电脑公司。并且不断发展最终成为了美国最具实力的电脑科技公司之一，在技术、实力等方面，丝毫不亚于当时的IBM公司。王安电脑公司的产品曾经是当时美国办公室中必备的设备，公司规模宏大，鼎盛时期，年收入达30亿美元，在美国《幸福》杂志所排列的500家大企业中名列146位，在世界各地雇佣了3.15万员工。而王安本人，也以20亿美元的个人财富跻身美国十大富豪之列。12:1119乔布斯与王安王安在老年的时候固步自封，在企业管理方面变得独裁。但是乔布斯也有同样的特点，难相处，因此曾被踢出苹果公司。对乔布斯的非议，其实一直都没有停过。王安与乔布斯都有专制独裁这种特质，为什么乔布斯被人铭记，而王安则被人遗忘呢。原因还是在于“创新”两个字。对比一下两个人的晚年。两个人都患上了“绝症”，王安几乎是丧失掉了所有的创新能力，也拒绝别人创新的提议。自己不创新，还要阻碍公司别的人的创新，结果王安电脑公司成了一个完全没有了创新能力的公司。而乔布斯则刚好相反，在他晚年的时候，反而是他最为创新，最为多产的时候。相信乔布斯是希望在自己离开这个世界之前，把自己想完成的事情都完成掉。乔布斯留给苹果公司的是理念，而王安留给王安电脑公司的是濒临倒闭的绝境。像比尔·盖茨那样把绝大部分的个人财产回馈给社会的行为，在华人世界里是很难做到的。所以王安公司失败的文化原因，在很大程度上就是中国文化的诅咒。无法突破这个诅咒，中国就很难得到真正的进步。12:11204.2.5技术创新５种形态1)一种新产品，即制造一种消费者还不熟悉的产品，或一种与过去产品有质的区别的新产品。2)一种新的生产方法（主要是工艺），即采用一种该公司从未使用过的方法进行生产和经营。3)开辟新的市场，即开辟有关国家或某一特定产业部门以前尚未进入的市场，不管这个市场以前是否存在。4)获得新的供应源，即获得原材料或半成品的新的供应来源，不管这种来源是已经存在，还是首次被创造出来。5)实行新的组织形式。例如，形成新的产业组织形态，建立或打破了某种垄断。4.2技术创新的分类12:11214.3技术创新的基本战略技术创新有自主创新、模仿创新和合作创新三种基本战略思路。从中国国情出发，现阶段我国企业实施技术创新，应当以在引进技术基础上的模仿创新为主，逐步增加自主创新的比重，同时，采取适当形式积极进行合作创新。12:11221）自主创新是指企业主要依靠自身技术力量进行研发，实现科技成果商品化，最终获得市场的认可，具有率先性。要求企业有雄厚的研发实力和研究成果积累，处于技术领先地位。2）模仿创新是指在率先创新的示范影响和利益诱导之下，企业通过合法手段引进技术，并在率先者技术的基础上进行改进的一种创新形式。明智的选择应该是先做到高质量的模仿，在模仿中再创新。3）合作创新是指企业为主体，企业与企业，企业与研究院所或高等院校合作推动的创新组织方式。合作的成员之间，可以是供需关系或是相互竞争的关系。合作创新的条件是共享成果、共同发展。4.3技术创新的基本战略12:1123三洋电机公司洗衣机的模仿创新1952年夏，三洋电机当时社长井植岁男看到了洗衣机市场存在的巨大潜力，决定开始制造洗衣机。经反复试验和摸索，充分总结和剖析其他厂家产品的优缺点，最后从产品的安全性能、使用方便程度以及普通老百姓能够接受的价格水平等方面，找到一种比较圆满的设计方案，并试制成功一台样机。正当这种洗衣机准备投产之际，他们又发现了英国胡佛公司最新推出的涡轮喷流式洗衣机较原先搅拌式的性能有很大的提高。性能优异，价格只有传统搅拌式洗衣机一半的崭新产品，一上市便引起市场的轰动，不仅为三洋公司带来巨大的经济利益，而且使得三洋公司在洗衣机行业站稳了脚跟。4.3技术创新的基本战略12:1124三洋公司管理者深深体会到：“后开发的产品，如果在性能上没有明显优于已经上市的同类产品的长处，那么你不仅应当预计到在今后的竞争中必然遭受失败的后果，甚至一开始就应考虑是否投产的问题”。例2：金刚石绳锯的模仿创新12:1125制造工程研究院绳锯切割特点刚柔并济：容易产生弯曲。大断续比：每米有效切割长度约为0.20-0.3米。SteelringSteelwireSpacerDiamondbeadMatrix+DiamondgritsworkpieceVs长锯切弧区：是常规加工弧长的数百至数千倍。切割弧区窄：冷却液难以进入。柔性切割：切割过程中振动明显。结构特点加工特点12:1127例2：金刚石绳锯的模仿创新国外：80年代开发应用在大理石矿山；90年代开发应用在花岗岩矿山和异形板材加工。国内：90年代初几个研究单位进行项目的研究开发，未能应用；我们：90年代末开始研究开发，2000年成功应用，2003年基本上全面取代进口产品。项目产品获得了10多项专利。4.3技术创新的基本战略12:1128技术创新过程是一个将知识、技能和物质转化成顾客满意的产品的过程，也是企业提高技术产品附加价值和增强竞争优势的过程。4.4技术创新过程及过程模式12:1129技术创新过程逻辑示意图R&D成果推广应用试生产和生产市场营销基础研究应用研究试验开发应用基础研究应用技术研究技术创新技术创新过程4.4技术创新过程12:1130几个具有代表性的技术创新过程模式：1)技术推动创新过程模式研究开发或科学发现是创新的主要来源，技术创新是由技术成果引发的一种线性过程。基本顺序是基础研究、应用研究与开发、生产、销售、市场需求。2)需求拉动创新过程模式强调市场是研究开发构思的来源，市场需求为产品和工艺创新创造了机会，并激发研究与开发活动。基本顺序是：市场需要、销售信息反馈、研究与开发、生产。3)技术与市场交互作用创新过程模式强调创新全过程中技术与市场这两大创新