莆田市公共交通有限公司规章制度汇编

莆田市公共交通有限公司规章制度汇编目录一、公司概况……………………………………………………………….5二、组织架构……………………………………………………………….7三、管理制度……………………………………………………………….8（一）职工代表大会制度……………………………………………………8（二）生产业务管理……………………………………………………….11生产业务管理制度………………………………………………………….12包车管理制度……………………………………………………………….17车队长岗位规范…………………………………………………………….18站务员岗位规范…………………………………………………………….19车辆调整工作流程………………………………………………………….22运行线路或车内公告内容调整工作流程………………………………….24无人售票路车导乘服务员管理制度……………………………………….25集体经营线路乘务员违纪处罚实施细则…………………………………27（三）安全管理…………………………………………………………….28安全管理制度……………………………………………………………….29第一章安全学习制度…………………………………………………….29第二章安全行车制度…………………………………………………….30第三章加强动态、静态安全管理……………………………………….31第四章驾驶证年审及违章处理制度…………………………………….32第五章新招驾驶员资质审查制度、岗前教育及培训………………….32第六章交通事故处理规定……………………………………………….32第七章交通事故处理经费的管理规定………………………………….33第八章交通事故处罚条款……………………………………………….36第九章“四不放过”原则……………………………………………….38第十章违反安全操作规程的违章内容及处理标准…………………….38第十一章驾驶员（月度）安全奖励考核制度………………………….38第十二章安全保卫制度………………………………………………….39安全生产“一岗双责”制度实施办法………………………………………41安全生产责任追究制度………………………………………………………46反恐应急总体预案……………………………………………………………48安全隐患排查治理制度………………………………………………………55停车场安全管理制度…………………………………………………………58施救车辆安全管理制度………………………………………………………61事故报警处理程序……………………………………………………………62消防安全管理规定……………………………………………………………64驾驶员岗位安全操作规程……………………………………………………65（四）行政管理制度…………………………………………………………73人力资源管理制度……………………………………………………………74第一章总则…………………………………………………………………74第二章用工管理……………………………………………………………74第三章工资管理……………………………………………………………75第四章工作时间和休息休假管理…………………………………………77第五章劳动合同的管理……………………………………………………81第六章教育、培训与开发…………………………………………………83第七章附则…………………………………………………………………84关于驾驶员岗位调整的补充规定……………………………………………85培训管理规定…………………………………………………………………86重要活动期间营运纪律补充规定……………………………………………88标识管理规范…………………………………………………………………90公司印章管理制度……………………………………………………………92（五）服务质量管理…………………………………………………………93运输纪律制度…………………………………………………………………94驾驶员服务规范………………………………………………………………98服务管理职责分工……………………………………………………………100乘客“三来”信访受理规范…………………………………………………101乘客保失物品管理规定………………………………………………………103监控管理制度……………………………………………………………….104服务质量监督管理规范…………………………………………………….107（六）财务管理…………………………………………………………….108计划财务部岗位职责……………………………………………………….109票务中心管理规定………………………………………………………….111（七）场站建设管理……………………………………………………….117建设开发部工作职责……………………………………………………….118（八）车辆技术管理……………………………………………………….119车技负责人岗位职责……………………………………………………….120维修厂厂长岗位职责……………………………………………………….121维修厂安全生产制度……………………………………………………….122车辆进场二级维护工作流程……………………………………………….124车辆进场小修流程………………………………………………………….126车辆年审规定……………………………………………………………….128车辆施救工作流程………………………………………………………….129车辆维护修理及日检规范………………………………………………….130零配件验收规定…………………………………………………………….132设备管理规范……………………………………………………………….133车辆技术档案管理制度…………………………………………………….137（九）人口与计划生育工作管理制度……………………………………138（十）激励和制约机制…………………………………………………….140各岗位人员违反岗位规范和规定的处理标准…………………………….141各部门、维修厂、车队月度考核办法……………………………………158驾驶员月度安全、服务奖励考核办法……………………………………174驾驶员信访激励机制………………………………………………………175（十一）约束和退出机制…………………………………………………176公司员工约束和退出机制…………………………………………………177各部门管理干部退出机制…………………………………………………180一、公司概况莆田市公共交通有限公司（简称莆田公交）的前身为莆田县公共交通公司，成立于1974年10月，1984年11月更名为莆田市公共交通公司，属国有城市公益性、服务性企业，主营城市公共客运交通。2010年8月28日，公司管理权正式由莆田市住房和城乡建设局移交莆田市交通运输局。隶属莆田市交通投资集团有限公司下辖的一家全资子公司。三十多年来，莆田公交在各级政府和领导的关心和支持下，按照“文明、便捷、安全、舒适”的总体要求，深化改革，与时俱进，开拓创新，公司从小到大，不断发展、壮大。截止2011年12月底，公司共有在册职工573人，拥有各类运营车辆345辆，运营线路22条，线路网长度348.5公里，年总行驶里程2502万公里，年总客运量3567万人次。公交线路网基本覆盖城市中心城区的各个功能区。现设综合部、计划财务部、营运生产部、安全保障部、建设开发部、智能管理中心等6个一级管理部门以及维修厂、三个车队、票务中心等5个二级管理部门。莆田公交是一个以经营城市客运公共汽车运输为主的服务型企业，随着城市建设的发展和人们出行的需要，莆田公交以运营、安全、服务为中心，以“以客为尊，持续改进，增强客户满意；以人为本，全员参与，提升服务品牌”为质量方针，努力创造以凝聚人心的“尊重、安全”为主题的企业文化，莆田公交的全体员工为广大乘客提供快捷高效的运营网络、清洁舒适的运营车辆、规范优质的文明服务。几年来，公司在“用心服务”核心价值观的指导下，不断创新和优化服务，得到了社会各界的充分肯定，公司的集体和个人荣获了各种荣誉。公司曾先后被中共莆田市委、市政府授予第六届、七届、十一届文明单位；2007-2008年度“平安企业”荣誉称号；1路、21路分别于2008年和2010年被福建省总工会授予“工人先锋号”荣誉称号；1路车获得2010年中国海员工会福建省委员会、中国公路运输工会福建省委员会授予“五型”班组荣誉称号；1路车、21路车分别被省建设厅、省文明办、省总工会、团省委、省妇联联合授予2007、2008年度“全省公交优秀线路”。驾驶员徐仲芳等9位获得2007、2008年度“全省公交优秀驾驶员”荣誉称号;乘务员郑兰芳等4位获得2007、2008年度“全省公交优秀乘务员”等荣誉称号。莆田公交，在竞争日益激烈的客运市场中，正尝试着公益性与市场化相结合，既能提供安全、方便、快捷、舒适的一流服务，又能按照市场运作、机制灵活、充满活力的公交。如今的莆田公交，在客运市场中稳步发展，努力实现社会效益和企业经济效益的“双赢”局面。“满意没有终点站”。在今后的岁月里，莆田公交将进一步开拓进取，坚持持续发展，继续按照现代化城市公共交通的标准，牢牢抓住优先发展城市公共交通的有利契机，紧紧围绕“公交优先，必须公交优秀”的经营理念，为实现“承载现代文明”的远大愿景而不断努力！---------------------------------------------------------莆田市公共交通有限公司地址：莆田市城厢区文献路667号邮编：351100电话：[phone]传真：2233101二、组织架构三、管理制度（一）职工代表大会制度职工代表大会制度第一章总则第一条为贯彻执行《福建省全民所有制工业企业职工代表大会实施细则》的精神，充分发挥干部职工的智慧和创造力，保障管理企业的民主权利，特制定本章程。第二条莆田市公共交通有限公司职工代表大会（以下简称职代会），是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。第三条职代会应接受企业工会领导。贯彻执行党和国家的方针、政策，正确处理国家、企业和职工三者利益关系，在其职权范围内行使自己的职权。职代会应积极支持公司董事会行使经营管理决策和统一指挥业务活动的职权。第四条职代会的组织原则是民主集中制。第二章职工代表第五条依法享有政治权利并与企业建立劳动关系的职工,可以当选为职工代表。第六条职工代表必须由职工民主选举产生。职工代表实行常任制,可以连选连任,任期与职工代表大会届期相同。职工代表的具体选举和罢免办法由企业工会组织制定。第七条职工代表中一线职工和技术人员的比例应当不低于70%。女职工代表比例一般不低于本企业女职工占全体职工人数的比例。第八条职工代表享有下列权利:(一)参加职工代表大会,有选举权、被选举权和表决权;(二)对涉及职工权益的事项有知情权;(三)有权参加职工代表大会及其工作机构组织的活动,闭会期间对企业执行职工代表大会决议和落实提案情况进行监督;(四)参加职工代表大会或者经企业同意组织的活动,工资和其他福利待遇不受影响。第九条职工代表履行下列义务:(一)学习有关法律、法规、政策,提高政治、文化、技术业务素质和参与管理的水平;(二)代表职工合法利益,反映职工的意见和要求,认真执行职工代表大会的决议,做好职工代表大会交办的各项工作;(三)遵守法律、法规和企业规章制度,保守企业商业秘密,做好本职工作。第十条职工代表对选举单位的职工负责。选举单位的职工有权监督和罢免本单位的职工代表。第十一条职工代表依法行使民主权利,任何组织和个人不得压制、阻挠和打击报复。职工代表在任职期间内非因法定事由,企业不得与其解除劳动合同。第三章职工代表大会的组织制度第十二条公司按照“100人以上的企业应当建立职工代表大会。100人以上不足100