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门店：被考核人：考核日期：项目考核指标考核内容分值目标值实际值自评直属上级经理得分配合度能很好的服从上级领导工作安排，并做出相应的回应及配合。3状态工作积极主动、能保持良好的工作情绪，并传递轻松愉悦、向上的正能量3执行力对于公司的决策及上级的指示快速行动，并在相应的时间节点内达到有效的结果。3榜样无处罚记录和较坏影响，自我要求高，遇事能以身作则，给员工树良好的榜样。3业绩完成率当月小组的业绩实际完成额度（按实际完成的比例计算），业绩低于70%为0分20顾客成交人数新老顾客成交人数不得低于30人，否则此项为010消耗业绩当月小组的消耗业绩低于目标80%为010顾客体验人数每月新客进店体验人数不低于30人；30W以下门店每月体验人数不低于20人；5新客成交人数与成交率当月新客成交人数与目标比率，以及成交率计算（成交率50%以上为满分）8新客转卡率1个月内成交的新客皆为目标，转卡率80%为满分，按对应完成率计算分值，低于50%为零分8大顾客大单完成率当月大客户业绩目标完成比率8顾客跟进服务顾客做疗程前是否开《理疗单》；服务后是否有短信跟进，及完善《售后跟进系统》8个性化服务对不同类型顾客是否做到贴心个性化服务5顾客满意度根据《顾客满意度调查表》来评分5咨询工具对公司所提供的销售或服务工具，能广泛及熟练的运用，比如：咨询表格、IPAD、量子检测仪、专业检测工具8特色话术能熟练的运用各项目专业话术，并能总结出特色话术分享8各类表格用表格按标准进行实际运营，并能彻底了解顾客且引导顾客，对顾客进行全方位关心问候个性化服务5120“+”或“-”工作态度业绩管理顾客管理工具运用合理化建议被采纳的合理化建议给予绩效分奖励，此项为必填项，不填者扣上司寄望★绩效考核表（主任）★入职日期：月度绩效总分加分/减分指标加分/减分原因总部审核长沙丹凤眼行政人事部2017年8月31日经理寄望门店：被考核人：项目考核指标考核内容分值目标值实际值自评经理总监得分配合度能很好的服从上级领导工作安排，并做出相应的回应及配合。3状态工作积极主动、能保持良好的工作情绪，并传递轻松愉悦、向上的正能量3执行力对于公司的决策及上级的指示快速行动，并在相应的时间节点内达到有效的结果。3榜样无处罚记录和较坏影响，自我要求高，遇事能以身作则，给员工树良好的榜样。3业绩完成率当月所在店的业绩实际完成额度（按实际完成的比例计算分支），业绩低于70%为0分30顾客成交人数新老顾客成交人数不得低于30人，否则此项为05消耗业绩每月达标指标为65%，低于50%为0分5顾客流失率根据当月老客循环人数与实际达成计算（少于3人打零分）5新客成交人数与成交率当月新客成交人数与目标比率，以及成交率计算（成交率50%以上为满分）5新客转卡率1个月内成交的新客皆为目标，转卡率70%为满分，按对应完成率计算分值5大顾客大单完成率当月大客户业绩目标完成比率5顾客跟进服务顾客做疗程前是否开《理疗单》；服务后是否有短信跟进，及完善《售后跟进系统》3顾客满意度根据《顾客满意度调查表》来评分5卫生环境按规定对店面环境卫生进行巡视检查3仪容仪表店面服务人员服装干净整洁，言行举止有职业素养3接待服务流程所有人员严格按照接待标准、服务标准流程服务3个性化服务监督员工是否对每位顾客有做到个性化的贴心服务3工作流程严格按照标准工作流程开展每一天工作，并做好会议记录10各类报表、数据①审核日报表、月度基础数据②《理疗单》、《品项表》、《六期管理表》等10团队管理员工流失率员工满意度85%，员工流失率不得高于10%8120工作态度业绩管理顾客管理店务管理运营管理上司寄望★绩效考核表（院长）★入职日期：考核日期：月度绩效总分合理化建议被采纳的合理化建议给予绩效分奖励，此项为必填项，不填者扣2017年8月31日经理寄望总部审核长沙丹凤眼行政人事部门店：被考核人：考核日期：项目考核指标考核内容分值目标值实际值自评主任院长得分配合度能很好的服从上级领导工作安排，并做出相应的回应及配合。3状态工作积极主动、能保持良好的工作情绪，并传递轻松愉悦、向上的正能量3执行力对于公司的决策及上级的指示快速行动，并在相应的时间节点内达到有效的结果。3榜样无处罚记录和较坏影响，自我要求高，遇事能以身作则，给员工树良好的榜样。3业绩完成率当月个人业绩实际完成额度（按实际完成的比例计算分支），业绩低于70%为0分20转介绍老顾客带嘉宾指标每月不低于1人8服务项数每日服务项数不得低于3项8顾客体验人数每月新客体验人数不低于5人8顾客跟进服务顾客反预约；服务后是否有短信跟进及完善《售后跟进系统》8个性化服务对不同类型顾客是否做到贴心个性化服务8顾客满意度根据《顾客满意度调查表》来评分5卫生区域维护店面卫生环境，保持干净整洁3仪容仪表服装干净整洁，得体妆容，言行举止有职业素养3接待服务流程所有人员严格按照接待标准、服务标准流程服务4个性化服务对每位顾客有做到个性化的贴心服务3话术演练话术的演练必须主题清晰目的明确，且生动富有感染力10品项专业能流畅阐述每个品项的原理、作用，并且熟练掌握留客项目的搭配原则10技法操作严格按照标准服务、操作流程，定期考核必须过关10120上司寄望经理寄望工作态度业绩指标顾客服务日常工作专业技术★绩效考核表（理疗师）★入职日期：月度绩效总分合理化建议被采纳的合理化建议给予绩效分奖励，此项为必填项，不填者扣总部审核长沙丹凤眼行政人事部2017年8月31日