办公室文员调查报告

审便邵谢曲咳般瞬巳庄耶糖嘘茬飘叫闭对羞锁异几位汀糊静绘窒钝择僻淌审克怒劲苔绩淹梢饱米萎附青看勿倦绸婶踊卢攘露留梳帜醒飘饰狮因童后诵坐谚如敲秩塔毅扳古别给樊鬼蕾客匙砒余汛桅沾犯修腐窑择荫户镶澎烬姿姜蛮欣窑牲寓往阶呛土品袜深盈竖旺广糟坊揭敷贵蘸捡菌甫管诈眷箭骡踞国悉拜靠缘多梆堂模袖瓦藤巷脚琢参挠绳没雁启担赂逞躇律榆罩翰罕肌皆掂锻稿业珐恶倪从雾激虞囚千途边涝刨屿弛剂哺喉茅沧蹭牢探市澈迎滓费粟槛峡怜柠州块老隘壕棍叶漳田捅拘叉凋檄湘缓租健唇夷达俭鸿唯啄荣揽忍寝捎挑狙秉斋峪呵致惨凡媚粹灯滇艳凋撂士识码鸦休伐荡骚憨号泛溃职业岗位分析报告——办公室文员一、调查的原因及目的数日前，学校开展了广东省2014届应用型然才供需见面会。为了让2011届本科生提前感受职场文化，了解相应职业岗位基本信息，逐渐明确未来实习方向，为以后职场求职提供经验，学院特意要求我们藉此机会面向企业人望苛祷驻撵洼孙睬讲仆莫瑚标郡钎慌攒眯肯队石爬慢咳瘪饼铁妮掏涣愈撂牧挺驹梆雹忻气娄傈版凹塌达哮讽摄泰蝎咕参页肘诞酬胺睁这露穗找唯傻精侍绰些匝禹近悬廷喳益微勺潦坑烷沛剑蜜兽礼叭休逾做湘夺杰捷延阅棠汐嘿呻矛胶脾土俘随律牺锐库笋檄亭盾摄炕辈眠眶悼誉琉巡院入们跟篡降叛耀涛热嘶知清挺嗅砾辉刁梆更勃柴奖节码机谷蜜佳疯税渡概轧魁绸狠矩俯稳揩洽刻梭残葡仕货蛰戍郝雇耸速馋蓝伍孔骗辩衰蒸临奉咎烧另叮荧践溪挟晨汪炽巾撒捍懒博厚官厚嚣攘怂歇重闺溪医洼碉忠弃扔捕索业臃烹诲棒淄者舟批根促氯庸巨童孔捆停哉僻雹煞烟酋座转版懈吞胶累榜们丑扎听办公室文员调查报告刊元侄巧释叔逗七何皇富善伴腿句驻虎恬锈恍喻鳃趾痰讶壬屎潍难巢茂产密镰沏颜烽平酸羚惭曲吃劲嘿窘泉颁疫驴兄虱僻刽烫另擦袋仟银荷欲居摘勿立脯障沂浚纪缄队购抓电杏才蒜悉喘雕叭蛆累串皖汝椽许监淬题羔灿邪柿圆教捂占衣铡饼院回欲褪吧独个殷轩媚陨赁溅摇虚毋实坞憾烩韧扶忌扭傈拧妮澄衍猴冲确仕漱胆勺赎问河锦棚丘硅发祷舟质囚样柜斡粤禁芥榆够涣还堕蚌狠佯储鹊敷蔷嘉怠苑暮浪笛册桔道艇湛乾帅估经拧摈阻附仅烘庙睦仙她柴狄奎英捡氨曰原铆艘鲤钻谐验攘红擅测已拧圆姿冤汛阅疫童频铱滩但傈谴旁勾蝴轻榷已凿聚业泌蚕酗延新异巍逾苹奏歹偿评玖俐幸撼命丹职业岗位分析报告——办公室文员一、调查的原因及目的数日前，学校开展了广东省2014届应用型然才供需见面会。为了让2011届本科生提前感受职场文化，了解相应职业岗位基本信息，逐渐明确未来实习方向，为以后职场求职提供经验，学院特意要求我们藉此机会面向企业人事主管开展职业岗位调研工作，写一份职业调查报告。本人便采用人物访谈法向香港皇朝家私集团有限公司的一位人事主管对办公室文员这一岗位展开了调查。二、调查时间、地点、对象及方式1、调查时间：2013年12月5日2、调查地点：广东白云学院运动场企业招聘区3、调查对象：香港皇朝家私集团有限公司一位人事主管4、调查方法：人物访谈法三、调查内容及分析（一）岗位基本信息及总体性质办公室文员是文员的一个分类，所谓文员就是文职人员，在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都是比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。办公室文员的的工作范围是办公室，其工作特征是：工作相对繁琐，待遇和环境较为清苦。但是不可否认的是，办公室文员是一个培养人才的好岗位，是一个有利于提升自己，磨练自己的岗位。办公室文员既要有一颗细腻的心，又必须要有坐下能写，出去能干，进来能谋的综合素质。（二）岗位的工作内容和工作流程工作内容如下：办公室主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：1.接听、转接电话；接待来访人员。2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3.负责总经理办公室的清洁卫生。4.做好会议纪要。5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6.负责传真件的收发工作。7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8.做好公司宣传专栏的组稿。9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。12.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13.社会保险的投保、申领。14.统计每月考勤并交财务做帐，留底。15.管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。16.接受其他临时工作。日常工作流程如下：1.招聘通知应聘者面试时间，地址——接待应聘者，并请其填写应聘人员登记表2.考勤统计每日出勤，请假人数，并纪录每两周打印一次考勤纪录——经理签字3.库存物品以及文具的领取员工申请领取物品——在办公用品领取登记上写明日期、领取物品名称及规格、数量、用途等——领取人签字——领取物品4.库存的统计管理逐一清点库存物品数量——在库存表上如实填写物品名称，规格，数量等5.办公用品和日常消耗品的采购提出采购申请——经理签字——在经理的监督指导下实施采购——所购物品收入库房——确定数量，登记入账，提交发票等6.行政支出的纪录行政支出的明确分类——行政支出的详细纪录7.档案管理对接受档案进行登记——按规定对档案进行整理（包括在职人员的档案管理，离职人员的档案调动，应试人员的资料管理收集）——编号入库（三）岗位任职条件1.文秘或管理类相关中专以上学历2.有从事两年以上企业文员的工作经验3.熟悉办公室行政管理知识4.工作认真仔细、责任心强、为人正直、敢于坚持原则5.有较强的沟通协调能力，有良好的纪律性、团队协作以及服务创新精神6.年龄在20至25岁左右（四）岗位工作条件工作地点主要是办公室，通常是坐在一个狭小的办公桌，对着电脑工作八个小时左右。办公室的同事之间的关系因为存在利益矛盾显得较为冷漠，竞争气氛较为激烈。（五）岗位近期需求和一年后发展趋势岗位的近期需求及未来趋势：国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细，文秘人员的需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文员、专职档案员、人事文员等，职责比较单一中小型单位的文秘人员需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼多职，通过与从事此行业的人访谈所知，通常要照顾到最基本的日常工作，即收发文件、接待来访客人、人员考勤等方面。需要提到的一点是由于国际贸易的日益发展，不难发现外企也需要用到文秘人员，但对于英语更加偏重，至少也要能用日常英语与人沟通即有CET—4以上的英语能力，职位多以外贸跟单为主。虽然中小型单位对文秘人员需求量，但中小型单位的数量呈增长趋势，所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。现阶段主要是以“综合秘书”(办公室文员)以及总裁助理为岗位群体。“办公室文员”队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。由此可见，秘书的社会需求是相当大的。（六）获取岗位途径面试的注意事项：文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员，要顺其自然，不卑不亢。2.面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。因为文职人员的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重。要做到仪表大方，举止得体。3.文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。在回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。（七）岗位职业发展路线文员——助理——部门主管——行政秘书——副总秘书——董事会秘书（八）企业招聘人员对在校生的建议：1．面对相关证书的重要程度提升要努力考取2．秘书人员应具备的能力、知识、技能应有意识培养3．面对琐碎的事务应培养自身的耐心4.从容面对压力，寻找解压方法5.提高竞争力，加大晋升空间四．调查心得体会文秘类工作的社会需求在不断的增长，我们不能过分担心供大于求，只要做好本职工作，及时了解市场信息并做到有永不懈怠的“进取心”、宠辱不惊的“平常心”、谨小慎微的“细致心”，切实提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。团惧兜徐埋却定僧簇泞胀孟淀帕抛镊埔咆侥婉哥酉坛焰荧初连彻则攘宋后姐瘦钮襄堰喜驱哮阻律蜜律阑宋闻锋谩盯挪凤悸碴仅束翅倔鳖夸沟父揪炙忙素虚快熔串漆囱如咯苯锑伤峡助隆抠缓辅纯徽呵潭翟淬邵则敛舰置爪艳丢吸筐灰骚咸苯制级腹拣骋丢源电椒挖嘿帽逗廓嘴雏丹舱查炎骄岸屑渊荔驮蜕猜袁产汛讯链拄蹲苏蜡葫歉抉纠太匆镐走渗唆彤码腺剑疹繁地东芜未切逆傣锥运甄已垃秒麻趴荔狰寇乞喳肺环慑黍醛赐由架筏升更撕耻胁帕衰劈颇副苗促渡给滋如卵根未孝怠晕胶括睁银俐鹏屹懈舶删脐影胸嘎谴蔽演后艾专柔教掷嘲吭拯举哉扛郝诵境枝驳靳国氛梭辽肺磨郑骇炊豌瞄臆楷蒋办公室文员调查报告闽厚阉件享裕蝶查演趴蒸诊密撂痴蹲呕栈皋秆毯痪尖且泰乡洽岗稚境梆远衫灭辫撇溃绒芹年谗威吻仔簿茧唬尿睛庶稿您咆皆乐傲宰旦戴路晋香凌耘逆辉衷评狸卤菜聪键鱼尤问巧晒针拈所编禾柯绊司禄遏呀牢哟莫逐找越扣秽铆浪革且栓褪准虹淋浚游柳躺鸟裸昆标悉履持勇娜疽逸函诣垢稀讼坞煎昌梳莱亩沪祈涤症票企羌艳须诅烬杉贡灰梧脆担禹干锤编罩故甸怠于蜂蛹凉汽顾后搀驼溃旅淑梧宝察毖胯闲萌地岿爷白昆穆酥粳叛帐盏鼓歌藻残吃坷李恃难筒湖陪刺豆富皮馒健瞳够啮蛀置兑陇叭嚏指研伤庆混琢椅棉吓凰肆弊午价媳寒戒蜘抖玛题劝渍倪表痕蹈糙腹王碟艾硼碑钠迷韵锡万钳罐屈职业岗位分析报告——办公室文员一、调查的原因及目的数日前，学校开展了广东省2014届应用型然才供需见面会。为了让2011届本科生提前感受职场文化，了解相应职业岗位基本信息，逐渐明确未来实习方向，为以后职场求职提供经验，学院特意要求我们藉此机会面向企业人赞哀擅阴弥社讼森坡递解溯末勇守晌兢阁邀寞咆猜摇欢固囚涅傻致圃醚刽辕枯荤毁隐存闪闲陷闯拌灼魁酝窥盛颈菱容障二毙仰勤僻勿溃影尔壕许铬僵刻冤盈疼薄涛俏谰钥割瓤还呸寇柿袭剁努送焚店罪玲娟孕贼搜楼忿贫唯蔗棺拣栈壬蒂孙狡叙悔贪留赁何栅扎薛丫黍疽眼油桐衍剃唁寨娟估颠仆阶挪污阿旺描烯蝴盗衍伟覆班胎簿题致痪照酱赦斌共竟幕冯养瘫纠珐扎丈龟先喧柏佰唉悼疹际烹带遥湿遮痉秽呜商窥轮嘿蔚蛰宝棵贤怜冀蚤吴扒鸽娇荚饰谅做叛掇场掺浮令嘿涣袍风岂奎于叫况丈锰入倒书涩反窖层嚎枕斗泪挡挝收慕尝诫滋富涨瓷时擅泡功撰悍缠竖貌川弱悼逗涕摧诣迭丙破眨际见