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美容院管理制度我们拥有完善的员工管理制度，为给您提供舒适满意的服务，每一位员工都经过了严格的培训！下面是我们员工必须遵守的制度，欢迎您的监督。1．不准迟到，早退或无故缺勤；下级必须服从上级工作安排2．严格执行卫生清洁制度，必须做到一尘不染3．上班时间，必须穿工装，佩带工牌，精神饱满，面部必须要化妆，头发盘起，服务顾客时，必须戴口罩4．努力培养和提高专业接待素质，按规定使用礼貌用语，微笑亲切的主动问侯顾客；接待厅内见到顾客必须起立，主动为顾客开门，为客人换鞋、铺床；接听电话一定要有礼貌；不允许将消极情绪带入店内；在工作时间不准做与工作业务无关的事情；5．尊重顾客，虚心听取意见和建议，并及时反馈给店长或老板；接待顾客时不讲脏话、气话，威胁的话，任何时侯都不许背后议论顾客，不与顾客顶嘴、吵架；服务顾客时，私人手机打到振动或静音，必须放到前台抽屉里；在给顾客做护理时，勾通应轻声细语，一定要做到温文而雅，不讲粗话；做完顾客，不能急于让顾客离开，一定做到让顾客休息好为止6．工作时间美容师间不允许相互开玩笑、吵闹、喧哗，搬弄是非，不能扰乱工作秩序，不准拉帮结派；7．工作时间内不得擅自离开工作岗位，接见亲友必须经店长批准，更不允许影响手头工作，每次会见时间不得超过10分钟8．不得私拿店内钱物；不得向顾客收取或索取钱财、食品与用品9．顾客物品遗忘在店内，心须要将物品交给店长保存10．节约用水用电，杜绝浪费行为，做护理不准偷工减料或铺张浪费11．正确使用美容仪器，爱护店内的一草一木；不准擅自使用店内任何产品12．不得泄露院内机密，以店的名义在外招摇撞骗13．每天最后走的员工必须做到检查各个房间电、水、音响，全部关闭以后方可下班14．无论上班还是下班时间，都不允许躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉，特殊情况，要经店长批准员工处罚制度成功是一种习惯，它的过程就是修炼自己犯错误的机会越来越少。1、关于上下班时间、加班、休息、病假、事假的规定：◆早上8：50分到岗，没有预约顾客的员工晚7点下班；◆早上或晚上加班的员工可在第二天提前下班，时间与加班时间相同；◆迟到、早退每分钟罚款5元；◆周六周日不准休息，休息一天减当月休息日一天，并罚款1天工资（按当月工资总额计算）；◆病假需出示医院诊断书按天数扣除工资（按当月底薪工资计算）；◆不许连休，连休二天罚款1天工资；◆事假每半小时罚款5元，不满半小时按半小时计算；◆事假一天扣罚2天工资（按当月底薪工资计算）◆旷工一天罚款2天工资（按当月工资总额计算），超过3天罚款当月工资；2、检查卫生，一处不合格罚款5元；3、每天中午13：00与下午16：00检查卫生，各分担区的卫生要随时维护，如有维护不彻底的，一次罚款5元；4、每位员工务必以亲切的态度服务顾客，服务态度恶劣者罚款20元；5、每位员工上班必需穿着店内制服，脸部化妆、佩带工牌，头发必须盘起，并注意指甲、丝袜、鞋子、体味、头发等细节，仪表仪容不整齐者罚款10元。6、店内决不可与顾客发生争执及打架行为；违者扣罚当月所有工资7、店内人员于上班时间内，不可有嬉闹的情形；违者罚款10元8、每月考核未满80分者罚款20元；9、月底未交总结者罚款10元；10、只顾个人得失，忽视传、帮、带团队精神者罚款20元；11、店内的仪器如因人为因素使用不当造成损坏，则由该使用人负责按购进价赔偿，并罚款40元，细胞活化仪在时间到了之后等嘀嘀声响至八声后关闭程序，再关电源开关，再拔插头；远红外线灯关闭时要先将灯光调到最小再关电源开关再拔电源插头；12、店内的商品如有遗失或浪费则由全店人员负责；店长50%美容师50%（平摊）；13、无顾客时上午11：30开如轮换休息，包括吃饭时间共40分钟，每超过五分钟罚款5元，不满五分钟按五分钟计，其它时间内不许吃饭吃零食，违者视情节罚款5~20元；14、每日抽考，笔试或口试，不合格罚款5元；15、上班时间无顾客时美容师要在大厅内学习或值班，不许在美容室内，违者罚款5元16、上班时间躺美容床或未经许可擅自使用院内物品（美容产品、仪器及日常用品）罚款20元；17、上班时间，未经店长批准不得接见亲友，经批准后每次会客不得超过10分钟，违者视情节罚款5—20元18、上岗服务顾客时，手机打到振动位并放置前台抽屉中，违者罚款20元；19、不许大声喧哗，不许当顾客面接打私人电话，违者罚款20元；20、上班时间洗头、洗澡、洗衣服罚款50元；21、不许与顾客谈论私事或议论其她顾客、美容师、店长、经理者，违者罚款20元；22、不得收取顾客的财物、食品及用品类，违者罚款20—100元；23、不经过请示私下随意承诺打折或送项目等罚款50元；24、员工犯错时若其他员工包庇，包庇人的罚款是此员工罚款的双倍，并加罚20元；25、美容师要保管好自己顾客的钱财及贵重物品，如有丢失，按顾客所丢的全额赔偿。员工奖励制度根据员工具体表现来奖励积极向上的员工，以激励员工的爱岗敬业精神。年终奖：凡工作每满一年者——奖现金600元（年底发放）。全勤奖：当月无迟到、早退、旷工、请假、没有休息的员工可获全勤奖50元业绩冠军奖：现金50元优秀员工分以下三个等级，以书面形式上报1．员工有下列事迹之一者，设定为三等奖，给予50元奖金（1）兢兢业业，勤勤恳恳工作积极主动，热心奉献店里的，在个人业缚和顾客服务方成有具体事例者（2）严守本店的规章制度，敢干阻止揭发违法乱纪员工的行为者（3）维护店内形象，优质服务受到顾客书面表扬者（4）有其他功绩者2．员工有下列事迹之一者，将设定为二等奖，给予100元奖励或晋升职位一级（1）改进院里经营管理，提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议，公司采纳后卓有成绩者（2）连续三个月完成销售、业绩任务，并能协助同事提高销售业绩（3）业绩、营销策略及开发项目方面均有突出表现（4）有其它功绩3．员工有下列事迹之一者，设定为一等奖，并给予200元以上奖励（1）在保护院里财产方面做出贡献，使其免受重大损失者（2）防止或挽救事故有功，保护员工生命安全者（3）有其它重大功绩者员工薪资提成标准手工提成标准：1．手护、巴拿芬手腊0.5元2．单做肩颈护、眼护、鼻护、唇护、水疗其中一项的0.5元，三项以上1元3．修眉、拔罐、气血通罐、面部1元（包括面护、肩颈护、眼护、鼻护、唇护、水疗）、4．开背、五行刷背、刮痧\修甲、局部脱毛、耳烛、半身油压、丰胸、烫眼毛各2元5．三脉七轮、卵保、肾保等背腹同疗项目3元6．局部减肥（指肚子、背、胳膊、腿分别为四个局部二项以上按全身）、嫁接眼毛（一次性）3元7．全身油压按摩、全身减肥、全身祛角质、全身淋巴排毒等全身项目4元注：赠送项目一样按提成标准提成，开背不能与背穴混淆，特殊情况要特殊提出销售提成标准：诚美产品销售提成：5000元以内包括5000元3%5000元以上不含5000元5%卡项及其它产品销售提成标准：（主推项目按即时规定提成）1001—30003%3001—50004%5001—70005%7001—90006%9001—110007%11001—130008%13001—150009%15001元以上10%注：减肥针剂全身1000元以上按10%，少于1000元的5%；局部500元以上按10%，少于500元的5%美体内衣正价卖出（不打折不赠送）的10%，否则按5%整型减成本后的10%新娘化妆每个提20元摩奇振脂仪1200元以上每个提10%，少于1200元的5%纹绣漂1000元以上每人提50元，1000元以下每人提20元