做好基层管理者

•TOBEAGOODSUPERVISOR•做好基层管理者课程设定的目标：•体会管理者在工作团队中的定位、职能；•了解管理者工作的重点；•了解管理者工作时的一些•基本方法；游戏：营救抢险突击队•全体学员分成四组；•1组是抢险突击队，2组是营救队，3组是顾问小组，4组是观摩小组。•游戏时间：20分钟。•要求：游戏不许违反规则，违规重新开始或被取消参与资格。抢险突击队•背景：•为了营救洪水灾区人民群众的生命和财产，抢险突击队的全体成员被困在了一条急流而下的大河中的一个孤岛上。船都被老百姓用来自救，最终划走了。•任务：•想方设法、统一思想、积极配合营救队返回陆地。只许成功，不许失败。营救队•每人有一条小船，只能乘坐你和指定你去营救的人（2人）；•可以在其他人的小船上暂时停留，但不可以甩开指定你去营救的人，不可以停留超过二秒钟；•返回时营救队和抢险突击队的全体成员在统一口令下，一起跳上河岸。•要求：统一思想、统一行动、完成任务。如有违规，整个游戏重新开始。顾问小组的规则•任务：出谋划策•要求：•小组的全体成员统一认识后，选出一个代表，向游戏的参与者当中的一个人提出。观摩小组的规则•任务：记录整个活动中感悟出的道理。•任务：记录整个活动过程中的优点/缺点。•要求：不要说话，可以内部讨论。游戏提示•每一个工作团队中领导的角色明确吗？•每一个工作团队都有一个明确的目标吗？•领导带领大家找出最佳工作方案了吗？•活动中领导在现场指导/及时调整了吗？•领导的沟通和协调能力如何？•领导的正面激励有吗？多吗？•领导做事要有计划、有分工、有检查吗？领导者的四个类型•上级任命的；•群体中产生的；•有专业技术或特长的；•国家法律赋予的；管理与管理者•管理是指同别人一起，或通过别人使工作完成得更有效的过程。这个过程概括地称为计划、组织、领导和控制。•管理者是被任命的，他们拥有合法的权利进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在职位所赋予的正式权力。管理、效率和效果•效率是管理的极其重要的组成部分，是资金、人员、设备有效地组合和利用。管理是要使资源成本最小化。•管理仅有效率是不够的，管理还必须使工作实现预定的目标，即追求工作的效果。管理者的四个管理职能•计划职能：PLANNING•明确工作团队的目标；•制定实现这些目标的整体战略；•将计划逐层展开；•协调和整合各种活动。管理者的四个管理职能•组织职能：ORGANIZING•确定工作团队要完成的任务是什么？•谁去完成这些任务？•这些任务怎样分类组合？•谁向谁报告？•各种决策应在哪一级上制定。管理者的四个管理职能•领导职能LEADING•管理者激励下属、指导他们的工作；•选择最有效的沟通渠道；•解决工作团队成员之间的冲突；管理者的四个管理职能•控制职能CONTROLLING•根据既定的计划，将实际的工作表现与预先设定的目标进行比较；•如果出现了显著的偏差，管理者的职能就是使工作团队回到正确的轨道上来。即：监控、比较和纠正的过程。基层管理者的时间分配•51%领导•24%组织•15%计划•10%控制中层管理者的时间分配•36%领导•33%组织•18%计划•13%控制高层管理者的时间分配•36%组织•28%计划•22%领导•14%控制基层中层高层•51%领导36%领导22%领导•24%组织33%组织36%组织•15%计划18%计划28%计划•10%控制13%控制14%控制管理者能力需求清单•认同本企业的价值观•清楚企业的目标•技术骨干•影响力、凝聚力、会合理用人•善于与人协调、沟通•具有一定的组织能力•掌握各项业务的科学管理方法•个人应变能力及变革管理能力游戏：蒙眼造型评价本次游戏：•有明显的改进吗？•有计划、组织、领导、控制的环节吗？•团队管理者的角色明确吗？•沟通如何？•工作结果不好谁要负责任？建立系统的工作方法•Thingstodotoday每日工作任务清单•Thingstodothisweek本周工作清单•Thingstodothismonth本月工作任务清单建立系统的工作方法•Thingstodoeveryday每日必做任务清单•Thingstodoeveryweek每周必做工作清单•Thingstodoeverymonth每月必做任务清单建立检查与反馈•事事有人管；•事事有人查；•查完要记录；•结果要反馈；提问：各位是怎样管理的？•Joblist工作任务清单•Standard工作标准•Procedures工作程序故事•一个农夫，他每天都要去自己的田里干活种地，才能赚到钱养活自己和睦的一家人。但是他每天去干活都要绕过一个小的湖，才能走到自己的田里，湖里面有鳄鱼。•如果你是那个农夫，不种地行吗？种地对于你来讲是即重要由紧急的事情吗？你会怎么办？•农夫每次经过这个湖的时候都会停下来，用铲子往湖里填一些土。•这件事重要吗？紧急吗？•一天又一天，一年又一年，结果怎么样？湖被填平了，水没有了，鳄鱼也就没有了。•填土是又重要又紧急的事情吗？提示•多做那些重要不紧急事情的会帮助和改进那些即重要又紧急的。•再例如：•体育锻炼、与子女沟通、学习进修。作业•将你生活和工作的内容列一个清单。•根据你的价值观，将他们分别填写到下面的表格中。作业发至•[e-mail]•我将及时回复每一件作业，与大家共同探讨和提高。管理原则•重要•紧急不紧急•不重要将清单填入四个项线内重视重要/不紧急感谢大家的积极参与！•感谢钓鱼台国宾馆领导对培训工作的重视！•我们是同一个家庭的兄弟姐妹！•你很棒！•我们的企业一定能成功！